بازاریابی اینفلوئنسری چیست؟
بازاریابی اینفلوئنسری یا اینفلوئنسر مارکتینگ به ایده همکاری با تولیدکنندگان محتوا گفته می‌شود؛ کسانی که مخاطبانی کلیدی در پلتفرم‌هایی نظیر بلاگ‌ها، فیسبوک، اینستاگرام، توئیتر، یوتیوب و … دارند و با آنها در تعامل هستند. این افراد عطش مخاطبان را برای اخبار و نظراتشان در مورد محصولاتی که مایل به خرید آنها هستند، رفع می‌کنند. در حال حاضر مبالغ هنگفتی از جانب برندهای مختلف در این صنعت هزینه می‌شود و بسیاری از افراد به دنبال راه‌حل‌هایی هستند که به آنها در فعالیت در مقیاس بزرگ برای تولید و توزیع محتوای مورد اعتماد از جانب مخاطبان کمک کنند.
اکنون مشتریانی که با فضای وب خو گرفته‌اند پیش از انجام خرید، به دنبال تعامل و کسب اطلاعات دست اول هستند تا به آنها برای تصمیمات خرید کمک کنند. افراد به دنبال نظرات دست اول از جانب کسانی هستند که به آنها اعتماد دارند.
مشتریان پیش از انجام خرید در فضای آنلاین با دوستان و آشنایان خود صحبت می‌کنند. آژانس‌های تبلیغاتی نیز می‌خواهند برندهای مشتریان خود را در این مکالمات جا بدهند. یکی از راه‌حل‌های کلیدی برای استفاده از این فرصت و رفع این نیاز، ایجاد روابط با اینفلوئنسرهای کلیدی و همکاری با آنها برای تولید محتوای مرتبط و باکیفیت است، محتوایی که بینندگان به آن حس خوبی داشته باشند و به‌راحتی به آن اعتماد کنند.
اکنون همکاری با اینفلوئنسرها به بخشی لازم‌الاجرا از استراتژی دیجیتال مارکتینگ در فضای نوین کسب‌وکار تبدیل شده است. اینفلوئنسرها برای برندها از جهت حضور در تعاملات اجتماعی، دست‌یابی به رسانه‌های رایگان و ایجاد اقدام از جانب مشتریان ارزش زیادی ایجاد می‌کنند.
برخلاف روش‌های سنتی بازاریابی نظیر شرکت در همایش‌ها یا روابط عمومی که بودجه‌ی مشخصی دارند، تعیین بودجه برای بازاریابی دیجیتال با چالش‌هایی همراه است، بودجه‌ی برندها برای استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید به حدی باشد که برای دست‌یابی به اهداف بازاریابی سازمان کفایت کند. همین موضوع تعیین مقادیر بودجه را دشوار می‌کند.
ممکن است سازمان‌ها برای پیشبرد فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال از یک تیم داخلی، یک آژانس روابط عمومی، یک شرکت تبلیغاتی، آژانس‌های تولید محتوا یا تیم‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند. همین پدیده نشان می‌دهد که فرصت‌های زیادی برای همکاری با شرکت‌های مختلف برای فعالیت‌های بازاریابی اینفلوئنسری و کمک به هزاران مشتری برای توسعه و پیاده‌سازی کمپین‌های این حوزه وجود دارد.
یکی از بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که به طور متوسط، بازاریابانی که به سراغ بازاریابی اینفلوئنسری رفته‌اند بازای هر یک دلاری که هزینه کرده‌اند تا ۶.۸۵ دلار رسانه‌های رایگان کسب کرده‌اند، حال‌آن‌که کسانی که از رسانه‌های پرداختی استفاده کرده‌اند، معادل ۱ دلار رسانه‌های رایگان به‌دست آورده‌اند.
