آشنایی با مشارکت در فروش اینترنتی

مشارکت در فروش اینترنتی یکی از ابزارهای نوین دیجیتال مارکتینگ است که در فضای آنلاین کسب‌وکار ایران در حال رشد است. با توجه به راه‌اندازی پلتفرم همکاری در فروش دیما افیلیت وبیناری آموزشی درباره‌ی این موضوع در تاریخ ۱۷ تیر ۱۳۹۹ برگزار کردیم. در این مطلب خلاصه‌ای از صحبت‌های آذر یادگاری، مالک محصول سیستم همکاری در فروش مجموعه‌ی دیما را به همراه ویدیوی این وبینار با شما به اشتراک می‌گذاریم.

مشارکت در فروش اینترنتی چیست؟

مشارکت در فروش یا افیلیت مارکتینگ با عناوین بازاریابی پورسانتی یا همکاری در فروش نیز شناخته می‌شود. این مدل، نوعی از تبلیغات نتیجه‌گرا است، که در آن صاحبان محصول تنها زمانی به ناشر پول می‌دهند که اتفاق مورد نظر آن‌ها رخ داده باشد.

• در اینترنت اولین بار این ایده در سال ۱۹۸۹ توسط ویلیام جی توبین استفاده شد. این فرد برای افزایش فروش وب‌سایت خود به سراغ شرکتی به نام پرادیجی نتورک رفت و از آن‌ها درخواست کرد برای فروش با مجموعه‌ی ایشان همکاری و به ازای هر فروش درصد مشخصی را دریافت کنند. این اقدام فروش مجموعه‌ی آقای توبین را در سال ۱۹۹۳ به چیزی نزدیک به شش میلیون دلار رساند.
• در سال ۱۹۹۴ سایت دیگری به نام CDNOW که آلبوم‌های موسیقی را به فروش می‌رساند با سایت‌هایی در زمینه‌ی موسیقی شروع به مشارکت در فروش نمود.
• در سال ۱۹۹۶ وب‌سایت آمازون برای اولین بار این قابلیت را در اختیار بازاریابان خود قرار داد. آمازون لینک‌هایی اختصاصی در اختیار بازاریابان قرار می‌داد به طوری که به ازای هر تعداد فروش ناشر از لینک، مبلغی به عنوان کمیسیون پرداخت می‌کرد.
• در نهایت در سال ۱۹۹۸ اولین سیستم‌های افیلیت مارکتینگ ایجاد شدند. این سیستم‌ها اجازه‌ی ثبت محصولات را در شبکه‌ی خود می‌دهند تا تبلیغات و فروش از طریق این بسترها صورت گیرد.

مشارکت در فروش اینترنتی به چه صورت عمل می‌کند؟

• در مشارکت در فروش اینترنتی، تبلیغ‌دهنده (صاحب محصول) و ناشر (صاحب رسانه)، هر دو درون سیستم مشارکت در فروش اینترنتی ثبت‌نام می‌کنند.
• تبلیغ‌دهنده مشخصات محصول خود را در سیستم افیلیت مارکتینگ ثبت می‌کند. این مشخصات می‌تواند شامل لینک یا محتواهای دیگر باشد، از طرف دیگر ناشر اطلاعاتی در مورد فضای رسانه‌ای خود منتشر می‌کند.
• زمانی که ناشر وارد سیستم افیلیت مارکتینگ می‌شود، ممکن است به کمپین تبلیغ‌دهنده علاقه‌مند شود و آن را درون فضای رسانه‌ای خود نمایش دهد. فضای نمایش می‌تواند وب‌سایت، اپلیکیشن یا صفحه‌ی رسانه‌ی اجتماعی باشد.
• به محض قرار گرفتن تبلیغ در فضای تبلیغاتی ناشر، مخاطبان ناشر تبلیغ انجام‌شده را مشاهده می‌کنند و در صورتی که با تبلیغ ارتباط برقرار کنند و اقدامات لازم را انجام دهند (اقدامات می‌تواند مواردی نظیر خرید، عضویت یا ورود شماره تلفن باشد)، سیستم افیلیت مارکتینگ اقدام انجام شده را ثبت و به طرفین اعلام می‌کند، تا بدین ترتیب کمیسیون لازم برای اقدامات انجام‌گرفته از جانب تبلیغ‌دهنده به ناشر پرداخت شود.

