تبلیغات در پادکست

معمولاً شبکه‌های اجتماعی محیط‌هایی بزرگ هستند و شروع فعالیت در آن‌ها به‌سادگی امکان‌پذیر نیست. بسیاری از افراد در زمان مشخص کردن استراتژی‌های بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود سردرگم می‌شوند. بااین‌حال، روش‌هایی وجود دارد که ایجاد استراتژی‌های مناسب برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یا سوشال مدیا مارکتینگ را ممکن می‌کنند. استراتژی شما مانند برنامه‌ای است که اهداف را به اقدامات لازم متصل می‌کنند. هر چه‌قدر برنامه‌ی شما دقیق‌تر باشد، به میزان بیشتری به سمت دست‌یابی به نتایج متمایل خواهد بود. شما باید اقدامات خود را به شکلی برنامه‌ریزی کنید که قابل اندازه‌گیری و قابل دست‌یابی باشند. زمانی که برنامه‌ی شفافی داشته باشید، ایجاد یک اکوسیستم همه‌جانبه برای انجام دیجیتال مارکتینگ ضروری خواهد بود. در این‌جا هفت گام را به شما معرفی می‌کنیم که برای ایجاد یک استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ موفق ضروری هستند. گام‌های ضروری برای تعیین استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی گام ۱: اهداف و شاخص‌های شفافی را مشخص کنید. شما باید مشخص کنید که چه انتظاراتی از استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی دارید؟ آیا می‌خواهید موفقیت بازاریابی محتوایی خود را افزایش دهید یا می‌خواهید فروش بیشتری داشته باشید. باید در مرحله‌ی اول اهداف و درنتیجه شاخص‌های مربوط به ارزیابی آن‌ها را مشخص کنید. باید بدانید که چرا در شبکه‌های اجتماعی فعال هستید. بدون در نظر داشتن اهداف شفاف، شما قادر به تعیین مسیر درست برای فعالیت‌های خود نخواهید بود. تلاش کنید با استفاده از چارچوب SMART اهداف خود را مشخص کنید. این چارچوب بدین معنی است که هر هدفی که مشخص می‌کنید باید ويژگی‌های زیر را داشته باشد: مشخص باشد: هر چقدر اهدافی که تعیین می‌کنید مشخص‌تر باشند، ایجاد استراتژی‌ها و انتظارات شفاف ساده‌تر خواهد بود. اگر می‌خواهید میزان برندآگاهی را افزایش دهید، باید به طور شفافی مشخص کنید که چگونه می‌خواهید به این هدف دست پیدا کنید. برای مثال می‌توانید بگویید که می‌خواهید هر ماه ۲۵۰ فالوور جدید داشته باشید.قابل اندازه‌گیری باشد: زمانی که اهداف اختصاصی خود را مشخص کردید، اندازه‌گیری موفقیت‌ ساده‌تر می‌شود. اگر در مثال قبلی به ماهی ۲۵۰ فالوور جدید دست پیدا نکرده‌اید، می‌توانید استراتژی خود را تغییر دهید تا نتایج بهبود یابد.قابل دست‌یابی باشد: باید تلاش کنید از داشتن نگاه بیش‌ازحد جاه‌طلبانه و غیرواقعی پرهیز و اهدافی قابل دست‌یابی تعیین کنید. باید مطمئن شوید که هدف شما با استفاده از منابعی که در اختیار دارید قابل دست‌یابی است. مثلاً دستیابی به 250 فالوور ماهانه این ویژگی را دارد.مرتبط باشد: باید مشخص باشد که اهداف بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چگونه بر نتایج اصلی مورد نظر کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند. آیا افزایش تعداد فالوور اینستاگرام می‌تواند به دست‌یابی کسب‌وکار به اهداف خود کمک کند؟ اهداف مرتبط اهدافی هستند که ارتباط معنی‌داری با اهداف کسب‌وکار دارند.محدود به زمان باشد: شما باید تاریخ‌هایی را برای دست‌یابی به اهداف تعیین کنید. در زمان انجام این کار، واقع‌گرایی اهمیت زیادی دارد. در بسیاری از موارد سنجش ارزش ناشی از دست‌یابی به اهداف کار دشواری خواهد بود. بنابراین توصیه می‌شود که بر شاخص‌هایی نظیر نرخ تعامل، نرخ تبدیل و نرخ کلیک متمرکز شوید. شما می‌توانید اهداف متفاوتی را برای شبکه‌های اجتماعی مختلف مشخص کنید و عملکرد خود را براساس آن‌ها بسنجید. [onelink link="https://deema.agency/%d9%85%d8%ad%d8%a7%d8%b3%d8%a8%d9%87-%d9%87%d8%b2%db%8c%d9%86%d9%87-%d8%aa%d8%a8%d9%84%db%8c%d8%ba%d8%a7%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d8%a7%db%8c%d9%86%d8%b3%d8%aa%d8%a7%da%af%d8%b1%d8%a7%d9%85/" text="هزینه تبلیغات در اینستاگرام چگونه محاسبه می شود؟"] گام ۲: مخاطبان هدف را بررسی کنید. تا جایی که می‌توانید به کسب اطلاعات در مورد مخاطبان خود بپردازید. مخاطبان هدف شما در شبکه‌های اجتماعی، گروهی از افراد هستند که به احتمال زیادی به کسب‌وکار شما علاقه‌مندند. آن‌ها ویژگی‌های رفتاری و جمعیتی مشابهی دارند. در بررسی مخاطبان هدف تلاش کنید عملکرد ویژه و دقیقی داشته باشید. این موضوع به شما اجازه می‌دهد اطلاعات بهتری کسب کنید و در نتیجه محتوای مرتبط‌تری را برای آن‌ها تولید کنید. شما نمی‌توانید همه‌ی افراد را هدف‌گیری کنید. مخاطبان هدف شما تمامی کسانی نیستند که در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، خصوصاً اگر کسب‌وکار شما محصولاتی را تولید می‌کند که در مقیاس کوچکی به فروش می‌رسند. در این‌جا به معرفی گام‌هایی می‌پردازیم که برای شناسایی و هدف‌گیری مخاطبان مناسب اهمیت دارند: الف) پرسونای مخاطبان را درست کنید. ساختن پرسونای مخاطبان یعنی به ایجاد نماینده‌هایی خیالی از مشتریان ایده‌آل بپردازید. به عبارت دیگر، پرسونا به شما کمک می‌کند تصویری نسبتاً شفاف از مشتری ایده‌آل خود ایجاد کنید. چه مشتریان شما میانسال باشند، یا دانش‌آموز مدرسه یا شهروندان سالخورده، تلاش کنید پرسونای آن‌ها را ایجاد کنید. این اقدام به شما کمک می‌کند استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی دقیق‌تر، قابل پیاده‌سازی‌تر و کامل‌تری ایجاد کنید. از عواملی نظیر سن، موقعیت جغرافیایی، زبان، درآمد متوسط، علاقه‌مندی‌ها، وضعیت درآمد و دغدغه‌های مشتریان برای ایجاد پرسونا کمک بگیرید. برای مثال فرض کنید مخاطبان شما گروهی از مادران ۳۰ تا ۴۰ سال هستند که در شهرهای بزرگ زندگی می‌کنند و همزمان شاغل نیز هستند. این مجموعه‌های انتزاعی از خصوصیات و ويژگی‌های جمعیت‌شناختی به شما کمک می‌کنند تا پرسونای مخاطبان خود را بسازید. ب)‌ تا جای ممکن از اطلاعات و داده‌ها استفاده کنید. در زمان بررسی مخاطبان هدف، خود را به فرضیات محدود نکنید. در عوض از تکنیک‌های بازاریابی داده‌محور برای تصمیمات دقیق‌تر استفاده کنید. فرض کنید مخاطبان هدف شما افراد ۲۰ تا ۳۰ سال هستند. اکنون از اطلاعات برای انتخاب کانال‌های شبکه‌های اجتماعی مناسب برای استراتژی خود استفاده کنید. آمارهای شبکه‌های اجتماعی به شما اطلاعات قابل استفاده‌ی زیادی در مورد فالوورها، کارهایی که انجام می‌دهند، محل زندگی‌ و نحوه‌ی تعامل آنها با کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی ایجاد می‌کنند. از این اطلاعات برای شناسایی بهتر مخاطبان خود استفاده کنید. گام ۳: به تحلیل رقبا بپردازید. رقبای شما به احتمال زیاد در حال استفاده از شبکه‌های اجتماعی هستند. به بررسی دقیق اقدامات آن‌ها بپردازید. شما می‌توانید با بررسی حضور رقبا در شبکه‌های اجتماعی اطلاعات باارزشی کسب کنید. ابزارهای تحلیل رقبا نیز می‌توانند کمک زیادی در این زمینه باشند. انجام تحلیل رقبا شما می‌توانید اطلاعات زیادی از رقبای خود کسب کنید. برای مثال می‌توانید استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی آن‌ها را شناسایی کنید و ببینید چه اقداماتی برایشان نتیجه‌بخش بوده است. تحلیل رقبا به شما کمک می‌کند ببینید که چه انتظاراتی می‌توانید از حضور در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. تلاش کنید گام‌های زیر را دنبال کنید تا تصویری شفاف از رقبای خود ایجاد نمایید: کلمات کلیدی رقبای خود را مشخص کنید: فهرستی از کلمات کلیدی مرتبط تهیه کنید و داده‌های مربوط به رقابت و حجم جستجو را ثبت کنید. این تحقیق کلمات کلیدی به شما کمک می‌کند تعریف خود از رقبا را مشخص کنید.