اینفلوئنسر مارکتینگ، دیگر یک پدیده‌ی نو یا جرقه‌ای نوظهور در جهان بازاریابی محسوب نمی‌شود. اکنون این روش بازاریابی بالغ‌تر، پیچیده‌تر و جاافتاده‌تر شده است. در حال حاضر راه‌حل‌های متعددی برای این حوزه شکل گرفته‌اند و مهارت‌های مشخصی برای موفقیت برندها در این زمینه ضرورت دارند.
با رعایت نکات ضروری در این حوزه، برندها می‌توانند به شکل معنی‌داری با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند. بررسی‌ها نشان می‌دهد در سال ۲۰۱۹، ۴۰ درصد از مدیران بازاریابی بیش از ۵ کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ برگزار کرده‌اند و ۵۷ درصد مدیران گفته‌اند می‌خواهند بودجه‌ی سال ۲۰۲۰ خود برای بازاریابی اینفلوئنسری را افزایش دهند.
سال گذشته، بازاریابی اینفلوئنسری به یکی از جریان‌های اصلی بازاریابی تبدیل شد. تبدیل به جریان اصلی از آن جهت رخ داد که بودجه‌ی این سبک از تبلیغات افزایش یافت و کمپین‌های بازاریابی اینفلوئنسری متعددی برگزار شدند.
به‌علاوه، هر روز بر تعداد اینفلوئنسرها و ابزارهای اندازه‌گیری عملکرد آن‌ها افزوده می‌شود، این موضوع برای برندها این فرصت را ایجاد می‌کند که به شکل هوشمندتری به همکاری با آن‌ها بپردازند و ضمناً عملکرد شفافی در تعامل با آن‌ها داشته باشند. اکنون کمپین‌های بیشتری در حال انجام هستند و اینفلوئنسرهای متعددی در معرفی هوشمندانه‌ی محصولات و خدمات شرکت می‌کنند.
در سال ۲۰۲۰، رشد این سبک از بازاریابی افزایش یافته و تأثیر این سبک عمیق‌تر و دست‌یابی بیشتر به مخاطبان به‌واسطه‌ی تعدد اینفلوئنسرها و پلتفرم‌های متفاوت ارتباط با مخاطبان ممکن شده است. در حال حاضر، فضای زیادی برای رشد و یادگیری وجود دارد و تا پایان امسال میزان سنجش و شفافیت در حوزه‌ی بازاریابی اینفلوئنسری افزایش قابل توجهی خواهد یافت.
به طور کلی، ۲۰۲۰ سال پیچیده‌ای است و برای بازاریابی اینفلوئنسری این به معنی کمپین‌های جذاب‌تر، استراتژی‌های دقیق‌تر و شفافیت بیشتر است. شاید از خود بپرسید همه‌ی این مسائل از چه مسیری محقق می‌شود؟ به خواندن این مقاله ادامه دهید تا با تغییرات اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۰ آشنا شوید.
حتما بخوانید: همکاری در فروش لوازم آرایشی بهداشتی با خانومی بودجه‌ی بیشتر و در نتیجه کمپین‌های بیشتر
مدیران بازاریابی در سال ۲۰۲۰، کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ بیشتری را برگزار می‌کنند و درصد بیشتری از آن‌ها به صرف هزینه برای این دست از کمپین‌ها می‌پردازند. نزدیک به ۲۰ درصد مدیران بیشتر از ۵ کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۱۹ برگزار کرده‌اند و تقریبا ۲۰ درصد از همه‌ی این کمپین‌ها به طور پیوسته ادامه پیدا کرده است.
در سال ۲۰۱۸، مدیرانی که ۱۱ تا ۱۵ کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ برگزار کرده‌اند، ۳ درصد کل مدیران بازاریابی بررسی شده بوده‌اند. در سال ۲۰۱۹، این عدد تا ۹ درصد افزایش داشته است. به طور کلی، مدیران بازاریابی در حال گسترش حضور خود در اینفلوئنسر مارکتینگ هستند و این حضور را تا بیش از دو برابر افزایش داده‌اند.