آمارهای بین‌المللی مشارکت در فروش اینترنتی

اطلاعات آماری خوبی در فضای بین‌المللی کسب‌وکار در مورد سیستم افیلیت مارکتینگ وجود دارد. این اطلاعات اهمیت حضور در این فضا را نشان می‌دهند:

• بازار افیلیت مارکتینگ آنلاین در جهان در سال ۲۰۱۹، ۱۸ میلیارد دلار ارزش داشته است و این بازار سالانه ده درصد رشد می‌کند.
• پانزده درصد از درآمد کل رسانه‌های دیجیتال به سیستم افیلیت مارکتینگ مربوط می‌شود.
• آمریکا بزرگترین سهم از بازار مشارکت در فروش اینترنتی را در اختیار دارد (با شش میلیارد دلار) و بعد از این کشور بزرگترین سهم‌ها به انگلستان و آلمان تعلق دارد.
• ·        81 درصد برندها تمایل دارند از سیستم افیلیت مارکتینگ استفاده کنند.

چرا سیستم افیلیت مارکتینگ برای برندها جذابیت دارد؟

مشارکت در فروش اینترنتی برای برندها مزیت‌های زیادی دارد. با این حال اصلی‌ترین مزیت این سیستم محدود کردن پرداخت به زمانی است که اقدام مورد نظر صورت گرفته است. در ادامه مزیت‌های اصلی سیستم افیلیت مارکتینگ برای تبلیغ‌دهنده‌ها و ناشران فهرست شده‌اند:

مزیت‌های اصلی سیستم افیلیت مارکتینگ برای تبلیغ‌دهنده‌ها

• تبلیغ‌دهنده تنها برای اقدام نهایی مورد نظر خود پول پرداخت می‌کند.
• تبلیغ‌دهنده از این طریق می‌تواند به ناشران حرفه‌ای در حوزه‌ی مشخصی دسترسی پیدا کند.
• آمارهای دقیق و اطلاعات مهمی در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرند.
• در امور بازاریابی صرفه‌جویی زمانی انجام می‌شود.
• آگاهی از برند میان مخاطبان ناشران ایجاد می‌شود. این یعنی حتی اگر مخاطبان اقدامی نیز انجام ندهند، به خوبی با برند آشنا می‌شوند.

مزیت‌های اصلی سیستم افیلیت مارکتینگ برای ناشران

• ناشر بدون تلاش زیاد از مخاطبان خود کسب درآمد می‌کند.
• ناشر امکان همکاری با برندها را به‌دست می‌آورد.
• پرداخت‌ها به خوبی صورت می‌گیرند.
• رهگیری به آسانی انجام می‌شود.
• ملحق شدن به سیستم افیلیت مارکتینگ یا شبکه مشارکت در فروش اینترنتی هزینه‌ای به همراه ندارد.

چه عناصری در سیستم افیلیت مارکتینگ اهمیت دارند؟

همان‌طور که در تصویر نشان داده شد، بخش‌های مختلفی در سیستم افیلیت مارکتینگ ایفای نقش می‌کنند:

• تبلیغ‌دهنده/ یا صاحب محصول: این عضو محصول را در سیستم افیلیت مارکتینگ ثبت می‌کند.
• ناشر/ یا افیلیت یا همکار فروش: محصولات دیگران را در فضای نمایش خود نشان می‌دهند.
• سیستم افیلیت مارکتینگ: نقش پل ارتباطی میان ناشر و تبلیغ‌دهنده را ایفا می‌کند. ارتباط این دو عنصر را تسهیل و اعتماد میان طرفین را تقویت می‌کند.
• مشتریان: فردی که وارد فضای رسانه‌ای ناشر می‌شود، محصول یا خدمت تبلیغ‌دهنده را مشاهده می‌کند و خرید نهایی را انجام می‌دهد.