مشخص کنید چه کسانی برای کلمات کلیدی مورد نظر شما رتبه‌بندی مناسبی کسب‌ کرده‌اند: تا ده کلمه‌ی کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. آن‌ها را در گوگل وارد کنید تا رقبای اصلی خود را  مشخص کنید.با استفاده از کلمات کلیدی به جستجو در شبکه اجتماعی مورد نظر خود بپردازید: اکنون از کلمات کلیدی اصلی خود استفاده کنید تا مشخص کنید چه کسانی جایگاه بالاتری در نتایج شبکه اجتماعی دارند. برای مثال، این کلمات کلیدی را در نوار جستجوی اینستاگرام وارد کنید و رقبایی را که ظاهر می‌شوند شناسایی کنید.  برندهایی را شناسایی کنید که مخاطبان شما دنبال می‌کنند: ابزارهای تحلیلی توییتر (Twitter Analytics) و اطلاعات مخاطبان اینستاگرام (Instagram Audience Insights) به دیجیتال مارکترها کمک می‌کنند برندهای دیگری را که فالوورهای آنها دنبال می‌کنند شناسایی کنند. با کمک این روش‌ها می‌توانید فهرست بلندی از رقبای احتمالی درست کنید. با این حال تلاش کنید فهرست خود را به پنج برندی محدود کنید که رقابت تنگاتنگی با آن‌ها در رسانه‌های اجتماعی دارید. و در ادامه می‌توانید به انجام تحلیل سوآت (SWOT) بپردازید تا کسب‌وکار و رقابت را از نظر نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدیدها بررسی کنید. تحلیل این که رقبای شما به چه صورت از شبکه‌های اجتماعی برای رشد کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند، به شما کمک می‌کند فرصت‌ها را تشخیص دهید. این بدان معنی نیست که شما باید به تقلید از رقبا بپردازید. برای مثال اگر رقبای شما بر فیسبوک متمرکز هستند، شما می‌توانید شبکه‌های دیگری را هدف قرار دهید که مخاطبان شما در آن محیط‌ها نادیده گرفته شده‌اند. نکته‌ی مهم: به نظرات و بررسی‌های انجام‌شده در صفحات شبکه‌های اجتماعی رقبای خود دقت کنید تا از شکایت‌ها و درخواست‌های مشتریان آن‌ها مطلع شوید. توجه و گوش‌دادن به مکالمات اجتماعی یا همان سوشال لیسنینگ، راه مؤثری برای تحلیل رقبا محسوب می‌شود. زمانی که این بررسی را انجام دهید می‌توانید به تولید محتوا برای این درخواست‌های ویژه بپردازید و شکاف‌های موجود را پوشش دهید. این موضوع می‌تواند مزیت بزرگی برای شما ایجاد کند. گام ۴: در استراتژی خود مشخص کنید که در کدام پلتفرم شبکه های اجتماعی به تبلیغ می‌پردازید. همان‌طور که پیش از این گفتیم، شبکه‌های اجتماعی تفاوت‌هایی با هم دارند. هر پلتفرم ریتم اختصاصی و کاربران خود را دارد، کاربرانی که ویژگی‌های مربوط به خود را در تعامل با محتوا دارند. فردی که از یوتیوب برای دیدن ویدئو استفاده می‌کند، رفتار مشابهی در استفاده از لینکدین ندارد. [onelink link="https://deema.agency/service/youtube-advertising/" text="تبلیغات در یوتیوب"] از آن‌جایی که پلتفرم‌های مختلفی وجود دارند و منابع برندها محدود هستند، شما نمی‌توانید تمامی آن‌ها را در استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود در نظر بگیرید. شما نمی‌توانید از یک نوع محتوا در تمامی پلتفرم‌ها استفاده کنید. بنابراین بررسی‌های اولیه در این جا اهمیت پیدا می‌کند و باید به انتخاب میان پلتفرم‌های ایده‌آل برای استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود بپردازید. در این جا بعضی از نکاتی را توضیح می‌دهیم که در انتخاب پلتفرم‌هایی که در آن کار می‌کنید اهمیت دارند: الف) ویژگی‌های جمعیت‌شناختی مخاطبان خود را بررسی کنید. در مورد مشتریان خود چه اطلاعاتی دارید؟ جوان یا پیر، مرد یا زن هستند؟ پیش از این در مورد نحوه‌ی درک مخاطبان صحبت کرده‌ایم. زمانی که به مطالعه‌ی ویژگی‌های جمعیت‌شناختی می‌پردازید، می‌توانید پلتفرم‌های مناسب برای استراتژی‌های خود را تشخیص دهید. برای مثال، اگر مشتریان شما زنان بالای ۶۰ سال هستند، حضور در اسنپ‌چت کار اشتباهی خواهد بود. به طور مشابه، حضور در پینترست زمانی که مخاطبان شما تنها مردان هستند اشتباه خواهد بود. در بیشتر موارد، اینستاگرام، تلگرام و توییتر بهترین نتیجه را برای شما به همراه دارند، در موارد دیگر حضور در یوتیوب و لینکدین می‌تواند نتایج بهتری به همراه داشته باشد. در این جا تأکید می‌کنیم که استفاده از داده می‌تواند به تعیین شبکه اجتماعی اصلی که در آن فعالیت‌ می‌کنید کمک زیادی کند. [onelink link="https://deema.agency/service/telegram-advertising/" text="تبلیغات در تلگرام"] ب) سازگاری با اهداف کسب‌وکار در نظر گرفتن اهداف کسب‌وکار برای تعیین شبکه‌ اجتماعی‌ای که در آن فعالیت می‌کنید اهمیت دارد. برای مثال، شما می‌توانید تأکید خود را بر توییتر قرار دهید تا روابط خود با مشتریان را به شکل بهتری مدیریت کنید. اگر می‌خواهید از ويژگی‌های بصری شبکه‌های اجتماعی به بهترین شکل استفاده کنید، استفاده از اینستاگرام انتخاب هوشمندانه‌ای محسوب می‌شود. کلید اصلی کار، سازگاری مزیت‌های پلتفرم با اهداف کسب‌وکاری است که دنبال می‌کنید. نکته‌ی مهم: رسانه‌ای را انتخاب کنید که مشتریان شما از آن استفاده می‌کنند و شما نیز برای کار در آن مشکلی ندارید. گام ۵:‌ محتوایی درگیرکننده تولید کنید. در این نقطه، شما حتماً می‌دانید که باید در کدام شبکه فعالیت کنید. در ادامه می‌خواهیم در مورد محتوا و نحوه‌ی تولید محتوای مرتبط و درگیرکننده صحبت کنیم. تولید محتوای قابل اشتراک‌گذاری و سرگرم‌کننده به درک شما از ویژگی‌های روان‌شناختی مخاطبان بستگی دارد. شما در استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی خود باید مشخص کنید که چه محتوایی مخاطبانتان را خوشحال و هیجان‌زده می‌کند. محتوا در واقع تمامی چیزهایی است که شما منتشر می‌کنید:‌ توئیت، تصویر محصول در اینستاگرام، به‌روزرسانی استتوس در فیسبوک، پست بلاگ در لینکدین و مواردی از این دست. شما باید محتوای خود را برای هر پلتفرم تنظیم کنید و تلاش کنید محتوایی مرتبط برای مخاطبان خود تولید کنید. در تولید محتوا توجه به دو نکته بعدی اهمیت پیدا می‌کند: الف) به تحقیق کلمات کلیدی بپردازید. تحقیق و تحلیل کلمات کلیدی برای موفقیت در تبلیغات موتورهای جستجو اهمیت زیادی دارد، با این حال این اقدامات می‌تواند میزان دیده‌شدن در شبکه‌های اجتماعی را نیز به شکل قابل توجهی افزایش دهد. تفاوتی نمی‌کند که مخاطبان شما در کدام شبکه اجتماعی حاضر هستند، شما باید مشخص کنید که کدام کلمات کلیدی از جانب آن‌ها برای پیدا کردن محتوای محبوب استفاده می‌شوند. این کار به شما امکان می‌دهد که به شناسایی نیازها و خواسته‌های مخاطبان خود بپردازید. تحقیق و شناسایی کلمات کلیدی رسانه‌های اجتماعی به شما ایده‌ی خوبی در مورد ساختار ارائه‌ی پیام به مخاطبان می‌دهد. این فرایند شما را در فعالیت‌های مختلف نظیر ساخت تیزر تبلیغاتی مرتبط و یا اضافه کردن هشتگ به تصاویر هدایت می‌کند. برای مثال فرض کنید که می‌خواهید یک پست بلاگ بنویسید. بررسی کلمات کلیدی به شما کمک می‌کند چیزی را بنویسید که مخاطبان به دنبال آن هستند. ابزارهای زیادی برای بررسی کلمات کلیدی وجود دارند که استفاده از آن‌ها برای انجام این فعالیت‌ها توصیه می‌شود. شما می‌خواهید محتوایی را تولید کنید که افراد می‌پسندند و به آن نیاز دارند. بنابراین زمانی را صرف شناسایی عبارت‌هایی کنید که مخاطبان شبکه‌های اجتماعی شما برای پیدا کردن محتوا استفاده می‌کنند. [onelink link="https://deema.agency/market-your-business-on-social-media/" text="راهکارهای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای استارتاپ‌ها"] ب) پیکسل شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. پیکسل