تقریبا ۹۰ درصد از مدیران بازاریابی بررسی‌شده، چندین کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ برگزار کرده‌اند. وقتی بودجه‌ی صرف‌شده را بررسی می‌کنیم، ۱۱ تا ۲۵ درصد از مدیران، می‌خواهند بالای ۴۰ درصد از بودجه‌ی تبلیغات دیجیتال خود را در اینفلوئنسر مارکتینگ صرف کنند. در این میان ۲۰ درصد از مدیران جاه‌طلبی بیشتری دارند و می‌خواهند چیزی بین ۲۵ تا ۵۰ درصد از بودجه‌ی خود را در این حوزه هزینه نمایند.
«تمامی این اعداد و ارقام، خود بیانگر اعتماد به موفقیت آتی در بازاریابی اینفلوئنسری هستند. نزدیک به ۶۰ درصد از مدیران بازاریابی می‌خواهند بودجه‌ی تبلیغات اینفلوئنسری خود را در سال ۲۰۲۰ افزایش دهند.»
نمودار ۱: سؤال پرسیده‌شده: چه تعداد کمپین بازاریابی اینفلوئنسری در سال گذشته انجام داده‌اید؟
نمودار ۲: سؤال پرسیده‌شده: آیا می‌خواهید بودجه‌ی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را در سال ۲۰۲۰ افزایش دهید؟
نمودار ۳: سؤال پرسیده‌شده: در سال ۲۰۲۰ چند درصد از بودجه‌ی بازاریابی دیجیتال شما صرف اینفلوئنسر مارکتینگ خواهد شد؟
تنوع اینفلوئنسرها: اینفلوئنسرهای جذاب و متفاوت
در سال ۲۰۲۰ تنوع اینفلوئنسرها نیز افزایش پیدا کرده است. شکل‌ها و گونه‌های متفاوتی از اینفلوئنسرها شروع به فعالیت کرده و در حوزه‌های تخصصی متفاوت کار می‌کنند. در سال ۲۰۱۹، اهمیت و جایگاه میکرواینفلوئنسرها (کسانی که بین ۵ تا ۱۰۰ هزار فالوور دارند) افزایش قابل توجهی یافت و این پدیده در سال ۲۰۲۰ نیز ادامه پیدا می‌کند.
۷۷ درصد از مدیران بازاریابی‌ای که مورد بررسی قرار گرفتند، می‌خواهند با میکرواینفلوئنسرها برنامه‌های تبلیغاتی خود را ادامه دهند. به علاوه، ۶۴ درصد از آن‌ها می‌خواهند کار با ماکرواینفلوئنسرها (کسانی که بین ۱۰۰ تا ۵۰۰ هزار فالوور دارند) را ادامه دهند.
به ترتیب ۳۰ درصد و ۲۲ درصد مدیران تمایل دارند تبلیغات اینفلوئنسری خود را در همکاری با مگااینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها ادامه دهند. شاید این موضوع شگفت‌انگیز باشد که مدیران تمایل بیشتری به استفاده از نانواینفلوئنسرها (افرادی با کمتر از پنج هزار فالوور) نسبت به سلبریتی‌ها دارند. ۲۶ درصد از مدیران می‌خواهند تبلیغات خود را به نانواینفلوئنسرها بسپارند. نمودار ۵، میانگین وزن‌دار این رتبه‌بندی را نشان می‌دهد.
«۷۷ درصد مدیران می‌خواهند با میکرواینفلوئنسرها کار کنند.»
نمودار ۴: سؤال پرسیده‌شده: می‌خواهید در سال ۲۰۲۰ با کدام دسته از اینفلوئنسرها کار کنید؟
نمودار ۵: سؤال پرسیده‌شده:انواع اینفلوئنسرها را بر اساس بودجه‌ای که می‌خواهید برای هر کدام هزینه کنید رتبه‌بندی کنید.
