دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل

ساسپند شدن اکانت گوگل برای شما هم اتفاق افتاده است؟ اگر در زمینه دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنید، حتما از Google Ads برای افزایش ترافیک وب سایت یا تبلیغ یک محصول / خدمات استفاده کرده‌اید. اما آیا تا به حال به این فکرده‌اید اگر روزی اکانت Google Ads شما ساسپند شود، باید چه کاری انجام دهید؟ آیا از مفهوم ساسپند شدن اطلاعاتی دارید و می‌دانید در صورت تعلیق شدن حساب کاربری خود باید چه کاری انجام دهید؟ در این مطلب از دیما قصد داریم به همین سوالات پاسخ دهیم. پیشنهاد می‌کنیم تا انتها با ما همراه باشید.

ساسپند شدن اکانت گوگل چیست؟

ساسپند شدن به معنای تعلیق است و در آن حساب کاربری Google Ads برای مدت کوتاه یا برای همیشه معلق می‌شود. در این صورت شما قادر به استفاده از اکانت خود نخواهید بود و تا زمانی که گوگل حساب را معلق نگهدارد، کمپین‌های تبلیغاتی نیز معلق می‌ماند. مگر اینکه تغییرات لازم با خط‌مشی‌های گوگل را روی حساب کاربری و کمپین‌های خود ایجاد کنید.

تبلیغات گمراه‌کننده یا نادرست و یا تبلیغ برخی محصولات و خدمات باعث ساسپند شدن اکانت گوگل می‌شود. به همین دلیل لازم است قوانین Google Ads را بدانید و اطلاعات خود را در این زمینه به‌روز نگهدارید. پرداخت به موقع صورت حساب‌ها نیز یک نکته مهم برای تبلیغات در Google است.

تعلیق حساب گوگل می‌تواند تاثیرات منفی روی کسب و کار شما داشته باشد و در واقع به این معناست که تبلیغات اجرا نمی‌شود و مشتریان بالقوه نمی‌توانند وارد سایت شوند. پس در واقع شما سرنخ‌ها و فرصت‌های تبدیل کاربران به مشتریان را از دست می‌دهید. از سوی دیگر، اگر کمپین‌ها عملکرد خوبی داشته باشند و به حالت تعلیق درآیند، مقدار قابل توجهی از پول خود را از دست می‌دهید.

البته تاثیرات منفی ساسپند شدن اکانت گوگل فقط مالی نیست و در واقع حتی به اعتبار برند نیز آسیب می‌زند.

به همین دلیل است که باید زمان تعلیق شدن اکانت Google Ads در فکر رفع مشکل باشید و اقدامات لازم در این زمینه را انجام دهید.

حتما بخوانید: تبلیغات کلیکی گوگل چیست؟ + تعرفه

دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل

دلایل زیادی وجود دارد که گوگل یک حساب تبلیغاتی را به حالت تعلیق در می‌آورد. اگر اجرای کمپین تبلیغاتی قوانین این موتور جستجو را رعایت نکند و خط مشی‌های آن را زیر پا گذارد، گوگل فوری آن حساب را ساسپند می‌کند. اجرای کمپین تبلیغاتی موفق گوگل راهی عالی برای هدایت ترافیک به سمت وب سایت و افزایش درآمد است. اما وقتی حساب بسته شود، قادر نیستید از این راه هیچ درآمدی کسب کنید.

در سال ۲۰۲۳ گوگل به دلایلی اشاره کرده است که باعث ساسپبند شدن اکانت Google Ads می‌شود. این دلایل عبارتند از:

۱.    نقض خط‌مشی‌های گوگل، از مهم‌ترین دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل

رایج‌ترین دلیلی که باعث به تعلیق درآمدن اکانت Google Ads می‌شود، نقض خط‌مشی‌های این مرورگر است. گوگل مجموعه‌ای از سیاست‌ها را برای تبلیغ‌کنندگان مشخص کرده است تا از آن پیروی کنند. این قوانین برای اطمینان از اینست که کاربران در تعامل با تبلیغات در گوگل تجربه مثبت دارند. اما اگر مشخص شود که این خط‌مشی‌ها را نقض کرده‌اید، گوگل حساب Google Ads را به حالت تعلیق در می‌آورد.

