مجموعه وبینارهای رایگان مهم‌ترین نکات اجرای کمپین تبلیغاتی برای افزایش فروش

ارائه‌دهندگان:

احمدرضا ناطق، مدیر مارکتینگ اپلیکیشن بلوط

مهیار محمدی، مدیر ارشد مارکتینگ دیجی اکسپرس

شهاب شیرین، مدیر جذب مشتریان و تبلیغات دیجیتال تپسی

امین رضایی، سرپرست محتوا در گروه تبلیغات دیجیتال دیما

معرفی محصول یا خدمت، افزایش فروش، ایجاد آگاهی از برند یا هر هدف دیگری که برای رشد کسب‌وکار خود درنظرگرفته‌اید، بدون شک نیازمند طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی است. کمپین‌های تبلیغاتی به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا توجه مخاطبان را به کسب‌وکار خود جلب کنید و پیام خود را بهتر به مخاطبان برسانید.

در مجموعه وبینارهای رایگان و آموزشی “مهم‌ترین نکات اجرای کمپین تبلیغاتی برای افزایش فروش ” به مهم‌ترین ابعاد کمپین‌های تبلیغاتی می‌پردازیم و از تجربه افراد متخصص و به‌نام حوزه بازاریابی در ایران بهره می‌بریم. با دیما همراه باشید.

درباره مجموعه وبینارهای رایگان “مهم‌ترین نکات اجرای کمپین تبلیغاتی برای افزایش فروش“

در یک نگاه کلی، اجرای کمپین تبلیغاتی سه مرحله اصلی دارد؛ مرحله نخست، مربوط به نیازسنجی و طراحی اجرای کمپین تبلیغاتی است. در مرحله دوم، با توجه به مخاطبان هدف و کسب‌وکار، به ایده‌پردازی و طراحی کمپین تبلیغاتی پرداختی می‌شود. و البته مرحله آخر، مربوط به انتخاب کانال‌های بازاریابی برای تبلیغ کمپین است.

در این مجموعه وبینار، با حضور افراد متخصص اکوسیستم بازاریابی، به بررسی هر سه مرحله پرداخته می‌شود. در این وبینار، با بررسی کمپین‌های اجراشده توسط شرکت‌های مختلف، هدف، ارائه نگاهی دقیق و عمل‌گرایانه به مسئله طراحی کمپین است.

وبینار نخست: طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی برای معرفی محصول و خدمت جدید کسب‌وکارها

جلسه نخست این مجموعه وبینار رایگان، با حضور جناب آقای احمدرضا ناطق، به بررسی اهمیت طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی برای معرفی محصول و خدمت جدید کسب‌وکارهاست. هدف اصلی هر کسب‌وکاری این است که محصول یا خدمت خود را به گوش مخاطبان هدف خود برساند و بتواند سهم بیشتری از بازار را به دست بیاورد. برای رسیدن به این مهم، طراحی کمپین تبلیغاتی، می‌تواند کسب‌وکار را به هدف مورد نظر برساند.

اما اساسا طراحی کمپین برای معرفی محصول یا خدمت، چه ویژگی‌هایی داراست و چه تفاوتی با کمپین‌های دیگر دارد؟ در اوین قسمت این مجموعه وبینار، به این سوالات مهم پاسخ داده می‌شود.

خلاصه و گزارش وبینار اول

اجرای کمپین تبلیغات می‌تواند به رشد کسب و کار کمک زیادی می‌کند. اما نکات و تکنیک‌های جزئی وجود دارد که شاید از نگاه بسیاری پیش پا افتاده و بی‌اهمیت باشند. اما همین نکات می‌توانند تاثیر زیادی در موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی داشته باشند. در اینجا ما قصد داریم به اهداف را‌ه‌اندازی کمپین، نکات مهم قبل از اجرای آن و فاکتورهایی که در اختصاص دادن بودجه برای بازاریابی اهمیت دارد بپردازیم. همچنین شما در این مطلب با نحوه هدف‌گذاری و ارتباط با پرسونای هدف آشنا می‌شوید. در این مطلب به یکی از موفق‌ترین کمپین‌های تبلیغاتی برای اپلیکیشن بلوط نیز پرداخته می‌شود. پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.

حتما بخوانید: همکاری در فروش با اسنپ شاپ

هدف راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی برای محصول یا خدمات چیست؟

اپلیکیشن بلوط در سال ۱۴۰۰ راه‌اندازی شد و در زمینه جذب ثروت فعالیت دارد. در این مدت کوتاه توانسته است بیش از ۱۲۰.۰۰۰ کاربر را جذب کند. این اپلیکیشن به صورت خودکار در زمینه سرمایه‌گذاری و پس‌انداز به کاربران کمک زیادی می‌کند. تا مردم بتوانند در بازار بورس سرمایه‌گذاری کنند.

محصول دیگری که در کمپین تبلیغاتی معرفی شد، یک اپلیکیشن مدیریت ثروت است که در حوزه رمز ارزها فعالیت دارد. سافت لانچ (Soft Launch) اصطلاحی است که در بحث کمپین تبلیغاتی کاربرد دارد و یکی از مراحل معرفی محصول است. وقتی یک محصول جدید تولید کرده‌اید، برای عرضه شدن در بازار، باید تست و میزان واکنش مشتری از قبل سنجیده شود.