حتما بخوانید: گزارش وضعیت اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۱ ۵ دلیل اصلی برندها برای استفاده از بازاریابی اینفلوئنسری
برندها برای این که به سراغ بازاریابی اینفلوئنسری بروند، معمولاً ۵ انگیزه‌ی متفاوت دارند. این ۵ دلیل عبارتند از:
- معرفی محصولات جدید
- ایجاد آگاهی برای محصولات موجود
- تقویت روابط با پیشگامان برندها
- افزایش تعداد فالوورهای شبکه‌های اجتماعی
- افزایش مقیاس تولید محتوا
۱. معرفی محصولات جدید
اینفلوئنسرها شرکایی قدرتمند برای زمانی هستند که برندها می‌خواهند اطلاعات مربوط به محصول جدید را به اطلاع مخاطبان برسانند. زمانی که با محصولات جدید سروکار داریم، مشتریان تجربه‌ی کمی در ارتباط با این محصولات دارند یا ممکن است هیچ تجربه‌ای در این رابطه نداشته باشند و همین موضوع اقدام کردن آنها به خرید را دشوار می‌کند.
اینفلوئنسرهایی که با یک بخش از بازار ارتباط خوبی دارند، می‌توانند به ایجاد جو روانی و آگاهی در مورد محصول جدید کمک کنند. آنها به برندها این امکان را می‌دهند که مقیاس دست‌یابی به مخاطبان و تعامل با آنها را در رابطه با محصولات، طعم‌ها، خدمات، پیشنهادات و حتی موقعیت‌های جغرافیایی جدید افزایش دهند.
۲. ایجاد آگاهی برای محصولات موجود
اینفلوئنسرها به طور معمول مخاطبانی پیگیر و متعهد دارند و برندها قادرند با ارائه‌ی فرصت‌های تخفیف با کمک آنها، از این رابطه برای ایجاد علاقه به برند استفاده کنند. اینفلوئنسرها اعتماد دنبال‌کننده‌های خود را در اختیار دارند و معمولاً تلاش می‌کنند نظراتی واقعی به مخاطبان ارائه و برای آنها ارزش خلق کنند.
تولید‌کننده‌های محتوا که در پلتفرم‌های اجتماعی تصویری نظیر اینستاگرام یا یوتیوب قدرت اثرگذاری دارند، می‌توانند معرفی محصولات را با به اشتراک‌گذاری تصاویر، ویدئوها و حتی دستورات پخت انجام دهند. بخشی از فالوورهای این افراد نیز معمولاً اقداماتی که از آنها درخواست می‌شود (نظیر کلیک، تماشا، لایک، توئیت، به اشتراک گذاشتن و موارد مشابه) را انجام می‌دهند.
۳. تقویت روابط با پیشگامان برندها
اینفلوئنسرها می‌توانند حامیان برندها نیز باشند. بسیاری از آنها علاقه‌ی زیادی به برندها دارند و علاقه‌ی خود را با دنبال‌کننده‌ها به اشتراک می‌گذارند. این موضوع موجب می‌شود دنبال‌کننده‌های آنها به تدریج به افراد پیشگام در خرید محصولات یا خدمات برندها تبدیل شوند.
برندها می‌توانند به شناسایی و تقویت این روابط بپردازند و با رشد این روابط، علاقه به برند فالوورهای آنها را نیز افزایش دهند.
۴. افزایش تعداد فالوورهای شبکه‌های اجتماعی
برندها معمولاً مشتریانی دارند که از بعضی شبکه‌های اجتماعی به طور ویژه استفاده می‌کنند و رفتار آنها بسته به شبکه‌ی اجتماعی مورد استفاده نیز متفاوت است. اینستاگرام شبکه‌ی اجتماعی‌ای است که افراد برای سرگرمی به سراغ آن می‌روند، افراد در توئیتر شکایت خود از برندها را منتشر می‌کنند، لینکدین برای بلاگ‌های انگیزشی مناسب است و افراد در یوتیوب به سراغ دستورالعمل‌ها می‌روند. اینفلوئنسرها می‌توانند به جلب نظر و ایجاد جو تبلیغاتی کمک کنند. بازاریابی اینفلوئنسری به برندها کمک می‌کند مخاطبان پلتفرم مورد نظر خود را به صفحات خود جلب کنند.
۵. افزایش مقیاس تولید محتوا
یکی از چالش‌های برندها در تولید محتوا، حجم و سرعت تولید محتوا به اندازه‌ای است که مشتریان انتظار دارند. مشتریان اشتها و نیاز زیادی به محتوا دارند. اینفلوئنسرها معمولاً رهبر ارتشی از تولیدکنندگان محتوا هستند و برندها می‌توانند از کمک آنها برای بازتاب و یا توزیع محتوا در پلتفرم‌های مورد نظر استفاده کنند. در این زمینه برندها ممکن است به برگزاری مسابقه یا همایش بپردازند و از مخاطبان بخواهند محتوای مورد نظر آنها را در شبکه‌های اجتماعی مطلوب منتشر کنند.
