امروزه تقلب در تبلیغات موبایلی موضوع مهمی‌ست که متخصصان بازاریابی و دیجیتال مارکترها لازم است درباره‌ی آن اطلاعات کافی داشته باشند، تا هنگام سفارش و اجرای کمپین‌های تبلیغات دیجیتال بودجه‌ی خود را هدر ندهند. همزمان با پیشرفت تکنولوژی تبلیغات موبایلی، راهکارهای تقلب در این نوع تبلیغات هم روزبه‌روز پیشرفته‌تر شده‌اند، به همین دلیل تصمیم گرفتیم وبینار رایگانی در این زمینه برگزار کنیم. در این مطلب خلاصه‌ای از صحبت‌های باهره همراز، یکی از متخصصان آژانس تبلیغات دیجیتال دیما را در وبینار یکم تیرماه در مورد انواع تقلب در تبلیغات موبایلی به همراه ویدیوی این صحبت‌ها در اختیار شما قرار می‌دهیم.
برای دریافت فایل ارائه شده در این وبینار کلیک کنید.
تقلب در تبلیغات موبایلی، چالشی اساسی برای فعالان بازاریابی
تقلب در تبلیغات موبایلی یکی از موضوعاتی است که به تازگی در میان فعالان حوزه‌ی تبلیغات دیجیتال پررنگ شده است. مسائلی نظیر هدررفت بودجه‌ی تبلیغاتی، از بین رفتن کیفیت اطلاعات و از دست دادن فرصت‌ها، مشکلاتی هستند که تقلب در تبلیغات برای تیم‌های بازاریابی ایجاد می‌کند. مسائلی از این دست سبب می‌شوند که آگاهی از انواع تقلب در تبلیغات موبایلی برای فعالان این حوزه ضروری باشد.
چرا تقلب در تبلیغات دیجیتال وجود دارد؟
تبلیغات دیجیتال صنعت بسیار پرسودی است و هر چه‌قدر ضریب نفوذ اینترنت در جوامع افزایش پیدا کند، مشتریان بودجه‌ی بیشتری را در این حوزه صرف می‌کنند. زمانی که حجم زیادی از پول در بخشی از صنعت هزینه شود، افراد تمایل دارند سهم بیشتری از این پول به‌دست آورند. در نتیجه عده‌ای از افراد برای افزایش سهم درآمد خود، اطلاعات تبلیغات را دست‌کاری می‌کنند. از طرف دیگر روش‌های تنبیهی مناسبی برای جلوگیری از این تقلب‌ها وجود ندارد.
چه کسانی ممکن است مرتکب تقلب در تبلیغات موبایلی شوند؟
سه دسته از افراد در زنجیره‌ی تامین تبلیغات ممکن است تقلب کنند:
- ناشران: کسانی که صاحب فضاهای تبلیغاتی هستند.
- تبلیغ‌دهنده: ممکن است تبلیغ‌کننده، داشبوردهای غیرواقعی در اختیار ناشران قرار دهد.
- واسطه‌ها و صاحبان شبکه‌های تبلیغاتی.
آمار در مورد تقلب در تبلیغات موبایلی چه می‌گوید؟
شرکت Appsflyer یکی از بزرگترین شرکت‌های رهگیری تبلیغات دیجیتال است که تقلب‌های تبلیغاتی را نیز بررسی می‌کند. این شرکت با بررسی داده‌های خود در سال ۲۰۱۹ اطلاعات زیر را منتشر کرده است:
- ۲۲.۶ درصد از نصب‌های غیرارگانیک اپلیکیشن‌ها، نصب‌های حاصل از تقلب بوده‌اند.
- ۲.۳ میلیارد دلار از هزینه‌ی تبلیغات با تقلب به هدر رفته است.
- ۱۶ درصد از تقلب در نصب برنامه‌ها در زمان نصب اپ‌ها تشخیص داده نشده است. این نکته به واسطه‌ی خودکار بودن پرداخت هزینه‌های تبلیغاتی اهمیت دارد.
- ۲.۱ درصد از خریدهای درون برنامه‌ای در سه ماهه‌ی دوم ۲۰۱۹ همراه با تقلب بوده است که رشد ده برابری نسبت به سه ماهه‌ی اول ۲۰۱۹ داشته است.