برای مثال اپلیکیشن طراحی کرده‌اید و قبل از انتشار آن در اپ استورهای بزرگ، باید آن را چندین مرتبه تست کنید. با این روش می‌توانید درک کنید اپلیکیشن از چه راه‌هایی بیشترین دانلود و نصب را خواهد داشت. در نهایت با اطلاعاتی که بعد از اجرای یک کمپین کوچک بدست می‌آورید، می‌توانید کمپین بزرگتری را راه‌اندازی کنید.

برای معرفی محصولاتی که جدید طراحی شده و قصد عرضه آن‌ها را دارید، مشکلات زیادی وجود دارد. سافت لانچ یک مفهوم رایج در کمپین‌های تبلیغاتی اپلیکیشن است. اما باید به دست افراد مختلف برسد تا تست شود و بتواند داده‌ها را بدست آورد. اما مهم‌ترین مشکل آن، انتخاب ارزش‌هایی است که محصول را از سایر اپلیکیشن‌ها و حتی محصولات دیگر متمایز کند.

از سوی دیگر باید کانال مناسب برای رساندن محصول یا خدمات به دست مشتری واقعی را پیدا کنید. تمامی این مراحل باید قبل از اجرای کمپین تبلیغاتی انجام شود.

در مرحله طراحی کمپین، آنچه تعریف می‌شود، در راستای هدف اصلی قرار می‌گیرد. افزایش آگاهی از برند و یا جذب مشتری دو هدف مهم هستند که باید مشخص شوند. برای مثال در کمپین اپلیکیشن بلوط، هدف اصلی جذب کاربران بیشتر و افزایش دانلود و نصب اپلیکیشن بود.

شما باید برای اجرای کمپین به نیازهای خود از این کار خوب فکر کنید. در واقع باید به این سوال جواب دهید که کمپین تبلیغاتی قرار است چه نیازی از کسب و کار را برطرف کند. برای مثال در کمپین‌های ۳۶۰ درجه که در تمامی کانال‌های آنلاین و آفلاین اجرا می‌شود، مدیر اجرای کمپین برای این سوال پاسخ کاملی را دریافت کرده است.

حتما بخوانید: کمپین تبلیغاتی چیست؟

چه نکاتی را قبل از اجرای کمپین تبلیغاتی برای معرفی محصول یا خدمات در نظر بگیریم؟

از نظر کارشناسان دیجیتال مارکتینگ برای بدست آوردن نتایج بهتر از کمپین تبلیغاتی باید به چندین نکته دقت داشته باشید. در زمان طراحی یک تیم برای طراحی کمپین با همدیگر همکاری دارند و تیم بازاریابی برای مشخص کردن پیامی که به مخاطب ارسال می‌شود، ورود پیدا می‌کند. اما در کنار آن تیم‌های دیگری از جمله تیم تکنیکال نیز وارد می‌شود تا هماهنگی‌های لازم بین آن‌ها صورت بگیرد.

اولین نکته مهم قبل از اجرای کمپین تبلیغاتی، توجه به فرآیندها و هماهنگی‌های لازم بین اعضای تیم است. به این معنا که کارشناسان گرافیست، مدیر فروش، کارشناس SEO، اعضا تیم تولید محتوا و … باید با همدیگر هم صدا و هماهنگ عمل کنند. وقتی در حال اجرای کمپین هستید، باید واحدهای مختلف تیم دیجیتال مارکتینگ با همدیگر تعامل و ارتباط داشته باشند. شنیدن صدای همدیگر به هماهنگ شدن بیشتر آن‌ها کمک زیادی می‌کند.

فاکتورهای مهم در تخصیص بودجه بازاریابی مناسب کدامند؟

برای اینکه یک تیم دیجیتال مارکتینگ بتواند در بخش‌های مختلف کمپین، بودجه را مدیریت کند، فاکتورهای زیادی وجود دارد. دریافت بودجه از کارفرما نیز یک روند دشوار است و زمان دریافت آن باید بدانید که قرار است با آن چه کاری انجام دهید. برای این کار باید قبل از اجرای کمپین پیش‌بینی‌های لازم را داشته باشید و سپس آن‌ها را وارد مرحله سنجش کنید. در این صورت می‌توانید شکل اجرای کمپین تبلیغاتی را به ذینفعانی که قرار است بودجه را در اختیار شما قرار دهند، نشان دهید.

وقتی مراحل و جزئیات کمپین مشخص باشد، کارفرما می‌تواند از روند آن آگاه شود. شما نیز با تهیه جزئیات و گزارشات می‌توانید اطلاعات و داده‌هایی را در اختیار او قرار دهید.

هماهنگی با تیم‌ها نیز در تخصص بودجه بازاریابی اهمیت زیادی دارد که می‌تواند شامل تیم SEO، تیم تکنیکال، گرافیست‌ها، تیم سوشال مدیا و … باشد. برای مثال وقتی تیم سوشال مدیا با اجرای یک کمپین تبلیغات قصد جذب کاربران زیادی برای سایت در یک روز را دارد، تیم فنی باید وب سایت را از نظر ظرفیت پذیرش و ورود کاربران را بررسی کند.