انتخاب پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ
پلتفرم انتخاب‌شده برای همکاری با اینفلوئنسرها نقشی حیاتی در موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ دارد. چیزی که در توئیتر مورد توجه افراد زیادی قرار می‌گیرد، ممکن است در اینستاگرام دیده نشود. تعجب‌برانگیز نخواهد بود که اینستاگرام به عنوان پلتفرم اصلی برای اینفلوئنسر مارکتینگ به فعالیت خود ادامه دهد. تقریباً همه‌ی پاسخ‌دهنده‌ها بر استفاده از این پلتفرم تأکید داشته‌اند.
بعد از استفاده از اینستاگرام، بخش بزرگی از پاسخ دهنده‌ها تمایل به استفاده از قابلیت استوری اینستاگرام دارند و پس از آن فیس‌بوک، یوتیوب، توئیتر و پینترست جایگاه‌های بعدی را به خود اختصاص می‌دهند. همچنین ۱۶ درصد از افراد می‌خواهند تیک‌تاک و اسنپ‌چت را به عنوان پلتفرم‌های روبهرشد، امتحان کنند. با وجود این که تیک‌تاک توانسته است توجه زیادی را به خود جلب کند، جالب است که مدیران بازاریابی با رویکردی گزینشی به کمپین‌هایی که می‌خواهند در این پلتفرم اجرا کنند، نگاه می‌کنند.
به طور کلی می‌توان گفت، سیطره‌ی اینستاگرام همچنان حفظ خواهد شد. این موضوع به اینفلوئنسرها و مدیران بازاریابی امکان می‌دهد که روایت‌های خود را به‌سادگی و به شکل بصری در این بستر توزیع کنند.
در ایران نیز اینستاگرام جایگاه قابل توجهی دارد، به این فهرست می‌توان تلگرام و آپارات را نیز اضافه کرد. طبیعتاً بررسی‌های دقیق بومی می‌توانند به ایجاد اطلاعات دقیق از برنامه‌ریزی مدیران برای استفاده از این پلتفرم‌های اجتماعی به عنوان بستر اینفلوئنسر مارکتینگ کمک کنند.
حتما بخوانید: تبلیغات در تلگرام « برای سال ۲۰۲۰، ۹۷ درصد مدیران بازاریابی و متخصصان آژانس‌های تبلیغاتی از اینستاگرام استفاده می‌کنند.»
نمودار۶: سؤال پرسیده‌شده: در سال ۲۰۲۰ کدام شبکه‌های اجتماعی را برای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می‌کنید؟
گسترش تبلیغات ویدئویی عمودی
مدیران بازاریابی و متخصصان آژانس‌های تبلیغاتی تأکید زیادی بر تبلیغات ویدئویی عمودی دارند، به طوری که تقریباً ۶۰ درصد از آن‌ها فکر می‌کنند این سبک از تبلیغات ویدئویی، برای سال ۲۰۲۰ مهم یا خیلی مهم خواهد بود.
در حال حاضر، برندها به شکل گسترده‌ای از استوری‌های اینستاگرام استفاده می‌کنند. با این حال برندها در حال آزمون و خطای نحوه‌ی استفاده از تیک‌تاک و اسنپ‌چت هستند. تقریباً ۳۰ درصد مدیران بازاریابی می‌خواهند از استوری‌های اینستاگرام در بیش از نیمی از کمپین‌های اینستاگرامی خود استفاده کنند.
با وجود این که استوری‌های اینستاگرامی، جایگاه دوم را میان تمامی پلتفرم‌ها به خود اختصاص داده است، همچنان پتانسیل رشد و افزایش اهمیت را دارد. دلیل این امر احتمالاً مدیرانی هستند که تصور می‌کنند استفاده از استوری‌ها می‌تواند زمان‌بر باشد یا از مزیت‌های این روش نسبت به پست‌های اینستاگرامی سنتی باخبر نیستند. فارغ از این بحث، تمامی شواهد نشان می‌دهند که ویدئوهای عمودی نقش مهمی در اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۰ خواهند داشت و رشد آن‌ها نیز ادامه پیدا می‌کند.