به کدی گفته می‌شود که برای ره‌گیری کاربران در تعامل با تبلیغات فیسبوک و وب‌سایت، در سایت خود قرار می‌دهید. این کد به شما کمک می‌کند میزان تبدیل تبلیغات فیسبوک را شناسایی کنید، به بهینه‌سازی تبلیغات بپردازید، بازاریابی مجدد کنید، از اینکه کدام صفحات دیده شده‌اند مطلع شوید و ببینید که آیا اقدامات مورد نظر شما از جانب دیگران انجام شده‌اند. حتی اگر از تبلیغات فیسبوک استفاده نمی‌کنید می‌توانید پیکسل را نصب کنید. پیکسل فوراً شروع به جمع‌آوری داده می‌کند تا شما در زمان استفاده از قابلیت‌های تبلیغاتی فیسبوک نیازی به شروع مجدد کار نداشته باشید. نکته مهم: درک زمینه مخاطبان اهمیت زیادی برای تولید محتوا دارد. گام ۶: پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود را تبلیغ کنید. دیده‌شدن محتوا در وب کار دشواری است. خصوصاً در شبکه‌های اجتماعی، نیمی از محتوا به‌هیچ‌وجه به اشتراک گذاشته نمی‌شود. برای این که بتوانید بهترین خروجی را از شبکه‌های اجتماعی داشته باشید، قاعده‌ی ۸۰/۲۰ را دنبال کنید. این قاعده می‌گوید: ۲۰ درصد زمان خود را صرف تولید محتوا کنید و باقی زمان را به تبلیغ محتوا تخصیص دهید. به عبارت دیگر: اگر محتوا پادشاه شبکه‌های اجتماعی باشد، توزیع محتوا ملکه آن است! تولید محتوا فرایند زمان‌بری است. اگر بتوانید به تولید محتوای عالی بپردازید، ایجاد تعامل با مخاطبان ساده‌تر می‌شود. متأسفانه، بیشتر افراد قادر به تولید محتوای باکیفیت نیستند و نمی‌توانند اطلاعات به‌دردبخوری حول کسب‌وکار خود تولید کنند. بنابراین، محتوای شما باید چیزی را پیشنهاد کند که مخاطبان شما به دنبال آن هستند و در ادامه باید به تقویت تعامل و میزان دیده‌شدن محتوای خود با استفاده از تبلیغات محتوایی بپردازید. برای دست‌یابی به اهداف خود می‌توانید به برگزاری کمپین‌های تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بپردازید. هزینه‌های نسبی این تبلیغات کمتر از روش‌های دیگر تبلیغات هستند. نکته مهم: در زمان تولید محتوا برای تبلیغات، نسخه‌های متفاوتی از تبلیغات آماده کنید. این نسخه‌ها باید حاوی پیام‌های متفاوتی باشند تا با کمک تست A/B بتوانید بیشترین و بهترین تعامل را تشخیص دهید. این موضوع به شما کمک می‌کند با مخاطبان خود با زبانی مطلوب به صحبت بپردازید. گام ۷: به طور مستمر نتایجی را که کسب کرده‌اید تحلیل کنید استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از برنامه بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شود. حرکت صحیح در این مسیر در ابتدای کار، امر دشواری است. پس از شروع کار و پیاد‌ه‌سازی استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی به ارزیابی عملکرد بپردازید. این اقدام به شما کمک می‌کند اقداماتی را تشخیص دهید که بهترین خروجی را برای شما دارند. بنابراین تحلیل نتایج برای شناسایی و رفع مشکلات اهمیت زیادی دارد. [onelink link="https://deema.agency/service/twitter-advertising/" text="تبلیغات در توییتر"] ره‌گیری چه مواردی در شبکه‌های اجتماعی اهمیت دارد؟ معیارهایی که قادر به تحلیلشان در شبکه‌های اجتماعی هستید، پیچیدگی‌های مربوط به خود را دارند و می‌توانند شما را سردرگم کنند. با این حال، شما باید به تعیین و ره‌گیری معیارها براساس اهداف خود بپردازید. برای هر هدف مشخص‌شده، حداقل به یک معیار نیاز دارید. برای مثال، فرض کنید هدف شما افزایش نرخ تبدیل در شبکه‌های اجتماعی به میزان ۲۵ درصد و در مدت ۲ ماه باشد. برای دست‌یابی به این هدف، شما باید یک کمپین تبلیغاتی را راه‌اندازی کنید که شامل اینفلوئنسرها می‌شود. برای تحلیل نتایج، شما باید به ترافیک شبکه اجتماعی و نرخ تبدیل در بخش تحلیل وب‌سایت خود نگاه کنید. بعضی از شاخص‌هایی که ارزیابی آن‌ها رایج است عبارتند از: حجم (Volume): چه تعدادی از افراد در مورد برند یا کمپین شما صحبت می‌کنند؟ حجم ساده‌ترین معیاری است که می‌توانید ارزیابی کنید. به این ترتیب حسی از میزان موفقیت برندسازی دیجیتال خود خواهید داشت.دسترسی (Reach): این معیار به سنجش تعداد مخاطبان احتمالی می‌پردازد و نشان می‌دهد که محتوای شما به چه میزان توزیع شده است.تعامل (Engagement): مخاطبان چه اقداماتی را در تعامل با محتوای شما انجام می‌دهند یا به چه صورتی محتوای شما را پخش می‌کنند؟ تعداد به اشتراک‌گذاشته شدن محتوا در اکثر شبکه‌های اجتماعی به شما نشان می‌دهد که چه کسانی محتوای شما را پخش می‌کنند. مواردی نظیر تعداد لایک‌ها، نظرات و واکنش‌ها به شما نشان می‌دهند که چه کسانی به محتوای شما پاسخ داده‌اند.اثرگذاری (Influence): آیا محتوای شبکه اجتماعی شما به اندازه‌ای قدرت دارد که فالوورها را به اقدام تشویق کند؟ داشتن میلیون‌ها فالوور یک نکته است و ایجاد حضوری تأثیرگذار در شبکه اجتماعی نکته دیگری است.سهم از صدا (Share of voice):  چه درصدی از صحبت‌های کلی در صنعت به کسب‌وکار شما یا رقبای شما اختصاص دارد. سهم از صدا معیاری کلیدی برای تعیین قدرت عملکرد استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است. ارزیابی مجدد استراتژی کاری است که باید به صورت پیوسته انجام دهید. این ارزیابی زمانی مفید خواهد بود که براساس اطلاعات جمع‌آوری‌شده و دقیق باشد. شما می‌توانید در زمان تحلیل به مقایسه‌ی اقدامات مختلف در برابر یکدیگر بپردازید. شما باید استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود را براساس چیزهایی که عملکرد موفقیت‌آمیزی دارند و چیزهایی که ناموفق بوده‌اند اصلاح کنید. [onelink link="https://deema.agency/influencer-marketing-campaigns-key-considerations/" text="۵ نکته‌ی کلیدی هنگام اجرای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ"] چند بار در شبکه‌های اجتماعی پست بگذاریم؟ اگر استمرار مناسب در انتشار محتوا نداشته باشید، فالوورها شما را فراموش می‌کنند. اگر بیش از حد پست کنید، فالوورها حس بدی نسبت به محتوای شما پیدا می‌کنند. در فیسبوک کسب‌وکارهایی که کمتر از ۱۰۰۰۰ فالوور دارند و بیش از ۶۰ بار در ماه به ارسال محتوا می‌پردازند، به‌ازای هر پست به میزان ۶۰ درصد کلیک کمتری نسبت به کسانی دارند که ۵ پست یا کمتر در ماه منتشر می‌کنند. مخاطبان خود را با محتوا خسته نکنید. تلاش کنید محتوایی گلچین‌شده را برای افراد به اشتراک بگذارید. به این نکته توجه کنید که تولید یک ویدئوی دوست‌داشتنی بهتر از شلوغ کردن شبکه اجتماعی با صدها ویدئویی است که ارزشی ایجاد نمی‌کنند. نکات مهم برای تولید بهترین تجربه‌ی شبکه‌های اجتماعی برای مخاطبان پاسخگو باشید: به تعامل با کسانی بپردازید که به محتوای شما پاسخ می‌دهند یا چیزی را در صفحات شما به اشتراک می‌گذارند. پاسخگویی نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.اهداف شفافی داشته باشید: تلاش کنید که نقطه‌ی پایانی مسیر را مشخص کنید.ثابت‌قدم باشید:‌ با ریتم خوبی به ارسال پست بپردازید. از آزار دادن مخاطبان با پست‌های پشت سر هم پرهیز کنید. در صورت امکان، پست‌های خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید.تم مشخصی داشته باشید:‌ تم‌های مشخصی را برای بعضی از روزهای هفته انتخاب کنید تا میزان تعامل مخاطبان را افزایش دهید.داستان‌سرایی کنید:‌ مخاطبان را با روایت در اطراف برند خود درگیر کنید.با اشتیاق کار کنید: شما نمی‌توانید مانند یک مأمور بایگانی به بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بپردازید.اطلاع‌رسانی خوبی داشته باشید: همه‌چیز را با تیم خود در میان بگذارید: اهداف، شکست‌ها و موفقیت‌ها مواردی هستند که به اشتراک گذاشتن آنها با همکاران اهمیت دارد.پیشرو باشید: تلاش کنید دنباله‌رو دیگران نباشید و منبعی برای الهام‌بخشی به دیگران باشید.به بازاریابی مجدد مخاطبان بپردازید: فراموش نکنید که به ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد برای مخاطبان خود بپردازید. حرف آخر امیدواریم که این دستورالعمل به شما برای ایجاد موفقیت‌آمیز یک استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی کمک کند. در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی مختلفی در حال فعالیت هستند و شما باید حضور خود را در بعضی از آن‌ها ایجاد کنید. در جایی حاضر شوید که مخاطبان شما حضور دارند. رفتارهای به‌روز داشته باشید و با روندها و فناوری‌های جدید همراستا شوید تا درنتیجه موفقیت‌های زیادی کسب کنید. برای تهیه استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی خود آماده‌اید؟ همین حالا با ما تماس بگیرید. منبع:  https://www.digitalmarketing.org

