سرنخ فروش یا لید جنریشن، موضوع مهمی است که باید در هر کمپین بازاریابی دیجیتالی در نظر گرفته شود. به همین دلیل درک مفهوم سرنخ فروش برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی دارد.
دوران دیجیتال کسبوکارها را به کلی متحول کرده است. دیگر روزهای تبلیغ کسب‌وکار در روزنامه‌ها یا برنامه‌ریزی تبلیغات چاپی و کمپین‌های پخش تراکت خانه‌به‌خانه به سر آمده است.
امروزه، شما می‌توانید بر مخاطبان هدف خود متمرکز شوید و عادت‌های آنها را با ابزارهای تحلیلی مختلف بررسی کنید. اکنون فعالان بازاریابی ابزارهایی را در اختیار دارند که مشابه ماشین‌های عکس‌برداری پزشکی عمل می‌کنند. شما می‌توانید کسانی را که می‌خواهید هدف‌گیری کنید، انتخاب کرده و در مورد زمان، چگونگی و نحوه‌ی اجرای کمپین تبلیغاتی برای آنها با دقت بسیار زیادی تصمیم‌گیری کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد تا به مهندسی معکوس کمپین خود بپردازید. به بیان دیگر کار را از هدف پایانی، یعنی دست‌یابی به مشتری نهایی آغاز کنید.
کسبوکارها باید به طور مستمر در تلاش باشند تا خود را با تغییرات دنیای بازاریابی سازگار کنند. و در همین راستا استراتژیهای بازاریابی دیجیتال خود را بر این مبنا توسعه دهند. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی در موتورهای جستجو از اصلی‌ترین راه‌های خلق سرنخ فروش هستند. هر دوی این ابزارها نقشی حیاتی در دیده‌شدن ایفا می‌کند. همچنین زمینه را برای کمپین‌های بازاریابی آماده می‌کنند.
حتما بخوانید: چگونه با تلفیق بازاریابی آنلاین و آفلاین کسب‌وکار خود را رشد دهیم؟ فهرست مطالب
- سرنخ فروش یا لید چیست؟
- انواع سرنخ فروش
- هدف از ایجاد سرنخ فروش در بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی متمرکز بر خلق سرنخ فروش
- چرا خلق سرنخ فروش در بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی دارد؟
- چگونه خلق سرنخ فروش را برای کسب‌وکار خود آغاز کنیم؟
- ضرورت تولید پیوسته‌ی محتوا
- خلق ارگانیک سرنخهای فروش
- در اختیار داشتن ابزارهای مناسب
- نتیجه‌گیری
- چرا دیما را انتخاب کنیم؟
سرنخ فروش یا لید چیست؟
سرنخ فروش یا لید به افرادی گفته میشود که به برند یا شرکت تبلیغکننده، علاقهی خود را نشان دادهاند.
مشتریان فرصت‌هایی را در اختیار دارند تا از طریق ایمیل یا کانال‌های شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکار متصل شوند. یکی از راه‌هایی که مشتریان می‌توانند به‌وسیله‌ی آن اطلاعات بیشتری در مورد کسب‌وکار شما کسب کنند، ثبت نام یا تماس برای کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی دوره‌های رایگان یا پیشنهاداتی است که شما ارائه می‌دهید.
این شکل از بازاریابی تفاوت زیادی با روش‌های قدیمی و پیش‌بینی‌پذیر بازاریابی دارد که از رده خارج شده‌اند.
فرض کنید به پرسشنامه‌ی برندی که به آن توجه و علاقه زیادی دارید پاسخ می‌دهید و در عوض این برند کوپن تخفیفی برای خرید در منطقه به شما ارائه می‌کند. در ازای این پیشنهاد تخفیف، برند اطلاعات تماس شما را دریافت می‌کند، علت این موضوع نیز تمایل برند برای حفظ ارتباط با مشتریان یا فروش محصولات به آنهاست.