محصولاتی که می‌توان در سیستم افیلیت مارکتینگ به فروش رساند

به طور کلی هر چیزی را که بتوان برای آن سایتی ایجاد کرد و از طرف دیگر به صورت آنلاین قابل رهگیری باشد می‌توان از طریق سیستم افیلیت مارکتینگ عرضه کرد. مشهورترین و پرفروش‌ترین دسته‌ها در شبکه‌های مشارکت در فروش اینترنتی به ترتیب محصولات زیر هستند:

• محصولات مد و پوشاک: ۱۸.۷ درصد
• محصولات ورزشی: ۱۴.۶ درصد
• آرایشی بهداشتی: ۱۱.۱۰ درصد
• سفر: ۸.۶ درصد
• خانه و باغداری: ۷.۴ درصد
• لوازم رایانه‌ای: ۵.۴ درصد
• تحصیل و آموزش: ۴.۳ درصد
• کسب‌وکار: ۴.۱ درصد
• امور مالی و بیمه: ۳.۵ درصد
• محصولات لوکس و درجه بالا: ۳.۱ درصد

چه ناشرانی قادر به ترویج محصولات دیگران در سیستم افیلیت مارکتینگ هستند؟

دسته‌بندی‌های متفاوتی در این زمینه وجود دارند. این دسته‌بندی‌ها در ادامه شرح داده شده‌اند:

• ناشران Display یا نمایشی: این ناشران از طریق فضای نمایشی که در اختیار دارند می‌توانند محتوا را به مخاطبان نمایش دهند و محصول را به فروش برسانند. این عمل ممکن است از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا صفحه‌ی اجتماعی انجام شود. این ناشران می‌توانند شبکه‌های تبلیغاتی یا صاحب رسانه باشند.
• ناشران محتوایی: این ناشران سایت‌ها، اپ‌ها یا صفحات اجتماعی را در اختیار دارند که در حوزه‌ی خاصی محتوا تولید می‌کنند. بلاگرها و سایت‌های تخصصی در ایران از این موارد هستند.
• ناشران ایمیلی: این ناشران با انتشار محتواها به وسیله‌ی ایمیل، محصول را به فروش می‌رسانند. این اقدام ممکن است به صورت بی‌هدف، با ایجاد مطالب ایمیلی جذاب، ایجاد خبرنامه‌ها، ارسال ایمیل به کسانی که پیش از این از خرید آن محصول پشیمان شده‌اند و اقدمات دیگر صورت بگیرد.
• ناشران جستجو: این ناشران مخاطبان موتورهای جستجو را به سمت محصول هدایت می‌کنند. استفاده از تبلیغات گوگل یا روش‌های سئو ترفندهای این ناشران هستند.
• ناشران بازگشت پول: در این حالت سایت‌ها محصولات تخفیف‌دار را در سایت خود قرار می‌دهند و به اندازه‌ی هر تخفیف محصول به اعتبار کاربر اضافه می‌کنند. کاربر می‌تواند اعتبار را پس گرفته و یا برای خریدهای بعدی استفاده کند.
• ناشران مقایسه‌ی قیمت: این ناشران با مقایسه‌ی قیمت محصولات، مخاطبان را به خود جذب می‌کنند.
• ناشران کوپن‌های تخفیف: این ناشران به مخاطبان خود کد تخفیف محصولات مختلف را نشان می‌دهند تا مخاطبان از این طریق خریدهای خود را انجام دهند.

تاکنون در فضای بین‌المللی، ناشران بازگشت پول و ناشران کوپن‌های تخفیف سهم بیشتری از ناشران دیگر داشته‌اند، زیرا در بیشتر موارد مخاطبان ترجیح می‌دهند هزینه‌ی کمتری برای محصول خود پرداخت کنند.