حتما بخوانید: چرا اکنون بیشتر از هر زمانی استفاده از پلتفرم‌های اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارد؟ اینفلوئنسرها چه توانایی‌هایی دارند که برندها ندارند؟
اینفلوئنسرها مزایای ویژه‌ای دارند که برندها به تنهایی قادر به کسب آنها نیستند. بعضی از این موارد عبارتند از:
- کامیونیتی‌هایی از افراد اینفلوئنسرها را دنبال می‌کنند.
- مشتریان به اینفلوئنسرها اعتماد دارند.
- آنها قادر به ارائه‌ی تجربه‌ای واقعی و شخصی هستند.
- آنها در فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مختلف تخصص دارند.
- اینفلوئنسرها در اشتراک‌گذاری و به راه انداختن بحث‌های آنلاین موفق هستند، این موضوع ارزش زیادی برای برندها دارد.
در حال حاضر ۷۴ درصد از مشتریان برای تصمیمات خرید خود به سراغ شبکه‌های اجتماعی می‌روند و در این زمینه اینفلوئنسرها بیشتر از برندها اعتماد مخاطبان را کسب کرده‌اند.
۱. اینفلوئنسرها بیشتر از برندها مورد اعتماد مخاطبان هستند.
اگر به مسیر خرید مشتریان نگاه کنید متوجه می‌شوید که محتوای آنلاین و بحث‌های انجام‌شده در شبکه‌های اجتماعی تأثیر قابل توجهی بر تصمیمات خرید مشتریان دارند. بااین‌که تولید محتوا در مورد محصولات و ارسال پیام از جانب برندها خود موضوعات ارزشمندی هستند، مشتریان به دنبال اطلاعاتی هستند که از جانب افرادی با تفکرات مشابه آنها تولید شده‌اند، افرادی که به آنها اعتماد دارند.
مشتریان خواهان اطلاعات دست اول در مورد تصمیمات خرید دیگران و تجربه‌ی آنها از محصولات و خدمات مرتبط هستند. مخاطبان معمولاً به محتوایی اعتماد می‌کنند که متخصصان غیروابسته و شبکه‌های خصوصی مربوط به آنها منتشر می‌کنند. در واقع، مشتریان به این محتوا اعتماد بیشتری نسبت به محتوای عرضه‌شده در تبلیغات و وب‌سایت‌های برندها دارند.
۲. اینفلوئنسرها قادر به ایجاد رسانه‌های رایگان مضاعف برای برندها هستند.
رسانه‌های رایگان قدرتمند‌ترین شکل رسانه هستند، زیرا تأثیر قابل توجهی بر مسیر خرید مشتریان دارند. زمانی که افراد توصیه‌ی خریدی را در فضای آنلاین از دوستان خود دریافت می‌کنند، با شدت بیشتری نسبت به بنرهای تبلیغاتی یا بررسی‌های محصولات در وب‌سایت برند تحت تأثیر قرار می‌گیرند.
مزیت دیگر رسانه‌های رایگان این است که محتوا معمولاً در کانال‌های شبکه‌های اجتماعی بدون محدودیت زمانی باقی می‌مانند و مخاطبان در مدت زمان بیشتری به سراغ چنین محتواهایی می‌روند. مشتریان معمولاً در مورد نیازهای خود در سایت‌های برندها یا نوار‌های حاشیه‌ای سایت‌های محتوایی به دنبال ایده‌ها (مثلاً برای خرید هدیه عید) نیستند (این موارد در واقع همان موقعیت‌هایی هستند که بسیاری از انواع تبلیغات و محتوای پرداختی در آنها منتشر می‌شوند). مشتریان این مکالمات را در فضاهایی نظیر بلاگ‌ها، اینستاگرام، فیسبوک، فروم‌ها و مواردی از این دست پیگیری می‌کنند. شبکه‌ی اجتماعی موقعیتی است که صحبت‌ها در آنها شکل می‌گیرد و به اشتراک گذاشته می‌شود. اینفلوئنسرها معمولاً فالوورهای وفادار خود را دارند و می‌توانند به شکل قابل توجهی دسترسی برندها در سطح وب را گسترش دهند.