یک نکته مهم دیگر برای اجرای کمپین تبلیغاتی، نوشتن طرح یا پروپوزال کامل است که بتوانید کافرما یا گروه ذینفعان را برای دریافت بودجه بیشتر قانع کنید.

در این مرحله آژانس دیجیتال مارکتینگ برای اجرای کمپین انتخاب شده است و گاهی همه و یا حتی بخشی از مسئولیت اجرای کمپین بر عهده آژانس باشد. در عین حال باید بین کارفرما و تیم ارتباط برقرار شود که مسائل اصلی در لایه‌های بالا برطرف شود. ارتباط بین تیم دیجیتال مارکتینگ برای اجرای کمپین کار دشواری نیست و قرار گرفتن همه آن‌ها در یک فضا ارتباط برقرار کردن را راحت‌تر می‌کند. اما ارتباط بین آژانس دیجیتال مارکتینگ با صاحبان کسب و کار در زمان اجرای کمپین کمی دشوار است. اما از سوی دیگر ارتباط، تعامل و هماهنگی بین آن‌ها اهمیت زیادی دارد.

در این صورت داشتن رابط بین تیم آژانس و کارفرما می‌تواند به پیشبرد بهتر امور موثر واقع شود.

چگونه با در نظر گرفتن استراتژی بازاریابی کسب و کارمان برای کمپین تبلیغاتی خود هدف‌گذاری کنیم؟

در این مرحله وارد فاز اجرا شده‌اید و باید برای کمپین هدف‌گذاری کنید. در اینجا باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مشخص شود که همزمان با تعیین اهداف خود را نشان می‌دهد. اگر هدف شما از اجرای کمپین، افزایش فروش است، بعد از اجرا باید در روزهای اول به تغییراتی که در فروش ایجاد شده است، دقت داشته باشید.

برای مثال در اجرای کمپین معرفی اپلیکیشن، روزانه می‌توانید تعداد کاربرانی که برنامه را دانلود و نصب می‌کنند، به طور واضح مشاهده کنید. اما اگر به هدف نرسیده‌ باشید و تعداد دانلود یا فروش مورد نظر در روزهای اول را کسب نکنید، می‌توانید از ابزارهایی استفاده کنید که KPI را نشان دهد.

در بسیاری از مواقع شما قادر به اندازه‌گیری KPI نیستید که بیشتر در کمپین‌های افزایش آگاهی از برند اتفاق می‌افتد. این نوع کمپین‌ها در دراز مدت به نتیجه می‌رسند و در کوتاه مدت قادر به دریافت نتایج موثر نیستید. حتی گاهی با تمام شدن کمپین، باید نظرسنجی در مورد برند انجام شود تا میزان آگاهی از برند در مخاطبان بررسی شود. اما با دریافت داده‌های نظرسنجی باید کمپین دیگری هم طراحی کنید تا در نهایت به هدف اصلی دست پیدا کنید.

رصد کردن داده‌ها نیز یکی دیگر از مراحل اجرای کمپین است که با ابزارها انجام می‌شود و به محل تنظیم KPI بستگی دارد. برای مثال اگر قصد افزایش نصب اپلیکیشن را دارید، ابزار Tracker یا Metabase برای این کار مناسب است تا داده‌های اجرای کمپین را به راحتی مشاهده کنید.

اما وقتی قصد سنجش کمپین آگاهی از برند را دارید، از آنجا که اطلاعات و داده‌ها در جای خاصی ثبت نمی‌شود، باید قبل و بعد از اجرای کمپین، به طور رندوم از مخاطبان هدف نظرسنجی انجام دهید. به این معنا که آن‌ها قبل از اجرای کمپین چه اطلاعاتی در مورد برند داشته‌اند و بعد از اجرای کمپین، اطلاعات و آگاهی آن‌ها از برند به کجا رسیده است. در نهایت باید میزان افرادی که از برند آگاهی پیدا می‌کنند، قبل و بعد از اجرای کمپین با درصد مشخص شوند.

اگر هدف شما از اجرای کمپین، افزایش سفارشات است، باید از طریق ابزارهایی مثال گوگل آنالتیکس یا سرچ کنسول میزان تاثیرگذاری کمپین تبلیغاتی را بررسی کنید. به طور کلی ابزارهای مختلفی برای بررسی KPI وجود دارد که این به هدف شما بستگی دارد.

حتما بخوانید: بهترین سیستم همکاری در فروش

چگونه از طریق کمپین تبلیغاتی ارتباط موفقی با پرسونای هدف ایجاد کنیم؟

برای پاسخ دادن به این سوال باید به تجربه‌هایی که در طی روند اجرای کمپین بدست می‌آورید، دقت داشته باشید. زمانی که به دنبال نصب اپلیکیشن هستید، کانال‌هایی که به صورت مستقیم برای اپلیکیشن نصب به همراه دارند، مناسب‌ترند. برای مثال در مایکت، کافه بازار و یا تلگرام، پرسونای هدف به طور مستقیم وارد می‌شود و با دیدن اپلیکیشن و خواندن توضیحات برای دانلود و نصب آن ترغیب می‌شود. اما قرار دادن تبلیغات اپلیکیشن در اینستاگرام به دلیل ناتوانی در نصب، نتایج موثری را به همراه ندارد.

