بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ چیست و شامل چه فعالیتهایی میشود؟ در این مقاله میتوانید مطالبی را پیدا کنید که به شما برای خلق یک استراتژی بازاریابی محتوایی موفق کمک میکنند. این مطالب به شما این امکان را میدهند تا به مخاطبان مورد نظر خود دست پیدا کنید و نرخ تبدیل برنامههای دیجیتال مارکتینگ خود را بهبود دهید.
مشتریان بالقوه و خریدار و مخاطبان شما به دنبال محتوای ارزشمند از جانب کسبوکار شما هستند. این محتوا باید به شکلی تولید شود که به نظر طبیعی و غیرتبلیغاتی برسد و نباید حال و هوای آزاردهنده ایجاد کند. بازاریابی محتوایی به کسبوکارها امکان میدهد چنین روندی را در کار خود لحاظ کنند و فرایندهایی را شامل میشود که به جلب نظر، درگیر کردن و راضی نمودن بازارهای هدف کمک میکنند.
با بهرهبرداری از بهترین روشهای بازاریابی محتوایی، شما قادر به دستیابی به این اهداف خواهید بود و درنتیجه شاهد افزایش نرخ تبدیل، بهبود برندآگاهی، افزایش درآمد، قرار گرفتن در جایگاه رهبر صنعت و مواردی دیگر خواهید بود.
چه در حال شروع طراحی استراتژی بازاریابی دیجیتال خود باشید یا بخواهید استراتژیهای پیشین خود را اصلاح کنید، ارزیابی مجدد فرایندها و پیدا کردن روشهای جدید برای ایجاد و به اشتراک گذاشتن محتوای مطلوب مخاطبان برای شما مفید خواهد بود. در این دستورالعمل، شما نگاهی جامع به بازاریابی محتوایی، انواع بازاریابی محتوایی، نمونههای موفق استفاده از این روش و نحوهی پیادهسازی این استراتژی کسب میکنید.
حتما بخوانید: روندهای بازاریابی در سال ۲۰۲۱بازاریابی محتوایی
امروزه بازاریابی برونگرا (یا هر روش بازاریابی که برای مخاطبان ایجاد مزاحمت میکند) برای برقراری ارتباط با مخاطبان و قانعکردن آنها به اقدام در مقایسه با گذشته کمی دشوارتر شده است.
در فضای کسبوکار فعلی، محتوای شما باید به شکلی به دست مخاطبان برسد که حسی طبیعی برای آنها ایجاد کند (تعریفی دیگر از بازاریابی درونگرا). یکی از راههای رایج برای انجام این کار، خلق روایتهایی برای محتوا یا به عبارت دیگر داستانسرایی است. برای انجام این کار، محتوای شما باید حس اصالت داشته باشد، مخاطبان را به تعامل تشویق کند و به طور ویژه برای مخاطبان شما تهیه شده باشد.
بنابراین اکنون به تعریفی عمومی برای بازاریابی محتوایی میرسیم:
بازاریابی محتوایی چیست؟
بازاریابی محتوایی به فرایند برنامهریزی، خلق، توزیع، به اشتراکگذاری و انتشار محتوا برای دستیابی به مخاطبان هدف گفته میشود. این روش میتواند فاکتورهایی نظیر برندآگاهی، فروش، دسترسی به مخاطبان، تعامل و وفاداری را تقویت کند.
چرا بازاریابی محتوایی اهمیت دارد؟
با توجه به تعریف بازاریابی محتوایی میتوان گفت: بازاریابی محتوایی به روشهای زیر میتواند به کسبوکارها کمک کند:
- شما میتوانید آموزشهای لازم را در اختیار خریداران احتمالی قرار دهید و آنها را از اخبار محصولات و خدمات خود باخبر کنید.
- با کمک بازاریابی محتوایی میتوانید نرخ تبدیل فعالیتهای انجامشده را افزایش دهید.
- شما میتوانید با مشتریان و کسبوکارهای دیگر روابطی بسازید و درنتیجه میزان وفاداری آنها به برند خود را افزایش دهید.
