مدیر دیما افیلیت و مدیر بازاریابی دیجیتال تخفیفان در وبینار روز دوشنبه ۹ اسفندماه ۱۴۰۰ که در رابطه با همکاری مشترک دیما افیلیت و «پول تو تخفیفان» برگزار شد، همکاری در فروش با فروشگاه‌هایی را که از این طریق به دیما افیلیت اضافه‌شده‌اند موردبررسی قرار داده و راهکارهای ضروری را در اختیار ناشران دیما افیلیت گذاشتند.
در این مطلب ویدیو و گزارش این وبینار را در اختیار شما می‌گذاریم.
حسین امینی مدیر بازاریابی دیجیتال تخفیفان گفت: تخفیفان یک مجموعه‌ی ده‌ساله است. احتمالاً بسیاری، تخفیفان را به خرید بلیت‌های تخفیف‌دار مراکز تفریحی، رستوران و غیره می‌شناسند. اما طی دو سال گذشته تخفیفان سرویس‌های جدیدی به پلتفرم خود اضافه کرده است. از اواخر سال ۹۸ سرویس بازگشت وجه یا سرویس «پول تو» به تخفیفان اضافه شد. سرویس بازگشت وجه در خریدهای حضوری بر بستر کارت‌های بانکی از اواخر سال ۹۹ به سیستم اضافه شد. بنابراین در حال حاضر سه حوزه‌ی متفاوت در تخفیفان فعال است.
امروز به‌صورت مقدماتی این مسئله را بررسی می‌کنیم که تخفیفان سمت مشتری و فروشگاه آنلاین چه خدماتی ارائه می‌کند و مدل همکاری با دیما افیلیت به چه شکل است و ناشران مجموعه دیما افیلیت چگونه می‌توانند از این سرویس کسب درآمد کنند.
پیشتر اسم سرویس بازگشت وجه تخفیفان پول تو بود، ولی این روزها کمتر از این عبارت استفاده می‌کنیم. تخفیفان به‌عنوان یک پلتفرم از یک سمت با فروشگاه اینترنتی همکاری می‌کند و از سوی دیگر مشتری یک سری کد تخفیف مربوط به فروشگاه‌ها و سرویس بازگشت وجه را مشاهده می‌کند.
نحوه‌ی عملکرد سرویس بازگشت وجه
تخفیفان از این فروشگاه‌های اینترنتی به ازای هر سفارشی که سمت آن‌ها ارسال می‌کند یک سهم کمیسیونی دریافت می‌کند. قسمتی از این کمیسیون تحت عنوان بازگشت وجه به مشتری برمی‌گردد و قسمتی سهم تخفیفان می‌شود. در مدل فعلی ۷۰-۸۰ درصد به مشتری برمی‌گردد و در کیف پول مشتری ذخیره می‌شود. این کیف پول را می‌تواند در پلتفرم تخفیفان هزینه کند و یا اگر به یک سقف مشخصی رسید آن را در حساب بانکی خود ذخیره کند.
فرایند عملکرد تخفیفان در تعامل با فروشگاه‌های اینترنتی و مشتری
عملاً نقشی که تخفیفان در این فرایند دارد، به‌نوعی برای آن فروشگاه اینترنتی یک افیلیت محسوب می‌شود، چراکه یک سری سفارش می‌برد و به ازای هر سفارش کمیسیون دریافت می‌کند. ولی از سمت مشتری تفاوت ما با یک سیستم افیلیت این است که با توجه به پتانسیلی که تخفیفان دارد، تنها کانال تبلیغاتی که برای پروموت کردن تخفیفان استفاده می‌کنیم، شبکه تبلیغاتی تخفیفان است. در سمت پلتفرم ما ناشری به‌صورت مستقیم نداریم، کل حضور فروشگاه‌های اینترنتی روی خود سایت تخفیفان و شبکه‌های اجتماعی است. کاربر هم ممکن است از طریق سرچ اینترنتی یا ورود مستقیم به وب‌سایت وارد تخفیفان شود.