اما زمانی که قصد دارید ترافیک بالایی در اینستاگرام داشته باشید و نرخ تعامل را افزایش دهید، به طور واضح باید در این شبکه اجتماعی فعالیت داشته باشید. در واقع کانال ارتباط موفق با مخاطبان هدف تا حد زیادی متاثر از هدف اصلی شماست که باید در مرحله قبل از اجرای کمپین مشخص شود.

همچنین باید ماهیت کمپین نیز مشخص شود و در زمان نوشتن سناریو و طراحی ایده، کانال‌های تبلیغات را نیز تعیین کنید. ‌در این رابطه باید به کانال‌های آفلاین و آنلاین نیز اشاره کنیم که دو فضای مهم برای تبلیغات هستند. این در حالیست که بسیاری از کسب و کارها به اشتباه تنها یکی از این کانال‌ها را برای اجرای کمپین تبلیغاتی انتخاب می‌کنند. اما وقتی صحبت از کمپین‌های ۳۶۰ درجه به میان می‌آید، یعنی باید به طور موثر از تمامی این کانال‌ها استفاده شود.

حل تعارض بین ماهیت برند و پرسونای هدف

اگر ماهیت برند رسمی است و مخاطبان هدف نوجوانان باشند، برای معرفی محصول جدید دچار تعارض می‌شوید. زیرا این گروه سنی قادر نیستند با کمپین‌های رسمی ارتباط دوستانه‌ای برقرار کنند. اما برای رفع این تعارض چه باید کرد که از یک سو هویت برند خدشه‌دار نشود و از سوی دیگر به مخاطبان هدف دست پیدا کنید.

برای پاسخ به این سوال باید به کمپین موفق گوشی‌های آنر اشاره کنیم که برای تمامی گروه‌های سنی طراحی شده بود. تیزر تبلیغاتی در این کمپین، پیامی را ارسال کرد که به برند توجه داشته باشد و از سوی دیگر مخاطبان نیز به آن علاقمند باشند.

همیشه وقتی مخاطبان ماهیت برند را جدی و رسمی می‌کنند، اما نگاه خود شما به آن به گونه غیر رسمی است، باید بین این دو نگاه تعادل برقرار شود. در اینجا باید زمان طراحی تیزر یا بنر تبلیغات به مخاطب هدف توجه شود و در واقع نگاه او به ماهیت برند را در اولویت قرار دهید.

یک مثال در این زمینه، معرفی بازی‌ ویدئویی اول شخص برای ویندوز بود که در بازار شرق آسیا محبوبیت زیادی داشت. اما گیمرهای ایرانی به بازی‌های شرق آسیا علاقه زیادی نداشتند و به همین دلیل معرفی این محصول جدید برای مخاطب ایران کار دشواری بود. اما مکانیزم معرفی این بازی، همکاری با گیمرهای محبوب در سطح ایران بود. اینفلوئنسرهای صنعت گیم که تاثیرگذاری زیادی روی سایر گیمرهای ایرانی داشتند، می‌توانستند به معرفی بازی ویدئویی شرق آسیا کمک زیادی کنند. آن‌ها به صدای بازی تبدیل شدند و گیمرهای زیادی را برای نصب این بازی ترغیب کردند.

اما زمانی که مخاطبان هدف در مورد برند شما اطلاعات ناکافی و نادرست داشته باشند، تغییر آن کمی دشوارتر است و به زمان نیاز دارد. در این شرایط شما به زمان بیشتری نیاز دارید و باید به صورت رو در رو با مخاطبان گفتگو داشته باشید که به مرور زمان تصویر هویت برند در ذهن آن‌ها به چیزی که شما انتظار دارید، نزدیک‌تر شود.

اهمیت گیمیفیکیشن برای کمپین‌های تبلیغاتی

گیمیفیکیشن زمانی کاربرد دارد که بخواهید معرفی محصول را برای مخاطبان ساده‌تر کنید. برای مثال همگام با جام جهانی، یک اپلیکیشن با همین مضمون طراحی می‌شود که همزمان ذهن کاربر را نیز به سمت موضوع جام جهانی می‌برید. مثال دیگر رویدادهایی است که در طی سال اتفاق می‌افتد و می‌توانید آن‌ها را در کمپین تبلیغات قرار دهید تا کاربر ارتباط بهتری با کمپین برقرار کند.

اما آیا گیمیفیکیشن می‌تواند برای معرفی محصولات جدید کاربردی باشد؟

این روش تبلیغات در صنعت مارکتینگ کاربرد زیادی دارد؛ اما قرار نیست از آن در همه جا استفاده کرد و پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. تاکنون روش گیمیفیکیشن برای معرفی محصولات جدید به طور گسترده‌ای انجام نشده است و بنابراین نمی‌توان به طور قاطع در مورد تاثیر آن صحبت کرد.

حتما بخوانید: راه‌کارهای تبلیغاتی برای کسب‌وکارهای کوچک

تاثیر تبلیغات آفلاین در معرفی محصولات جدید

فضای آفلاین نیز شامل کانال‌های مختلفی است که زمان استفاده از آن باید به کاربرد هر یک از کانال‌ها و هدف خود توجه داشته باشید. در تبلیغات آفلاین، مخاطبان محیطی وجود دارد که تاثیرگذاری زیادی بر روی آگاهی برند دارند. اما در کنار آن باید از تبلیغات آنلاین نیز استفاده شود تا بتوان به نتایج موثر دست پیدا کرد.

