دکمههای دعوت به اقدام یا کال تو اکشن (Call to action (CTA))، دکمه‌هایی هستند که در وب‌سایت و صفحات فرود (لندینگ پیج) شما استفاده می‌شوند تا کاربران را به مقاصد مورد نظر شما هدایت کنند. این دکمه‌ها بخش‌هایی از صفحات فرود هستند که کاربران باید روی آن‌ها کلیک کنند تا اقدام مورد نظر کسب‌وکار شما انجام شود. طراحی این دکمه‌ها اهمیت زیادی در موفقیت کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ شما دارند. دکمههای دعوت به اقدام از نظر سبک و اندازه و براساس هدف شما از اقدامات و سبک وب‌سایت متفاوت هستند. بعضی از مثال‌های رایج دکمههای دعوت به اقدام عبارتند از:
- دکمه افزودن به سبد خرید
- دکمههای ثبت‌نام دوره استفاده رایگان (Free Trial)
- دکمههای دانلود
دکمههای دعوت به اقدام اهداف مشخصی دارند: این دکمه‌ها بازدیدکنندگان وب‌سایت را تشویق به کلیک و انجام یک اقدام مشخص می‌کنند. در این مقاله می‌خواهیم در مورد ۱۷ راهکار مؤثر برای طراحی دکمههای دعوت به اقدام صحبت کنیم. با مطالعه و استفاده از این موارد می‌توانید نرخ کلیک (CTR) بالاتری از جانب مخاطبان خود کسب کنید و به اهداف صفحات فرود و کمپین‌های تبلیغاتی خود دست پیدا کنید. تا انتهای متن با دیما همراه باشید.
فهرست مطالب
- ۱. برای دکمههای دعوت به اقدام از متن‌هایی استفاده کنید که افراد را به انجام اقدام مشخصی دعوت می‌کنند
- ۲. به رنگ‌ها دقت داشته باشید
- ۳. از شکل‌های جذاب برای دکمههای دعوت به اقدام استفاده کنید
- ۴. از متن‌های بزرگ و خوانا استفاده کنید
- ۵. متن دکمه‌ها نباید بیش از حد طولانی باشد
- ۶. از لحن اول شخص استفاده کنید
- ۷. به مخاطبان حس فوریت را منتقل کنید
- ۸. دکمه دعوت به اقدام را در بالای صفحه قرار دهید
- ۹. سلسله مراتب طبیعی
- ۱۰. در دکمههای دعوت به اقدام، ارزش پیشنهادی خود را منعکس کنید
- ۱۱. با ابزارهای گرافیکی دکمههای جذابی خلق کنید
- ۱۲. متن اضافه در دکمه دعوت به اقدام
- ۱۳. دعوت به اقدام به صورت سبد خرید
- ۱۴. زمانی که افراد می‌خواهند انتخاب کنند، گزینه‌های کمتر نتایج بهتری به همراه دارند
- ۱۵. جریان طبیعی کاربران را دنبال کنید
- ۱۶. فضای خالی را افزایش دهید
- ۱۷. دکمه‌ها را به دفعات امتحان کنید
۱. برای دکمههای دعوت به اقدام از متن‌هایی استفاده کنید که افراد را به انجام اقدام مشخصی دعوت می‌کنند
دکمههای دعوت به اقدام باید حاوی متن‌های جلبتوجهکننده، برجسته، مؤثر و مبتنی بر اقدام باشند. بهتر است کلمات بی‌احساسی نظیر «ثبت نام» و «ورود» را با کلمات مبتنی بر اقدامی نظیر «دریافت اپلیکیشن»، «رزرو» و «امتحان کنید» جایگزین کنید. کلمات مبتنی بر اقدام می‌توانند با متن‌های مشخصی همراه شوند که به پیشنهاد شما اشاره می‌کند. مواردی نظیر:
- دوره آزمایشی رایگان ما را امتحان کنید.
- صندلی خود را رزرو کنید.
- گزارش فنی را دانلود کنید.
حتما بخوانید: تبلیغات لوازم خانگی و آشپزخانه برای مثال می‌توانید در تصویر زیر، دکمه دعوت به اقدام یودمی (Udemy) با عنوان «در این دوره شرکت کنید» را مشاهده کنید. این دکمه دعوت به اقدام، افراد را به اقدامی مرتبط با پیشنهاد وب‌سایت آموزشی یودمی دعوت می‌کند.