متاورس پدیده‌ای است که رشد سریعی داشته و قرار است فرصت‌های زیادی را برای مدیران و فعالان بازاریابی ایجاد کند. در این‌جا می‌خواهیم اطلاعاتی را در دسترس شما قرار دهیم تا به شکل بهتری با این پدیده‌ی نوین آشنا شوید. آیا متاورس یک کلمه‌ی دهان‌پرکن است یا چیزی است که آینده‌ی اینترنت را شکل می‌دهد؟ دست‌یابی به پاسخ این سؤال، اهمیت زیادی برای دنیای دیجیتال مارکتینگ دارد. با دیما همراه باشید. [onelink link="https://deema.agency/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA/" text="کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی و تبلیغات دیجیتال"] فهرست مطالبمتاورس چیست؟جنون متاورس:‌ ۷ حقیقتی که باید از آن‌ها اطلاع داشته باشید۱. روندهای گوگل۲. رسانه‌ها علاقه‌ی زیادی به این پدیده دارند۳. سرمایه‌گذاری‌های بزرگی در حال شکل‌گیری هستند۴.  متخصصان زیادی در حال کار بر روی این حوزه هستند۵. به بخش اخبار گوگل مراجعه کنید۶. به توئیتر بروید۷. اینستاگرام نیز در این بازی حضور داردمتخصصان بازاریابی چه چیز‌هایی در متاورس پیدا می‌کنند؟­­متخصصان بازاریابی و برندها چگونه می‌توانند خود را برای این انقلاب فرهنگی و فناوری آماده کنند؟برندها و متخصصان بازاریابی چگونه می‌توانند انطباق خود را حفظ کنند؟سئو و متاورساستراتژی‌های واقعیت افزوده، سئوی محلی و بیشترجستجوی تصویری نقشی کلیدی خواهد داشتشبکه‌های اجتماعی و متاورسگام‌های ورود به متاورس فیسبوک: هورایزندنیای واقعیت افزوده‌ی متاورس اسنپ‌چت: شروع کار، بهینه‌سازی و تبدیل شدن به جریان اصلیاسپکتکل (Spectacle)، اقدام دیگر اسنپ‌چت برای دنیای متاورسبیت‌موجیز: با اسنپ‌چت ژست بگیریدروابط عمومی و رسانه‌های متاورسحالا زمان برنامه‌ریزی برای آینده استکلام آخر متاورس چیست؟ تصور کنید که وارد یک دنیای مجازی می‌شوید، محیطی که می‌توانید در آن به ایجاد یک جهان کامل و اختصاصی بپردازید و تجارب دنیای واقعی را در آن وارد کنید. تنها سی سال از معرفی اینترنت به عامه‌ی مردم می‌گذرد و ۲۰ سال پیش، بسیاری از کسب‌وکارها متوجه شدند که در اختیار داشتن وب‌سایت برای بازاریابی ضروری است. مدت زمان کمتری طول کشید که بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی با عمری کمتر از پانزده سال، به یکی از جریان‌های اصلی بازاریابی تبدیل شود. اکنون، متخصصان واقعیت مجازی تخمین می‌زنند که در سال ۲۰۲۲، 58.9 میلیون و ۹۳.۳ میلیون نفر در ایالات متحده به‌ترتیب از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، یک بار در ماه استفاده کنند. چیزی میان ۱۷.۷ درصد و ۲۸.۱ درصد از جمعیت این کشور، که اعداد قابل توجهی هستند. در بعد مفهومی، متاورس را به عنوان جایگزین اینترنت امروزی معرفی می‌کنند. همان‌طور که امروز، اینترنت موبایل به روش اصلی اتصال افراد به اینترنت تبدیل شده و جایگزین اینترنت‌های ثابت دهه‌های پیشین شده است. شروع به استفاده از فناوری 5G، پیشرفت‌های عظیم هوش مصنوعی (AI) و فرایندهای پیچیده‌ی پردازش ابری، به‌زودی ارائه‌ی تجارب واقعیت افزوده و واقعیت مجازی بی‌نقص، لذت‌بخش و کم‌هزینه را در دستگاه‌های بی‌شماری میسر می‌کنند و رخدادی مانند اینترنت به وقوع می‌پیوندد. متخصصان صنعت معتقدند که متاورس به ضرورتی برای همه‌ی برندها تبدیل می‌شود. اخیراً مارک زاکربرگ اعلام کرده است که فیسبوک خود را به یک کمپانی متاورسی تبدیل می‌کند، همین اقدام می‌تواند اهمیت موضوع برای کسب‌وکارهای دیگر را نشان دهد. در همین زمان، گروه دیگری از افراد معتقدند که به‌زودی اقدامات گوگل و اپل، انقلاب متاورس را شکل می‌دهد. جنون متاورس:‌ ۷ حقیقتی که باید از آن‌ها اطلاع داشته باشید ۱. روندهای گوگل روندهای گوگل نشان می‌دهد که در ۱۲ ماه گذشته رشد قابل توجهی در تعداد افرادی ایجاد شده است که کلمه‌ی متاورس را جستجو کرده‌اند. اسکرین‌شات از صفحه روندهای گوگل در بهمن 1400 ۲. رسانه‌ها علاقه‌ی زیادی به این پدیده دارند فوربس (Forbes) یک برنامه‌ی هفتگی شکل داده است که تمامی خبرهای حوزه‌‎ی متاورس نوشته‌شده توسط افراد تأثیرگذار حوزه‌ی فناوری را مورد بحث قرار می‌دهد و استراتژی‌های متاورس را پوشش می‌دهد. این روند توسط وال‌استریت ژورنال و رسانه‌های تجاری دیگر نیز مورد توجه قرار گرفته است و به صورت هفتگی اطلاعات نوشتاری و پادکست‌های زیادی در مورد این حوزه منتشر می‌شوند. ۳. سرمایه‌گذاری‌های بزرگی در حال شکل‌گیری هستند متیو بل (Matthew Ball) یکی از تحلیل‌گران رسانه و هم‌بنیان‌گذار صندوق سرمایه‌گذاری متاورس، Metaverse ATF (NYSE: META)، چند جزوه‌ی راهنمای اولیه برای متاورس منتشر کرده است. این راهنما شامل ۹ مقاله رایگان است که می‌توانند نقطه‌ی شروع مناسبی برای دنبال کردن روندهای متاورس باشند. ۴.  متخصصان زیادی در حال کار بر روی این حوزه هستند کافی است به سراغ لینکدین بروید و عبارت متاورس را جستجو کنید. در این محیط بیش از ۲۷۰۰ فرد را پیدا می‌کنید که از متاورس در عناوین شغلی خود استفاده کرده‌اند و آن را به عنوان بخشی از تجارب کاری خود معرفی کرده‌اند. [onelink link="https://deema.agency/service/linkedin-advertising/" text="تبلیغات در لینکدین"] ۵. به بخش اخبار گوگل مراجعه کنید به اخبار گوگل سری بزنید. در آن‌جا با بیش از ۱۷۵۰۰۰ نتیجه برای اخبار متاورس مواجه خواهید شد. ۶. به توئیتر بروید توئیتر خود نیز تمرکز زیادی در حوزه‌ی متاورس داشته است و یکی از دلایل اصلی معرفی قابلیت اسپیس (Space- محیطی که در آن افراد می‌توانند در مورد موضوعات مختلف صحبت کنند)، افزایش تمرکز این شرکت بر متاورس بوده است. در این شبکه‌ی اجتماعی، در هر ساعت بیش از ۵۰۰ توئیت در مورد متاورس منتشر می‌شود. ۷. اینستاگرام نیز در این بازی حضور دارد در اینستاگرام جستجو کنید. درون این محیط که بر انتشار تصاویر متمرکز است، با بیش از ۴۳ هزار پست با هشتگ متاورس مواجه خواهید شد. اینستاگرام فعالیت خود در بستر اینترنت را با عنوان نرم‌افزار به اشتراک‌گذاری تصویر آغاز کرده است و بسیاری از متخصصان معتقدند که حرکت این اپلیکیشن به سمت ویدئو برای حرکت به سوی متاورس بوده است. متخصصان بازاریابی چه چیز‌هایی در متاورس پیدا می‌کنند؟­­ اگر به سراغ ویکی‌پدیا بروید با این مطلب مواجه می‌شوید که: متاورس ترکیبی از تمامی جهان‌های مجازی، واقعیت افزوده و اینترنت است. متاورس یک فضای مشترک مجازی و جمعی است که از همگرایی تجربه‌ی واقعی بهبودیافته به صورت مجازی و فضایی مجازی که به صورت فیزیکی ماندگار است تشکیل شده و مجموع تمام جهان‌های مجازی، واقعیت افزوده و اینترنت است. متاورس محیطی است که در آن، همه‌ی افراد آواتارهای خود را می‌سازند. تجربه‌ای مجازی در دنیای سه‌بعدی است که می‌تواند به همراه بازی کردن، خلق کردن و یا گشت‌وگذار ایجاد شود. در حال حاضر شاهد تغییر نگرش کسب‌وکارها در مورد استفاده از واقعیت مجازی هستیم و آن‌ها دیگر واقعیت مجازی را تنها ابزاری برای بازی‌کردن نمی‌بینند، بلکه آن را مناسب کاربردهایی جهت خلق، گشت‌وگذار، انتقال اطلاعات، همکاری و فعالیت اجتماعی می‌دانند. به لطف همه‌گیری کووید۱۹، فشار برای تکنولوژی‌ها و خلق فرصت‌های جدید افزایش یافته و واقعیت مجازی به سرعت در حال حرکت روبه‌جلو است. دیگر فناوری‌های واقعیت مجازی یک اتلاف وقت و منابع محسوب نمی‌شوند و جایگاه آن در حال حرکت به سمت جایگاهی مشابه فناوری تلفن‌های همراه است که فرهنگ امروزی ما را شکل داده‌اند. برندهایی نظیر گوچی، نایکی، دیزنی و فیسبوک در حال شکل دادن به جوامع مجازی خود هستند. همچنین این برندها تلاش می‌کنند به تولید محتوا، خلق دارایي‌ها، آثار هنری، تجربه و جهان‌های مجازی مربوط به خود بپردازند. اکنون می‌توانید از دنیای واقعی خود خارج شده و وارد جهان‌های مجازی شوید، محیط‌هایی که در آن با اقتصاد، محیط زندگی، واحد پول و رفتارهای متفاوتی مواجه خواهید بود. [onelink link="https://deema.agency/influencer-trends-2022/" text="روندهای اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۲"] متخصصان بازاریابی و برندها چگونه می‌توانند خود را برای این انقلاب فرهنگی و فناوری آماده کنند؟ از برنامه‌های مفید برای برندها می‌توان به این موضوع اشاره کرد که آن‌ها می‌توانند به استفاده از فناوری‌های جدید حامل واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و هوش مصنوعی به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال خود بپردازند. رخدادی شبیه انقلاب اینترنت و اثر تلفن‌های هوشمند در حال وقوع است و متخصصان بازاریابی زیرک می‌توانند پیشرو این تغییر شوند و سازمان خود را برای دنیای مجازی سرشار از فرصت آماده کنند. برندها باید به بازتعریف روایت‌های خود در جهان سه‌بعدی بپردازند و متخصصان بازاریابی بهتر است خود را با فناوری‌های جدید وقف دهند، در متاورس هر کسی می‌تواند جهان خود را ایجاد کند و این موضوع شامل برندها نیز می‌شود. برندها و متخصصان بازاریابی چگونه می‌توانند انطباق خود را حفظ کنند؟ مت مک‌گوان (Matt McGowan) یکی از مدیران ارشد اسنپ‌چت در این مورد می‌گوید:‌ برای برندها و متخصصان بازاریابی، به یاد داشتن اهمیت نسل‌های جدید اهمیت دارد، آن‌ها نباید تأثیر نسل اسنپ‌چت را فراموش کنند. زندگی کسی را که بین ۱۳ تا ۳۴ سال سن دارد در نظر بگیرید. از خانه‌ی والدین خود خارج می‌شود و به‌زودی اولین خانه‌ی خود را تهیه می‌کند، کارت بانکی می‌گیرد و خودرو می‌خرد و به خرید محصولات روزمره برای نیازهای خود می‌پردازد. این گروه قدرت خرید جهانی ۴۴۰۰ میلیاد دلاری و همچنین تأثیر قابل توجهی در خرید‌های خانگی دارد (بیش از ۸۰ درصد از والدین اعلام کرده‌اند که خرید‌های خانگی آن‌ها تحت تأثیر این گروه انجام می‌شود). در ادامه‌ می‌خواهیم به نقاط شروعی بپردازیم که در ارتباط با سئو، شبکه‌های اجتماعی و روابط عمومی وجود دارند. شما می‌توانید از این نقاط برای شروع کار خود استفاده کنید. سئو و متاورس در گذشته دیجیتال مارکترها متوجه شده‌اند که می‌توانند با بهینه‌سازی محتوای خود، میزان دیده‌شدن در موتورهای جستجویی نظیر گوگل، یوتیوب و بینگ را افزایش دهند. اکنون زمان آن رسیده که راه‌هایی برای بهتر دیده شدن در محیط‌های متاورسی پیدا کنند. [onelink link="https://deema.agency/service/youtube-advertising/" text="تبلیغات در یوتیوب"] برندها می‌توانند کار خود را با فعالیت در یکی از جهان‌ها، جوامع یا پلتفرم‌های متاورس آغاز کنند، جایی که با مخاطبان آن‌ها سازگاری داشته باشد. آیا موتورهای جستجو به درگاه پیدا شدن در متاورس تبدیل می‌شوند؟ داشتن عنوان متاورس در نام‌ برند، محصول یا مقالات برای پیدا شدن در موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی مفید خواهد بود، خصوصاً اگر می‌خواهید با کسانی در ارتباط قرار بگیرید که به دنبال این نوع از تعامل هستند. استراتژی‌های واقعیت افزوده، سئوی محلی و بیشتر آیا یک رستوران محلی، کسب‌وکار کوچک یا فروشگاه دارید؟ فناوری‌های واقعیت مجازی و افزوده‌ی گوگل می‌توانند به ایجاد تجارب سه‌بعدی مستقیم از موقعیت محلی شما کمک کنند. گوگل در این رابطه می‌گوید: واقعیت افزوده محتوای دیجیتال را در کنار دنیای واقعی قرار می‌دهد، به طوری که انگار این محتوا در دنیای واقعی وجود دارد. استفاده از واقعیت افزوده در امتحان‌ کردن کفش‌ها، آموزش کمک‌های اولیه به افراد یا به اشتراک‌گذاشتن نکاتی در مورد استفاده از لوازم آرایشی، همه مثال‌هایی هستند که برندها از آن‌ها به عنوان استراتژی محتوای خود استفاده کرده‌اند. اریک انژ‌ (Eric Enge) نویسنده کتاب هنر سئو و هم‌بنیان‌گذار هولدینگ پایلوت (Pilot) در این رابطه می‌گوید: یکی از جنبه‌های اصلی متاورس، نقش بزرگی است که پردازش تصویر در آن دارد. واقعیت افزوده و مجازی و جستجوی بصری مواردی هستند که وابستگی زیادی به این فناوری دارند. با این حال بهتر است بپذیریم که قابلیت‌های این حوزه در حال راه‌اندازی و توسعه هستند و در حال حاضر استفاده‌های واقعی محدود هستند. با این حال بعضی از موارد استفاده بسیار شگفت‌انگیز بوده‌اند. جستجوی تصویری نقشی کلیدی خواهد داشت محتوای عمیق، بخش اصلی هر استراتژی سئو خواهد بود. این یعنی، هر چه‌قدر محتوا بتواند به برآورده کردن نیازهای کاربران کمک بیشتری کند، رتبه‌بندی سئو بهبود پیدا می‌کند و در نتیجه ترافیک جستجوی ارگانیک بیشتری به سمت وب‌سایت هدایت می‌شود. تصاویر، یکی از کارآمدترین اشکال محتوا هستند. با بهبود عملکرد گوگل در درک محتوا و کیفیت تصاویر، میزان اهمیت استفاده از تصاویر نیز بیشتر می‌شود. به‌مرور به بررسی مجدد استراتژی محتوای خود بپردازید و ببینید چگونه می‌توانید از واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و تجارب سه‌بعدی برای برنامه‌های بازاریابی خود استفاده کنید. شبکه‌های اجتماعی و متاورس همان‌طور که پیش از این گفتیم، فیسبوک چشم‌انداز خود را به عنوان یک شرکت متاورسی اعلام کرده است. این اقدام با تصاحب برند آکیولس (Oculus) به عنوان ارائه‌کننده‌ی سخت‌افزار، راه‌اندازی برند پلتفرم واقعیت مجازی فیسبوک با عنوان هورایزن (Horizon) و استخدام تیم مدیریتی جدید متاورس فیسبوک همراه شده است، تا این شبکه‌ی اجتماعی بتواند حرکت خود از فضای دو بعدی به سمت فضای سه‌بعدی را آغاز کند. [onelink link="https://deema.agency/10-of-instagram-new-features-to-try/" text="۱۰ قابلیت جدید اینستاگرام که باید امتحان کنید"] گام‌های ورود به متاورس فیسبوک: هورایزن اگر دوست دارید که متاورس را از سمت فیسبوک دنبال کنید، انجام اقدامات زیر مفید خواهد بود: یک هدست آکیولس ۲ تهیه کنید.یک حساب آکیولس برای خود بسازید.عضو پلتفرم هواریزن فیسبوک شوید. این پلتفرم اکنون در وضعیت آزمایشی قرار دارد.آواتار خود در داشبورد آکیولس را بسازید. برای انجام این اقدامات به هیچ تجربه‌ی پیشینی نیاز نخواهید داشت. نوا برگ (Navah Berg) یکی از تولیدکننده‌های محتوای حاضر در فیسبوک هورایزن و هم‌بنیان‌گذار بنیاد زنان در هورایزن در این مورد می‌گوید: اتصال محتوای دوبعدی به جامعه‌ای سه‌بعدی در هورایزن، جایی است که دنیا‌سازی با دیگران به یک تجربه‌ی واقعی تبدیل می‌شود. هورایزن قلب متاورس در شبکه‌های اجتماعی خواهد بود. زمانی که وارد هورایزن می‌شوید، می‌توانید به دنیاهای متفاوتی که اطراف ایده‌ها و علایق مختلف شکل گرفته‌اند وارد شوید. شما می‌توانید در این فضا هر چیزی، نظیر باغبانی یا بازی و یا حتی مراقبه پیدا کنید و گروه‌های اجتماعی‌ای را بیابید که به گروه‌های عادی فیسبوک متصل هستند. برای مثال، بنیاد نوا برگ تلاش می‌کند در کسب‌وکار خود به توانمندسازی زنان در هورایزن بپردازد. این انجمن به طور ماهیانه به برگزاری جلسات می‌پردازد و رهبران اجتماعی هورایزن فیسبوک برای پاسخ به سؤالات افراد به این برنامه دعوت می‌شوند. همچنین این گروه به برگزاری کلاس‌هایی در مورد ساختن دنیا در هورایزن اقدام کرده است و به طور منظم رویدادهایی در مورد مراقبه، گل‌آرایی و حتی سازوکارهای شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌کند. فیسبوک به شما اجازه می‌دهد لحظات خود در هورایزن را از طریق گروه‌های فیسبوک به اشتراک بگذارید و تصاویر سلفی و جهان‌هایی را که ساخته‌اید برای مخاطبان دو بعدی منتشر کنید. بدین ترتیب فیسبوک تلاش کرده است اتصالی میان دنیای دوبعدی و سه‌‎بعدی ایجاد کند تا انتقال به سوی این فناوری ساده‌تر شود. با هورایزن ساختن دنیا ممکن شده است، همچنین افراد و برندها می‌توانند به همکاری با دیگران بپردازند، رویدادها را میزبانی کنند، جلسه بگذارند، سلفی بگیرند و روابط معنی‌دار میان آواتارها ایجاد کنند. دنیای واقعیت افزوده‌ی متاورس اسنپ‌چت: شروع کار، بهینه‌سازی و تبدیل شدن به جریان اصلی مک‌گوان در مورد اینکه برندها چگونه می‌توانند به سادگی کار خود را با واقعیت افزوده در اسنپ‌چت آغاز کنند، می‌گوید: ابزار سازنده وب لنز (Lens Web Builder)، ابزار رایگانی است که کسب‌وکارها می‌توانند برای شروع کار واقعیت مجازی خود در اسنپ‌چت از آن استفاده کنند. این ابزار مسیر ساده و سریعی برای همه‌ی افراد فراهم می‌کند، آن‌ها می‌توانند از این طریق لنز‌های واقعیت افزوده حرفه‌ای و قانع‌کننده‌ای را ظرف زمان کوتاهی آماده کنند. این کار تنها با استفاده از قالب‌های موجود در این نرم‌افزار با ترکیبی برگزیده از دارایی‌های سه‌بعدی ممکن خواهد بود، همچنین آن‌ها می‌توانند همه‌چیز را به طور کامل طراحی و از طریق این نرم‌افزار ارائه کنند. به‌تازگی، ابزار روندهای اسنپ‌چت معرفی شده است. این ابزار تحت وب، به تبلیغ‌کننده‌ها و افراد دیگر امکان می‌دهد تا در مورد عبارت‌ها و کلمات مورد علاقه در سطح اسنپ‌چت در یک دوره‌ی زمانی مشخص مطلع شوند و بدانند که چه چیزهایی موجب ایجاد سر و صدا برای جامعه‌ی پانصد میلیون‌ نفری کاربران ماهیانه‌ی این کسب‌وکار می‌شود.  برای کسانی که به تولید محتوا در این حوزه می‌پردازند، این روش راه مؤثری برای درک و دیدن علایق جوامع حاضر در اسنپ‌چت به شکل لحظه‌ای خواهد بود. اسپکتکل (Spectacle)، اقدام دیگر اسنپ‌چت برای دنیای متاورس اسنپ‌چت با سرعت خوبی به سمت محتوای سه‌بعدی در حال حرکت است. این شرکت در حال حاضر به صورت آزمایشی عینک‌های خود را معرفی کرده است: نسل بعدی عینک، ابزاری که به تولیدکننده‌های محتوا امکان می‌دهد مرزهای جهان سه‌بعدی را جابجا کنند. بیت‌موجیز: با اسنپ‌چت ژست بگیرید برای اینکه اسنپ‌چت بتواند دل جوانان ۱۶ تا ۲۵ ساله را به‌دست آورد، یک ابزار سه‌بعدی مبتنی بر مد و پوشاک به نام بیت‌موجیز (Bitmojis) را معرفی کرده است. شما می‌توانید برندهای پوشاک مورد علاقه‌ی خود را برای آواتار خود تهیه و بهترین ورژن دیجیتال خود را ایجاد کنید. روابط عمومی و رسانه‌های متاورس امروز، برندها در حال آزمون و خطا در متاورس هستند و همین حضور هم موجب سر و صدای زیادی شده است. برنامه‌های حضور برندها در متاورس به شکل وسیعی توسط رسانه‌ها پوشش داده می‌شوند و داستان‌های زیادی از کاربردهای NFTها شکل گرفته‌اند. اکنون افراد می‌توانند در بستر متاورس، به خرید و فروش کالا بپردازند و از آن‌ها در ایجاد فضای مجازی استفاده کنند. متاورس فرصت هم‌گرایی دنیای واقعی و جهان دیجیتال را فراهم کرده است. بعضی از روش‌های خلاقانه‌ی استفاده از واقعیت افزوده و واقعیت مجازی برای کاربردهای روابط عمومی دیجیتال در متاورس عبارتند از: برندها می‌توانند با استفاده از واقعیت افزوده به تولید محتوا بپردازند. برای مثال، بعضی از کتاب‌ها به تبلیغ جلد‌های خود با استفاده از واقعیت افزوده پرداخته‌اند.برندهای متعددی به پیاده‌سازی رویدادهای خود در واقعیت مجازی پرداخته‌اند. برای مثال تا این لحظه چند کنسرت در درون بازی‌هایی نظیر فورت‌نایت برگزار شده‌اند.برندها می‌توانند به همکاری با تولیدکننده‌های محتوا و اینفلوئنسرهایی بپردازند که پیش از این در این فضا فعال بوده‌اند و به این ترتیب نتایج بهتری برای خود ایجاد کنند.برندها می‌توانند به تولید محتوای روابط عمومی با استفاده از واقعیت افزوده بپردازند و بدین ترتیب خود را برجسته کنند. همچنین می‌توانند اقدامات صورت‌گرفته از جانب خود را از طریق رسانه‌ها پررنگ کنند.برندها می‌توانند گوگل آلرت (Google Alerts) را برای دنبال کردن عبارت «متاورس» در اخبار تنظیم کنند و در نتیجه از اقدامات برندهای دیگر مطلع شوند. همچنین‌ بدین ترتیب می‌توانند جایگاه احتمالی خود را در این جریان اطلاعاتی مشخص کنند.مدیران روابط عمومی می‌توانند به تعامل و دنبال کردن روزنامه‌نگاران، خبرنگارها و تحلیل‌گرانی بپردازند که حوزه‌ی واقعیت افزوده و البته متاورس را پوشش می‌دهند. حالا زمان برنامه‌ریزی برای آینده است  شما اکنون می‌توانید به ایجاد یا استفاده از ربات‌های مجازی نیز بپردازید، استفاده از این اینفلوئنسرها می‌تواند ورود شما به این حوزه را ساده‌تر کند. اخیرا یک پادکست به مصاحبه میان گای کاوازاکی (Guy Kawasaki) و کوکی (Kuki- یک ربات هوش مصنوعی) پرداخته است. ربات‌های مجازی، اکنون به بخشی از زندگی روزانه‌ی ما تبدیل شده‌اند، با این حال فعالیت آن‌ها در فضای سه‌بعدی گستردگی چندانی ندارد، سیری و الکسا نمونه‌های معروف‌تر این حوزه هستند. کلام آخر موضوعاتی نظیر استفاده از عینک‌های واقعیت افزوده و فناوری‌های تلفیقی، جریان‌های مؤثری هستند که به زودی به همه‌جا سرک خواهند کشید. این که چگونه برای استفاده از این راه‌های جدید ارتباطی برنامه‌ریزی کنید و از آن‌ها برای موفقیت خود استفاده کنید، به اقداماتی وابسته است که امروز انجام می‌دهید. همه‌گیر شدن اینترنت به سی سال زمان نیاز داشته است، اما به نظر می‌رسد متاورس سرعت رشد بسیار شدیدی خواهد داشت، زیرا فناوری به اوج خود رسیده است و انسان‌ها نیز برای عبور به سمت دنیاهای جدید آماده شده‌اند. جهانی را تصور کنید که دست‌یابی به هر آرزویی از طریق متاورس میسر خواهد بود و جایگاه خود را در این صنعت پرسود مشخص کنید. برای مشاوره در حوزه‌ی بازاریابی آنلاین همین حالا با دیما تماس بگیرید. منبع: https://www.searchenginejournal.com