برخی از قواعد و قوانین این مرورگر برای تبلیغات عبارتند از:

• ادعاها گمراه کننده یا نادرست در مورد خدمات یا محصولات مورد تبلیغ
• تشویق به فعالیت غیرقانونی
• استفاده از محتوای ممنوعه (مثل قمار، محتوای ۱۸+ و …)
• شیوه‌های تبلیغاتی فریبنده

با توجه به قوانین، باید قبل از اجرای کمپین‌های تبلیغاتی ابتدا خط‌مشی‌های گوگل را با دقت مطالععه کرده و سپس برای آن اقدام کنید. شما باید مطمئن شوید که کمپین و محصولات یا خدمات وب سایت مطابق با خط‌مشی‌های گوگل است.

۲.    فعالیت پرداخت مشکوک

در صورتی که گوگل به پرداخت کاربر مشکوک شود، حساب Google Ads او را ساسپند می‌کند. در مواردی همچون تراکنش‌های تقلبی، هزینه‌های غیرمجاز، تلاش برای دور زدن خط مشی‌ها و … باعث می‌شود تا گوگل نسبت به پرداخت کاربر مشکوک شود. برای جلوگیری از این مشکل باید فقط از روش‌های قانونی استفاده کنید و همه تراکنش‌های شما مجاز باشد.

۳.    تبلیغات رد شده مکرر

در صورتی که Google چندین مرتبه تبلیغات را رد کند و دوباره شما آن را اجرا کنید، به حالت تعلیق درمی‌آید. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که تبلیغات خط‌مشی‌های گوگل را نقض کرده باشد و یا گوگل نسبت به آن مشکوک شده باشد. بنابراین به جای اینکه مدام کمپین رد شده را اجرا کنید، به فکر رفع مشکل باشید و از اینکه کمپین با قواعد گوگل مطابقت داشته باشد، اطمینان حاصل کنید.

۴.    معرفی نادرست از کسب و کار

در صورتی که محصولات و یا خدمات یک وب سایت را به شکل نادرست معرفی کرده باشد، احتمال اینکه Google Ads ساسپند شود، بالاست. ادعاهای نادرست و بررسی‌های جعلی یا استفاده از نام تجاری جعلی از جمله دلایلی است که باعث تعلیق حساب کاربری می‌شود.

برای جلوگیری از این امر، باید مطمئن شوید که تمامی اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را درست و دقیق وارد کرده‌اید. همچنین از نظرات جعلی یا ادعاهای نادرست در مورد محصولات یا خدمات خود استفاده نکنید. گوگل از طریق IP می‌توانید کامنت‌های جعلی و ساختگی در مورد محصولات یا خدمات را به راحتی تشخیص دهد و اکانت را به حالت تعلیق درآورد.

۵.    سیستم های دور زدن

برخی از کارشناسان دیجیتال مارکتینگ برای اینکه در اجرای کمپین تبلیغات موفق‌تر باشند، از روش‌هایی مثل کلیک‌های تقلبی برای بالا بردن ایمپرشن، تشویق کاربران برای کلیک روی تبلیغاتشان (با فریب دادن) و … سیستم تبلیغات Google را گمراه می‌کنند. در صورتی که این کار باعث تعلیق حساب کاربری می‌شود. برای جلوگیری از این امر، مطمئن شوید که فقط از روش‌های قانونی برای هدایت کاربران به سایت خود استفاده کرده‌اید.

هر اقدامی که باعث فریب سیستم Google Ads شود و یا شرکت در کلاهبرداری منجر به ساسپند شدن اکانت گوگل می‌شود.

