ایمیل مارکتینگ: ۱۲ نکته‌ی مهم پیش از ارسال ایمیل بازاریابی

ایمیل مارکتینگ: ۱۲ نکته‌ی مهم پیش از ارسال ایمیل بازاریابی

اگر تا به حال ایمیلی برای ایمیل مارکتینگ ارسال کرده‌اید که بلافاصله بعد از ارسال، متوجه وجود لینک خراب در فراخوان به عمل (CTA) اصلی آن شده‌­اید، دست خود را بالا ببرید. چه حیف، نه؟ و حس شرمندگی بعد از آن… حالا واقعا چند نفر از شما دست خود را بالا بردید؟

بله اشتباه‌های احمقانه رخ می‌دهند، خیلی راحت‌تر از آن‌چه فکر می‌کنید. در نهایت، شاید ما بازاریاب‌های زرنگی باشیم، ولی همچنان انسانیم. پس چه‌طور می‌توانید از رخ دادن این جور اشتباهات احمقانه در کمپین‌های خود جلوگیری کنید؟ خوب، یک راه‌حل، ارسال آزمایشی ایمیل (Test Send) است. بیشتر ارائه‌­دهندگان خدمات ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهند که قبل از ارسال ایمیل واقعی به لیست مخاطبین خود، یک ایمیل آزمایشی ارسال کنید. بدون استفاده از ایمیل‌های آزمایشی برای مطمئن شدن از درستی ایمیل‌های خود، احتمال وقوع سناریویی که در بالا گفتیم (ارسال ایمیل اشتباهی) بسیار بالاست.

برای جلوگیری از شرمندگی در بازاریابی ایمیلی – و نتایج ضعیفی که به دنبال دارد – چک‌لیستی را که عنوان خواهیم کرد پرینت کنید، به اتاق کار خود بچسبانید و هر موقع که در حال بررسی ارسال آزمایشی یک ایمیل هستید، از آن استفاده کنید.

۱۲ نکته مهم در ارسال آزمایشی ایمیل مارکتینگ:

لینک‌های خراب

اتفاق ناخوشایندی که در سناریوی مقدماتی خود به آن اشاره کردیم، احتمالا یکی از بزرگترین کابوس‌های بازاریاب‌ها در ایمیل مارکتینگ ست، مخصوصا وقتی که هدف از ارسال ایمیل خلق سرنخ (لید) باشد. به همین دلیل این‌قدر تاکید داریم که اولین مورد فهرستی که باید چک کنید درست کار کردن لینک‌هاست. حتما روی آن‌ها کلیک کنید. روی تک‌تک آن‌ها. آیا صفحه‌ی مورد نظر باز می‌شود؟ آیا خطای ۴۰۴ دریافت می‌کنید؟ هر لینک خرابی که می‌بینید، اصلاح کنید.

لینک‌های فراموش‌شده

دومین مورد که به لینک خراب وحشتناک شباهت دارد، لینک فراموش‌شده است. رایج‌ترین (و تاسف‌بارترین) مثال برای لینک فراموش‌شده در ایمیل مارکتینگ وقتی است که از یک تصویر به عنوان دکمه‌ی فراخوان به عمل (CTA) استفاده می‌کنید. همه قسمت‌هایی که قرار است به عنوان لینک عمل کنند را دو بار چک کنید. این قسمت‌ها شامل انکر تکست، دکمه‌های فراخوان به عمل، آیکون‌ اشتراک­گذاری و دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی و تصاویر می‌شود.

دکمه‌های خراب اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی

همیشه اطمینان حاصل کنید که در ارسال آزمایشی خود، دکمه‌های اشتراک­‌گذاری را با دقت چک کرده باشید.