حتما بخوانید: بهترین راهکارهای عملی افزایش درآمد با افیلیت مارکتینگ فروشگاه‌های اینترنتی تخفیفان
در حال حاضر ۳۷۰ فروشگاه اینترنتی همکار داریم که این سیستم بازگشت وجه در آن‌ها ادغام‌شده و به‌صورت اسکریپت و API کار می‌کند و عملاً آن کمیسیون به کاربر انتقال داده می‌شود. یک سری فروشگاه هم هستند که در سیستم بازگشت وجه فعال نیستند و فقط کد تخفیف دارند. دسته‌بندی فروشگاه‌هایی که در تخفیفان فعال هستند روی بحث کالاهای دیجیتال از موبایل و دوربین گرفته تا لوازم جانبی هستند.
یک دسته‌بندی جدی در حال رشد هم فروشگاه‌های حوزه FMCG، سوپرمارکت و غذا هستند. در دسته‌بندی بلیت و اقامت سهم خوبی از فروشگاه‌های درجه‌یک را جذب کرده‌ایم و با سازمان‌هایی مثل علی‌بابا در حال عقد قرار دارد هستیم. در دسته‌بندی فیلم و کتاب و هنر از نماوا و فیلیمو گرفته تا فروشنده‌های لوازم و تحریر و کتاب هستند.
در مد و پوشاک فروشگاه‌های شناخته‌شده‌ای مثل مدیسه و بانی مد و تگ مد هستند. دسته‌بندی آرایشی و بهداشتی هم که این روزها دسته جذابی برای خرید اینترنتی است. بازیکنان اصلی آن مثل خانومی و موتن‌رو هستند. در دسته‌بندی خدمات هم آچاره و سرویس‌های ارائه‌دهنده‌ی خدمات هستند.
بر اساس تخمین از ترافیک و پتانسیل فروش، فروشگاه‌ها را به سه گرید A، B و C دسته‌بندی کرده‌ایم. بازیکنان اصلی گرید A، ۹۰ درصد را جذب کرده و ۱۰ درصد باقی‌مانده را درصدد افزودن به پلتفرم هستیم.
همکاری دیما و تخفیفان
تا اینجا کارکرد تخفیفان تا حدی شفاف شد. ۳۷۰ فروشگاه با تخفیفان قرارداد دارند که ما به این قراردادها دائمی نگاه می‌کنیم، چراکه تمدید شدنش به‌صورت خودکار اتفاق می‌افتد. برای این‌که نرخی هم داشته باشیم، ماهانه ۳۰-۴۰ فروشگاه به این تعداد اضافه می‌شوند.
ناشران دیما افیلیت که با دیما هم آشنا هستند. اما ما نگاهمان به این همکاری بر این اساس بود که تخفیفان فراهم‌کننده تعدادی فروشگاه برای دیما می‌شود و از آن‌سو دیما ناشرانی دارد که سهم خوبی از فضای آنلاین در اختیار دارند، ما می‌خواستیم ناشران دیما را به فروشگاه‌های تخفیفان متصل کنیم.
در این مدل ناشران با دیما افیلیت تعامل دارند. تخفیفان هیچ جای سفر مشتری حضور ندارد. کاربر متوجه حضور تخفیفان نمی‌شود. روند کار ناشران مشابه همیشه خواهد بود و تخفیفان فقط فراهم‌کننده فروشگاه برای دیما افیلیت است. ارزش‌افزوده‌ای که تخفیفان در این روند ارائه می‌کند، تأمین فروشگاه‌های اینترنتی، گرفتن کد تخفیف از فروشگاه‌ها، ارائه اطلاعات کمپین‌های آن‌ها و دریافت محتوای موردنیاز از فروشگاه‌ها است. آنچه در پلتفرم دیما افیلیت دیده می‌شود فروشگاهی است که ناشران می‌توانند با آن‌ها در تعامل باشند، به‌علاوه این‌که یک سری کد تخفیف هم برای استفاده ارائه شده است و همچنین اطلاع‌رسانی درباره‌ی کمپین‌های فصلی فروشگاه‌ها و تأمین محتوای موردنیاز ناشران در پنل دیما افیلیت به‌طور کامل صورت می‌گیرد.