- میتوانید به مخاطبان نشان دهید که محصولات و خدمات شما به چه شکلی چالشهای آنها را برطرف میکنند.
- میتوانید جامعهای از افراد حول محور برند خود ایجاد کنید و حس تعلق خاطر در میان آنها ایجاد کنید.
اکنون که با تعریف و اهمیت بازاریابی محتوایی آشنا شدهاید، بهتر است نگاهی به انواع مختلف بازاریابی محتوایی بیندازیم.
حتما بخوانید: سفارش تولید محتواانواع بازاریابی محتوایی
روشهای بازاریابی محتوایی گوناگونی وجود دارند که میتوانید در استراتژی بازاریابی خود لحاظ کنید. در اینجا به بعضی از متداولترین این روشها میپردازیم.
۱. بازاریابی محتوایی در شبکههای اجتماعی
در حال حاضر بیش از ۳.۶ میلیارد کاربر شبکههای اجتماعی در جهان وجود دارد. به همین دلیل است که بسیاری از کسبوکارها در بازاریابی شبکههای اجتماعی سرمایهگذاری میکنند. پلتفرمهای متعددی وجود دارد که کسبوکارها میتوانند از آنها استفاده کنند و راههای مختلفی برای به اشتراک گذاشتن و خلق محتوا در هر کدام از این شبکههای اجتماعی هست. شبکههایی نظیر فیسبوک، اینستاگرام، پینترست، لینکدین و اسنپچت بعضی از مهمترین این شبکههای اجتماعی هستند و شما میتوانید از انواع مختلفی از محتوا نظیر عکسها، ویدئوهای پخش زنده، ویدئوهای ضبطشده و استوری در این شبکههای اجتماعی استفاده کنید. برای مثال مدیریت پیج اینستاگرام یکی از مهمترین بخشهای بازاریابی محتوایی به حساب میآید..
۲. بازاریابی محتوایی با استفاده از اینفوگرافی
اینفوگرافیها تصاویری هستند که از آنها برای نمایش محتوا، دادهها و اطلاعات به شکلی ساده، جمعوجور و البته گرافیکی استفاده میشود. در این تصاویر با استفاده از کلماتی ساده، عبارتهایی کوتاه و تصاویری شفاف، محتوا در اختیار مخاطبان قرار داده میشود. اگر میخواهید به انتشار محتوای آموزشی بپردازید یا مباحث پیچیده را به روشی قابل فهم در اختیار مخاطبان قرار دهید، اینفوگرافی ابزاری ایدهآل است.
۳. بازاریابی محتوایی با کمک بلاگ
بلاگها یکی از قویترین ابزارهای محتوایی بازاریابی درونگرا هستند و از نظر هدف و موضوع امکانات زیادی برای تولید محتوای خلاقانه در اختیار دیجیتال مارکترها قرار میدهند. با استفاده از بلاگ شما میتوانید به اقداماتی نظیر انتشار مقالات بلاگ بپردازید. شما میتوانید از دکمههای به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی بهترین بهرهبرداری را داشته باشید و البته اطلاعات مربوط به محصولات را در بلاگ خود پوشش دهید.
۴. بازاریابی محتوایی با استفاده از پادکست
یک پژوهش در سال ۲۰۲۰ مشخص کرد که ۴۹ درصد از مخاطبان ۱۲ تا ۳۲ ساله در ایالات متحده در طول ماه حداقل به یک پادکست گوش کردهاند و البته میانگین گوش کردن به پادکست توسط این افراد ۶ ساعت در هفته بوده است. پادکستها در سالهای اخیر در ایران هم طرفداران زیادی پیدا کردهاند و هر روز به تعداد شنوندگان آنها افزوده میشود. به همین دلیل، بسیاری از کسبوکارها و شبکههای رسانهای شروع به تولید و انتشار پادکستهای خود کردهاند.
پادکستها فرصتهایی زیادی برای خلاقیت ایجاد میکنند و معمولاً حوزههای بیشماری را پوشش میدهند. بهعلاوه، شما میتوانید عوامل مختلفی را در پادکست تعیین کنید، مواردی نظیر محتوا، افراد حاضر در پادکست، محل تبلیغ پادکست و مدت زمان پادکست مسائلی هستند که از جانب شما مشخص میشوند.