به‌ازای کوپن تخفیف، شما اطلاعات خود را در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهید. در واقع به آنها این فرصت را می‌دهید که به فروش محصول به شما بپردازند. اکنون شما تا حدی آماده شده‌اید تا پاسخ بهتری به اقدامات تبلیغاتی بعدی شرکت داشته باشید. به بیان دیگر، یعنی به یک سرنخ فروش تبدیل شده‌اید.
از سوی شرکت، اطلاعاتی که شما به‌ازای کوپن تخفیف وارد کرده‌اید جمع‌آوری میشود و به آنها برای آماده کردن برنامه‌های بازاریابی معنی‌دار و شخصی‌سازی‌شده کمک می‌کند. این موضوع به برند کمک می‌کند میزان هدررفت منابع خود را کاهش دهد و در نتیجه زمان کمتری را برای مشتریان احتمالی که علاقه‌ای به خدمات آنها ندارند، صرف کند.
حتما بخوانید: همکاری در فروش با اسنپ شاپ انواع سرنخ فروش
تمام سرنخ های فروش ماهیت مشابهی ندارند. انواع مختلفی از سرنخ فروش وجود دارد که به صورت متفاوت برای کسبوکارها ظاهر میشوند. همین موضوع باعث میشود انتخاب استراتژیهای متفاوتی برای هر کدام از این سرنخهای فروش ضروری باشد.
۱. سرنخ فروش واجد شرایط بازاریابی
سرنخهای فروش واجد شرایط بازاریابی، به افرادی گفته میشود که با دارایی‌های بازاریابی برند تعامل داشته‌اند، با‌این‌حال هنوز آمادگی لازم برای برقراری تماس نهایی جهت فروش را ندارند. مثال خوبی از این سرنخ های فروش، افرادی هستند که فرمی را در صفحات فرود تکمیل کرده‌اند. در نتیجه کاربران در ازای آن پیشنهادی را دریافت کنند. برای مثال برای دریافت تخفیف ده درصدی یا سی روز استفاده‌ی رایگان از نرم‌افزار اقدام کرده‌اند.
۲. سرنخ فروش واجد شرایط فروش
سرنخ فروش واجد شرایط فروش، به افرادی گفته میشود که دست به اقدام زده‌اند. این افراد کاربرانی هستند که علاقهی قوی‌تری را برای پرداخت پول به کسب‌وکار نشان دادهاند. مثالی از این سرنخهای فروش افرادی هستند که فرمی را در وب‌سایت شرکت تکمیل کرده‌اند تا سؤال مشخصی را در مورد محصول یا خدمتی بپرسند.
۳. سرنخ فروش واجد شرایط خدمات
سرنخ فروش واجد شرایط خدمات به افرادی گفته میشود که علاقهی خود را برای تبدیل شدن به مشتری به تیم خدمات مشتریان شما اعلام کرده‌اند. مثال خوبی از این دسته، مشتریان احتمالی هستند که به دپارتمان خدمات مشتریان می‌گویند می‌خواهند خدمات پیشین خود را به‌روزرسانی کنند یا از محصولات جدیدتر بهره‌مند شوند. در این حالت، کارکنان خدمات مشتریان باید مشتری را به مدیر فروش مرتبط یا اکانت منیجر متصل کنند.
۴. سرنخ فروش واجد شرایط محصول
سرنخ فروش واجد شرایط محصول افرادی هستند که از محصول استفاده کرده‌اند و اقداماتی انجام دادهاند که نشان‌دهنده‌ی علاقهی شدید این افراد برای خرید محصول است. چنین سرنخ‌هایی می‌توانند با پیشنهاد دوره‌های آزمایشی یا استفاده‌ی رایگان از محصول دیجیتال، نظیر استفاده‌ی رایگان ۱۴روزه از نرم‌افزارها یا استفاده‌ی VIP ده‌روزه به مشتری تبدیل شوند. مثال خوبی از سرنخهای فروش واجد شرایط محصول، مشتریانی هستند که از نسخه‌ی رایگان محصول استفاده کرده‌اند. با این حال آنها مرتب درباره‌ی ویژگی‌های نسخه‌ی غیررایگان محصول سؤال می‌کنند.