حتما بخوانید: همکاری در فروش با داروخانه مثبت سبز فروشگاه‌های تخفیفان در دیما افیلیت
شروع این همکاری با سه فروشگاه در سه حوزه‌ی مختلف با دیما افیلیت شکل گرفت. فروشگاه ابزارمارت که یک فروشگاه مهم در دسته‌ی ابزار است. فروشگاه بانی مد در حوزه‌ی پوشاک، لباس و مد و فروشگاه شهر کتاب آنلاین در حوزه‌ی کتاب و فرهنگ که در میان فعالان عرصه‌ی فرهنگ برند معتبر و شناخته‌شده‌ای است.
ما قصد داشتیم سه فروشگاه را از سه دسته‌بندی متفاوت انتخاب کنیم و فروشگاه‌هایی را از هر دسته‌بندی انتخاب کردیم که تخمین می‌زدیم بیشترین حجم ترافیک را داشته باشند. کد تخفیف و محتوای موردنیاز ناشر را هم فراهم می‌کنیم تا جذابیت‌های سمت کاربر تکمیل شود. فعلاً با این سه فروشگاه شروع می‌کنیم و در مدل توسعه‌ی همکاری سعی می‌کنیم دسته‌بندی‌های دیگر را هم وارد کنیم و در هر دسته‌بندی تعدد فروشگاه‌ها را ایجاد کنیم تا ناشران در هر حوزه‌ای که کار می‌کنند یک تا دو فروشگاه جدی داشته باشد تا بتوانیم در آینده این تعداد را افزایش دهیم و حجم خوبی از بازار را به دست آوریم.
با توجه به تنوع و تعدد فروشگاه‌ها در آینده هر ناشری با هر تخصصی در هر حوزه‌ای که کار می‌کند می‌تواند چند فروشگاه داشته باشد و کاربران خود را به سمت آن هدایت کند.
برآورد ما این است که تا پیش از سال نو با توجه به این‌که بحث سفر و اقامت و خریدهای آنلاین چند دسته‌بندی دیگر داغ می‌شود، بتوانیم چند فروشگاه جدی دیگر به این همکاری اضافه کنیم و روی آن‌ها هم ترافیکی ایجاد کنیم و انتخاب ناشران دیما افیلیت را گسترش دهیم.
در ادامه محمد حق‌وردی مدیر دیما افیلیت درباره‌ی نحوه لینک‌سازی و همچنین درباره‌ی محصولات پرفروش و صفحات لندینگ این سه فروشگاه توضیحاتی ارائه داد.
محمد حق‌وردی گفت: وقتی وارد پنل می‌شوید، جزئیات و اطلاعات مختصری به شما ارائه می‌شود. در قسمت فروشگاه‌های همکار به‌زودی با آپدیت پنل فروشگاه‌های سرویس «پول تو» را از سایر فروشگاه‌ها متمایز می‌کنیم. در حال حاضر سه فروشگاه ابزارمارت، بانی مد و شهر کتاب آنلاین را در پنل مشاهده می‌کنید. برای هرکدام از این فروشگاه‌ها جزئیات، توضیحات، کد تخفیف، لینک صفحه‌ی لندینگ، قوانین و کمیسیون‌های درنظرگرفته‌شده را مشاهده می‌کنید.
در قسمت بنرها هم برای بنرهای موردنظر خود می‌توانید اسکریپت دریافت کنید و در سایت موردنظر خود قرار دهید.