۳. اینفلوئنسرها به مخاطبان هدف‌مندتری دسترسی دارند.
چیزی که قدرت اینفلوئنسرها را بیشتر می‌کند، محتوای تخصصی‌ای است که تولید می‌کنند. محتوای تخصصی اینفلوئنسرها معمولاً در حوزه‌های کاملاً مشخصی تولید می‌شوند. در حال حاضر میلیون‌ها بلاگر در حوزه‌های محبوبی نظیر تربیت فرزندان، غذا، تناسب اندام، مد و پوشاک و سرگرمی محتوا تولید می‌کنند.
اینفلوئنسرها ممکن است به تولید محتوا برای بخش‌های دقیق‌تری از مخاطبان بپردازند و بدین‌ترتیب به رفع نیازهای گروه‌های ویژه‌ای از مخاطبان نظیر والدین نوجوانان، علاقه‌مندان به حیوانات، دوندگان ماراتن، خوره‌های فناوری و علاقه‌مندان غذاهای گیاهی یا هر دسته‌بندی دقیق دیگری بپردازند.
با افزایش حجم اطلاعات در دسترس در فضای آنلاین، افراد بیشتری به دنبال اطلاعات تخصصی متناسب با نیازهای ویژه‌ی خود خواهند بود. کار کردن با اینفلوئنسرها یکی از راه‌هایی است که به برندها کمک می‌کند به افرادی دسترسی پیدا کنند که ویژگی‌های جمعیت‌شناختی، تمایلات و علایق آنها با مشتریان احتمالی سازگاری دارد.
۴. اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی قادر به توزیع محتوای بیشتر در سطح وب هستند.
یکی از دلایلی که شبکه‌های اجتماعی را به بخشی جدانشدنی از بازاریابی تبدیل می‌کند این است که این پلتفرم‌ها براساس تمایل افراد برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات ایجاد شده‌اند. افراد می‌خواهند ایده‌های جالب، موسیقی، غذاهای خوش‌طعم و محصولات را در فضای وب کشف کنند و سپس آنها را با فالوورهای خود به اشتراک بگذارند.
زمانی که کاربران شبکه‌های اجتماعی به توزیع جریان‌های پایداری از محتوای مرتبط بپردازند، میزان اثرگذاری آنها نیز افزایش پیدا می‌کند و درنتیجه دنبال‌کننده‌های آنها به احتمال بیشتری به پخش این محتوا برای شبکه‌های مخاطبان خود می‌پردازند. از طریق همکاری با اینفلوئنسرهای دیجیتال به عنوان پیشگامان برند در شبکه‌های اجتماعی و جوامع آنلاین، برندها می‌توانند توانایی خود برای دست‌یابی به مشتریان بیشتر را به صورت نمایی افزایش دهند و درنتیجه محتوای آنها در مقیاس بالاتر و با سرعت بیشتر برای مخاطبان به اشتراک گذاشته می‌شود.
به گزارش هاب‌اسپات (HubSpot) زمانی که یک محصول در شبکه‌های اجتماعی به مشتریان توصیه می‌شود، احتمال خرید تا ۷۱ درصد افزایش می‌یابد.
حتما بخوانید: تولید محتوا چیست؟ چرا برندها برای اینفلوئنسر مارکتینگ به سراغ آژانس‌های تبلیغاتی می‌روند؟
امروزه بازاریابی اینفلوئنسری از یک روش تجربی به بخشی ضروری از هر استراتژی بازاریابی دیجیتال تبدیل شده و برندها باید در پیاده‌سازی آن با دقت بسیار زیادی عمل کنند. برندها می‌توانند برای بازاریابی اینفلوئنسری به نیروهای خود تکیه کنند یا با آژانس‌های تبلیغاتی نظیر دیما که در این زمینه تخصص دارند و سال‌ها با صدها مشتری کار کرده‌اند، همکاری کنند.
۱. این موضوع به برندها کمک می‌کند اینفلوئنسرهای مرتبط با خود را پیدا کنند.