به تصویر مربوط به وب‌سایت موزه کودکان پیتزبورگ (تصویر زیر) دقت کنید. این صفحه وب طراحی زیبایی دارد، با این حال دکمه دعوت به اقدامش می‌تواند طراحی بسیار بهتری داشته باشد. بهتر نبود به جای کلمه «شروع (Go)»، از عبارت «در این رویداد شرکت کنید» استفاده می‌کردند؟
۲. به رنگ‌ها دقت داشته باشید
رنگ دکمه‌هایی که در وب‌سایت استفاده می‌کنید اهمیت زیادی دارد. شاید یکی از مهم‌ترین نکاتی که می‌توانید از این مطلب دریافت کنید، توجه دقیق به رنگ دکمه‌ها است. به طور معمول، دکمههای سبز و نارنجی بهترین عملکرد را دارند. با این حال انتخاب رنگ دکمه‌ها به طراحی سایت شما نیز بستگی دارد، زیرا ایجاد کنتراست رنگی بیشترین تأثیر را در جلب توجه کاربران به کلیدها دارد. زمانی که زمینه شما سبز رنگ است، نباید از دکمه سبز برای دعوت به اقدام استفاده کنید.
(تصویر فوق) رنگ‌های سبز و بنفش در تضاد با هم هستند، به علاوه دایناسورهای به کار رفته در این نمونه، ظاهری جذاب دارند.
اگر در مورد این که چه چیزی ظاهر بهتری دارد مطمئن نیستید، از تست چپ‌چپ نگاه کردن (squint test) استفاده کنید و به بخش‌هایی از تصویر که بیشتر به نظر شما می‌آیند دقت کنید (در این تست قدمی به عقب برمی‌دارید، با چشم‌هایی نیمه‌بسته به طراحی نگاه می‌کنید و متوجه برجسته‌ترین اشکال و رنگ‌ها می‌شوید). اگر می‌خواهید متوجه شوید که کدام رنگ در دکمههای دعوت به اقدام عملکرد بهتری دارد، باید با آزمون و خطا آن را پیدا کنید.
حتما بخوانید: لینکدین مارکتینگ چیست؟ | راه‌کارهای بازاریابی در لینکدین در این آدرس می‌توانید یک اینفوگرافی جذاب در مورد روانشناسی رنگ‌ها مشاهده کنید. این مطالعه، اطلاعات جالبی را در اختیار شما قرار می‌دهد و به شما نشان می‌دهد که هر رنگ چه احساساتی را درگیر می‌کند.
۳. از شکل‌های جذاب برای دکمههای دعوت به اقدام استفاده کنید
شکل دکمه‌ها می‌تواند نقش مهمی در تلاش شما برای دست‌یابی به بهترین نرخ کلیک داشته باشد. باید میان دکمه‌هایی با لبه‌های گرد یا مستطیلی انتخاب کنید. این که بگوییم کدام‌یک از این دکمه‌ها عملکرد بهتری دارد، کار دشواری محسوب می‌شود، زیرا هر دوی این دکمه‌ها رایج هستند و هر دوی آن‌ها در موقعیت‌های مختلف عملکرد مطلوبی داشته‌اند. شما می‌بایست به امتحان کردن شکل‌ها بپردازید و ببینید کدام شکل از دکمه‌ها عملکرد بهتری برای کسب‌وکار شما دارد.
برای مثال در طراحی فوق، استفاده از دکمههای بیضی شکل سبز، تا ۳۵.۸۱ درصد نرخ کلیک را نسبت به دکمههای مستطیلی آبی افزایش داده است.
۴. از متن‌های بزرگ و خوانا استفاده کنید
متن دکمه‌ی شما باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که به‌راحتی خوانده شود، بااینحال نباید به حدی بزرگ شود که ظاهری ترسناک و ناخوشایند داشته باشد. نباید در بزرگ کردن اندازه فونت‌ها افراط کنید.