برای مثال وقتی بیلبورد یک برند در یک بزرگراه نصب می‌شود و مخاطب آن را مشاهده می‌کند و روز بعد نیز آن را در اینستاگرام می‌بیند، می‌تواند تاثیر زیادی بر روی ذهن او داشته باشد. اما منابع مالی برای شروع کمپین‌های آنلاین نسبت به کمپین‌هایی که در فضای آفلاین اجرا می‌شود، کمتر است. از سوی دیگر قادرید نتیجه کار را نیز ارزیابی و تلاش‌های خود را اندازه‌گیری کنید.

دلایل جذابیت برخی کانال‌ها و علت انتخاب آن‌ها

همیشه کانال‌های آنلاین برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی محبوبیت بیشتری دارند که دلیل آن می‌تواند هزینه کمتر تبلیغات و امکان دریافت داده‌های کمپین است. در کمپین اپلیکیشن بلوط نیز روی این این فضا تمرکز شده بود.

گاهی می‌توان در کنار فضای آنلاین از کانال‌های آفلاین هم به صورت محدود استفاده کرد. اما همیشه تمرکز اصلی مد نظر است که در کمپین بلوط اجرا شد.

تفاوت طراحی کمپین برای محصولات فعلی و محصول جدید

وقتی بخواهید یک محصول یا برند جدید را به افرادی که شما را نمی‌شناسند، معرفی کنید با زمانی که مخاطب از قبل اطلاعات ناکافی در مورد برند یا محصول دارد، تفاوت زیادی وجود دارد. اصلی‌ترین تفاوت در سناریو اول ممکن است حتی یک نفر هم شما را نشناسد که جلب توجه را کمی دشوار می‌کند. پس طراحی کمپین محصول یا خدمات باید متفاوت و جذاب باشد تا توجه مخاطب را جلب کند. به این معنا که مخاطبان به تبلیغات اهمیت دهند و به سمت خدمات یا محصولات هدایت شوند. در روش معرفی برند یا محصول جدید باید روی افزایش آگاهی از برند تمرکز داشته باشید.

اما زمانی که شناخته شده هستید اما تعداد مشتریان به حد کافی نیست، به شکل راحت‌تری می‌توانید کمپین طراحی و اجرا کنید. شما از قبل به تعداد مشتریان آگاهی دارید و فقط می‌خواهید تاثیر بیشتری روی آن‌ها داشته باشید.

چرا کمپین‌های تبلیغات خود را به آژانس‌های تبلیغاتی بسپاریم؟

از آنجا طراحی و اجرای کمپین به تخصص و مهارت‌های زیادی نیاز دارد که توسط اعضا یک تیم انجام می‌شود. همانطور که اشاره کردیم تیم بازاریابی، تیم سوشال مدیا، کارشناسان تولید محتوا، کارشناسان SEO و تیم پشتیبانی فنی همگی در ارتباط با هم یک کمپین تبلیغاتی آنلاین را مدیریت می‌کنند. در این مواقع اگر کسب و کار بخواهد تمامی این مسئولیت‌ها را به تنهایی برعهده بگیرد، باعث به هدر رفتن زمان، انرژی و بودجه می‌شود و ممکن است نتایج مطلوبی هم به دنبال نداشته باشید.

به همین دلیل است که کسب و کارها به این نتیجه رسیده‌اند کمپین‌های تبلیغاتی را به آژانس‌هایی بسپارند که در این زمینه تخصص کافی دارند.

وقتی یک نفر قادر به طراحی و اجرای کمپین تبلیغاتی نیست، بهترین و ارزان‌ترین روش، استفاده از تیم‌هایی است که تجربه و مهارت دارند. دیما از جمله آژانس‌هایی است که می‌تواند با ارائه ایده‌ها، رزرو رسانه و کانال برای اجرای تبلیغات، مشخص کردن بودجه و ارائه گزارش هفتگی و ماهانه از روند تبلیغات در اجرای کمپین کمک زیادی به کسب و کارها کنند.

وبینار دوم: اهمیت تولید و بهینه‌سازی محتوای خلاقانه برای موفقیت در کمپین‌های تبلیغاتی

احتمالا شما هم با سخن معروف بیل گیتس موافق‌اید! محتوا پادشاه است. اهمیت توجه به محتوای کمپین با توجه به افزایش روزافزون حجم اطلاعاتی که در دسترس ما قرار دارد، بیشتر شده است. روزانه مخاطبان هدف شما، با تعداد بی‌شماری از تبلیغات و پیام‌های رقیبانتان مواجه می‌شوند. مسئله اصلی این است که چگونه مخاطب را قانع کنیم تا به پیام ما توجه کند. در جلسه دوم مجموعه وبینارهای رایگان دیما، به اهمیت محتوا در کمپین‌های تبلیغاتی می‌پردازیم.