حتما بخوانید: بررسی اهمیت ریتنشن مارکتینگ و انواع کمپین‌های آن

معیارهای مورد نظر ناشران برای تبلیغ محصولات در سیستم افیلیت مارکتینگ

ناشران در ارتباط با سیستم افیلیت مارکتینگ به مسائل زیر دقت می‌کنند:

• ۱۸.۱۵ درصد از ناشران به ارتباط محصول یا خدمات با رسانه‌ی خود دقت می‌کنند.
• ۱۵.۹۷ درصد از ناشران شهرت سیستم افیلیت مارکتینگ را مورد توجه قرار می‌دهند.
• ۱۰.۱۴ درصد از ناشران به شهرت صاحب محصول توجه می‌کنند.
• ۱۱.۵۸ درصد از ناشران به بستر رهگیری مخاطبان توجه می‌کنند.
• ۱۰.۱۱ درصد به میزان آگاهی از برند فروخته‌شده میان مخاطبان خود توجه می‌کنند.
• ۶.۴۹ درصد به شرایط شبکه مشارکت در فروش اینترنتی بیشترین اهمیت را می‌دهند.
• ۴۲ درصد از ناشران تمایل دارند تنها بین یک تا ده محصول را ترویج کنند و درصد خیلی کمی از آن‌ها تمایل به ترویج تعداد زیادی از محصولات را داشته‌اند.

مشارکت در فروش اینترنتی چگونه عمل می‌کند؟

سیستم افیلیت مارکتینگ علاوه بر ایجاد ارتباط میان ناشران و تبلیغ‌دهنده‌ها، ابزارهای گزارش‌گیری و پرداخت را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. همچنین به آن‌ها زیرساخت‌های پیگیری کامل اقدامات و رخدادها را می‌دهد تا بدین ترتیب ناشر و تبلیغ‌دهنده از همکاری راضی باشند. در ادامه بعضی از سیستم‌های افیلیت مارکتینگ در ایران و جهان معرفی شده‌اند:

• برنامه‌ی Amazon Associate: که مسئولیت شبکه مشارکت در فروش اینترنتی محصولات سایت آمازون را بر عهده دارد. این مجموعه بیشترین سهم را از بازار مشارکت در فروش جهان را در اختیار دارد (تقریباً ۴۱ درصد).
• ShareASale: که در سال ۲۰۰۰ راه‌اندازی شد و شبکه مشارکت در فروش اینترنتی بزرگی در اختیار دارد.
• Awin: سال ۲۰۱۷ این مجموعه سیستم ShareASale را خریداری کرده است. این دو مجموعه با هم ده درصد از سهم بازار سیستم افیلیت مارکتینگ دنیا را در اختیار دارند.
• Rakuten
• دیجی‌کالا: دیجی‌کالا سیستم افیلیت مارکتینگ خود را برای اولین بار در سال ۱۳۹۶ راه‌اندازی کرد تا محصولات خود را در بستر این برنامه به فروش برساند. بازاریابان با ثبت‌نام در این پلتفرم می‌توانند برای محصولات مختلف کمیسیون‌های مختلفی را دریافت کنند.
• سیستم افیلیت مارکتینگ دیما: یکی از اولین مجموعه‌هایی است که شبکه مشارکت در فروش اینترنتی و خدمات آنلاین مربوط به آن را در ایران راه‌اندازی کرده است. همچنین این مجموعه امکان همکاری شبکه‌های تبلیغاتی با این سیستم را ایجاد کرده است تا آن‌ها بتوانند از بستر دیما برای خودکارسازی فرآیندهای خود استفاده کنند.

مدل‌های پرداخت در سیستم افیلیت مارکتینگ

مدل‌های پرداخت کمیسیون با عناوین و شرایط متفاوتی برای برنامه‌های مشارکت در فروش اینترنتی وجود دارند. با این حال سه مدل کلی زیر در بیشتر برنامه‌های مشارکت در فروش اینترنتی مشترک هستند:

• پرداخت به ازای هر فروش (CPS): در این حالت صاحب محصول به ازای فروش مبلغی را به عنوان کمیسیون پرداخت می‌کند.
• پرداخت به ازای هر لید/ سرنخ فروش (CPL): تبلیغ‌دهنده به ازای ایجاد سرنخ فروش پولی را پرداخت می‌کند.
• پرداخت به ازای اقدام (CPA): اقدام می‌تواند ایجاد سرنخ فروش، فروش، نصب یا هر اقدام دیگر قابل رهگیری باشد.

روش‌های رهگیری در سیستم افیلیت مارکتینگ

به طور کلی برای محصولاتی به غیر از اپلیکیشن‌ها، دو روش اصلی رهگیری وجود دارند. برای اپلیکیشن از ترکرهایی نظیر AdTrace در ایران استفاده می‌شود. SDK ردیاب در درون اپلیکیشن قرار می‌گیرد و پس از آن هر اقدام ایجادشده در اپلیکیشن از طریق ردیاب قابل رهگیری می‌شود. حال اگر محصولی درون وب‌سایتی ترویج شود به روش‌های زیر ردیابی صورت می‌گیرد:

• رهگیری بر اساس اطلاعات مشتری: اطلاعات از طریق توکن‌ها و کوکی‌های سیستم افیلیت مارکتینگ جابه‌جا می‌شوند. به محض این که کاربر یک اقدام را در سایت تبلیغ‌دهنده انجام می‌دهد، سیستم افیلیت مارکتینگ یک کوکی را در سایت کاربر قرار می‌دهد. همچنین یک id را به کاربر نسبت می‌دهد. از طرفی زمانی که صاحب محصول، محصول را ثبت می‌کند، سیستم افیلیت مارکتینگ به وی یک خط کد (اسکریپت) می‌دهد تا در صفحات مشخصی از سایت خود قرار دهد. زمانی که کاربر پس از کلیک اقدام مورد نظر را انجام دهد، این کد اقدام صورت‌گرفته را به سیستم افیلیت مارکتینگ ارسال می‌کند. بدین ترتیب شمارش انجام می‌شود و محاسبات صورت می‌گیرد.
• رهگیری بر اساس اطلاعات سرور: این روش کمتر رایج است، زیرا صاحبان محصولات و برندها، زیرساخت‌های لازم رهگیری از طریق سرور را در اختیار ندارند. روش بدین صورت است که در ابتدای کار که تبلیغ‌دهنده محصول خود را در سیستم افیلیت مارکتینگ ثبت می‌کند، از جانب این سیستم لینکی را دریافت می‌کند و در زمانی که اقدامات لازم صورت می‌گیرد، سیستم افیلیت مارکتینگ از به پایان رسیدن فرآیند مطلع می‌شود. زمانی که کاربر روی تبلیغ کلیک می‌کند، سیستم افیلیت مارکتینگ یک ID را به همراه کلیک کاربر به سرور محصول ارسال می‌کند و زمانی که اقدام از جانب IDها انجام می‌شود، سرور IDها را به سمت سیستم افیلیت مارکتینگ باز می‌گرداند.

خلاصه:

افیلیت مارکتینگ یا مشارکت در فروش اینترنتی یکی از روش‌های نوین دیجیتال مارکتینگ است که در فضای آنلاین کسب‌وکار ایران در حال رشد است. با توجه به راه‌اندازی پلتفرم افیلیت مارکتینگ دیما وبیناری آموزشی درباره‌ی این موضوع در تاریخ 17 تیر ۱۳۹۹ برگزار کردیم. در این مطلب خلاصه‌ای از صحبت‌های آذر یادگاری، مالک محصول پلتفرم افیلیت مارکتینگ مجموعه‌ی دیما را به همراه ویدیوی این وبینار با شما به اشتراک می‌گذاریم.