با وجود این که بسیاری از افراد این موضوع را که متن‌های بزرگ افراد را مضطرب و ناراحت می‌کند، قبول ندارند، بسیاری از کاربران به طور ناخودآگاه نوعی بدسلیقگی را در آن حس می‌کنند و کلمات بیش از حد بزرگ را تهدیدکننده می‌دانند. متن دکمه‌ی شما باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که توجه افراد را به خود جلب کند، اما نباید به حدی بزرگ باشد که به طور کامل باقی محتوایی را که می‌خواهید نمایش دهید تحت‌الشعاع قرار دهد.
۵. متن دکمه‌ها نباید بیش از حد طولانی باشد
پیش از این گفتیم که خوب است از متن‌های مشخصی استفاده کنید که بر اقدامات متمرکز هستند. با توجه به این موضوع، شاید با این وسوسه روبرو شوید که متن طولانی‌تری برای دکمه‌ی دعوت به اقدام خود بنویسید، بااینحال این حرکت اشتباهی است. به طور ایده‌آل باید کلمات دکمه دعوت به اقدام را به ۲ تا ۵ واژه محدود کنید.
(تصویر فوق) این دکمه دعوت به اقدام بد نیست، اما کمی طولانی است.
۶. از لحن اول شخص استفاده کنید
میشل آگارد (Michael Aagard) از کانتنت ورو (Content Verve) مطالعه‌ای را در این مورد به اشتراک گذاشته است. در این مطالعه مشخص شده است که تغییر متن دکمه دعوت به اقدام از دوم شخص (مانند: «نسخه رایگان خود را دانلود کنید») به اول شخص (مانند: «دریافت نسخه رایگان من»)، تا ۹۰ درصد نرخ کلیک را افزایش داده است. در این حالت شما باید تلاش کنید خودتان را به جای مشتریان قرار دهید و از زبان آن‌ها صحبت کنید، امتحان کردن این حقه در موقعیت‌های تبلیغاتی مختلف می‌تواند نتایج جالبی را برای تست‌های شما به همراه داشته باشد.
حتما بخوانید: گیمیفیکیشن در بازاریابی دیجیتال۷. به مخاطبان حس فوریت را منتقل کنید
ایجاد حس فوریت در دکمههای دعوت به اقدام می‌تواند نرخ کلیک (CTR) را تا حد قابل توجهی افزایش دهد. برای مثال، شما می‌توانید از متن‌هایی مانند موارد زیر استفاده کنید:
- ثبت نام کنید و فقط امروز ۵۰ درصد تخفیف بگیرید.
- دوره‌ی برنامه‌نویسی ۳۰ دلاری را تنها به قیمت ۱۰ دلار دانلود کنید.
حتی اضافه کردن کلمه «اکنون» یا «حالا» می‌تواند حس فوریت پیام در میان مخاطبان را به میزان زیادی افزایش دهد.
- همین حالا در وبینار ثبت نام کنید.
(تصویر بعدی) مثال زیر ایجاد حس فوریت در مخاطبان را به خوبی نشان می‌دهد. تنها مسئله‌ای که تبلیغ زیر دارد ضربدرهای قرمزی است که در آن به کار رفته‌اند، این ضربدرها برای پررنگ کردن اطلاعات به کار رفته‌اند، با این حال برای بسیاری از افراد پایان فروش خدمات یا لغو رویداد را تداعی می‌کنند. این برداشت اشتباهی می‌تواند میزان نرخ کلیک را کاهش دهد.
۸. دکمه دعوت به اقدام را در بالای صفحه قرار دهید
همواره سعی کنید دکمه دعوت به اقدام را بالاتر از محل اسکرول و در میدان دید کاربر در صفحه نمایش قرار دهید. این موضوع به دکمه اقدام به دعوت شما کمک می‌کند که از دید مخاطبان پنهان نماند. همان‌طور که پیش از این گفته‌ایم، اطلاعات مهم حیاتی باید در بالای این مرز نمایش داده شوند و اطلاعات اضافی یا غیرضروری می‌توانند در زیر این مرز نمایش داده شوند، جایی که افراد در صورت تمایل می‌توانند اطلاعات مربوط به آن را مشاهده کنند و در عین حال از موضوع اصلی منحرف نشوند.