۵. بازاریابی محتوایی بهوسیلهی ویدئو
یکی از بررسیهای جدید نشان داده که ۶۹ درصد از مشتریان ترجیح میدهند اطلاعات مربوط به محصول یا خدمت یک برند را از طریق ویدئو مشاهده کنند. بهعلاوه، بازاریابی ویدئویی میتواند نرخ تبدیل را بهبود دهد، نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهد و به شما در ایجاد ارتباط با مخاطبان کمک کند. شما میتوانید محتوای ویدئویی را در شبکههای اجتماعی منتشر کنید، آنها را با کمک صفحات فرود توزیع کنید یا از وبسایتهای همکار برای پخش آنها استفاده کنید.
۶. بازاریابی محتوایی با استفاده از تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین میتوانند به شما در دستیابی به مخاطبان بیشتر کمک کند و به شما این امکان را بدهد که برند خود را در فضاهای مورد نظر خود در معرض دید قرار دهید. تبلیغات آنلاین بهخصوص زمانی که در کنار تاکتیکهای بازاریابی درونگرا قرار میگیرند عملکرد فوقالعادهای دارند. فضاهای بیشماری وجود دارند که میتوانید از طریق آنها به توزیع تبلیغات آنلاین بپردازید. برای مثال میتوانید از تبلیغات در شبکههای اجتماعی، تبلیغات بنری، تبلیغات اسپانسری و تبلیغات موبایلی در اپلیکیشن استفاده کنید.
در ادامه میخواهیم به بعضی از مثالهای بازاریابی محتوایی بپردازیم که پیش از این روشهای مربوط به آنها را بررسی کردهایم.
حتما بخوانید: برندسازی دیجیتال چیست؟مثالهای بازاریابی محتوایی
مثالهای زیر به شما کمک میکنند درک بهتری از نحوهی استفاده از محتوا در استراتژی بازاریابی محتوایی خود کسب کنید.
۱. مثالی از بازاریابی محتوایی در شبکههای اجتماعی
حساب اینستاگرام شرکت تولید لوازم آرایشی لوش (Lush) تمرکز خوبی بر فعالیتهای برندسازی این شرکت داشته و توانسته است باقی محتوای بازاریابی آنها را تکمیل کند. محتوای این صفحهی اینستاگرام به شکلی طراحی شده که مشتریان بدون خواندن متن یا عنوان صفحه ناشر محتوا، مالکیت محتوا از جانب این شرکت را متوجه شوند.
صفحهی اینستاگرام این مجموعه به انتشار تصاویری از محصولات لوش میپردازد، همچنین از رنگها و طرحهای مختلف برای معرفی محصولات استفاده میکند و راههای مختلف استفاده از محصولات را به مخاطبان نشان میدهد. این پروفایل با مشخصات رنگی و محتوایی برند لوش سازگاری کامل دارد و افرادی را نشان میدهد که به مشتریان این مجموعه شباهت زیادی دارند.
۲. مثال استفاده از اینفوگرافی برای بازاریابی محتوایی
همانطور که در تصویر مشاهده میکنید، IBM از اینفوگرافی برای معرفی سرویس مارکتپلیس ابری خود استفاده کرده است. این اینفوگرافی در زمان آغاز به کار این سرویس طراحی شده است. این اینفوگرافی از ویژگیهای این برند به خوبی استفاده کرده و با محتوایی ساده و منظم مخاطبان را راهنمایی میکند. این محتوا به سادگی توضیح میدهد که آنها در حال انجام چه فعالیتی در مارکتپلیس ابری خود هستند و مشتریان چگونه میتوانند از این خدمت به نفع خود استفاده کنند. همچنین این محتوا به مخاطبان آموزش میدهد که چگونه میتوانند به این مارکتپلیس دسترسی داشته باشند و استفاده از آن را آغاز کنند.