استراتژی‌های متعددی برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند و این استراتژی‌ها به طور معمول مسائلی نظیر تولید محتوا، ایجاد یک برنامه روزانه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و هماهنگ‌سازی کمپین‌های خلاقانه را در بر می‌گیرند تا بتوانند مخاطبان را به تعامل بیشتر تشویق کنند. اما زمانی که می‌خواهیم در مورد مسیر سفر مشتری فکر و برنامه‌ریزی کنیم تا بدین شکل مشتریان احتمالی جدید یا قدیمی را به نقطه‌ای برسانیم که به حامیان برند و مشتریان تکراری تبدیل شوند، با محدودیت محتوای آموزشی روبرو هستیم. در این مقاله پنج فاز قیف بازاریابی را شرح می‌دهیم. در پایان این مقاله شما متوجه می‌شوید که شبکه‌های اجتماعی به چه صورتی و در کدام فازها به شما کمک می‌کنند. فهرست مطالبقیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟۱. فاز آگاهی۲. فاز لحاظ کردن۳. فاز اقدام۴. فاز تعامل۵. فاز طرفدارینتیجه‌گیری قیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟ قیف بازاریابی مسیری است که مشتریان شما طی می‌کنند. این مسیر از مراحل اولیه‌ای که افراد از کسب‌وکار شما آگاه می‌شوند، تا مرحله‌ی خرید و فراتر ادامه پیدا می‌کند. قیف بازاریابی در واقع نقشه‌ای از مسیر‌های تبدیل و بعدتر از آن را فراهم می‌کند. با بررسی دقیق‌تر، در خواهید یافت که قیف بازاریابی به شما امکان کسب اطلاعات درباره‌ی اقدامات مورد نیاز شرکت شما برای تأثیرگذاری بر مشتریان در هر مرحله را می‌دهد. این قیف از لحظه‌ای آغاز می‌شود که مشتری از برند شما آگاه می‌شود و تا جایی ادامه پیدا می‌کند که به خرید از شما می‌پردازد. قیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با تبدیل مشتریان به طرفداران برند به پایان می‌رسد. متخصصان مختلف نظرات متفاوتی در مورد فاز‌های قیف بازاریابی برای شبکه‌های اجتماعی دارند. اما فرقی نمی‌کند چه نامی برای این فازها انتخاب کنید. یک چارچوب پایه برای سفر مشتری وجود دارد که در نهایت به فروش و هواداری بلندمدت از برند ختم مي‌شود. معمول‌ترین شکل قیف فروش شبکه‌های اجتماعی و شکلی که برای بیشتر کسب‌وکارها صدق می‌کند، شامل پنج فاز می‌شود: ۱. آگاهی: جذب افراد جدیدی که تاکنون از برند شما باخبر نبوده‌اند. ۲.  لحاظ کردن: برجسته شدن برند در میان رقبا به طوری که مخاطبان جدید شما را به یاد داشته باشند. ۳. اقدام: متقاعد کردن مخاطبان به انجام اقدام و در نهایت خرید. ۴. تعامل: استفاده‌ی برند از شبکه‌های اجتماعی برای در ذهن ماندن و تعامل با مخاطبان پس از این که خریدی انجام می‌دهند. ۵. طرفداری:‌ در این جا برند چنان اعتمادی در مخاطبان خود ایجاد می‌کند که آن‌ها برند را به دیگران پیشنهاد می‌کنند. حال باید به این فکر کنید که شبکه‌های اجتماعی و اقدامات برند چگونه در این فازها جای می‌گیرند. اگر شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی اینترنتی شما محسوب می‌شوند، می‌توانید پست‌های خود را برای هر کدام از مراحل قیف بازاریابی آماده کنید. بسته به این که از چه پلتفرمی استفاده می‌کنید، می‌توانید مخاطبان خود را به طور طبیعی در مسیر سفر مشتری هدایت کنید. قیف بازاریابی به صورت یک کل منسجم عمل می‌کند. زمانی که همه‌ی بخش‌ها در خدمت یک هدف مشخص کار کنند، اصطکاک بر سر راه مشتری کاهش پیدا می‌کند و مسیر سفر مشتری به شکلی ایجاد می‌شود که می‌تواند به ایجاد اعتماد در مخاطبان و افزایش آگاهی در مورد برند کمک کند. [onelink link="https://deema.agency/%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D9%87-%D9%87%D8%B2%DB%8C%D9%86%D9%87-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85/" text="هزینه تبلیغات در اینستاگرام چگونه محاسبه می شود؟"] ۱. فاز آگاهی قیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی زمانی شروع می‌شود که مشتریان احتمالی برند را پیدا می‌کنند و از وجود آن آگاه می‌شوند. به عنوان یک کسب‌وکار، شما باید بتوانید مشکلاتی را شناسایی کنید که مخاطبان شما برای رفع آن‌ها نیاز به کمک دارند. حتی اگر مخاطبان از برند شما آگاهی نداشته باشند، شما می‌توانید با پیشنهاد راه‌‌حل برای مشکلات آن‌ها به برقراری ارتباط با آن‌ها بپردازید. این تماس اولیه، زمان مناسبی برای تبلیغ مستقیم محصولات یا خدمات نیست. هدف از این مرحله این است که ارزش و پشتیبانی را به مشتریان پیشنهاد کنید. این اطلاعات باید به اندازه‌ای برای مشتریان احتمالی ارزش داشته باشد که برند شما در ذهن آنها باقی بماند و به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد شما بروند. ارزش کسب‌وکار خود را به وسیله بازاریابی محتوایی با بلاگ، ویدئو، دستورالعمل‌ها و وبینارها به مشتریان نشان دهید. به سؤالاتی که مشتریان در جستجوی آن هستند پاسخ دهید. این موضوع باعث می‌شود سرنخ‌های فروش احتمالی به سراغ شما بیایند، جایی که شما فرصت ایجاد آگاهی و اعتماد بیشتر را خواهید داشت. اگر بودجه‌ی شما اجازه می‌دهد از تبلیغات آنلاین برای بهبود برندآگاهی استفاده کنید. با هدف‌گیری مخاطبان مشخص یا گروهی از مخاطبان با سلایق مشابه، شما می‌توانید به افرادی دست پیدا کنید که احتمالاً با مشکلی دست و پنجه نرم می‌کنند که شما به رفع آن می‌پردازید. زمانی که به تولید محتوای بلاگ می‌پردازید، از بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جستجو (سئو) برای جذب کاربران جدید به صورت ارگانیک استفاده کنید. برای مثال کسب‌وکار Canva را در نظر بگیرید. این کسب‌وکار، فعالیت‌های فوق‌العاده‌ای در هدف‌گیری عبارات کلیدی که مخاطبان هدف به جستجوی آن‌ها می‌پردازند و تولید محتوای باارزش برای این موضوعات انجام داده است. (در تصویر بلاگ Canva را مشاهده می‌کنید که عنوان «ایده‌های طراحی بروشور: ۲۵ نکته برای تولید محتوای بازاریابی که فروش موفقی دارند» را پوشش داده است). Canva به طور همزمان به تبلیغ سنگین محتوای بلاگ خود در پروفایل توئیتر نیز می‌پردازد. بازاریابی ویدئویی در فاز آگاهی عملکرد فوق‌العاده‌ای دارد. اگر می‌توانید به تولید ویدئو برای فیسبوک، آپارات و اینستاگرام بپردازید و مسائل مختلفی نظیر نحوه‌ی استفاده از محصولات یا خدمات را پوشش دهید، شما می‌توانید شانس این که کاربران جدید به طور ارگانیک شما را پیدا کنند افزایش دهید. برند سیاتل کافی گیر‌ (Seattle Coffee Gear) از یوتیوب برای توزیع ویدئوهای آموزشی در مورد نحوه‌ی درست کردن انواع مختلف قهوه استفاده می‌کند. در این ویدئوها به نحوه‌ی استفاده از محصولات این برند نیز به طور مختصر اشاره می‌شود و تأکید اصلی بر چگونگی درست کردن قهوه است. بینندگان می‌توانند از این اطلاعات برای بیشتر برندهای تجهیزات درست کردن قهوه استفاده کنند. این ویدئوهای آموزشی باارزش، برای هدف‌گیری علاقه‌مندان قهوه که می‌خواهند از منابع آموزشی در مورد درست کردن قهوه استفاده کنند، تولید شده‌اند. ۲. فاز لحاظ کردن با حرکت مشتریان احتمالی در قیف بازاریابی، آن‌ها به سراغ اطلاعات دقیق‌تری برای بررسی خرید محصولات یا خدمات شما می‌روند. این مرحله شامل بررسی مزایای شما در مقایسه با رقبا می‌شود. در فاز لحاظ کردن، شما اطلاعات دقیق‌تری را برای هدایت مشتریان احتمالی به فاز اقدام در اختیار آن‌ها می‌گذارید. قرار دادن اطلاعات مناسب در اختیار مشتریان احتمالی می‌تواند به ایجاد اعتماد بیشتر در این فاز کمک کند. شما می‌توانید از مواردی نظیر مطالعات موردی یا وبینار‌ها برای این کار استفاده کنید. برند زپیر (Zapier) از تبلیغات فیسبوک برای هدف‌گیری مجدد کاربرانی استفاده می‌کند که با وب‌سایت یا محتوای آن‌ها تعامل داشته‌اند. آن‌ها دریافته‌اند که کاربرانی که به وب‌سایت آنها سر زده‌اند، ممکن است محتوای آن‌ها را خوانده باشند و گواهی‌های ویدئویی را به عنوان تأیید اجتماعی مشاهده کرده باشند. در این ویدئوها، مشتریان داستان‌هایی در مورد نحوه‌ی استفاده از زپیر برای خودکارسازی کسب‌وکار و مشکلاتی که زپیر برطرف کرده است روایت می‌کنند. برای شرکت‌های B2C (فروش به مصرف‌کننده)، فاز لحاظ کردن می‌تواند شامل کمپین‌های تبلیغاتی باشد که گواهی‌های مشتریان را منتشر می‌کنند یا آموزش‌های کامل در مورد محصولات ارائه کنند یا به انتشار بررسی‌های محصول در صفحه‌ی کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی بپردازند. برای مثال برند لوازم آرایشی کوئیک فلیک (Quick Flick) از اینستاگرام برای به اشتراک گذاشتن تعداد زیادی ویدئوهای آموزشی میک‌آپ و نحوه‌ی استفاده از محصولات به عنوان