حتما بخوانید: تبلیغات صنف پوشاک و لباس ۹. سلسله مراتب طبیعی
در بعضی موارد دکمههای دیگری در صفحه وب شما وجود دارند که دکمههای اصلی دعوت به اقدام نیستند. این دکمه‌ها نباید توجه بیشتری از مخاطبان جلب کنند، زیرا می‌توانند موجب کاهش نرخ کلیک دکمه مورد نظر شما شوند. می‌توانید برای دکمههای فرعی و کم‌اهمیت‌تر از دکمههای سیاه و سفید یا بی‌رنگ استفاده کنید.
(تصویر فوق) در این بنر، استارباکز (Starbucks) تلاش کرده است دکمه دعوت به اقدام برجسته‌ای داشته باشد و در عین حال در محدوده رنگ‌های قابل استفاده در بنر خود باقی بماند.
۱۰. در دکمههای دعوت به اقدام، ارزش پیشنهادی خود را منعکس کنید
ممکن است مشاهده کرده باشید که بسیاری از دکمههای دعوت به اقدام شامل کلماتی نظیر «رایگان» هستند، به عنوان مثال به «دانلود ایبوک رایگان» دقت کنید؛ کلمه رایگان برای تشویق مخاطبان به کار برده شده است و باقی کلمات ارزش پیشنهادی از جانب وب‌سایت مقصد را نشان می‌دهند. ارزش پیشنهادی محصول یا خدمت خود را در نظر بگیرید و در مورد بهترین شیوه‌ی نمایش آن در دکمه دعوت به اقدام خود فکر کنید.
۱۱. با ابزارهای گرافیکی دکمههای جذابی خلق کنید
در بعضی موارد، فلش‌های کوچک یا جلوه‌های گرافیکی می‌توانند تأثیر مثبتی بر نرخ کلیک دکمههای دعوت به اقدام داشته باشند. اگر می‌خواهید از جلوه‌های گرافیکی استفاده کنید، حتماً تلاش کنید که منظور خود را در دکمه‌ها بهروشنی بیان کنید. برای مثال، نباید از آیکون دانلود برای کاربرانی استفاده کنید که می‌خواهند در یک وبینار ثبت نام کنند.
۱۲. متن اضافه در دکمه دعوت به اقدام
در بعضی از موقعیت‌ها، ممکن است بخواهید اطلاعات دیگری را در کنار اطلاعات دکمه دعوت به اقدام به مخاطبان خود منتقل کنید. این روش خصوصاً برای دوره‌های استفاده رایگان از خدمات به کار می‌رود. برای مثال، یک دکمه استفاده رایگان می‌تواند با متن «۳۰ روز استفاده آزمایشی رایگان» با فونتی کوچک‌تر در زیر متن اصلی «نسخه آزمایشی را امتحان کنید» همراه شود. این اطلاعات می‌تواند به تشویق کاربران برای شروع به کار با دکمه دعوت به اقدام مفید باشند.
البته این موضوع برای همه دکمه‌ها ضرورت ندارد، اما زمانی که لازم باشد، اطلاعات اضافی می‌توانند به بهبود نرخ کلیک کمک کنند. به طور مشابه، شما می‌توانید این اطلاعات را در زیر یا در کنار دکمه نیز نمایش دهید. این متن‌ها به «عوامل محرک کلیک» معروف هستند. بعضی از متن‌هایی که می‌توانید بدین شکل استفاده کنید عبارتند از:
- گواهی رضایت مشتریان
- اطلاعاتی برای کاهش اضطراب مشتریان (عدم نیاز به وارد کردن اطلاعات پرداخت)
- مزیت‌های کلیدی
- اطلاعات حیاتی (برای مثال مشتری با استفاده از این دکمه ۴۰ درصد محصول بیشتری دریافت می‌کند)
۱۳. دعوت به اقدام به صورت سبد خرید
سایت‌های فروش اینترنتی معمولاً زمان زیادی را صرف تست A/B روی دکمههای خرید یا سبد خرید می‌کنند. حتی تغییرات کوچک در این دکمه‌ها می‌تواند به میزان قابل توجهی بر نرخ کلیک اثرگذار باشد. تلاش کنید دکمههای دیگری برای روش‌های پرداختی دیگر در اختیار مشتریان قرار دهید.
در اختیار گذاشتن چنین دکمه‌هایی (نظیر خرید با رمزارز و کیف پول‌های مختلف) می‌تواند انگیزه زیادی برای خرید از جانب مشتریان ایجاد کند.