اعتماد
اعتماد موضوعی است که موجب اهمیت بازاریابی اینفلوئنسری شده است و به همین دلیل، برندها نیاز به اینفلوئنسرهایی دارند که مخاطبانشان به آنها اطمینان دارند. آژانس‌های تبلیغاتی به برندها کمک می‌کنند افرادی را پیدا کنند که مخاطبان خود را ایجاد کرده‌اند و اعتماد آنها را به خود جلب کرده‌اند.
کسب اعتماد مخاطبان با محتوای برندها کار دشواری است و باارزش بودن محتوا فرق زیادی در این امر ایجاد نمی‌کند. معمولاً در مواجهه با چنین محتوایی، مشتریان مقصود محتوا را به عنوان محتوای فروشنده تشخیص می‌دهند و همین موضوع موانع زیادی برای ایجاد اعتماد دوجانبه ایجاد می‌کند.
محتوایی اثرگذاری دارد که مخاطبان آن را به صورت ارگانیک پیدا کنند و البته این محتوا را از جانب کسانی مشاهده کنند که آنها را همتای خود می‌دانند. برای مثال، مادرانی که تازه فرزند خود را به دنیا آورده‌اند تمایل دارند با علایق مادران دیگر برای خرید محصولات و خدمات آشنا شوند. فردی که می‌خواهد فیلم جدیدی را مشاهده کند به احتمال زیاد به یک بلاگر سینما برای معرفی فیلم اعتماد می‌کند و برای معرفی فیلم به سراغ صفحات استودیو‌های فیلم‌سازی نمی‌رود.
مخاطبان هدف‌مند
بازاریابی سنتی اهمیت بیش از حدی برای تعداد مخاطبان یک رسانه قائل است. در رویکردهای مورد استفاده در بازاریابی دیجیتال، تمرکز بیشتر بر ارتباط مخاطبان با محصول یا خدمت است. اثرگذاری واقعی از جایی ایجاد می‌شود که محتوای کاملاً هدف‌گیری‌شده توزیع می‌شود.
یک بلاگر تربیت کودکان را در نظر بگیرید، محتوای این بلاگر به طور عمده بر مسائل اصلی پرورش فرزند متمرکز است، حال بلاگری را در نظر بگیرید که به طور تخصصی به مسائل بزرگ کردن سه‌قلو‌ها می‌پردازد. اگر شما کودکان سه‌قلو داشته باشید، برای کدام محتوا ارزش بیشتری قائل می‌شوید؟ برندها نیز می‌توانند به همین شکل با توجه به ویژگی‌های مخاطبان هدف خود به سراغ اینفلوئنسرهایی بروند که مخاطبان هدف شبیه‌تر و دقیق‌تری دارند.
اعتبارسنجی
برندها برای فعالیت‌های بازاریابی اینفلوئنسری خود باید به مقادیر قابل توجهی سرمایه‌گذاری کنند، همین موضوع باعث می‌شود اعتبارسنجی اینفلوئنسرها برای سرمایه‌گذاری اهمیت پیدا کند. کافی است که دو ویژگی پیشین را در کنار هم قرار دهید و اهمیت اعتبارسنجی را درک کنید.
افراد به دنبال کسانی می‌گردند که در موضوع مورد نظر آنها متخصص هستند یا موارد مشابهی را در زندگی خود تجربه کرده‌اند و می‌خواهند با کسانی تعامل کنند که قادر به ارائه‌ی پیشنهادات درست به آنها هستند. اعتبارسنجی از آن جایی اهمیت پیدا می‌کند که باید سازگاری اینفلوئنسرهای انتخاب‌شده با پیام ارسال‌شده سنجیده شود.
دسترسی
برندها از طریق بازاریابی به مخاطبان دسترسی پیدا می‌کنند، با این حال دسترسی برندها به مخاطبان با دسترسی اینفلوئنسرها به آنها متفاوت است. اینفلوئنسرها در یک کانال مشخص مخاطبان خود را توسعه می‌دهند. این کانال می‌تواند، بلاگ، شبکه‌ی اجتماعی، کانال پخش ویدئو، فروم و موارد دیگر باشد. ایجاد رابطه با مخاطبان چیزی است که اینفلوئنسرها به طور روزانه و در کل سال انجام می‌دهند.