نمودار ۷: سؤال پرسیده‌شده: در سال ۲۰۲۰ ویدئوهای عمودی تا چه اندازه برای اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارند (برای مثال استوری‌های اینستاگرامی و محتوای تیک‌تاک)؟
نمودار ۸: سؤال پرسیده‌شده: در سال ۲۰۲۰ می‌خواهید در چند درصد از کمپین‌های اینفلوئنسری اینستاگرامی خود از استوری‌های اینستاگرامی نیز استفاده کنید؟
محتوای اینفلوئنسری: یافتن کاربردهای جدید
یکی از بهترین چیزهایی که در مورد محتوای اینفلوئنسری وجود دارد این است که این محتوا می‌تواند در سایر کانال‌های تبلیغاتی دیجیتال و غیردیجیتال نیز استفاده شود. این موضوع یکی از مسائلی است که صرفه‌ی اقتصادی بازاریابی اینفلوئنسری را به میزان زیادی افزایش می‌دهد.
تقریباً ۹۰ درصد از مدیران بازاریابی بررسی‌شده گفته‌اند که تمایل دارند از محتوای اینفلوئنسری تولیدشده‌ی خود در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، ایمیل‌ها، تبلیغات نمایشی و حوزه‌های دیگر نیز استفاده کنند. ۹۰ درصد این مدیران بیان داشته‌اند که تبلیغات پرداختی به شبکه‌های اجتماعی محل اصلی فعالیت‌های آن‌ها خواهد بود و بیش از ۷۰ درصد از این افراد می‌خواهند از این محتوا برای کانال‌های ارگانیک شبکه‌های اجتماعی خود نیز استفاده کنند.
بیش از ۴۰ درصد گفته‌اند که محتوای اینفلوئنسری آن‌ها به صورت گزینشی در وب‌سایت‌های آن‌ها استفاده می‌شود و ۳۰ درصد می‌خواهند از این محتوا در ایمیل‌های خود نیز استفاده کنند. با وجود این که ۲۰ درصد افراد تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده را به عنوان محل استفاده‌ی مجدد از محتوای اینفلوئنسری برگزیده‌اند، این حوزه روبهرشد خواهد بود، زیرا استفاده از محتوای اینفلوئنسری می‌تواند نتایج فوق‌العاده‌ای به همراه داشته باشد.
در واقع یکی از پژوهش‌ها نشان داده است که محتوای اینفلوئنسری عملکرد بهتری نسبت به محتوای برندها در کانال‌های پرداختی دارد و میزان موفقیت این محتوا ۷/۲ برابر بیشتر از محتوای معمولی است.
با استفاده از کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ، مدیران بازاریابی به انواع جدیدی از محتوا دسترسی پیدا می‌کنند که می‌تواند در کل سال و کانال‌های بازاریابی دیگر استفاده شوند و بدین ترتیب ارتباطی واقعی با مخاطبان اصلی برندها ایجاد گردد.
«محتوای اینفلوئنسری تا ۷/۲ برابر بهتر از محتوای رایج برندها موفقیت‌آمیز بوده است.»
نمودار ۹: سؤال پرسیده‌شده: در سال ۲۰۲۰، آیا هیچ برنامه‌ای برای استفاده از محتوای اینفلوئنسری در کانال‌های بازاریابی دیگر (نظیر تبلیغات پرداختی در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، خبرنامه‌های ایمیلی، تبلیغات نمایشی و غیره) دارید؟
نمودار ۱۰: سؤال پرسیده شده: در سال ۲۰۲۰، از محتوای اینفلوئنسری تولیدشده در چه کانال‌هایی استفاده می‌کنید؟
عملکرد محتوای اینفلوئنسری
شاید از خود بپرسید محتوای اینفلوئنسری در قیاس با محتوای تولیدشده توسط برندها چه عملکردی داشته است؟
براساس بررسی‌های صورت گرفته، ۶۰ درصد فکر می‌کنند محتوای تولیدشده توسط اینفلوئنسرها به خوبی یا بهتر از محتوای تولیدی برندها عمل می‌کنند. نتایج بررسی نشان می‌دهد تنها ۱۲ درصد فکر می‌کنند محتوای اینفلوئنسری عملکرد ضعیفی دارد.