فرآیند تبلیغ اپلیکیشن چگونه رخ می‌دهد؟
زمانی که می‌خواهید اپلیکیشن خود را در فضای تبلیغات موبایلی تبلیغ کنید، با کانال‌های مستقیم و غیرمستقیم تبلیغاتی همکاری می‌کنید، مثلاً ممکن است از چند شرکت بخواهید به‌ازای هزینه‌ی مشخصی تعداد نصب مشخصی برای شما دریافت کنند، یا این که خود به طور مستقیم سراغ کانال‌های تبلیغ می‌روید. در ادامه کانال تبلیغاتی، تبلیغ را در فضاهای متعلق به خود نمایش می‌دهد و دو اتفاق اصلی بعدی رخ می‌دهند:
- تعامل کاربر با تبلیغ. وقتی کاربران تبلیغ را می‌بینند، در صورت تمایل بر روی محتوای تبلیغ کلیک می‌کنند. این نقطه، شروعی برای رهگیری تبلیغات موبایلی محسوب می‌شود. زمانی که کلیک صورت می‌گیرد، یک سیستم رهگیری، فعل و انفعالات صورت گرفته در اطراف تبلیغ را تشخیص می‌دهد. برای مثال اطلاعاتی از کاربر برای لینک تبلیغ فرستاده می‌شود. چیزهایی نظیر ساعت کلیک، IP ورود، دستگاه کاربر، شهر، کشور، سیستم عامل و … مواردی هستند که در اختیار سیستم رهگیری قرار می‌گیرند.
- تعامل کاربر با اپلیکیشن. حال کاربر با کلیک بر روی تبلیغ اپلیکیشن، به فروشگاه نصب اپ فرستاده می‌شود. بعد از نصب اپلیکیشن، اطلاعات دیگری از مخاطب برای سیستم رهگیری ارسال می‌شوند. در پایان سیستم رهگیری کاربر و لینک‌ها را به یکدیگر تخصیص می‌دهد و هزینه‌ی تبلیغات به ازای لینک و کاربر دریافت‌شده پرداخت می‌شود.
حال بعضی از کانال‌های تبلیغ ممکن است اقدام به فعالیت‌هایی غیرعادی کنند و با کمک آن هزینه‌ی دریافتی از جانب تبلیغ‌کننده را افزایش دهند.
حتما بخوانید: بهترین اپلیکیشن‌ها برای تبلیغات موبایلیانواع تقلب در تبلیغات موبایلی
به طور کلی دو نوع اصلی تقلب در تبلیغات موبایلی اپلیکیشن‌ها وجود دارند:
- تقلب در تخصیص نصب به کلیک (Spoofed Attribution). سیستم رهگیری به نحوی فریب داده می‌شود که نصب‌هایی که به کانال تبلیغاتی تعلق ندارند، برای آن شمرده می‌شوند.
- تقلب در معرفی کاربر (Spoofed User). این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که کاربری واقعی وجود ندارد و کانال متقلب سیستم رهگیری را به نحوی فریب می‌دهد که انگار نصبی رخ داده است.
در تصویر زیر می‌توانید جزئیات انواع تقلب در تبلیغات موبایلی را مشاهده کنید.
تقلب در تخصیص نصب به کلیک
کاربرهای ارگانیک کاربرهایی هستند که اهمیت زیادی برای اپلیکیشن‌ها دارند. ارزش طول عمر این کاربرها از باقی کاربران بیشتر است و مدت زمان بیشتری را صرف استفاده از اپلیکیشن می‌کنند. این کاربران هدف تقلب در تخصیص نصب هستند.
فرض کنید تعدادی کاربر به صورت ارگانیک اپلیکیشن شما را نصب می‌کنند. یعنی از طریق تبلیغات نبوده‌اند و احتمالاً نام اپلیکیشن شما را شنیده و به سراغ آن آمده‌اند. اگر در این حالت نصب انجام شود، آن وقت کانال متقلب می‌تواند از جانب کاربر تعامل با لینک تبلیغاتی مربوط به خود را نشان دهد و آن‌ها را به جای کاربران حاصل از تبلیغ خود جا بزند.
تقلب در تخصیص نصب، دو روش کلی دارد که کلیک اسپم و کلیک اینجکشن (تزریق کلیک) نام دارند:
۱- اسپم کلیک
این پدیده زمانی رخ می‌دهد که سورس متقلب کلیک‌هایی تقلبی از جانب کاربران ایجاد می‌کند، که در واقعیت انجام نگرفته‌اند. حال ممکن است همان کاربر در آینده تصمیم به نصب اپلیکیشن تبلیغ‌شده بگیرد و بدین شکل، کاربر ارگانیک به عنوان کاربر حاصل از تبلیغ منبع متقلب توسط سیستم رهگیری شمرده می‌شود.