غلط‌های دستور زبانی یا املایی

قطعا دستور زبان و املا در بازاریابی مسئله‌ی مهمی است، خواه شما در حال ایجاد یک کتاب الکترونیکی، نوشتن یک پست برای بلاگ یا پیش‌نویس کردن پیام برای ایمیل مارکتینگ بعدی خود باشید. ایمیل آزمایشی خود را برای مطلع‌ترین فرد از لحاظ دستور زبان در تیم خود بفرستید تا لغزش‌هایتان را به شما گوش‌زد کند و همیشه مطمئن شوید که املای متن را چک کرده‌اید.

تصاویر خارج شده از حالت طبیعی

تصاویر شما چگونه به نظر می‌رسند؟ آیا کشیده یا فشرده شده‌اند؟ پیکسل‌پیکسل دیده می‌شوند؟ بیش از حد بزرگ شده‌اند؟ برای مواقعی که نمایش داده نمی‌شوند، آیا به یاد داشتید که متن جایگزین برای آن‌ها تعیین کنید؟ چک کنید که تصاویر همان‌طور باشند که می‌خواهید و اگر نیستند، مطابق خواسته‌ی خود تغییرشان دهید.

قالب‌بندی نامرتب

وقتی که ایمیل را در صندوق دریافت ایمیل (Inbox) می‌بینید، مطمئن شوید قالب‌بندی همان‌طور است که می‌خواستید. آیا یک خط وارد خط بعدی شده است، چون فراموش کرده‌ بودید که فاصله‌ی مناسب را لحاظ کنید؟ اگر از بولت (bullet) استفاده کرده‌اید، آیا به درستی نمایش داده می‌شوند؟ (نکته: بعضی از سرویس‌های ایمیل نمی‌توانند بولت‌های HTML  را نمایش دهند، پس بهتر است به جای بولت‌های دایره‌ای یا مربعی HTML، از ستاره (*) استفاده کنید). اگر بعضی از قسمت‌ها نامرتب به نظر می‌رسند، قبل از ارسال ایمیل، این مشکلات مربوط به قالب‌بندی را اصلاح کنید.

مشکلات مربوط به رنگ

آیا رنگی که برای متن در ایمیل مارکتینگ استفاده می‌کنید، واضح و به آسانی قابل خواندن است یا مجبورید هنگام خواندنش چشمان خود را به خاطر غیرعادی بودن رنگ جمع کنید؟ آیا پس‌زمینه‌ی رنگی، خواندن متنی را که در لایه‌­ی روی آن قرار داده‌اید سخت کرده‌است؟ هرچند افزودن پس‌زمینه‌ی رنگی یک المان زیبای طراحی به ایمیل شما اضافه می‌کند، باید حواستان به این سناریو باشد: فرض کنید تصمیم گرفته‌اید که تمام ایمیل یا فقط یک قسمت را با پس‌زمینه‌ی خاکستری تیره طراحی کنید. برای این که متن قابل‌خواندن باشد، رنگ سفید را برای متن انتخاب کرده‌اید. حالا اگر سرویس ایمیل مخاطبین شما نتواند آن رنگ را نمایش دهد، چه اتفاقی می‌افتد (بله، ممکن است این اتفاق رخ دهد)؟ یک متن نامرئی! درسی که می‌گیریم این است: قابلیت دیده شدن متن ایمیل هرگز نباید به رنگ پس‌زمینه‌ی ایمیل شما وابسته باشد.

موضوع ایمیل / نام فرستنده

آیا به نظر می‌رسد ایمیل شما توسط یک شخص ارسال شده و نه توسط یک ربات؟ به عبارت دیگر، از چه اسمی به عنوان نام فرستنده استفاده می‌کنید، اسم شرکتتان (ربات) یا اسم یکی از افراد شرکتتان (شخص). بر اساس یکی از A/B تست‌های هاب‌اسپات روی ایمیل مارکتینگ که در آن نام عمومی «هاب‌اسپات» با اسم شخصی از تیم بازاریابی شرکت به عنوان نام فرستنده مقایسه شد، معلوم شد که احتمال باز شدن ایمیل‌های ارسال شده با نام یک شخص واقعی نسبت به ایمیل‌های ارسال شده فقط با نام شرکت، بیشتر است. یک مورد دیگر که باید حواستان به آن باشد، طول موضوع ایمیل شماست. آیا قسمتی از آن حذف شده و دیده نمی‌شود؟ موضوع ایمیل خود را تا جایی که امکان دارد، مختصر بنویسید. یک قانون سرانگشتی خوب، ۵۰ کاراکتر یا کمتر است. قطعا می‌خواهید که موضوع ایمیل شما تا جای ممکن، در صفحه ایمیل نمایش داده شود (خصوصا در دستگاه‌های موبایل).