نکته‌ی مهم در فروشگاه‌هایی که به‌واسطه‌ی همکاری دیما و پول تو اضافه می‌شوند، این است که ما صفحه‌ای داریم که خریدهای انجام‌شده از سوی دو طرف قابل‌ردیابی است، درنتیجه لازم است که این صفحه هم از دیما و هم از تخفیفان بگذرد، درنتیجه از قسمت دوم لینک باید استفاده شود.
برای ساخت لینک وارد قسمت لینک‌ساز شوید، رسانه‌ی خود را انتخاب کنید، عنوان را نوشته و صفحه‌ای را که می‌خواهید کاربر در آن فرود بیاید به این آدرس اضافه کنید:
اول لینک‌هایی که می‌خواهید بسازید این قسمت باید قرار بگیرد. در لینک‌ساز این لینک را اضافه کرده، با “/” جدا کرده و پس‌ازآن لینک موردنظر را وارد کنید. این لینک از سوی دیما و تخفیفان قابل ردگیری است و اگر کاربر از طرف این لینک خریدی انجام دهد، برای هر دو طرف قابل رهگیری است و مشخص می‌شود که مبلغ خرید چقدر بوده، کد رهگیری خرید چیست و … . وقتی این لینک به کاربر ارائه می‌شود، در کسری از ثانیه به صفحه‌ی موردنظر هدایت می‌شود. این آموزش ساخت تک‌لینک بود.
اگر بخواهیم لینک عمومی هم بسازیم، نحوه‌ی انجام دادن آن به همین شکل است. تیک لینک عمومی را زده، تولید لینک همکاری را انتخاب کرده و یک لینک عمومی دریافت می‌کنیم. انتهای این لینک عمومی باید لینک صفحه‌ی موردنظر را به انتهای لینک عمومی اضافه کنیم. در این مدل همچنین برای ناشرانی که می‌خواهند لینک‌های زیادی تولید کنند نیز امکانات لازم ارائه‌شده‌است. در لینک عمومی می‌توانید بدون مراجعه به پنل لینک‌های زیادی بسازید. در مورد همکاری با تخفیفان باید پارامتر مشخص‌شده اول همه‌ی لینک‌ها قرار بگیرد.
توضیحات لینک‌سازی برای همکاری در فروش با فروشگاه‌های سرویس بازگشت وجه تخفیفان در قسمت توضیحات فروشگاه ارائه‌شده است.
ما تلاش می‌کنیم که این فرایند را ساده‌تر کنیم، مدل فعلی صرفاً با این هدف ارائه‌شده است که بتوانیم این همکاری را هرچه سریع‌تر عملی کنیم. درنهایت تلاش می‌کنیم که این فرایند را حذف کنیم. اما فعلاً مدل لینک‌سازی به همین شکل است. ولی حتی پس از آپدیت لینک‌سازی و حذف این فرایند لینک‌هایی که ناشران از این طریق ساخته‌اند، کار می‌کند و جای نگرانی نیست.
نکات مهم برای افزایش درآمد از همکاری در فروش با پول تو
محمد حق‌وردی در رابطه با راهکار افزایش درآمد از همکاری با فروش در این فروشگاه‌ها پرسید که هرکدام از فروشگاه‌ها چه نکاتی برای ساخت لینک و صفحات فرود دارند و چه دسته‌بندی از محصولات نتیجه‌ی بهتری در همکاری در فروش خواهند داشت؟
ابزارمارت
حسین امینی در این رابطه پاسخ داد: در مورد ابزار مارت با توجه به این‌که طیف محصولات فروشگاه ابزار است و مدل همکاری سمت ناشران کمیسیون‌محور است، پیشنهاد می‌کنم که تمرکز ناشران روی ابزارهای برقی و شارژی باشد، چراکه میانگین سبد خرید کاربرها از ابزارمارت بزرگ است و می‌تواند کمیسیون خوبی برای ناشران ایجاد کند. یک سری ترندهای فصلی هم دارد، مثلاً تابستان‌ها دستگاه‌های کارواش و دستگاه‌های آبپاش فشار قوی فروش دارد. اوایل پاییز و زمستان ابزارهای باغبانی فروش دارد و ابزارهای ساختمانی در فصل تابستان فروش دارد.