نشانه‌ی این شکل از تقلب در تبلیغات موبایلی، تولید تعداد بسیار زیاد کلیک از جانب همه‌ی کاربرانی است که منبع متقلب به آن‌ها دسترسی دارد. بنابراین زنگ خطر اسپم کلیک سه نشانه‌ی زیر است:
- منبع تبلیغاتی کاربرانی با کیفیت مشابه کاربران ارگانیک می‌دهد.
- نرخ تبدیل (نسبت نصب به کلیک) منبع تبلیغاتی بیش از حد پایین است.
- مدل توزیع. مدل توزیع نصب این روش معمولاً نزدیک به نموداری خطی است. حال آن که در تبلیغات در کانال‌های طبیعی و سالم، نمودار معمولاً وضعیتی نزولی دارد. یعنی افراد بدون فاصله از کلیک خود تبلیغ را نصب می‌کنند، نه این که چند ساعت بعد به نصب اپلیکیشن بپردازند.
شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی راه‌حل‌های رهگیری نیز با بررسی همین اطلاعات، کلیک اسپمرها را شناسایی می‌کنند.
۲- کلیک اینجکشن
نوع خاصی از اسپم کلیک هست. در این روش به جای ایجاد کلیک‌های زیاد، از یکی از قابلیت‌های آندروید استفاده می‌شود. این قابلیت به اپلیکیشن‌های دیگر اجازه می‌دهد که متوجه نصب اپلیکیشن‌های جدید بر روی دستگاه شوند. بدین ترتیب مکانیزم تقلب در کلیک اینجکشن شکل می‌گیرد:
- کاربر اپ جدید را نصب می‌کند.
- بدافزار ناشر متقلب متوجه نصب می‌شود.
- بدافزار بلافاصله با فرآیند نصب، یک کلیک بر روی لینک تبلیغاتی خود انجام می‌دهد.
- کاربر جدید به حساب متقلب ثبت می‌شود، زیرا آخرین کلیک برای لینک این کانال انجام شده است. در واقع ممکن است نصب کانال‌های تبلیغاتی دیگر یا نصب‌های ارگانیک بدین شکل ربوده شوند.
معمولاً در سیستم عامل آندروید، اپلیکیشن‌ها به دو روش از نصب اپلیکیشن‌های دیگر بر روی گوشی باخبر می‌شوند. این موضوع معمولاً یا از طریق پایگاه داده Content Provider در گوشی‌های آندرویدی و یا به وسیله‌ی قابلیت Package_added Broadcast صورت می‌گیرد.
جلوگیری از تزریق کلیک نیز با استفاده از API جدید گوگل انجام می‌شود که با آن می‌توان زمان باز شدن و نصب اپلیکیشن را متوجه شد. با استفاده از این دو زمان و زمان کلیک، می‌توان وقوع این نوع تقلب در تبلیغات موبایلی را تشخیص داد. اگر زمان کلیک بعد از زمان نصب قرار گیرد، تخلف صورت گرفته است.
تقلب در معرفی کاربر
در این مدل کل فرایند نصب غیرواقعی است و رفتار کاربر واقعی شبیه‌سازی می‌شود. این موضوع معمولاً به دو روش نصب غیرواقعی و یا فریب SDK رخ می‌دهد.
۱- نصب غیرواقعی
همان‌طور که از نام این روش مشخص است، این تقلب شامل نصب‌های غیرواقعی می‌شود. این روش معمولاً با کمک فارم‌ها (مجموعه‌ای از تجهیزات که برای شبیه‌سازی رفتار کاربران به کار می‌روند) یا با کمک شبیه‌سازهای نرم‌افزاری در فضای ابری فعال می‌شود.
روش فارم خصوصاً برای نصب اپ در سیستم عامل IOS استفاده می‌شود. زیرا استفاده از شبیه‌ساز در این سیستم عامل کار دشواری محسوب می‌شود. نصب غیرواقعی با نیروی کار واقعی، ربات‌ها و شبیه‌سازها رخ می‌دهد.
زنگ خطر نصب‌های غیرواقعی زمانی زده می‌شود که نصب‌های زیادی رخ می‌دهند، ولی اقدامات بعدی از جانب کاربران صورت نمی‌گیرند. این موضوع به شناسایی نصب‌های غیرواقعی کمک می‌کند.