حتما بخوانید: تبلیغات در صفحه اول گوگل ۱۴. زمانی که افراد می‌خواهند انتخاب کنند، گزینه‌های کمتر نتایج بهتری به همراه دارند
انسان‌ها معمولاً با تناقض انتخاب روبرو هستند (ما از انتخاب میان سیب یا پرتقال لذت می‌بریم، با این حال اگر گزینه‌ها افزایش پیدا کنند و سیب، پرتقال، انگور، انار، موز، نارنگی و انبه در کنار هم باشند، انتخاب بسیار دشوار می‌شود).
مطالعه‌ای که توسط مارک لپر (Mark Lepper) از دانشگاه کلمبیا انجام شده است نشان می‌دهد شرکت‌کننده‌هایی که از آن‌ها خواسته شد یک شکلات از جعبه‌ای حاوی ۶ شکلات را انتخاب کنند، خوشحال‌تر از کسانی هستند که از آن‌ها خواسته شد یک شکلات را از میان ۳۰ شکلات انتخاب کنند. دکمههای کمتری را در برابر کاربران خود قرار دهید و آن‌ها را راضی نگه دارید.
اگر می‌خواهید چندین گزینه را در اختیار افراد قرار دهید، به انتخاب‌هایشان وزن بدهید تا آن‌ها را در مسیر مورد نظر خود هدایت کنید. این که آن‌ها را در چه مسیری هدایت می‌کنید تفاوتی ندارد، کاربران دوست دارند که به مسیر مشخصی هدایت شوند.
(تصویر فوق) سرویس بافر (Buffer) گزینه‌های ثبت نام متفاوتی را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد، با این حال تأکید بیشتری بر استفاده از توئیتر دارد.
۱۵. جریان طبیعی کاربران را دنبال کنید
در متن و طراحی فارسی، کاربران از بالا به پایین و از راست به چپ شروع به نگاه کردن و خواندن مطالب می‌کنند. در نظر گرفتن این جریان رایج خواندن می‌تواند به قرار دادن هوشمندانه دکمه‌ها در صفحات وب کمک کند. دکمههای دعوت به اقدامی که به سمت پایین قرار داده می‌شوند یا در سمت چپ محتوا قرار می‌گیرند، معمولاً عملکرد بهتری دارند.
مهم‌تر این که هیچ وقت کاربران را برای کلیک روی یک دکمه به عقب هدایت نکنید. دکمههای دعوت به اقدام باید در موقعیت‌های مناسبی قرار داشته باشند که با تجربه کاربر سازگاری دارند. برای مثال، شما باید دکمه «اکنون ثبت نام کنید» را در جایی قرار دهید که کاربر مطالعه مطالب مربوط به پیشنهاد شما را به پایان رسانده باشد، نه پیش از آن. زیرا این که کاربر قبل از دانستن یک پیشنهاد به ثبت نام بپردازد، برای او بی‌معنی خواهد بود.
۱۶. فضای خالی را افزایش دهید
همواره دکمههای دعوت به اقدام باید فضای خالی کافی در اطراف خود داشته باشند. فضای خالی به جلب نظر کاربران کمک می‌کند و دکمه دعوت به اقدام برجسته‌تری را به آن‌ها نمایش می‌دهد.
در تصویر فوق، دکمه دعوت به اقدام فضای خالی کافی دارد.
۱۷. دکمه‌ها را به دفعات امتحان کنید
امتحان کردن دکمههای دعوت به اقدام متفاوت به میزان قابل توجهی حیاتی است. اگر پیش از این، این کار را انجام نداده‌اید، دکمههای دعوت به اقدام محل مناسبی برای شروع کار هستند. تغییر در این موقعیت‌ها می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر نتایجی داشته باشد که دریافت می‌کنید. تلاش کنید موقعیت، رنگ، سبک و متن دکمههای دعوت به اقدام را تغییر دهید و نتایج جدید را بسنجید.
شما هم در قسمت نظرات از تجربیاتتان در طراحی دکمه دعوت به اقدام برای ما بنویسید.
برای مشاوره و اجرای کمپین‌های تبلیغات دیجیتال خود حتماً با ما تماس بگیرید.
منبع: wordstream