مهیار محمدی، مدیر ارشد مارکتینگ دیجی اکسپرس و میهمان این جلسه، درباره اهیمت طراحی کمپین و توجه به محتوای خلاقانه می‌نویسد:

هر نبردی ابتدا با شناسایی شروع می‌شه، بر اون اساس اهداف نبرد تعیین می‌شه، بهترین زمان و روش حمله برنامه‌ریزی می‌شه، ملزومات نبرد تهیه می‌شه و در روز نبرد، هر رویداد با دقت بررسی و تغییرات مناسب اون در برنامه اعمال می‌شه. پس از پایان نبرد ثبت رویدادها و آمارگیری و تقسیم غنایم انجام می‌شه. هر مارکتری این مراحل رو طی کنه کمپین خوبی رو طراحی، اجرا و گزارش کرده.

خلاصه و گزارش وبینار دوم

مهم ترین نکات اجرای کمپین تبلیغات برای افزایش فروش

این محتوا در گفتگوی امین رضایی (سرپرست محتوا در دیمیا) با مهیار محمدی (مدیر ارشد مارکتینگ دیجی اکسپرس) انجام شده است.

دیجی اکسپرس سرویس حمل و نقل دیجی کالا را برعهده دارد. این سرویس در سال ۱۳۹۹ کار خود را آغاز کرده است تا بتواند زیرساخت یک محصول را ایجاد کند. اگرچه در ابتدا جدا کردن دو مجموعه کمی دشوار بود، اما اکنون توانسته است به موفقیت‌های زیادی دست پیدا کند. برای مثال این سیستم با ارسال سریع ۴۵ دقیقه‌ای و یا ارسال زمانبندی شده طبق خواست مشتری خدمات متفاوتی را در حمل و نقل سفارشات مشتریان دیجی کالا ایجاد کرده است.

در این سرویس برای ارسال محصولات به دست مشتری، از پلتفرم ایکامرس استفاده می‌شود. به این صورت که محصولات از فروشندگان مختلف در وب سایت قرار می‌گیرد و سپس کاربران بنا به نیاز خود، محصول را از فروشنده مورد نظر خریداری می‌کنند. در این بین دیجی اکسپرس بدون اینکه در انبار خود چیزی داشته باشد، کالا را به دست مشتری می‌رساند. پکیج و ایجاد لیبل روی محصول هم با کمک این تیم انجام می‌شود. اما این سرویس به مرحله نهایی نرسیده است و پیش‌بینی می‌شود در ماه‌های آینده انجام شود.

در اینجا قصد داریم در مورد اهمیت محتوا در اجرای کمپین تبلیغاتی صحبت کنیم. در واقع اطلاعاتی در مورد اینکه باید محتوا را چطور تولید کرد که جذابیت بیشتری برای کاربر داشته باشد، ارائه خواهد شد.

محتوای کمپین تبلیغاتی موفق چه ویژگی هایی دارد و چگونه مخاطب را به انجام عمل مورد نظر تشویق می‌کند؟

محتوا یکی از مهم‌ترین بخش‌های اجرای یک کمپین تبلیغاتی است. در ابتدا محتوا چندان اهمیت زیادی نداشت و هر چقدر اینترنت رشد بیشتری داشت (از ابتدای سال ۲۰۰۰)، محتوا به تدریج جایگاه بهتری پیدا کرد. به طوری که کارشناسان بزرگ علم بازاریابی به این نتیجه رسیدند که یک کمپین خوب باید دارای محتوای خوب نیز باشد و بتواند یک مفهوم را به ذهن مخاطب متبادر کند. این محتوا باید متناسب با هدف کسب و کار تنظیم شده باشد و در هر قالبی که باشد (شنیداری، دیداری، متنی و …)، باید بتواند به بهترین شکل در ذهن مخاطب جایگاه برند را باز کند. در این صورت است که می‌توان انتظار داشت کمپین تبلیغاتی به بهترین نتیجه برسد.

وقتی شما بنر، تیزر، متن و یا تصویر خوب و باکیفیت را همراه با یک شعار تهیه کرده باشید، مطمئنا در انتقال مفاهیم به ذهن مخاطب موفق‌تر است. اما اگر شعار یا محتوای شما گنگ و نامفهوم باشد، قدرت انتقال پیام در محتوا کاهش می‌یابد. در مورد محصولات یا خدمات جدیدی که هنوز مخاطب با آن آشنایی ندارد و در مراحل اولیه معرفی هستید، محتوای خوب اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در واقع گاهی ضوابط و قوانین شما را ملزم می‌کند تا کیفیت محتوای خود را بالا ببرید.

از سوی دیگر وقتی قصد تبلیغات را دارید، باید هدف مشخص باشد تا در محتوا قرار بگیرد. شما باید مخاطب خود را نیز مشخص کنید تا اثر بخشی محتوا بر ذهن مخاطب را دریافت کنید.