حتما بخوانید: برندسازی دیجیتال چیست؟ هدف از ایجاد سرنخ فروش در بازاریابی دیجیتال
ایجاد سرنخ فروش میتواند به مجموعهای از فعالیتهای بازاریابی تقسیم شود که در ارتباط با سفر مشتری قرار میگیرند. هدف این فعالیت‌ها به طور معمول دست‌یابی به موارد زیر است:
- ایجاد ترافیک برای وب‌سایت کسب‌وکار
- تبدیل این بازدید‌کننده‌ها به سرنخهای فروش
- تبدیل سرنخ فروش به مشتری
در بازاریابی دیجیتال شما می‌توانید با روش‌های مختلفی، سرنخ فروش تولید کنید. این اقدام میتواند به‌وسیله‌ی فرم‌های تماس، دیدن لوگوی شما توسط افراد، شنیده‌شدن شهرت کسب‌وکار از طریق بازخوردهای مشتریان و اشاره به برند در شبکه‌های اجتماعی یا حتی ثبت نام مخاطبان در خبرنامه‌ی ایمیلی شما انجام شود.
بازاریابی متمرکز بر خلق سرنخ فروش
برای افزایش ترافیک سایت و خلق سرنخ فروش، شما می‌توانید از کانال‌های مختلفی برای تبلیغ صفحات فرود خود استفاده کنید. بازاریابی متمرکز بر خلق سرنخ فروش، نقطه‌ی نهایی این فرایند محسوب میشود. در این بخش می‌خواهیم به جزئیات این عوامل بپردازیم و چند مورد از نکات مهم این حوزه را مورد بررسی قرار دهیم.
۱. نوشتن محتوا
شما باید در محتوا، دعوت به اقدام مورد نظر خود را قرار دهید. این کار راه خوبی برای هدایت کاربران به سمت صفحات فرود محسوب میشود. به طور معمول، شما محتوایی را تولید می‌کنید که اطلاعات رایگان مفید را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد و در چندین موقعیت مخاطبان را به اقدامات مورد نظر خود دعوت می‌کنید.
با تولید محتوای خوب، میزان رضایت‌مندی مخاطبان خود را به حداکثر ممکن برسانید تا درنتیجه احتمال کلیک آنها بر نقاط دعوت به اقدام خود را افزایش دهید و آنها را به رفتن به بخش‌های بعدی صفحه فرود خود متقاعد کنید.
۲. بازاریابی ایمیلی
شما می‌توانید از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی برای تماس با مخاطبانی که می‌شناسید استفاده کنید و به آنها چیزهایی را ارائه کنید که به آن علاقه دارند. کمپین‌های ایمیلی راه خوبی برای تماس با افرادی است که در حال حاضر با برند شما آشنایی دارند و به پیشنهادات شما علاقه نشان دادهاند. در این ایمیل‌ها، استفاده‌ی مناسب از دعوت به اقدام اهمیت دارد، بنابراین تلاش کنید از محتوای قانع‌کننده و طراحی‌های چشم‌گیر برای دکمه‌های دعوت به اقدام خود استفاده کنید.
۳. تبلیغات آنلاین
هدف اصلی هر تبلیغی، دریافت اقدامات مطلوب از جانب بیننده‌هاست. صفحات فرود و پیشنهادات ارائه‌شده در سایت‌ها، باید با چیزی که در ویدئوها تبلیغ میشوند هم‌خوانی داشته باشند و کاربران باید از اقدامی که باید انجام دهند به درستی آگاه شوند.