۳. مثالی از بازاریابی محتوایی با کمک بلاگ
اکسپدیا (Expedia) بلاگی با عنوان «سفر از اینجا آغاز میشود» دارد. این بلاگ اطلاعات گردشگری نظیر توصیههای استفاده از هتلها، موقعیتهای جذاب گردشگری و فعالیتهای تفریحی در زمان سفر را برای خوانندگان خود شرح میدهد.
اکسپدیا به طور منظم به انتشار محتوای بلاگ میپردازد تا تعامل خود را با مخاطبان حفظ کند و علاقهمندی آنها را به مطالب افزایش دهد. این بلاگ هر موضوعی مربوط به سفر را پوشش میدهد. همچنین مطالب این بلاگ لحنی سازگار با برند اکسپدیا دارد و تمامی مقالات تولیدشده با اهداف و مأموریت این شرکت فناوری مرتبط هستند. از این محتوا برای کسب مشتریان جدید و بهبود برندآگاهی استفاده میشود. اکسپدیا این کار را به وسیلهی لینک کردن مقالات به خدمات خود و نوشتن در مورد تجارب مثبت مشتریان با شرکت انجام میدهند.
۴. مثال استفاده از پادکست برای بازاریابی محتوایی
هاروارد بیزینس ریویو (HBR) پادکست هفتگی خود را با عنوان آیدیاکست HBR ارائه کرده است. این پادکست معمولاً صحبتهای رهبران صنعت در کسبوکار و مدیریت را پوشش میدهد. شما میتوانید برای دریافت صدها پادکست این مجموعه عضو شوید و اپیزودهای مورد نظر خود را از این طریق گوش کنید.
این پادکست نیز به خوبی با لحن برند HBR سازگار است و به تکمیل محتوای منتشرشده از جانب HBR میپردازد. همچنین پادکست HBR به صورت راه مؤثری برای این مجموعه، جهت برقراری ارتباط با مخاطبان هدف، تقویت برندآگاهی و جذب مخاطبان هدف از طریق رسانهای متفاوت با حوزهی اصلی فعالیتهای این مجموعه عمل میکند.
۵. مثال استفاده از ویدئو برای بازاریابی محتوایی
بسیاری از تولیدات ویدئویی شرکت محصولات بهداشتی مردانهی دلار شیو کلاب (Dollar Shave Club) به طور گسترده از جانب مشتریان به اشتراک گذاشته شدهاند. فعالیتهای بازاریابی این مجموعه با لحن برند آنها سازگاری دارد، همچنین ویدئوهای آنها معمولاً سرگرمکننده و طنز هستند. یکی از ویدئوهای این مجموعه بیش از ۲۷ میلیون بار در یوتیوب دیده شده است. این مجموعه توانسته است با استفاده از محتوای ویدئویی آنلاین، نامی برای خود دستوپا کند. بدینترتیب رشد خارقالعاده و شناخت برند قابل توجهی را تجربه کرده است.
۶. مثال استفاده از تبلیغات آنلاین برای بازاریابی محتوایی
ریوالو (Revolve) یکی از برندهای پوشاک و البسهای است که از تبلیغات اسپانسری و آنلاین در شبکههای اجتماعی استفاده کرده است. تصویر زیر یک نمونه از این تبلیغات است. از این محتوا برای دستیابی به مخاطبان هدف در صفحهی اصلی آنها استفاده شده است.
تبلیغ محتوایی این شرکت، محصولات را به همراه جزئیاتی نظیر ارسال رایگان و خدمات بازپسگیری کالا نشان میدهد تا مخاطبان را به سایت خرید هدایت و آنها را به خریدار تبدیل کند.
در ادامهی این مقاله به استراتژی بازاریابی محتوایی میپردازیم. با پیادهسازی این استراتژی، فعالیتهای بازاریابی محتوایی شما تأثیرگذار و کارآمد خواهد بود و میتواند سرنخهای فروش را به خریدار تبدیل کند و دستیابی به مخاطبان هدف را ممکن سازد.
حتما بخوانید: بازاریابی موبایلی یا موبایل مارکتینگ چیست؟خلاصهی گامهای تعیین استراتژی بازاریابی
۱. اهداف SMART را برای استراتژی خود تعیین کنید.