یکی از وظایف محتوا، خلق ارزش است. اما این محتوا چه ویژگی‌هایی دارد؟ امروزه با توجه به فرم‌های متنوع محتوایی، چه نوع محتوایی قادر است کمپین تبلیغاتی را سریع‌تر به هدف خود نزدیک کند؟

اجازه دهید برای پاسخ دادن به این سوال به یک مثال ساده شروع کنیم. یک کسب و کار در لینکدین برای تبلیغات خود تصاویری را به صورت مرحله به مرحله در یک پست قرار داده بودند. تصویر اول نامفهوم بود و هر چقدر کاربر تصاویر بعدی را مشاهده می‌کرد، از میزان نامفهوم بودن پیام تبلیغ کاسته می‌شد. در نهایت کاربر به پیام اصلی رسد که نتیجه آن نشان می‌داد نحوه ارائه محتوا در جذب مخاطب بیشتر تاثیرگذار است. به طوری که در مرحله اول ممکن است تنها ۴۰ درصد از مخاطبان پیام تبلیغ را دریافت کرده باشند، در مرحله دوم ۵۰ درصد، در مرحله سوم ۶۰ درصد و در نهایت در مرحله آخر ۹۵ درصد مخاطبان پیام این تبلیغات را دریافت کرده بودند.

در واقع شما برای ایجاد ارزش بیشتر برای مخاطب، باید به محتوای خود اهمیت دهید و آن را ارزشمند کنید. اما دلیل آن چیست؟ در واقع مارکتینگ به منظور ارزشمند کردن برندهاست که ابتدا از طریق ارزش دادن به مخاطب انجام می‌شود. اگر مخاطب ارزشمند بودن محتوا و میزان ارزشی که از او درخواست می‌کنید، درک نکند، شما به هدف خود نمی‌رسید.

ممکن است محتوا در ذهن طراح، سازنده و تولیدکننده، به گونه‌ای شکل گرفته باشد که در ذهن مخاطب به این صورت شکل نگرفته باشد. این موضوع در مورد برندها نیز صادق است. ممکن است ماهیت و مفهوم برند در ذهن شما با آنچه که در ذهن مخاطب و مصرف‌کننده است، تفاوت زیادی داشته باشد. ناتوانی در انتقال پیام و یا غیرحرفه‌ای بودن بحث برندینگ و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی یکی از اشتباهاتی است که مانع از کم کردن این تفاوت‌ها می‌شود. در نهایت برداشت مخاطب با آنچه که شما انتظار دارید، متفاوت است.

محتوا به دلیل داشتن قدرت انتقال پیام قادر است این تفاوت‌ها را کاهش دهد.

استفاده از فناوری‌های جدید در مدیریت محتوا

نورومارکتینگ (بازاریابی عصبی) با تفسیر امواج مغزی و با کمک فناوری‌هایی نوین همچون EEG و FMRI عمل می‌کند و گفته می‌شود می‌تواند در تولید محتوا نیز نقش موثری داشته باشد. اما آیا از این تکنولوژی ‌و یا سایر فناوری‌ها مثل هوش مصنوعی می‌توان برای مدیریت محتوا استفاده کرد؟

تحقیقات نشان می‌دهد مواردی مثل ردیابی چشم (Eye tracking) قدرت بالایی در موفقیت یک کمپین تبلیغات دارد. یک مثال در این زمینه مربوط به تبلیغات یک بانک می‌شود که برای کاهش هزینه‌های تبلیغات، ۱۲ ثانیه از تیزر تبلیغات خود را کم کرده بودند. اما هیچ تاثیر منفی بر روی مخاطبان نداشت و همچنان توانسته بود کمپین را به هدف برساند.

وقتی در محتوا ویژگی‌های خاص وجود داشته باشد، قدرت انتقال بیشتری پیدا می‌کند. برای مثال در بازاریابی عصبی، وقتی مخاطب تبلیغات را مشاهده می‌کند، در مغز او فعل و انفعلاتی رخ می‌دهد که می‌تواند او را برای اقدام تشویق کند. به همین دلیل گفته می‌شود محتوا باید به گونه‌ای تهیه شود که در همان ثانیه‌های اول باعث ایجاد واکنش در مغز مخاطب شود.

یک مثال ساده، استفاده از برخی از مفاهیم است که می‌تواند احساسات افراد را برانگیزد و به عنوان یک تکنیک در تولید محتوا کاربرد زیادی دارد.

هدفمندی محتوا در حوزه‌های مختلف کسب و کارها چگونه تعیین می‌شود؟

فرم محتوا متنوع است و کسب و کارها می‌توانند از پادکست، ویدئو، عکس، متن و … استفاده کنند. اما چطور می‌توان نوع محتوا را با توجه به هدف و ماهیت کسب و کار انتخاب کرد؟ کدام فرم‌های محتوایی اهمیت بیشتر و در فروش محصول نقش دارد؟

برای پاسخ دادن به این سوالات و انتخاب فرم محتوا، باید به چند نکته مهم دقت داشته باشید:

میزان بودجه کمپین تبلیغاتی چقدر است؟

برخی از فرم‌های محتوایی هزینه بسیار بالایی دارند که از جمله باید به ویدئوها و موشن گرافی اشاره کنیم. در مواقعی که بودجه برای اجرای کمپین تبلیغاتی پایین است، مجبورید از این نوع محتواهایی چشم‌پوشی کنید و به سراغ محتواهای ارزان‌تر مثل محتوای متنی بروید.