۶.     دسترسی غیرمجاز و نگرانی‌های امنیتی

در صورتی که گوگل تشخیص دهد که امنیت اکانت Google Ads شما در خطر است و یا فرد دیگری به این حساب دسترسی پیدا کرده است، آن را به حالت تعلیق در می‌آورد. بنابراین همیشه باید از امن بودن اکانت خود مطمئن شوید و تمامی اقدامات لازم برای حفظ آن و جلوگیری از افراد ناشناس به حساب کاربری را انجام دهید.

ایجاد رمز عبور قوی و طولانی یکی از این راه‌هاست. همچنین احراز هویت دو مرحله‌ای را نیز برای اکانت گوگل فعال کنید و هیچ‌گاه جزئیات ورود خود به حساب را با شخص دیگری در میان نگذارید.

۷.     محتوای نادرست یا گمراه کننده

تبلیغات و محتوای وب سایت باید شفاف، واضح و دقیق باشد. اگر گوگل تشخیص دهد که محتوای وب سایت گمراه‌کننده یا نادرست است، ممکن است حساب کاربری را ساسپند کند. اما برای اینکه از این کار جلوگیری کنید، در ابتدا باید تمامی محتوا و اطلاعات وب سایت خود را بررسی کنید که کاملا درست و دقیق باشد. ارائه محتواهای نادرست و فریب دادن کاربران یکی از خط‌قرمزهای گوگل است که نباید به آن متوسل شوید.

۸.    استفاده از نرم افزارهای مخرب یا ناخواسته

اگر در سایت شما افزونه‌های مخرب و ناخواسته‌ای برای تبلیغات وجود دارد، گوگل آن را تشخیص می‌دهد و اکانت را به حالت تعلیق در می‌آورد. برخی از این نرم‌افزارها شامل ویروس‌ها، نرم‌افزارهای جاسوسی، ابزارهای تبلیغاتی مزاحم و بدافزارها هستند. برای جلوگیری از این مشکل باید وب سایت خود را بررسی کنید تا فاقد هرگونه نرم‌افزار مخرب باشد. همیشه از نرم‌افزارهای معتبر استفاده و با بروزرسانی مداوم، آخرین نسخه را دریافت کنید.

اگر به بخش فنی تسلط ندارید، حتما این بخش را با تیم فنی و پشتیبان سایت در میان بگذارید.

۹.    سوء استفاده از شبکه تبلیغاتی

یکی دیگر از دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل سوءاستفاده از شبکه‌های تبلیغاتی است. مواردی مانند افزایش مصنوعی کلیک‌ها یا نمایش‌ها، نقض خط‌مشی‌های ارائه تبلیغات Google، یا نمایش هرگونه تبلیغات گمراه‌کننده یا مخرب باعث بروز این مشکل می‌شود. اما برای اینکه دچار این مشکل نشوید، باید از خط‌مشی‌های سرویس تبلیغاتی گوگل پیروی کنید و تبلیغات درست و دقیق ارائه دهید.

۱۰.هدف‌گیری نامناسب، از جمله عوامل مهم ساسپند شدن اکانت گوگل

هر تبلیغی یک مخاطب مشخص و مناسب دارد. اگر کمپین تبلیغاتی شما مخاطبان نادرستی را هدف قرار داده باشد یا گوگل آن را تبعیض‌آمیز تشخیص دهد، ممکن است اکانت گوگل به حالت تعلیق درآید. برای جلوگیری از این امر باید مطمئن شوید که تبلیغات برای مخاطبان مناسب است و به هیچ وجه در آن تعصبات نژادی، جنسیتی و … وجود ندارد.

۱۱.عدم تایید هویت شما

در صورتی که هویت خود را با گوگل تایید نکنید، حساب کاربری شما به حالت تعلیق در می‌آید. به همین دلیل است که باید هویت همان چیزی باشد که در مورد آن ادعا می‌کنید. پس باید خویت خود را با گوگل تایید کنید و اطلاعات درست و دقیق ارائه دهید.