برای مثال، وقتی یک دستگاه کارواش با قیمت ۵ میلیون تومان به فروش می‌رسد، درصد کمیسیون آن برای ناشر می‌تواند جذاب باشد. شاید تعداد سفارش‌ها زیاد نباشد، اما با توجه به این‌که میانگین ریالی عددها بالا است برای ناشران جذاب است. یک سری ابزارها هم هست که شاید کاربر اطلاع نداشته باشد چنین ابزاری می‌تواند کارش را تسهیل کند، این ابزارها جای مانور خوبی دارد. محتواهای جالبی می‌توان برای آن تولید کرد و کاربر را با آن درگیر کرد؛ تا درنهایت به سفارش گذاشتن در فروشگاه منتهی شود.
بانی مد
بانی مد در بازاری فعالیت می‌کند که رقبای زیادی در آن فعال هستند. آنچه بانی مد را از سایر رقبا متمایز می‌کند، کمپین‌های آن است. بانی مد کمپین‌های خوبی برگزار می‌کند و مدل‌های یکی بخر دوتا ببر برای تهییج کردن کاربر بسیار کاربردی است. ما تلاش می‌کنیم تمام کمپین‌های بانی مد را اطلاع‌رسانی کنیم که ناشران هم از آن استفاده کنند. استفاده از کمپین‌های بانی مد در کار ناشران بسیار تأثیرگذار است.
بانی مد در رویدادهای مشخصی مثل بلک فرایدی و یلدا کمپین‌های خوبی برگزار می‌کند و در حال حاضر کمپین تولد بانی مد اجرا می‌شود که تا نیمه‌های اسفند هم ادامه دارد. بر اساس تجارب، وقتی یک سایت کمپین‌های جدی تبلیغات ایجاد می‌کند، از این سمت می‌توان به‌راحتی کاربران را ترغیب کرد که خرید کنند. اصلی‌ترین دسته‌بندی بانی مد لباس و پوشاک است، اگرچه دسته‌بندی‌های دیگری را هم اضافه کرده است. اگر ناشران بیشتر روی لباس و پوشاک و مد در فروشگاه بانی مد متمرکز باشند، نتیجه‌ی بهتری می‌گیرند.
در حوزه‌ی ابزار شاید یک سری کالاها به مدت ۵ سال ترند بازار باشد، اما وقتی ناشر در حوزه‌ی مد کار می‌کند باید تعامل به‌روزتری با فروشگاه داشته باشد. برای مثال اگر یک لباس در حال حاضر ترند و پرفروش است، شاید دو ماه آینده این فروش را نداشته باشد. نیاز است که ناشران محصولات را رصد کنند، ترندهای فشن و فصلی را دنبال کنند.
شهر کتاب آنلاین
با توجه به این که خرید آنلاین کتاب ترند روبه‌رشد است، ایام تعطیلات و نوروز پیش رو هم می‌تواند فرصت خوبی برای خرید کتاب باشد. شهر کتاب یکی از فروشگاه‌هایی است که روند فصلی در آن مهم است، مثلاً قبل از بازگشایی مدارس و دانشگاه‌ها یک پیک فروش در حوزه‌ی لوازم‌التحریر اتفاق می‌افتد. در حوزه‌ی کتاب هم تعطیلات فرصت خوبی را برای ناشر ایجاد می‌کند. مزیت شهر کتاب آنلاین سبد محصول کامل در حوزه‌ی لوازم‌التحریر است و می‌توان به حوزه‌های کراس‌سل هم فکر کرد، مثلاً در کنار معرفی کتاب، لوازم‌التحریر را هم ارائه کرد.