در بعضی موارد، فعالان بازاریابی هزینه‌ی زیادی را صرف تبلیغات آنلاین می‌کنند و در مقابل فراموش می‌کنند به ره‌گیری گام‌های بعدی بپردازند. تبلیغات تنها زمانی مفید است که افراد اقدام مطلوب را انجام دهند.
۴. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، گزینه‌های مختلفی را برای تیم‌های بازاریابی آماده کرده‌اند تا آنها بتوانند مشتریان را به انجام اقدامات مورد نظر خود دعوت کنند.
شما می‌توانید میان تبلیغ محصولات از طریق شبکه‌های اجتماعی و در نظر گرفتن دعوت به اقدام در پست‌ها انتخاب کنید، همچنین لینک‌هایی را ایجاد کنید که افراد از طریق استوری اینستاگرام بتوانند بر روی آنها کلیک کنند. این موارد تنها بخش کوچکی از امکانات شبکه‌های اجتماعی محسوب میشوند.
پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، هدایت فالوورها به سمت انجام اقدامات مورد نظر برندها را ساده کرده‌اند، به همین دلیل شما می‌توانید پیشنهادات خود را در پست‌های اجتماعی ارائه کنید. موارد زیر بعضی از روش‌هایی هستند که برندها می‌توانند برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی از آنها استفاده کنند:
- برندها می‌توانند در استوری‌های اینستاگرام، مخاطبان را به باز کردن صفحات فرود خود متقاعد کنند.
- برندها می‌توانند در بخش بیوگرافی فیسبوک و اینستاگرام به معرفی صفحات فرود مورد نظر و کمپین‌های خود بپردازند.
- برندها می‌توانند افراد را در توئیتر مخاطب قرار دهند و آنها را برای دریافت پیشنهادات بهتر به دنبال کردن صفحات خود دعوت کنند.
چرا خلق سرنخ فروش در بازاریابی دیجیتال اهمیت زیادی دارد؟
برای توسعه‌ی کسب‌وکار، برندها به مشتریان بیشتری نیاز دارند. مشتریان به واسطه‌ی بازاریابی و تبلیغات ایجاد میشوند. این موضوع با استفاده از تبلیغات دیجیتال، بازاریابی دهان‌به‌دهان، شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های مختلف میسر میشود.
زمانی که یک سرنخ فروش ایجاد میشود، به طور معمول به تیم فروش هدایت میشود تا به ایجاد روابط با او بپردازند و در نتیجه او را به خریدار تبدیل کنند. این کار میتواند به روش‌های مختلفی انجام شود، بنابراین در اختیار داشتن یک سیستم قوی و قابل اطمینان، به نظارت مناسب بر فعالیت‌ها کمک می‌کند و به تیم‌های بازاریابی امکان می‌دهد چیزهایی را مشخص کنند که بهترین عملکرد را در قیف فروش دارند.
با استفاده از جدیدترین فناوری‌های برای شناسایی روندها و تحلیل عادت‌های مشتریان، اکنون دست‌یابی به مخاطبان بیشتر به‌وسیله‌ی تبلیغات در شبکه های اجتماعی امکان‌پذیر شده است. هیچ‌گاه هدف‌گیری مشتریان احتمالی برای برندها به‌وسیله‌ی شبکه‌های اجتماعی، به این سادگی نبوده است. این موضوع به واسطه‌ی تغییر در نرم‌افزارهای تحلیل داده میسر شده است.