اینفلوئنسرها معمولاً چابک هستند و محتوا را با سرعت بیشتر و هزینه‌ی کمتر تولید می‌کنند. اینفلوئنسرها زمان خود را صرف به اشتراک گذاشتن محتوا می‌کنند و به طور معمول مخاطبان رشته‌ی اقدامات آنها را دنبال می‌کنند. در صورتی که تعامل مناسبی با اینفلوئنسرها ایجاد شود، آنها قادر به ایجاد ارتشی از توزیع‌کننده‌های محتوا برای برندها هستند، در نتیجه برندها می‌توانند دسترسی مورد نیاز خود را از این طریق تأمین کنند.
حتما بخوانید: تبلیغات در اینستاگرام ۲. آژانس‌های تبلیغاتی به برندها کمک می‌کنند روابط خود را با اینفلوئنسرها مدیریت کنند.
زمانی که برندها بتوانند اینفلوئنسرهای مناسب را برای فعالیت خود پیدا کنند، در گام بعدی باید به توسعه‌ی روابط کسب‌وکار با آنها بپردازند. هدف از این کار این است که برندها بتوانند محتوای مناسبی را تولید و منتشر کنند و آن را با کمک گروهی از همکاران تولید محتوا (اینفلوئنسرها و مخاطبان آنها) توزیع کنند.
به اشتراک گذاشتن اهداف برنامه
برندها باید اهداف و انتظارات خود را به طور کامل برای اینفلوئنسرها اطلاع‌رسانی کنند. این موضوع به برندها کمک می‌کند تا با محتوای خود به اهداف تعیین‌شده دست پیدا کنند. برندها باید از مسائل زیادی مطمئن شوند، برای مثال اینفلوئنسرها باید بدانند که برند تمایل دارد خواننده چه واکنشی نشان بدهد و بدین‌ترتیب دعوت به اقدام مفیدی در محتوای ایجادشده منتشر شود.
به اشتراک گذاشتن منابع
برندها باید مطمئن شوند که اینفلوئنسرها تمامی منابع مورد نیاز برای تولید محتوا و اجرای موفقیت‌آمیز کمپین تبلیغاتی را در اختیار دارند. این موارد می‌تواند شامل تصاویر، دستورالعمل برندینگ، پاسخ به پرسش‌های مخاطبان، هدایا و مواردی از این دست باشد.
برند باید به تمامی سؤالات اینفلوئنسر پاسخ دهد، بعلاوه راهنمای سبک برند باید به خوبی به اینفلوئنسر منتقل شود یا ممکن است قوانینی در صنعت وجود داشته باشد که توجه به آنها ضرورت دارد. تمامی این موارد نیازمند تخصیص نیروی انسانی برای ارتباط پویا با اینفلوئنسرها است، این شرایط به افرادی نیاز دارد که به سرعت مشکلات احتمالی و ناسازگاری‌های پیش‌آمده را برطرف می‌کنند.
به اینفلوئنسرها اجازه دهید داستان خود را نقل کنند
همان‌طور که گفتیم تعیین الزامات برای محتوا اهمیت دارد، با این حال این موضوع نباید مانعی برای خلاقیت اینفلوئنسرها ایجاد کند. برندها نمی‌توانند در اینجا نقش سردبیری داشته باشند، آنها باید به مهارت‌های اینفلوئنسرها احترام بگذارند، زمان کافی را برای ارائه‌ی پیش‌نویس‌های اولیه در اختیارشان قرار دهند و اهمیت حفظ لحن واقعی اینفلوئنسرها برای اثرگذاری بر مخاطبان را درک کنند.
نمایش محتوا
اینفلوئنسرها و برندها باید تلاش کنند تا به توزیع و تبلیغ محتوا از مرتبط‌ترین کانال رسانه‌ای بپردازند. محتوا باید از پلتفرمی توزیع شود که مکالمات مربوط به حوزه‌ی کاری برند در آنها انجام می‌شوند. همچنین در زمان نمایش محتوا ممکن است مشکلاتی نظیر قطع شدن سرور‌های برند رخ دهند، یا لینک‌ها به خوبی عمل نکنند، به همین دلیل نظارت لحظه‌به‌لحظه بر نحوه‌ی نمایش محتوا اهمیت زیادی دارد.
پرداخت هزینه
برندها باید حق‌الزحمه‌ی عادلانه‌ای را در اختیار اینفلوئنسرها قرار دهند. در این حالت بیشتر برندها بودجه‌ای را برای کار خود در نظر می‌گیرند و همین موضوع می‌تواند باعث شود آنها قادر به همکاری با بعضی از اینفلوئنسرهای گران‌قیمت نباشند. چنین مسائلی انتخاب سبد بهینه‌ای از اینفلوئنسرها با توجه به بودجه را ضروری می‌کند. بعضی از اینفلوئنسرها ممکن است به‌ازای همکاری خود حاضر به دریافت خدمات یا محصولات یا روش‌های غیرنقدی دیگر باشند، این موضوع می‌تواند تغییرات زیادی در حساب‌وکتاب همکاری با اینفلوئنسرها ایجاد کند.
در نظر گرفتن حقوق اینفلوئنسرها
همکاری با اینفلوئنسرها جزئیات زیادی دارد. در بسیاری از موارد برندها تصمیم می‌گیرند محتوای تولیدشده توسط یک اینفلوئنسر را در کانال‌های رسانه‌ای دیگر توزیع کنند، این اقدام می‌تواند چالش‌های ناخواسته‌ی زیادی به همراه داشته باشد. به همین دلیل در طول همکاری، باید حقوق اینفلوئنسر به طور کامل در نظر گرفته و رعایت شود. همچنین در نظر گرفتن مسائل قانونی و در میان گذاشتن آنها با اینفلوئنسرها موضوعی است که باید از جانب برند انجام شود.
حتما بخوانید: تبلیغات محتوایی چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟ ۳. آژانس‌ها به برندها کمک می‌کنند محتوای مناسب تولید کنند
تولید محتوای معمول تبلیغاتی در بازاریابی اینفلوئنسری هم برای مشتری و هم برای برند عملکرد خوبی ندارد. تولید محتوای عالی با در نظر گرفته سه حوزه‌ی مهم میسر می‌شود:
۴. آژانس‌های تبلیغاتی به برندها کمک می‌کنند کمپین‌های خود را اندازه‌گیری و بهینه‌سازی کنند
تمام فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال قابل بهبود هستند. کلید اصلی کار، بررسی معیارهای معنی‌داری است که نگرش‌های درستی در مورد عملکرد کمپین ایجاد می‌کنند. در بازاریابی سنتی، اغلب افراد برای سنجش عملکرد بازاریابی اینفلوئنسری به سراغ معیار دسترسی (Reach) می‌روند، حال‌آن‌که در بسیاری از موارد سنجش و تحلیل اقدامات کاربران نتایج نهایی بهتری به همراه دارد.
اقدامات لازم برای ارزیابی عملکرد باید به شکلی طراحی شوند تا اهداف کمپین‌های تبلیغاتی را پوشش دهند. در اینجا برای این که بتوانیم شفافیت بیشتری در این مورد ایجاد کنیم بعضی از معیارهای کلیدی را که نشان‌دهنده‌ی پیشرفت مشتریان در مسیر خرید هستند، معرفی می‌کنیم.
ایجاد آگاهی
نمایش (Impressions)- یک نقطه‌ی شروع، دفعات بازدید از صفحات است.
در نظر گرفتن محصول
کلیک‌ها- برای اندازه‌گیری تعامل مخاطبان می‌توان از معیار کلیک‌ها استفاده کرد.
کامنت‌ها- برندها می‌توانند با بررسی کامنت‌ها اطلاعات زیادی کسب کنند. آنها می‌توانند تعداد کامنت‌ها را بشمارند و در عین حال به بررسی کامنت‌ها برای تحلیل احساسات مخاطبان بپردازند.
معیارهای دیگر- معیارهای تعامل در این مرحله می‌تواند شامل رأی‌ها، رخدادها، پاسخ به پرسشنامه یا هر اقدام دیگری از جانب بینندگان باشد.
ترجیح محصول
به اشتراک گذاشتن در شبکه‌های اجتماعی- بررسی تعداد به اشتراک گذاشته شدن محتوا اقدام هوشمندانه‌ای است. این معیار به برندها کمک می‌کند پتانسیل علاقه به برند در مخاطبان را بسنجند.
لایک‌ها- لایک‌ها و مشتقات آنها در شبکه‌های اجتماعی، نشان‌دهنده‌ی دیدگاه مثبت بینندگان نسبت به محتوا و برند هستند.