حتما بخوانید: همکاری در فروش با باسلام دلیل انتخاب این سه فروشگاه ایجاد تنوع خوبی در دسته‌بندی محصولات برای ناشران است. همچنین این فروشگاه‌ها دارای ترندهای فصلی هستند که می‌توان از آن استفاده کرد. کمپین‌های نوروزی این فروشگاه‌ها هم می‌تواند برای ناشر فرصت خوبی باشد. تلاش می‌کنیم که محتواهای متنی را در اختیار دیما قرار دهیم تا در پلتفرم دیما افیلیت بارگذاری شود. لیست محصولات این سه فروشگاه هم برای ناشرانی که می‌خواهند به‌صورت تارگت‌شده روی محصولات کار کنند ارائه می‌کنیم. کمپین‌ها را هم زودتر از برگزاری اطلاع‌رسانی خواهیم کرد تا ناشران آماده باشند که اگر نیاز به تولید محتوا دارند پیش از برگزاری کمپین انجام شود.
حق‌وردی گفت: مسئله‌ی مهم در رابطه با کمپین‌ها این است که اسکریپت تخفیفان در صفحات لندینگ هم باشد. مثلاً اگر ناشران برای جنبه‌ی سرگرمی هم کاربران را به کمپین‌های بانی مد که بر اساس بازی‌سازی (gamification) طراحی‌شده هدایت کنند، می‌تواند منجر به خرید شود. شانس خرید در این صفحات بسیار بالاست. صفحات لندینگ کمپین‌ها نیز دارای کانورژن‌های خوبی هستند.
حسین امینی ادامه داد: برای شهر کتاب آمار فروش در حوزه‌ی لوازم‌التحریر است. کتاب را کاربر از قبل انتخاب کرده و با سرچ آن را پیدا و خریداری می‌کند. اما در حوزه‌ی لوازم‌التحریر حتی اگر نیاز آن وجود نداشته باشد نیز می‌توان کاربر را به خرید ترغیب کرد. ولی در حوزه‌ی کتاب با توجه به افزایش قیمت آن سبد خرید کتاب‌ها بزرگ است. از سوی دیگر گاهی کتاب‌ها ترند می‌شوند و فرصت خوبی را برای ناشر فراهم می‌کند، چراکه با محبوبیت یک کتاب، در شهر کتاب ناموجود می‌شود.
حق‌وردی یادآور شد: اگر بتوانیم ترندها را مثل کمپین‌ها و محتواها منتقل کنیم، فرصت خوبی را برای ناشران رقم می‌زند. درمورد فروشگاه‌های تخفیفان می‌توانیم به‌صورت دوره‌ای لیست محصولات را آپدیت کنیم، لیست محصولات و قیمت‌های آن‌ها وجود دارد.
پرسش و پاسخ
حق‌وردی گفت ناشران درباره میزان زمان کوکی‌ها سؤال پرسیده‌اند که از زمانی که کاربر کلیک می‌کند تا زمانی که خرید انجام می‌شود، کوکی‌ها تا چند روز باقی می‌ماند و خرید قابل رهگیری است.
امینی: مدل پیش‌فرض ما هنگام عقد قرارداد با فروشگاه‌ها مدل ۳۰ روزه است؛ مگر این‌که فروشگاه بخواهد مدت‌زمان آن را کمتر کند. ابزار مارت یک هفته، شهر کتاب یک ماه و بانی مد را در حال حاضر اطلاع ندارم.
در مورد تخفیفان اگر کاربر دو بار خرید کند هم محدودیتی وجود ندارد. در مدلی که تخفیف قرار می‌دهیم، ممکن است شرایط استفاده برای اولین سفارش داشته باشد، اما در تعداد کاربر محدودیتی وجود ندارد.
برنامه‌ای برای استفاده از کدهای تخفیف پول تو در برنامه هست؟
حق‌وردی: تلاش می‌کنیم کد تخفیف اختصاصی از فروشگاه‌ها بگیریم، تا ناشرانی که تمایل دارند از این کدها استفاده کنند.