حتما بخوانید: مدل‌های قیمتی در تبلیغات دیجیتال چگونه خلق سرنخ فروش را برای کسب‌وکار خود آغاز کنیم؟
در این قسمت تلاش کرده‌ایم مسیری برای خلق سرنخهای فروش را به شما معرفی کنیم. در زیر، چک‌لیستی را مشاهده می‌کنید که چندین نقطه برای شروع کار را بسته به این که امکانات برند در چه سطحی هستند به شما نشان می‌دهد:
- سئوی منطقه‌ای و بومی
- استفاده از گوگل مای بیزنس (Google My Business directory) و بهینه‌سازی آن
- انتشار پیوسته‌ی محتوا در وب‌سایت یا بلاگ
- استفاده از پست‌های مهمان در وب‌سایت‌های مرتبط به صنعت
- فعالیت پیوسته در شبکه‌های اجتماعی
- استفاده از تبلیغات در موتورهای جستجو
- استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
- استفاده از تبلیغات نمایشی
- استفاده از شبکه‌های ارجاع و برنامه‌های همکاری در فروش
جهان بازاریابی با گذر زمان تغییرات زیادی داشته است. مشتریانی که به وب‌سایت شرکت مراجعه می‌کنند، به اطلاعات کاملی از طریق اینترنت دسترسی داشته و آگاهی بیشتری نسبت به مشتریان قدیم دارند.
مشتریان نسبت به گذشته آگاه‌تر شده‌اند. اکنون شما می‌توانید با کلیک بر یک دکمه اطلاعات زیادی را در مورد یک شرکت کسب کنید، مشتریان باهوش‌تر شده‌اند و رقابت زیادی برای دریافت پول آنها وجود دارد.
حتما بخوانید: تبلیغات محتوایی چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟ ضرورت تولید پیوسته‌ی محتوا
یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد سرنخهای فروش در بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی و تولید پیوسته‌ی محتوای باکیفیت است. تولید پیوسته‌ی محتوا در وب‌سایت و کانال‌های شبکه‌های اجتماعی اهمیت زیادی دارد. خصوصاً اگر می‌خواهید مشتریان یا خریداران احتمالی درک بهتری از چیزی به دست بیاورند که به عرضه‌ی آن می‌پردازید.
از آن‌جایی که انسان‌ها به خرید از انسان‌های دیگر می‌پردازند، اطلاع‌رسانی فوری در مورد ارزش پیشنهادی به آنها اهمیت زیادی دارد. باید به مشتریان نشان دهید که محصول یا خدمت شما چه مشکلی را برطرف می‌کند؟ چه ارزشی را و به چه روشی فراهم می‌کنید؟ و مهم‌تر از این، چگونه با استفاده از کلمات و ابزارهای بصری در بستر اینترنت، این موضوعات را به شکل شفافی اطلاع‌رسانی می‌کنید. این کار به شما این فرصت را می‌دهد که توانایی‌ها و تجربه‌ی خود در این حوزه را به مخاطبان نشان دهید.
برای این که بتوانید بهترین خروجی را از شبکه‌های اجتماعی، بلاگ یا خبرنامه‌ی خود کسب کنید، تلاش کنید به ره‌گیری کسانی بپردازید که به تعامل با محتوای شما می‌پردازند. از این نقطه، شما می‌توانید موضوعاتی را مشخص کنید که مخاطبان شما به آنها علاقه‌مند هستند و به شکل مفید‌تری به تعامل با آنها بپردازید.
خلق ارگانیک سرنخهای فروش
بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا سئو یکی از بهترین روش‌ها برای بازاریابی محسوب میشود، زیرا یک استراتژی ارگانیک است که مزایای بلند‌مدت زیادی را به همراه دارد. هر چه محتوای بیشتری را منتشر کنید، رتبه‌بندی بالاتری خواهید داشت و درنتیجه نتایج بهتری را از موتورهای جستجو دریافت می‌کنید.
فعالان دیجیتال مارکتینگ سازمانی B2B برای این که بتوانند موفقیت مورد نظر خود را کسب کنند، باید به سراغ منابع متفاوتی برای سرنخهای فروش بروند. یکی از منابع اصلی کسب سرنخهای فروش برای کسب‌وکارهای سازمانی به طور معمول سئو محسوب میشود و به همراه آن بازاریابی ایمیلی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی در اولویت‌های بعدی قرار میگیرند.