معیارهای دیگر- دانلود، عضویت و ثبت‌نام می‌توانند به عنوان معیارهای دیگری برای این بخش از مسیر خرید مشتریان در نظر گرفته شوند.
خرید محصول
کلیک به صفحات خرید- اندازه‌گیری نرخ تبدیل با نرخ انتقال کلیک به صفحات خرید می‌تواند به ارزیابی این هدف کمک کند.
مسیر کاربر- روش‌های مختلفی برای ره‌گیری فعالیت‌های بیننده در درون وب‌سایت وجود دارند. این روش‌ها به برندها کمک می‌کنند که اثرگذاری مسیرهای تبدیل مخاطبان به مشتریان را بسنجند.
وفاداری
به‌اشتراک گذاشتن محتوا در شبکه‌های اجتماعی- به اشتراک گذاشتن محتوا، نماینده‌ی مناسبی برای تعیین میزان وفاداری مخاطبان محسوب می‌شود.
ارجاع‌ها- برندها می‌توانند با کمک کد‌های تخفیف ارجاع افراد را تشخیص دهند. همچنین بررسی منشن‌ها در بخش نظرات می‌تواند میزان وفاداری مخاطبان به برند را نشان دهد.
محتوای تولیدشده از جانب کاربران- تولید محتوا از جانب کاربران نشان می‌دهد آنها به برند اهمیت می‌دهند و این معیار می‌تواند میزان وفاداری ایجادشده را به خوبی بسنجد.
نیاز به ارزیابی و ره‌گیری همیشگی
فرایند ره‌گیری و اندازه‌گیری کمپین موضوعی همیشگی است. برای این کار برندها باید ذهنیتی پویا داشته باشند و لحظه‌ای از دنبال کردن معیارهای خود غافل نشوند. اندازه‌گیری معیارها در مراحل اولیه به برندها کمک می‌کند تا از ایجاد اشتباهات جبران ناپذیر پیشگیری کنند. اطلاعاتی که برندها جمع‌آوری می‌کنند باید به آنها برای ایجاد اقداماتی در جهت بهبود بازگشت سرمایه برنامه بازاریابی اینفلوئنسری کمک کنند. بعضی از تاکتیک‌هایی که به بهینه‌سازی فعالیت‌ها کمک می‌کنند عبارتند از:
ره‌گیری از جانب اینفلوئنسر- ره‌گیری و ثبت میزان نمایش و تعامل توسط اینفلوئنسر به برندها کمک می‌کند میزان ارزش محتوای خود را تشخیص دهند.
بازدید- بررسی بازدیدها در مجموعه رسانه‌ها به برندها کمک می‌کند عملکرد نسبی رسانه‌ها و کانال‌های تبلیغاتی را بسنجند.
ارزش کلی رسانه- برندها می‌توانند میزان بازگشت سرمایه‌ی محتوای اجتماعی را با نسبت دادن ارزش مادی به محتوا، مخاطب و تعامل اندازه‌گیری کنند. این فرمول باید شامل این موارد باشد: (۱) هزینه‌ی تولید و توزیع محتوا، (۲) بازدید، (۳) تعامل و اقدامات اجتماعی
در حال حاضر برندها و سازمان‌ها تمایل زیادی برای حضور در فضای بازاریابی اینفلوئنسری دارند و در بسیاری از موارد منابع و نیروی انسانی لازم برای پیاده‌سازی درون سازمانی آن را در اختیار ندارند. این شکاف، فرصت بزرگی برای همکاری سازمان‌ها با آژانس‌های تبلیغاتی ایجاد می‌کند تا در فضای تعاملی، نیازهای موجود برطرف شود و مشتریان به شکل بهتری به برندها دسترسی پیدا کنند.
گام بعدی
امروزه اکثر برندها به سراغ بازاریابی اینفلوئنسری رفته‌اند و بسیاری از آنها به کمک آژانس‌ها برای اجرای موفقیت‌آمیز کمپین‌های خود نیاز دارند. این موضوع فرصت بزرگی برای همه کسب‌وکارها محسوب می‌شود.
شما نیز می‌توانید از خدمات ما برای ورود به این حوزه استفاده کنید، کافی است در پلتفرم دیما سوشال عضو شوید یا با ما تماس بگیرید.