حتما بخوانید: افیلیت مارکتینگ چیست؟

روش درخواست ساسپند شدن اکانت گوگل

در ابتدا به تبلیغات و وب سایت خود نگاه کنید. اگر هر کدام از دلایلی که در بالا برای ساسپند شدن اکانت گوگل گفته شد، روی محتوای سایت یا تبلیغات خود ایجاد کرده‌اید، فوراً آن را برطرف کنید. همچنین باید وارد ایمیلی که با آن اکانت گوگل ادز را ساخته‌اید شوید. ممکن است گوگل قبل از تعلیق حساب کاربری، دلایل آن را به شما گوشزد و هشدارهایی را برایتان ارسال کرده باشد.

با مشخص شدن دلیل تعلیق اکانت گوگل باید درخواست رفع ساسپند شدن را برای این مرورگر ارسال کنید. با مشخص شدن مشکل از طریق ایمیل‌های دریافت شده، می‌توانید وب سایت و کمپین تبلیغاتی خود را ویرایش کنید. بعد از رفع ایراداتی که باعث تعلیق اکانت شده است، باید درخواست بررسی مجدد را برای گوگل ارسال کنید.

حالا باید وارد لینک زیر شوید:

https://support.google.com/a/answer/1110339?hl=en

در این قسمت راهنمای کامل رفع ساسپند شدن اکانت گوگل ارائه شده است. طبق این راهنما باید:

• وارد کنسول Google Admin خود شوید.
• در اینجا ابتدا به قسمت Menu و سپس Directoryan and thenUsers بروید.
• در بالای لیست کاربران، روی Add Filter کلیک و وضعیت کاربر را انتخاب کنید.
•  کادر Suspended را علامت بزنید و روی Apply کلیک کنید.
• حالا در قسمت لیست کاربران، نشانگر را روی کاربر تعلیق شده نگهدارید و روی گزینه‌های بیشتر بزنید و سپس فعالسازی مجدد کلیک کنید.

 اگر گزینه فعالسازی مجدد در دسترس نیست، دلایل تعلیق و گزینه‌های بازیابی آنها را در این قسمت بررسی کنید.

چگونه از ساسپند شدن اکانت گوگل جلوگیری کنیم؟

با توجه به مشکلاتی که در نتیجه تعلیق حساب کاربری برای اجرای کمپین‌های تبلیغات تجربه می‌کنید، باید تا حد امکان از وقوع این اتفاق جلوگیری کنید. اگرچه در برخی از موارد با ارسال درخواست می‌توانید اکانت خود را از حالت تعلیق خارج کنید، اما با توجه به پول و اعتباری که از دست می‌دهید، بهتر است هیچ‌گاه دچار ساسپند نشوید.

برای جلوگیری از این مشکل لازم به نکات زیر توجه داشته باشید:

• قبل از اجرای کمپین تبلیغات، ابتدا خط‌مشی‌ها و شرایط و ضوابط گوگل را با دقت مطالعه کنید.
• صفحه فرود باید با تگ عنوان همخوانی داشته باشد تا گوگل آن را فریب کاربران تلقی نکند.
• از ارائه محتواهای فریبنده و دروغ در صفحه فرود یا سایر صفحات سایت خودداری کنید.
• با هدف افزایش مشتری، از ایجاد نظرات جعلی و ساختگی خودداری کنید.
• به طور مرتب اطلاعات پرداخت را به روز نگهدارید و هزینه‌های کمپین Google Ads را پرداخت کنید.
• برای حفظ حریم خصوصی اکانت خود اقدامات امنیتی لازم را انجام دهید.
• از مرورگرهای Anti-Detect (ضدشناسایی) استفاده کنید تا هویت و فعالیت آنلاین خود را مخفی نگهدارید. این مرورگر آدرس IP، اثر انگشت مرورگر و سایر اطلاعات را پنهان می‌کند و مانع از ورود اشخاص دیگر به حساب کاربری می‌شود.
• وب سایت را از نظر فنی بررسی کنید تا هیچگونه ربات، نرم‌افزار یا افزونه مخرب در آن نباشد.

حتما بخوانید: تبلیغات بنری چیست؟ مزایا و معایب

سپردن کمپین‌های گوگل به آژانس‌های تبلیغاتی

کمپین‌های تبلیغاتی گوگل یکی از راه‌های سریع برای افزایش نرخ کلیک در وب‌سایت‌های فروشگاهی و خدماتی است. حتی اگر برای SEO سایت خود اقدام کرده‌اید، برای نتیجه گرفتن باید حداقل ۶ ماه صبر کنید. اما کمپین تبلیغاتی گوگل در کمتر از ۲ ماه سایت شما را به نتیجه می‌رساند. با این حال باید نحوه اجرای کمپین تبلیغاتی را بدانید تا دچار قوانین سفت و سخت گوگل نشوید.

آژانس‌های تبلیغاتی با دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل آشنایی کامل دارند. از سوی دیگر تجربه‌های متعدد این آژانس‌ها در اجرای کمپین‌های Google Ads باعث می‌شود از ساسپند شدن اکانت جلوگیری می‌کند.

در صورتی که اکانت تعلیق شود، دیگر قابل استفاده نخواهد بود و تمامی هزینه‌هایی که برای کمپین صرف کرده‌اید، به هدر می‌رود. اما اجرای تبلیغات از طریق آژانس‌ها می‌تواند مقرون به صرف باشد و هیچ‌گاه استرس تعلیق حساب کاربری خود را نداشته باشید.

دیما به عنوان یکی از این آژانس‌های تبلیغاتی است که شما می‌توانید تبلیغات خود را با هر موضوعی که باشد، به آن بسپارید.

مزایای گروه تبلیغات دیجیتال دیما برای اجرای تبلیغات در گوگل

تبلیغات در Google به تخصص، تجربه و مهارت بالایی نیاز دارد. در ابتدا شما باید بدانید کدام کلید واژه‌ها به تبلیغات نیاز دارند و چطور باید آن را در رنک ۱ تا ۱۰ نمایش دهید. از سوی دیگر، باید محتوای صفحه فرود باید مطابق با کلید واژه بهینه شود. فراموش نکنید یکی از ضوابط و شرایط گوگل برای تبلیغات، مطابقت بین کلمات کلیدی، عنوان صفحه، نیاز کاربر و محتوای صفحه است.

دیما به عنوان یک آژانس تبلیغاتی که در این زمینه تجربه‌های موفقی داشته است، می‌داند که چطور باید محتوای صفحه فرود شما را با کلید واژه‌ها و عنوان هماهنگ کند. به طوری که محتوای صفحه دقیقا همان چیزی باشد که کاربر به آن نیاز دارد و از سوی دیگر گوگل نسبت به تبلیغات بدبین نشود و اکانت را ساسپند نکند.

اگر می‌خواهید چند برابر سرمایه‌گذاری خود در Google Ads درآمد کسب کنید، به دانش و اطلاعات کافی در این زمینه نیاز دارید. از آنجا که بسیاری از کسب و کارها مهارت کافی در این زمینه را ندارند، بهترین کار، اجرای تبلیغات از طریق آژانس‌های تبلیغاتی مثل دیماست. تجربه، داشتن نمونه‌کارهای موفق، دانش و تخصص در اجرای کمپین تبلیغات مهم‌ترین امتیازات این آژانس تبلیغاتی است.

جمع‌بندی درباره ساسپند شدن اکانت گوگل

ساسپند شدن می‌تواند حساب کاربری را برای همیشه غیرفعال کند. به طوری که دیگر قادر نباشید از آن برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی استفاده کنید. اگر هزینه بالایی هم برای تبلیغات پرداخت کرده باشید، مطمئنا تعلیق اکانت Google Ads زیان‌آور خواهد بود. برای جلوگیری از خدشه وارد شدن به اعتبار برند، از دست دادن پول و ادامه دادن به تبلیغات موفق در گوگل لازم است از طریق افراد متخصص و ماهر اقدام کنید. آژانس‌های تبلیغاتی با داشتن اطلاعات کافی در زمینه قوانین و شرایط ساسپند شدن اکانت گوگل، می‌توانند تبلیغات شما را بدون مشکل و در مدت زمان کوتاه به نتیجه برسانند.