عملکرد تگ‌های داینامیک

اگر از هر نوع تگ داینامیکی استفاده می‌کنید (برای مثال، [FIRSTNAME] برای نام افراد)، مطمئن شوید که به درستی عمل می‌کنند و اطلاعات صحیح را می‌گیرند. هنگام استفاده از تگ‌های داینامیک در ایمیل مارکتینگ، مطمئن شوید لیستی که استفاده کرده‌اید حاوی اطلاعات درست باشد، و تنها از تگ‌هایی استفاده کنید که تمام افراد موجود در لیست شما، اطلاعات لازم برای آن‌ها را دارند. برای مثال، اگر قصد دارید نام کاربری حساب توییتر دریافت‌کننده‌ی ایمیل را در ایمیل قرار دهید؛ باید به این نکته توجه کنید که مخاطبین شما هرگز این اطلاعات را در اختیار شما قرار نمی‌دهند و به مشکل برمی‌خورید.

گزینه‌ی مشاهده روی وب

آیا ایمیل شما حاوی لینکی به نسخه‌ی بر پایه‌ی وب خود است؟ بسیاری از ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهند که برای ایمیل خود نسخه‌‌ای بر پایه‌ی وب بسازید. حتما این لینک را در ایمیل خود قرار دهید. در این صورت، اگر دریافت‌کنندگان ایمیل شما در نمایش صحیح تصاویر یا هر قسمت دیگری مشکل داشته باشند، به سادگی می‌توانند روی نسخه‌ی بر پایه‌ی وب کلیک کرده و دقیقا چیزی را که شما می‌خواستید ببینند.

قالب‌بندی متن ساده (plain text)

نسخه‌ی متن ساده‌ی ایمیل شما چه شکلی است؟ سرویس ایمیل شما باید به شما این امکان را بدهد که ایمیل را در هر دو قالب HTML و متن ساده ببینید. درست است، بهینه‌سازی برای هر دو قالب HTML و متن ساده بسیار مهم است. برای این که مطمئن شوید ایمیل شما برای فرمت متن ساده بهینه‌سازی شده است، در ارسال آزمایشی خود مراقب موارد زیر باشید: نوشته‌های مشابه با نسخه‌ی HTML ایمیل، متن جذاب و قانع‌کننده در ایمیل، لینک‌های کوتاه‌شده (و به تعداد کم)، عناوین بولد و بولت‌های متن ساده (مثل ستاره (*)).

قابلیت دسترسی در دستگاه‌ها، مرورگرها و سرویس‌های ایمیل

بهترین راه برای فهمیدن این موضوع که مرورگرهای مختلف، سرویس‌های ایمیل و دستگاه‌ها (موبایل یا دسکتاپ) چگونه ایمیل شما را نشان می‌دهند، این است که با چشمان خودتان ببینید! برای این که مجبور نشوید تک‌تک ایمیل‌ها را روی تک‌تک گزینه‌ها تست کنید، یک بار چند گزینه را بین محبوب‌ترین دستگاه‌ها، مرورگرها و سرویس‌های ایمیل تست کنید و سپس یک قالب تمپلیت درست کرده و از آن برای ارسال تمام ایمیل‌ها استفاده کنید.

مرجع: https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32874/13-things-to-check-before-hitting-send-on-your-next-marketing-email.aspx

مترجم: محسن محمدخانی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *