پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) یا تبلیغات نتیجه‌گرا یک روش نوین در بازاریابی دیجیتال است. این مدل با پرداخت بر اساس نتایج واقعی و تعیین اهداف مشخص، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بودجه تبلیغاتی خود را بهینه کنند. استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و ارزیابی دقیق، بازدهی بیشتری را تضمین می‌کند. اگر هدف شما افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) یا جذب سرنخ‌های فروش (Leads) است، این رویکرد انتخابی مناسب برای کسب‌وکار شما خواهد بود. چراکه اساس پرفورمنس مارکتینگ پرداخت هزینه‌ی تبلیغات به ازای نتایج حاصله از کمپین است.
در این نوشته از دیما، به بررسی کامل مفهوم پرفورمنس مارکتینگ پرداخته‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم تا انتها با دیما همراه باشید.
تبلیغات نتیجه‌گرا یا پرفورمنس مارکتینگ چیست؟
تاریخچه پرفورمنس مارکتینگ به رشد ابزارهای دیجیتال و اینترنت بازمی‌گردد. این مفهوم از زمانی شکل گرفت که امکان اندازه‌گیری دقیق عملکرد تبلیغات فراهم شد. با ظهور پلتفرم‌های تبلیغاتی نظیر گوگل ادز و فیسبوک، کسب‌وکارها توانستند بودجه خود را بر اساس نتایج واقعی مدیریت کنند. اولین مدل‌های آن شامل پرداخت به ازای کلیک (PPC) و پرداخت به ازای نمایش (CPM) بود. با پیشرفت فناوری، روش‌هایی مثل پرداخت به ازای تبدیل (CPA) و مدل‌های مبتنی بر KPI نیز به این حوزه اضافه شدند.
یک کمپین تبلیغاتی نتیجه‌گرا (Performance Marketing) بر اساس اهداف مشخص و KPIهای از پیش تعیین‌شده طراحی می‌شود. در این روش، پرداخت به آژانس تنها در صورت دستیابی به نتایج واقعی مانند افزایش نصب یا سرنخ فروش انجام می‌گیرد. برخلاف کمپین‌های برندآگاهی که تمرکز بر نمایش تبلیغات و صرف بودجه دارند، تبلیغات نتیجه‌گرا بر دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری تأکید می‌کند. در این مدل، نمایش صرف کافی نیست؛ آژانس تبلیغاتی باید برای رسیدن به اهداف تعیین‌شده تلاش کند.
حال بیایید ببینیم این اهداف و نتایج شامل چه چیزهایی می‌توانند باشند:
نصب اپلیکیشن
گاهی اوقات هدف تبلیغ‌دهنده از اجرای کمپین تبلیغات نتیجه‌گرا افزایش نصب یک اپلیکیشن است. بنابراین از آژانس تبلیغاتی می‌خواهد که کمپین تبلیغاتی را طوری برنامه‌ریزی کند که به نصب اپلیکیشن مورد نظر توسط بازدیدکنندگان تبلیغ ختم شود. در این مدل به ازای هر نصب مبلغی به آژانس تبلیغاتی پرداخت می‌شود.
ثبت نام (Register)
گاهی اوقات هدف کمپین ثبت نام و عضویت کاربر در یک سرویس یا اپلیکیشن خاص است. در این روش آژانس تبلیغاتی به ازای تعداد اعضایی که از طریق تبلیغات دیجیتال نتیجه‌گرا برای تبلیغ‌دهنده جذب می‌کند، مبلغی را دریافت می‌نماید.
کلیک
برخی تبلیغ‌دهندگان به دنبال آن اند که تبلیغشان به افراد مرتبط نمایش داده شود. بنابراین صرف بازدید برایشان کافی نیست. تبلیغ‌دهنده می‌خواهند کاربر پس از مشاهده وبسایت یا اپلیکیشن آن‌ها روی قسمت خاصی از آن کلیک کرده و فعالیتی انجام دهد.
فروش یا سفارش
در این مدل تبلیغ‌دهنده به ازای هر سفارش قطعی که از طرف مشتری ثبت شود، مبلغی را پرداخت خواهد کرد. این روش برای فروشگاه‌های آنلاین، یا کسب‌وکارهایی که هدف نهاییشان دریافت سفارش فروش از مشتری‌ست مناسب است.
سرنخ (Lead) برای فروش
این روش برای کسب‌وکارهایی که اطلاعات مشتری برایشان اهمیت بالایی دارد. همچنین این روش برای کسب‌وکاری که فرایند فروششان به صورت آنلاین تکمیل نمی‌شود مناسب است. معمولا آژانس تبلیغات دیجیتال به ازای هر بار تکمیل فرم مورد نظر تبلیغ‌دهنده، مبلغی را از او دریافت می‌کند.
حتما بخوانید: کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی و تبلیغات دیجیتال چه زمانی به سراغ کمپین‌های تبلیغاتی نتیجه‌گرا برویم؟
جواب این سوال بستگی به اهداف کمپین دارد. برای کسب‌وکارهای نوپا، معمولا بهتر است ابتدا مدتی کمپین برندآگاهی انجام شود. زیرا اعتماد و آشنایی کاربران نسبت به برند افزایش یابد. بر اساس تجربیات دیما برندهایی که به صورت مداوم روی برندآگاهی خود کار می‌کنند، در کمپین‌های نتیجه‌گرا هم موفق‌ترند. اما قانون کلی وجود ندارد! هر کسب‌وکاری با توجه به بودجه و نتایج مورد نظر خود نوع کمپین را انتخاب می‌کند.
تفاوت تبلیغات نتیجه‌گرا و برندآگاهی چیست؟
تفاوت تبلیغات نتیجه‌گرا و برندآگاهی را می‌توان در هدف‌گذاری، پرداخت، و نتایج توضیح داد:
- تبلیغات نتیجه‌گرا: هدف آن دستیابی به نتایج خاص مانند افزایش فروش، نصب اپلیکیشن یا ایجاد سرنخ فروش است. مثلاً در یک کمپین، تبلیغ‌دهنده تنها برای هر نصب موفق هزینه پرداخت می‌کند. نتایج قابل‌اندازه‌گیری (KPI) مثل نرخ تبدیل یا تعداد ثبت‌نام مشخص می‌شود.
- تبلیغات برندآگاهی: هدف آن افزایش شناخت برند و دیده شدن در بین کاربران است. پرداخت بر اساس نمایش تبلیغات یا تعداد بازدیدها صورت می‌گیرد. به عنوان مثال، تبلیغات تلویزیونی یا بیلبوردها معمولاً در این دسته قرار می‌گیرند.
در تبلیغات نتیجه‌گرا، بازگشت سرمایه (ROI) مستقیم‌تر قابل محاسبه است، اما در برندآگاهی تأثیر بلندمدت مدنظر است.
حتما بخوانید: تبلیغات نتیجه محور چیست و چه تفاوتی با کمپین‌های آگاهی از برند دارد؟ مزایای پرفورمنس مارکتینگ برای کسب‌وکارها چیست؟
- بهینه‌سازی هزینه‌ی تبلیغات: از آن‌جا که در کمپین‌های نتیجه‌گرا صرف هزینه به ازای نتایج قطعی حاصله است، این روش می‌تواند بسیار مقرون‌به‌صرفه باشد. در این روش چون آژانس تبلیغاتی متعهد به کسب نتیجه می‌شود، با استفاده از تجربیات خود و همچنین آنالیز لحظه‌ای کمپین بودجه‌ی شما را در بهترین و موثرترین رسانه‌ها صرف می‌نماید و از هدر رفتن آن جلوگیری می‌کند.