۲. شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد را مشخص کنید.
۳. نوع محتوای مورد استفادهی خود را مشخص کنید.
۴. کانالهای محتوایی خود را انتخاب نمایید.
۵. بودجهی در اختیار خود را مشخص کنید.
۶. محتوا را تولید و توزیع کنید.
۷. نتایج را اندازهگیری، بررسی و تحلیل کنید.
۱. اهداف SMART را برای استراتژی خود تعیین کنید.
بخش اول استراتژی بازاریابی محتوایی تعیین اهداف SMART (مشخص-قابل اندازهگیری-قابل دستیابی-واقعگرایانه-زمانبندیشده) است. این اهداف باید به طور اختصاصی برای کسبوکار شما تعیین شوند. این اهداف باید اهداف سازمان یا بازاریابی سطح بالاتر شما را تکمیل کنند. در اینجا بعضی از مثالهای این اهداف ارائه شدهاند:
- بهبود برندآگاهی
- افزایش درآمد
- افزایش نرخ تبدیل
- بهبود وفاداری به برند
- افزایش تعامل با مشتریان
- توسعهی روابط و اعتماد مشتریان احتمالی و خریداران
- جذب شرکای تجاری جدید
۲. شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد را مشخص کنید.
در گام بعدی باید شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) را برای اهداف SMART خود مشخص کنید. شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد، پارامترهایی کمی هستند که میتوانید برای اندازهگیری عملکرد خود در مقایسه با اهداف از آنها استفاده کنید.
اهداف SMART | شاخصهای کلیدی عملکرد مرتبط |
---|---|
برندآگاهی | ترافیک سایت، فالوورهای شبکه اجتماعی، عضویت در خبرنامه، منشن (توسط مشتریان و شرکا) |
درآمد | فروش روزانه، ترافیک سایت |
نرخ تبدیل | نرخ تبدیل، نرخ رهاسازی سبد خرید، تغییرات نرخ ارسال |
وفاداری به برند | مشتریان تکرارشونده، توصیهکنندگان شما، بررسیهای محصول، ارجاعها |
تعامل با مشتری | لایک، اشتراکگذاری، دنبالکنندهها، منشنها، بکلینکها |
توسعهی روابط و اعتماد مشتریان احتمالی و خریداران | مشتریان تکرارشونده، توصیهکنندگان شما، منشنها، فالوورها |
جذب شرکای تجاری جدید | همکاریهای جدید، منشنها، بکلینکها |
۳. نوع محتوای مورد استفاده خود را مشخص کنید.
در گام بعدی باید نوع محتوایی را که تولید میکنید مشخص کنید. برای انجام این کار، در مورد مخاطبان هدف و پرسونای خریداران فکر کنید. کافی است به سؤالات زیر در مورد مخاطبان هدف بیندیشید. این سؤالات به شما کمک میکنند محتوای مناسب برای مخاطبان را شناسایی کنید:
- مشتریان به چه چیزی از جانب شما نیاز دارند؟
- آنها برای غلبه بر چه چالشهایی به سراغ شما میآیند؟
- چرا به محصول یا خدمت شما نیاز دارند؟
- شما چگونه میتوانید به موفقیت مشتریان کمک کنید؟
- آنها زمان خود را در کجا صرف میکنند؟
در گام بعدی بهتر است به انواع مختلف محتوا که به آنها پرداختهایم نگاهی بیندازید و در مورد محتوایی که میخواهید تولید کنید تصمیم بگیرید.
۴. کانالهای محتوایی خود را انتخاب کنید.
زمانی که در مورد نوع محتوا تصمیمگیری کردید، هنگام انتخاب کانالهای محتوایی مربوط به آن خواهد رسید. شما در کجا محتوای خود را توزیع میکنید؟ این محتوا در کجا قرار میگیرد و از آن به اشتراک گذاشته میشود؟
برای بعضی از انواع محتوایی، کانالی که از آن استفاده خواهید کرد روشن خواهد بود. برای مثال، اگر محتوای فیسبوک تولید میکنید، کانال شما همان پلتفرم فیسبوک خواهد بود.