امینی: کد تخفیف اختصاصی از برخی فروشگاه‌ها می‌گیریم و به دیما نیز ارائه می‌کنیم. اگر کد تخفیف عمومی هم باشد و دوستان از هر منبع دیگری این کدها را در اختیار داشته باشند، امکان استفاده از آن نیز وجود دارد. توافق ما با فروشگاه‌ها این است که حتی اگر کد تخفیفی ارائه می‌شود، سرویس بازگشت پول همچنان قابل‌استفاده است.
چرا دیما مستقیماً با بانی‌مد و یا سایر فروشگاه‌ها قرارداد ندارد؟
حق‌وردی: قصد ما از ابتدا اختراع چرخ نبوده است، از هرجا بتوان با یک همکاری استراتژیک دیگر همکاری‌های جدیدی را رقم زد استفاده کرده‌ایم. اینجا هم با همین همکاری استراتژیک در جهت منافع ناشر و افزایش سرعت کارکرده‌ایم. ما کل این مراحل را با همکاری استراتژیک تخفیفان پیش می‌بریم و با سرعت بیشتری فروشگاه‌ها را افزایش می‌دهیم تا دست ناشران در دسته‌بندی‌های متنوع بازتر باشد. ما در یک سری حوزه‌ها از دسته‌بندی‌های قوی برخورداریم، اما یک سری دسته‌بندی‌ها را نداشتیم این همکاری‌ها می‌توان فروشگاه‌های جدی و خوبی را به همکاری ما اضافه کند.
هرچقدر فضا بزرگ‌تر باشد، افراد بیشتری برای این فضا تلاش می‌کنند و ما از گسترش این حوزه استقبال می‌کنیم.
امینی: ما هم با همین نگاه نمی‌خواستیم ناشر برای مجموعه بیاوریم. همکاری کردن با فروشگاه‌های آنلاین کار زمان‌بری است و قسمت فنی ماجرا نیز مسئله‌ی مهمی است، اما در حال حاضر دو تیم قوی از دیما و تخفیفان این فرایند را تحت کنترل دارند و می‌دانند که کاربر به‌درستی ردیابی می‌شود، سفارش وی به‌خوبی دنبال می‌شود.
می‌توان با فروشگاه‌ها قرارداد یک‌ساله داشت، تا ناشران نگران خروج فروشگاه از افیلیت نباشد؟
حق‌وردی: از ابتدای فعالیت ما در حوزه‌ی افیلیت مارکتینگ تاکنون فقط دو فروشگاه از افیلیت خارج‌شده‌اند. این دو فروشگاه‌ها به علت عدم همکاری برای توسعه‌ی برنامه همکاری در فروش و عدم استقبال ناشران حذف‌شده‌اند. اما به‌طورکلی برنامه‌ی ما این است که با فروشگاه‌ها قراردادهای بلندمدت داشته باشیم و قراردادها را تمدید می‌کنیم. همکاری مستقیم ناشر با فروشگاه شاید چالش‌های زیادی به دنبال داشته باشد، اما وقتی پلتفرم در این میان شکل می‌گیرد به علت قدرت چانه‌زنی می‌توانند قراردادهای بلندی داشته باشد.
امینی: قراردادهای ما هم به‌صورت پیش‌فرض یک‌ساله است، بند تمدید خودکار دارد و یکی از خط قرمزهای ما در تیم فروش این است که قرارداد پایین نیاید و فروشگاه‌ها حذف نشود. با توجه به این‌که رسانه‌ی تخفیفان قدرتمند است و در بخش سئو برای آن‌ها بازدید می‌آورد، صرف حضور فروشگاه در پلتفرم تخفیفان برایشان جذاب است. برای ما هم به‌ندرت پیش‌آمده که فروشگاه از پلتفرم تخفیفان خارج شود. مثلاً شاید فروشگاه تعطیل‌شده باشد. به‌طور خاص فروشگاه‌هایی که با دیما روی آن همکاری می‌کنیم از بازیگران مهم این عرصه هستند و تعامل ما با آن‌ها چندساله خواهد بود.