سیستم‌های رهگیری نصب‌های غیرواقعی با بلک‌لیست کردن آی‌پی‌های خاص عمل می‌کنند. پایگاه‌های داده‌ی مربوط به این آی‌پی‌ها وجود دارند که قابل خریداری هستند و سیستم‌های رهگیری می‌توانند مانع از پذیرش نصب ناشی از این آی‌پی‌ها شوند. البته به طور کلی در ایران برای شناسایی نصب‌های غیرواقعی استفاده از این روش باید با دقت بیشتری انجام شود، زیرا بخش بزرگی از کاربران ایرانی از وی‌پی‌ان استفاده می‌کنند.
۲- فریب SDK
در زمان استفاده از سیستم رهگیری، SDK درون اپلیکیشن پیاده‌سازی می‌شود، این SDK ارتباطاتی با سیستم سرور رهگیری برقرار می‌کند و بدین شکل سیستم رهگیری قادر به دریافت و تحلیل داده‌ها خواهد بود. حال فرض کنید اگر شرکتی بتواند ارتباط SDK و سرور را هک کند و در واقع میان این دو قرار بگیرد. چنین شرکتی می‌تواند ساختار SDK را با آزمون و خطا تشخیص دهد. در این حالت بدون این که نصبی ایجاد کند، می‌تواند درخواست‌های دروغین برای سرور ارسال کند و بدین ترتیب نصب را به سرور بقبولاند.
مقابله با این تخلف به وسیله SDK Signature صورت می‌گیرد. در این روش درخواست‌ها با کلید مشخصی رمزنگاری می‌شوند تا بدین ترتیب هر بار که درخواست ارسال می‌شود، با ساختار منحصربه‌فرد یک‌بارمصرفی ارسال گردد.
تا این قسمت توانستیم مهم‌ترین شیوه‌های تقلب در تبلیغات موبایلی را به شما معرفی کنیم. در واقع هر تقلب دیگری زیر مجموعه‌ی یکی از این انواع تقلب محسوب می‌شود.
آینده‌ی تقلب در تبلیغات موبایلی
در گذشته تمرکز اصلی تبلیغات بر روی تبلیغات کلیکی بوده است. اکنون توجه تبلیغات بیشتر بر روی نصب اپلیکیشن قرار گرفته است. با پیشرفت سیستم‌ها، اکنون بسیاری از شرکت‌ها، به‌ازای اقدام (Action) به پرداخت پول می‌پردازند. اکنون اهمیت کمپین‌های CPA نیز افزایش یافته است. این موضوع تقلب را برای منابع متقلب سخت‌تر کرده است. با این حال اطلاعات نشان می‌دهد حجم تخلفات همچنان رو به افزایش است.
حتما بخوانید: تبلیغات کلیکی چیست؟ راهکارهای دراختیار
سیستم‌های رهگیری مختلفی وجود دارند که می‌توانند برای جلوگیری از تخلفات به کار برده شوند. Adtrace و Metrix پلتفرم‌های ایرانی این حوزه هستند و Adjust و Appflyer راه‌حل‌های خارجی در اختیار هستند که مورد استقبال کاربران بوده‌اند.
Adtrace
Adtrace یکی از بهترین راه‌حل‌های ایرانی محسوب می‌شود، این شرکت مثل شرکت‌های خارجی مشکل تحریم را ندارد و پرداخت راحتی دارد و قابلیت‌های زیر را بر روی داده‌ها در اختیار قرار می‌دهد:
- قابلیت شناسایی اسپم کلیک را دارد (قابلیت Click Tapping)
- قابلیت شناسایی تزریق کلیک
- قابلیت تشخیص فریب SDK و استفاده از امضای SDK
- قابلیت شناسایی SDKهای ناشناس
- استفاده از Distribution Model برای تشخیص اسپم کلیک.
Adjust
این پلتفرم خارجی نیز امکانات زیر را در اختیار قرار می‌دهد:
- قابلیت تشخیص فریب SDK و استفاده از امضای SDK
- استفاده از Distribution Model برای تشخیص اسپم کلیک.
- قابلیت شناسایی تزریق کلیک
- قابلیت شناسایی اسپم کلیک را دارد (قابلیت Click Tapping)
- قابلیت شناسایی SDKهای ناشناس
اگر در وبینار تقلب در تبلیغات موبایلی شرکت کرده‌اید یا این مطلب را خواندید لطفاً نظرتان را با ما در میان بگذارید. هر زمان که نیاز به مشاوره در زمینه‌ی تبلیغات دیجیتال داشتید کارشناسان آژانس تبلیغات دیجیتال دیما برای ارائه‌ی خدمات به شما حاضرند. کافی است با ما تماس بگیرید.