۵. بودجهی در اختیار خود را مشخص کنید.
اکنون بودجهی خود را مشخص کنید. در مورد نوع محتوایی که تولید میکنید فکر کنید و تصمیمات لازم را در مورد کانالی که محتوا را در آن توزیع میکنید بگیرید. سپس از خود سؤالات زیر را بپرسید تا بتوانید بودجهی کار خود را مشخص کنید:
- آیا باید به خرید هیچ نرمافزار یا فناوری خاصی برای تولید محتوا (نظیر نرمافزارهای طراحی گرافیک یا عضویت در نرمافزارهای مدیریت شبکههای اجتماعی یا خرید دوربین برای تصویربرداری باکیفیت و حرفهای) بپردازید؟
- آیا باید به استخدام تولیدکنندهی محتوا یا طراحان بپردازید (مواردی نظیر آرتیست، نویسنده، ویراستار و طراح)؟
- آیا باید فضاهای تبلیغاتی خاصی را بخرید؟
- آیا به دسترسی به ابزارهای ویژه یا منابع خاصی برای بهبود یا سنجش محتوای خود نیاز دارید؟
به این توجه کنید که پاسخ به چنین سؤالاتی بر بودجهی مورد نیاز از جانب شما تأثیر میگذارد. این موارد میتوانند تأثیر زیادی بر افزایش یا کاهش بودجهی پیشبینیشده از جانب شما داشته باشند.
۶. محتوا را تولید و توزیع کنید.
اکنون شما باید به تولید و توزیع محتوای خود بپردازید تا مخاطبان بتوانند از آن استفاده کنند. برای اطمینان از این که به طور منظم به تولید محتوا میپردازید و آن را میان مخاطبان و مشتریان به اشتراک میگذارید، از تقویم شبکههای اجتماعی یا تقویم محتوا استفاده کنید. این اقدام به شما کمک میکند که از برنامهی تولید محتوا عقب نیفتید و اقدامات لازم را پیش از موعد انجام دهید.
۷. نتایج را اندازهگیری، بررسی و تحلیل کنید.
در نهایت باید به تحلیل و اندازهگیری نتایج خود بپردازید تا بتوانید تغییرات لازم را برای بهبود فعالیتهای بازاریابی محتوایی خود و دستیابی به مخاطبان بیشتر لحاظ کنید.
به اهداف SMART خود و شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد نگاه کنید تا میزان موفقیت استراتژی بازاریابی محتوایی خود را مشخص کنید. آیا به اهداف مورد نظر خود دست یافتهاید؟ در کجا به رسیدن به این اهداف نزدیک شدهاید یا تخمینهای غیرواقعی داشتهاید؟
شما میتوانید از ابزارهای مختلفی برای این کار استفاده کنید. گوگل آنالیتیکس و افزونههای مختلفی که در سایت خود استفاده کردهاید میتوانند بسیاری از اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهند.
حتما بخوانید: تبلیغات محتوایی چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟مخاطبان هدف را با استفاده از بازاریابی محتوایی درگیر کنید
با استفاده از بازاریابی محتوایی کارآمد شما میتوانید به مخاطبان هدف خود دست پیدا کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. راههای مختلفی برای استفاده از بازاریابی محتوایی وجود دارد. شما میتوانید با کمک این روش درآمد خود را افزایش دهید، برندآگاهی و شناخت مشتریان را بهبود دهید و روابط لازم را با مشتریان احتمالی و خریداران ایجاد کنید.
فراموش نکنید که باید تلاش کنید بیشترین ارزش را از محتوای تولیدشدهی خود کسب کنید. برای شروع کار، مشخص کنید که کدام انواع محتوا بهترین عملکرد را برای کسبوکار و مخاطبان شما دارند و از این استراتژی برای بهبود فعالیتهای بازاریابی خود استفاده کنید.
برای مشاورهی رایگان در این زمینه با همکاران ما در آژانس تبلیغات دیجیتال دیما تماس بگیرید.
در قسمت نظرات از تجربیات خود در بازاریابی محتوایی برای ما بنویسید.
منبع: hubspot