در اختیار داشتن ابزارهای مناسب
آیا تلاش‌های شما برای خلق سرنخ فروش ناموفق بوده است؟ شاید زمان این رسیده است که از نرم‌افزارهای جدیدی استفاده کنید یا نرم‌افزارهای قبلی خود را به‌روزرسانی کنید. فرایند ثبت اطلاعات مشتریان به اندازه‌ی هدایت ترافیک به وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی اهمیت دارد.
در حال حاضر، صدها ابزار برای خلق سرنخهای فروش وجود دارند. بعضی از این ابزارها بهتر از ابزارهای دیگر عمل می‌کنند و بعضی از آنها به‌واسطه‌ی استفاده بیش از حد و کمبود نوآوری قادر به ایجاد نتایج مطلوب نیستند.
نتیجه‌گیری
با خواندن این مقاله با خلق سرنخهای فروش آشنا شدید. زمانی که می‌خواهید بودجه‌ی بازاریابی خود را تنظیم کنید، خلق سرنخهای فروش میتواند تا ۵۰ درصد از بودجه را به خود تخصیص دهد. برای موفقیت در این زمینه، بهتر است برنامه‌ی دقیقی داشته باشید و از دست‌یابی به نتایج عالی مطمئن شوید.
به‌جای این که از خلق سرنخهای فروش به عنوان یک تاکتیک موقتی استفاده کنید، آن را به عنوان بخشی از هسته‌ی کسب‌وکار خود در نظر بگیرید، تا بدین‌شکل بتوانید تجربه‌ی مناسب‌تری برای مشتریان خود ایجاد کنید. آگاهی از همه‌ی روندهای جدید خلق سرنخهای فروش کار چالش‌برانگیزی است، با این حال این کار به شما کمک می‌کند کسب‌وکار و حرفه‌ی خود را به جلو هدایت کنید.
هر زمان که تمایل داشتید به سراغ ما بیایید تا در صورت نیاز در مورد همکاری‌های ممکن صحبت کنیم. ما برای خلق سرنخهای فروش در کنار شما هستیم. با ما در تماس باشید.
منبع: https://leadgenera.com/
چرا دیما را انتخاب کنیم؟
به‌صرفه بودن
شما در تبلیغات کلیکی، تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که مخاطب بر روی تبلیغ شما کلیک کند. به همین دلیل، نرخ تبدیل بسیار افزایش می‌یابد.
انعطاف‌پذیری
علاوه بر اینکه تبلیغات نمایشی با انواع دستگاه‌ها از جمله موبایل، تبلت و لپ‌تاپ سازگاری دارد، شما می‌توانید عوامل متعددی را بر اساس مخاطبان هدف خود کنترل کنید تا بازده تبلیغات خود را افزایش دهید.
اثرگذاری بالا
روزانه میلیون‌ها کاربر در کشور، از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها بازدید می‌کنند. شما با تبلیغ در این بسترها می‌توانید پیام تبلیغاتی خود را به میلیون کاربر نشان دهید.
لید چیست؟
سرنخ فروش یا لید به افرادی گفته میشود که به برند یا شرکت تبلیغکننده، علاقهی خود را نشان دادهاند.
علت وجود تنوع در لید چیست؟
تمام سرنخ های فروش ماهیت مشابهی ندارند. انواع مختلفی از سرنخ فروش وجود دارد که به صورت متفاوت برای کسبوکارها ظاهر میشوند. همین موضوع باعث میشود انتخاب استراتژیهای متفاوتی برای هر کدام از این سرنخهای فروش ضروری باشد.
دلیل ایجاد سرنخ فروش در بازاریابی دیجیتال چیست؟
ایجاد سرنخ فروش میتواند به مجموعهای از فعالیتهای بازاریابی تقسیم شود که در ارتباط با سفر مشتری قرار میگیرند.