- دسترسی به اهداف: مدل تبلیغات نتیجه‌گرا به شما و آژانس تبلیغاتی دیجیتال کمک می‌کند که بر روی دستیابی به اهداف مورد نظر خود در بازه‌ی زمانی مورد نظر تمرکز کنید. مثلا اگر هدف شما رسیدن به تعداد مشخصی نصب اپلیکیشن در هر ماه است، آژانس تبلیغاتی این امکان را برای شما فراهم می‌کند که در کمترین زمان ممکن با بهینه‌ترین هزینه به این هدف دست یابید.
- افزایش برندآگاهی: درست است که در این روش پرداخت شما به ازای پرداخت نتایج است، اما تبلیغ شما به تعداد زیادی از کاربران نیز نمایش داده می‌شود که هیچ تعاملی با آن ندارند. به این ترتیب، در کنار دستیابی به اهداف مورد نظر، آگاهی افراد را از برند خود نیز افزایش می‌دهید.
ابزارهای موثر برای اجرای پرفورمنس مارکتینگ کدام‌اند؟
برای اجرای موفق پرفورمنس مارکتینگ، ابزارهای زیر می‌توانند بسیار موثر باشند:
- Google Ads: برای تبلیغات کلیکی و جستجو.
- Google Analytics: برای ردیابی عملکرد کمپین‌ها.
- HubSpot: مدیریت سرنخ‌های فروش و اتوماسیون بازاریابی.
- Adjust یا AppsFlyer: ردیابی نصب و عملکرد اپلیکیشن.
- SEMrush یا Ahrefs: تحلیل کلمات کلیدی و سئو.
- Mailchimp: اجرای کمپین‌های ایمیلی هدفمند.
- Hotjar: بررسی رفتار کاربر در وبسایت.
این ابزارها به بهبود نتایج کمپین‌های پرفورمنس مارکتینگ کمک می‌کنند.
برنامه‌ریزی برای شروع کمپین نتیجه‌گرا
با توجه به مواردی که ذکر شد، ابتدا KPI و اهداف خود را از تبلیغات دیجیتال تعیین کنید، سپس از آژانس تبلیغات دیجیتال خود بخواهید که مدل‌های قیمتی مختلف را به شما ارائه کند. با در نظر گرفتن نتایج مورد انتظار، بازگشت سرمایه را در هر روش بسنجید و سپس روش بهینه را انتخاب نمایید. دقت کنید که موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی نتیجه‌گرا تنها به آژانس تبلیغاتی وابسته نیست. مثلا داشتن یک لندینگ‌پیج خوب، یا تجربه‌ی کاربری ساده و مناسب در وبسایت یا اپلیکیشن تبلیغ‌دهنده می‌تواند به دستیابی به اهداف کمک کند.
مشورت با متخصصان و مشاوران می‌تواند فرایند تصمیم‌گیری شما را تسریع کند. همچنین به شما برای انتخاب بهترین روش کمک شایانی نماید. کارشناسان دیما با توجه به تجربه‌ی اجرای کمپین‌های متنوع در صنایع مختلف، می‌توانند شما را راهنمایی کنند تا بهترین شیوه را انتخاب کنید. برای آگاهی از خدمات آژانس تبلیغاتی دیما این صفحه را مشاهده نمایید.
جمع‌بندی در مورد مبحث پرفورمنس مارکتینگ
در این نوشته، به سوال پرفورمنس مارکتینگ یا تبلیغات نتیجه‌گرا چیست؟، پاسخ دادیم. آژانس تبلیغاتی دیما، با سال‌ها تجربه، خدمات متنوعی در زمینه تبلیغات نتیجه‌گرا ارائه می‌دهد. این خدمات شامل طراحی کمپین‌های هدفمند، بهینه‌سازی KPIها و مدیریت بودجه تبلیغاتی است. برای آشنایی بیشتر با خدمات ما و دریافت مشاوره رایگان، با تیم ما تماس بگیرید.