همچنین نتایج این بررسی جایی چشمگیر می‌شود که متوجه می‌شوید ۲۸ درصد از بازاریابان مورد بررسی، این روش تولید محتوا را آزمایش نکرده‌اند و از این که کدام روش بر دیگری برتری دارد اطلاعی ندارند. این موضوع نشان می‌دهد، آمار محتوای اینفلوئنسری باز هم جای بهبود خواهد داشت.
در سال ۲۰۲۰، مدیران بازاریابی زیادی به استفاده و آزمودن محتوای اینفلوئنسری می‌پردازند تا قادر به بهبود عملکرد فعالیت‌های بازاریابی خود باشند. این مدیران احتمالاً از ابزارهایی برای ره‌گیری و اندازه‌گیری عملکرد محتوای تولیدی اینفلوئنسرها استفاده خواهند کرد.
«۶۰ درصد از مدیران بازاریابی معتقدند محتوای اینفلوئنسری بهتر از محتوای تولیدشده توسط برندها عمل می‌کند.»
نمودار ۱۱: سؤال پرسیده‌شده: محتوای اینفلوئنسری تولید شده از جانب شما چه عملکردی در قیاس با محتوای معمول برندها داشته است؟
اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسری
چگونه می‌توان گفت که کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ انجام‌شده، موفقیت‌آمیز بوده‌اند؟
پاسخ‌دهنده‌ها نظرات مختلفی در مورد نحوه‌ی ارزیابی کمپین‌های اینفلوئنسری داشته‌اند، اما به طور کلی نرخ تعامل (engagements)، مورد استفاده‌ی ۷۱ درصد از مدیران بازاریابی قرار گرفته است و این معیار جایگاه اول را به خود اختصاص می‌دهد. این معیار در سال ۲۰۱۸ توسط ۸۹ درصد افراد استفاده می‌شده و اکنون کاهش قابل توجهی نسبت به سال ۲۰۱۸ دارد.
برندآگاهی و میزان نمایش تبلیغ (impressions) هم اهمیت زیادی برای مدیران دارند و ۶۰ درصد مدیران بر این دو معیار تأکید کرده‌اند. به هر کدام از معیارهایی نظیر کلیک، نرخ تبدیل و فروش در کمتر از ۵۰ درصد پاسخ‌ها اشاره شده است، موضوعی که نشان می‌دهد هنوز راه زیادی برای حل مشکل بهینه‌سازی دریافت نتیجه‌ی مستقیم از کمپین‌های اینفلوئنسری باقی مانده است. در حقیقت فروش به تنهایی یکی از المان‌های اصلی موفقیت محسوب نمی‌شود، کیفیت محتوای اینفلوئنسری نیز با فاصله‌ی ناچیزی بالاتر از معیار فروش قرار گرفته است.
در سال ۲۰۲۰، این روند‌ها حفظ می‌شوند، با این حال می‌توان فرض نمود که کیفیت محتوا به عنوان معیار موفقیت کمپین‌های اینفلوئنسری افزایش پیدا می‌کند.
نمودار ۱۲: سؤال پرسیده‌شده: چگونه به ارزیابی موفقیت برنامه‌های بازاریابی اینفلوئنسری خود می‌پردازید؟ تمام گزینه‌هایی را که استفاده می‌کنید انتخاب نمایید.
شفافیت
در فعالیت‌های بازاریابی، یک موضوع برای همگان واضح است: مدیران بازاریابی خواستار شفافیت هستند. تقریباً صددرصد از مدیران بازاریابی شفافیت را مهم‌ترین اولویت در ارزیابی عملکرد ارزیابی اینفلوئنسری می‌دانند. مخاطبان اینفلوئنسر اولین دغدغه‌ی بازاریابان در بحث شفافیت است، برندها می‌خواهند از انطباق مخاطبان با گروه هدف خود و واقعی بودن آن‌ها مطمئن شوند.