تمرکز پول تو فقط روی فروشگاه‌های آنلاین است یا در فروشگاه‌های حضوری هم همکاری دارید؟
برای فروشگاه‌های حضوری تمرکز روی کارت‌بانکی خواهد بود و سیستم آن، جور دیگری تعریف می‌شود. اما این مدل به علت آفلاین بودن از طریق دیما و افیلیت قابل‌اجرا نیست. می‌توانیم مدل همکاری را در آینده به اشکال دیگری توسعه دهیم و روی عددهای جذابی کارکنیم.
حق‌وردی: در حال حاضر روی تخفیفان و تخفیف‌هایی که ارائه می‌دهد هم همکاری داریم ولی روی مدل فروشگاه‌های حضوری هنوز برنامه‌ای برای همکاری نداریم، شاید بتوان به‌عنوان لید گرفتن و مدل‌های دیگر این همکاری را گسترش داد.
درباره‌ی اطلاعات فروشگاه کتاب بیشتر توضیح دهید.
امینی : شهر کتاب آنلاین کتاب‌های نشر چشمه را پوشش می‌دهد که بسیار پرفروش هستند. کتاب‌های ترند روز در فضای مجازی را هم ارائه می‌کند. در شهر کتاب آنلاین کتاب‌های عمومی مثل رمان پرفروش‌تر است. کتاب‌های تخصصی از انتشارات تخصصی خریداری می‌شود. احتمالاً اگر تمرکز روی کتاب‌های عمومی باشد نتیجه‌ی بهتری حاصل می‌شود.
بهترین روش فروش کتاب چیست؟
در حوزه‌ی کتاب در قسمتی که قلاب فروش را با خلاصه‌ی کتاب ایجاد می‌کنید، معمولاً نتیجه‌ی خوبی حاصل می‌شود. نمونه آن در پادکست‌های علی بندری در پادکست بی‌پلاس قابل‌مشاهده است که گاهی به پرفروش شدن کتاب منتهی می‌شود.
در همکاری با فروش این فروشگاه‌ها بهتراست که فضای تبلیغاتی به چه سمتی برود؟
همچنان بهترین ورودی ما از سرچ گوگل است. چراکه کاربر معمولاً می‌داند چه کالایی می‌خواهد بخرد، اما نمی‌داند از کجا بخرد. در این مدل وقتی کاربر درنهایت به فروشگاه موردنظر می‌رسد، درنهایت فروشگاه را می‌بیند و با کد تخفیف خرید می‌کند. ما در بحث ریتارگت کردن کاربران عملکرد خوبی داریم. ریتارگت کردن احتمال خرید کاربر را افزایش می‌دهد. اگر مستقیم به کاربر بگوییم که بیا از بانی‌مد خرید کن نتیجه‌ی چندان خوبی ندارد. اما اگر به کاربر بگوییم که بهترین و جدیدترین مانتوهای فصل را از بانی مد بخر نتیجه‌ی نزدیک‌تری به خرید خواهد داشت. به‌ویژه اگر ترندهای فصلی تشخیص داده شود و کاربر به‌موقع به صفحه‌ی موردنظر هدایت شود.
ما روی تخفیفان ۳۷۰ فروشگاه داریم. ناشران می‌توانند با بررسی فروشگاه‌ها فیدبک بدهند که کدام فروشگاه برای اضافه شدن به این همکاری جذاب است. ما استقبال می‌کنیم.
برای شروع برنامه همکاری در فروش آماده‌اید؟ همین حالا با ما تماس بگیرید.
صدا قطع و وصل میشه
اصلاح شد. ممنون که گفتید