بخشی از روتین آرایشی استفاده کرده است. برای بیشتر بینند‌ه‌ها، این اولین باری نیست که با این برند مواجه شده‌اند، با این حال این ویدئوها به ایجاد اعتماد بیشتر برای استفاده از محصولات و قابلیت‌های آن‌ها در میان علاقه‌مندان به آرایش کمک می‌کنند. براساس یک بررسی، ۴۵ درصد از مشتریان بیان داشته‌اند که اگر شخصی قابل اعتماد به صحبت در مورد یک محصول بپردازد، احتمال دارد آن را برای خود بررسی کنند و اگر این موضوع در پست‌های اینفلوئنسرها یا سلبریتی‌ها صورت گیرد، آن‌ها به احتمال ۳۲ درصد این کار را انجام می‌دهند. [onelink link="https://deema.agency/how-to-make-money-on-instagram/" text="کسب درآمد از اینستاگرام؛ چهار روش مؤثر در سال ۲۰۲۱"] ۳. فاز اقدام اگر شما بتوانید روابط خود با مخاطبان را به این مرحله برسانید، افراد در این مرحله از قیف به انجام خرید می‌پردازند. سعی کنید داده‌های بخش تحلیل خود را بررسی کنید تا نحوه‌ی تعامل بیشتر مخاطبان با فازهای قبلی را مشخص کنید. در این فاز باید از ابزارهای تحلیلی استفاده کنید تا به ره‌گیری اطلاعات بپردازید و میزان تعامل ایجادشده از تبلیغات انجام‌گرفته در شبکه‌های اجتماعی را مشخص کنید. در نتیجه‌ی این اقدامات می‌توانید میزان دست‌یابی به اهداف در مراحل قبلی قیف بازاریابی خود را مشخص کنید. مطمئن باشید اگر توانسته‌اید مخاطبان را تا این‌جای قیف بازاریابی همراهی کنید، در این مرحله قادر به ایجاد فروش هستید. تلاش کنید روابط را با مشتریان احتمالی پرورش دهید تا آن‌ها آماده‌ی تبدیل شوند. در این مرحله می‌توانید مشتریان را به سمت مرحله‌ی خرید کمی هل دهید! برای مثال می‌توانید مشوق‌هایی را برای آن‌ها آماده کنید. می‌توانید به مشتریان تخفیف اولین خرید یا ارسال رایگان را پیشنهاد کنید. در حقیقت، در یک بررسی ۶۷ درصد از مشتریان بیان داشته‌اند که در این مرحله پذیرای تخفیف یا پیشنهادات ویژه هستند. در فاز اقدام شما می‌توانید از کمپین‌های هدف‌گیری مجدد برای هدف‌گیری کاربرانی استفاده کنید که در مراحل قبلی قیف علاقه‌مندی خود را نشان داده‌اند. برند کیستی‌فای (Casetify) از تخفیف و پیشنهادات ویژه برای تشویق خریداران به خرید قاب موبایل از این مجموعه استفاده می‌کند. برای مثال، آن‌ها این پیشنهادات را در تبلیغات اسپانسری منتشر می‌کنند که کاربرانی را هدف می‌گیرد که پیش از این با برند آن‌ها تعامل داشته‌اند. ۴. فاز تعامل شما نباید بعد از خرید، از مشتریان پیشین خود غافل شوید. این اشتباه رایجی است که بسیاری از برندها مرتکب می‌شوند و در بسیاری از مواقع از این مرحله از قیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود غافل می‌شوند. بسیاری تصور می‌کنند که چون مشتریان خرید کرده‌اند، به هواداران برند تبدیل شده‌اند، اما این موضوع همیشه درست نیست. شما همچنان به پرورش روابط با آن‌ها نیاز دارید تا در ذهن آن‌ها باقی بمانید. رابطه‌ی خود با مشتریان را حفظ کنید و کاری کنید که حس کنند بخشی از جامعه‌ی برند شما هستند. شما می‌توانید این کار را با تولید محتوای پشتیبانی‌کننده برای آن‌ها انجام دهید و این عمل را براساس خریدهایی که انجام داده‌اند انجام دهید. برند اسی (Essie) از هشتگ اسی‌لاو (#essielove) برای تشویق افراد به پست کردن عکس‌هایی از لاک ناخن این برند استفاده کرده است. این هشتگ به مشتریان این فرصت را می‌دهد که محتوای خود را با ۲ میلیون مخاطب این برند به اشتراک بگذارند. کمپین‌های هشتگ می‌توانند کاری کنند که کاربران حس کنند بخشی از جامعه‌ی برند هستند و بدین شکل وفاداری پیوسته به برند را تشویق کنند. برای برندهایی که خاصیت‌های بصری کمتری دارند، می‌توانید از استراتژی مشابهی در توئیتر استفاده کنید و به ایجاد هشتگ و بحث عمومی اطراف برند یا محصولات آن بپردازید. برای شرکت‌های نرم‌افزاری یا شرکت‌های B2B، این مرحله می‌تواند شامل به اشتراک گذاشتن آموزش با مخاطبان باشد. بعضی از برندها در این مواقع به ایجاد صفحات ویژه می‌پردازند تا با مشتریان به تعامل بپردازند یا از مشکلات و سؤالات آن‌ها با خبر شوند. [onelink link="https://deema.agency/instagram-marketing-trends-2021/" text="۱۱ روند بازاریابی اینستاگرام برای سال ۲‍۰۲۱"] ۵. فاز طرفداری تا این‌جا شما موفق به فروش محصول شده‌اید و توانسته‌اید در ادامه به خلق ارزش برای مشتریان بپردازید. در این‌جا باید قیف را یک مرحله جلوتر ببرید. اکنون زمان آن است که مشتریان را به طرفداران برند خود تبدیل ‌کنید. قدردانی خود را به مشتریان نشان دهید و برای اطلاع‌رسانی در مورد برند خود به آن‌ها پاداش بدهید. به جمع‌آوری گواهی‌های رضایت مشتریان و بررسی‌های آن‌ها بپردازید یا مشوق‌هایی را به آن‌ها پیشنهاد کنید تا در قبال آن‌ها، تجارب خود را با دوستان و همکاران به اشتراک بگذارند. برند دراپ‌باکس (Dropbox) مثال خوبی از این مرحله ایجاد کرده است. این برند مشتریان خود را به دعوت از دوستان تشویق می‌کند و در قبال آن فضای ذخیره‌سازی بیشتری را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. ادامه‌ی پرورش روابط با مشتریان، مشتریان را به طرفداران اصلی برند تبدیل می‌کند؛ افرادی که به طور طبیعی به تأثیرگذاری در شبکه‌ی خود می‌پردازند و دیگران را به استفاده از برند شما تشویق می‌کنند. به تولید محتوای باارزش ادامه دهید و روابط موجود خود با مشتریان را پرورش دهید. تلاش کنید به اشتراک‌گذاشتن داستان‌ها و طرفداری از برند خود را به کار ساده‌ای برای مشتریان تبدیل کنید. به مشتریان امکان دهید که بررسی‌ها یا گواهی‌های خود در وب‌سایت یا صفحات کسب‌وکار شما را با دیگران به اشتراک بگذارند. در فاز طرفداری، با مشتریان فعلی یا کاربران قدرتمند برای تولید محتوا همکاری کنید. شاپیفای (Shopify) با کاربران همکاری می‌کند تا پست‌های بلاگی تولید کند و داستان‌های خود را به اشتراک بگذارند و در مورد نحوه‌ی استفاده از خدمات این شرکت صحبت کنند (شاپیفای یک سرویس فروشگاه‌ساز است). این محتوا می‌تواند به صورت مطالعه‌ی موردی عمل و کاربران را وارد جایگاه طرفداری از برند کند. کاربران در این مرحله تبلیغ می‌شوند و شاپیفای تأییدیه‌هایی اجتماعی به‌دست می‌آورد که می‌تواند به صورت مواد بازاریابی از آن‌ها استفاده کند. [onelink link="https://deema.agency/service/instagram-advertising/" text="تبلیغات در اینستاگرام"] نتیجه‌گیری قیف‌های سنتی فروش جایگاه خود را دارند، با این حال استفاده از قیف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به درگیر کردن مخاطبان، شکل‌گیری اعتماد و ایجاد پایگاهی واقعی از طرفداران برند کمک کند. یکی از اشتباهات رایجی که بازاریابان مرتکب می‌شوند، سرمایه‌گذاری محدود بر تنها بخشی از مراحل این قیف است. مخاطبان و مشتریان احتمالی برندها می‌توانند لحن متمرکز بر فروش برندها را بدون درگیر شدن با فاز برندآگاهی یا اعتماد به برند احساس کنند. این نوع بازاریابی می‌تواند افرادی که پیش از این با برند آشنا نبوده‌اند را از تعامل با آنها دور کند. اگر در مورد محدودیت منابع برای ایجاد قیف بازاریابی نگران هستید، تلاش کنید حداقل از یک یا دو تاکتیک هر مرحله از قیف در برنامه‌های بازاریابی خود استفاده کنید. در نظر گرفتن گام‌های مناسب در مسیر سفر مشتریان چیزی است که به ادامه‌ی رشد برند شما کمک زیادی می‌کند. به جای این که به دنبال فهرست جدیدی از مشتریان باشید، تلاش کنید به ایجاد طرفداران وفادار به برند بپردازید. برای شروع کمپین تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی آماده‌اید؟ همین حالا با ما تماس بگیرید. منبع: https://sproutsocial.com