قیمت‌گذاری شفاف و گزارش‌گیری از فعالیت اینفلوئنسر مارکتینگ و ویژگی‌های مخاطبان اینفلوئنسرها، تقریباً به یک میزان اهمیت دارند. داده‌ها نشان می‌دهند که شیادی دیگر یک نگرانی غالب محسوب نمی‌شود، خصوصاً این نگرانی نسبت به سال‌های گذشته کاهش قابل توجهی یافته است. این یعنی، صنعت کار زیادی برای مقابله با کلاه‌برداری و آشکارسازی دست‌کاری‌های اطلاعاتی از جانب شیادان انجام داده است.
نمودار ۱۳: سؤال پرسیده‌شده: آیا شفافیت در زمینه‌ی اینفلوئنسر مارکتینگ برای شما اهمیت دارد؟
نمودار ۱۴: سؤال پرسیده‌شده: چه عواملی باعث شفافیت بیشتر می‌شوند؟ اهمیت کدام بیشتر است؟ همه‌ی گزینه‌های مورد نظر خود را انتخاب کنید.
نتیجه‌گیری
اکنون بازاریابی اینفلوئنسری به بلوغ رسیده و به راه و روشی جامع و منحصربه‌فرد برای مشتریان دیجیتال قرن ۲۱ تبدیل شده است. این روش بازاریابی امکان دسترسی به‌صرفه و معنی‌دار به مشتریان هدف را فراهم می‌کند. برای برآورده کردن نیازهای این حوزه‌ی کاری جدید، دیما ابزارهایی شفاف و نوین را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد، همچنین تصویری استراتژیک در مورد بازاریابی اینفلوئنسری برای مشتریان فراهم می‌کند.
ما ابزارها و فرایند‌هایی را در اختیار شما قرار می‌دهیم که دریافت گزارش و اندازه‌گیری دقیق و فراتر از «تعداد لایک‌ها» را برای شما ممکن می‌سازند تا بدین ترتیب به سنجش مسائلی بپردازید که برای شما اهمیت بیشتری دارند. این مسائل می‌تواند شامل برندآگاهی، مراجعه‌ی حضوری مشتریان به فروشگاه و فروش واقعی محصولات باشد. بدین ترتیب دیگر زمان و بودجه‌ی شما به هدر نخواهد رفت.
در سال ۲۰۲۰، مدیران بازاریابی قادر خواهند بود با برنامه‌ریزی به برگزاری کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ مؤثری بپردازند. آن‌ها می‌توانند خلق کمپین‌های قوی‌تری را برنامه‌ریزی کنند و به صورت استراتژیک به استفاده‌ی مجدد از محتوای تولیدشده‌ی اینفلوئنسری در کانال‌های تبلیغاتی دیگر بپردازند.
با افزایش درک برندها و کمپین‌ها از اینفلوئنسر مارکتینگ، ره‌گیری، ارزیابی و گزارش‌گیری از تمامی جنبه‌های این روش بازاریابی امکان‌پذیر می‌شود. آژانس‌های تبلیغاتی نظیر دیما می‌توانند به شما در شناسایی، طراحی و ارائه‌ی نتایج کمک کنند تا بدین ترتیب قادر به بهره‌برداری حداکثری از بودجه‌های بازاریابی خود باشید و از موفقیت کمپین‌های خود اطمینان پیدا کنید.
«۱۹۲ مدیر بازاریابی و متخصص تبلیغات در این تحقیق شرکت کرده‌اند. این افراد در صنایع مختلفی نظیر محصولات پرمصرف، غذا و نوشیدنی، رسانه، خرده‌فروشی و آژانس‌های تبلیغاتی فعالیت می‌کرده‌اند. این تحقیق در دسامبر ۲۰۱۹ انجام شده است.»
منبع: s3.amazonaws.com