کسب و کار شما چیست؟

شما باید به ماهیت کسب و کار خود نیز توجه داشته باشید. آیا کسب و کار شما با ساختن ویدئو قادر است ارتباط بهتری با جامعه مصرف برقرار کند؟ وقتی محصولات شما لوازم آرایش است، تولید محتوای متنی و ویدئوهای کوتاه در کنار هم می‌تواند برای ارائه پیام به کاربر کافی باشد. اما آیا یک آموزشگاه نقاشی می‌تواند با محتوای متنی، تبلیغات خود را به گوش مخاطبان برساند؟

مسلمان باید برای انتخاب فرم محتوا به ماهیت کسب و کار و محصولات یا خدمات توجه ویژه داشته باشید. وقتی کانال شما اینفلوئنسرمارکتینگ است، برای جذب مخاطب باید ویدئو داشته باشید. وقتی گوگل ادز بهترین کانال شما برای کمپین تبلیغاتی شماست، با کمک محتوای متنی هم می‌توانید کاربران را جذب کنید.

چه ابزارهایی در دسترس دارید؟

همچنین باید به متخصصانی که در دسترس دارید و از مهارت استفاده از ابزارها نیز توجه داشته باشید. برای مثال اگر در تیم تولید محتوای شما افرادی وجود دارند که در زمینه تولید محتوای صوتی تخصص دارند، هزینه آن برایتان کمتر خواهد بود و در نتیجه می‌توانید از این قالب محتوا استفاده کنید.

توجه به اثربخشی کمپین تبلیغاتی

برای انتخاب بهترین فرم محتوا (شنیداری، دیداری و متنی) باید با توجه به هدف کمپین مشخص شود تا تاثیرات بهتری را به همراه داشته باشد. اگر بخواهید یک محصول جدید را معرفی کنید، نوشتن متن در مورد آن راه مناسبی نیست. بلکه باید یک ویدئو در مورد آن بسازید و محصول را به طور کامل معرفی کنید تا مخاطب درک بهتری از آن داشته باشد.

اما وقتی قصد دارید یک محصول شناخته شده را تبلیغ کنید، با محتوای متنی هم می‌توانید به راحتی کمپین خود را اجرا کنید. اگر هدف کمپین افزایش آگاهی از برند است، باید محتوای شما ویژگی‌های برند را به مخاطب معرفی کند. در این مواقع محتوای متنی کافی نیست و باید یک تیزر بسازید تا ماهیت برند به طور کامل برای مخاطب معرفی شود.

در نهایت اگر از چندین قالب محتوا استفاده کرده‌اید، باید همه آن‌ها با همدیگر هماهنگ باشد. برای مثال وقتی تیزر تبلیغات تلویزیونی ساخته‌اید، باید مفهوم تیزر در بنرها و لندینگ پیج‌ها نیز قرار داده شود.

هویت برند، خالقیت و خواسته‌های مخاطبان؛ چگونه نقطه تعادل را پیدا کنیم؟

وقتی هویت بصری برند با خواسته‌های مخاطبان در تعادل نیست، باید بدون صدمه زدن به هویت برند، برای متعادل کردن تلاش کنید. این یک چالش محتوایی و برندینگ است؛ وقتی مخاطبان در مورد برند آشنایی داشته باشند، ممکن است در مورد ویژگی‌ها و ساختار برند ذهنیت متفاوتی داشته باشند.

بیایید برای توضیح بیشتر این مطلب به یک مثال اشاره کنیم. جگوار کارز یک برند تولید خودرو انگلیسی است که محبوبیت زیادی در دنیا دارد و به عنوان تولیدکننده خودروهای لوکس شناخته شده است. اما اگر این برند یک خودروی هیربدی و سبک تولید کند، بازار مصرف قادر به هضم این محصول جدید نیست و نمی‌تواند باور کند جگوار تولیدکننده محصولات لوکس یک خودروی ارزان تولید کرده است.

شرکت خودروسازی BMW نیز با این مشکل روبرو شد و برای اینکه ذهنیت مصرف‌کننده را نسبت به برند خود خراب نکند و در عین حال محصول جدید خود را معرفی کند، آن را با نام دیگری به نام «اسمارت» راهی بازار کرد و لوگوی خود را روی این ماشین قرار نداد. این در حالیست که اگر BMW لوگوی بنز خود را روی مدل اسمارت قرار می‌داد، باعث تخریب این برند بزرگ می‌شد.

مثال دیگر در مورد یک شرکت تولید‌کننده مواد شوینده از جمله انواع صابون بود که تصمیم گرفته بود، بستنی نیز تولید کند. اما از آنجا که محصول جدید با محصولات قدیمی همخوانی نداشت و از سوی دیگر معرفی این محصول جدید به نوعی باعث برهم خوردن تعادل ذهنیت نسبت به ماهیت برند می‌شد، بستنی‌های خود را با نام دیگری راهی بازار کرد.

به طور کلی کسب و کارها وقتی تصمیم می‌گیرند وارد یک حوزه جدید شوند که با مفاهیم و ویژگی‌های برند همخوانی نداشته باشد، نام جدیدی را انتخاب می‌کنند. هدف از این کار اینست که ویژگی‌های محصول جدید با مفاهیم و ماهیت برند ترکیب نشود و باعث سردرگمی ذهن مخاطب نشود.

اضافه شدن محصول یا خدمات با ویژگی‌های جدید و متفاوت از ماهیت برند، به انتخاب مدیر کسب و کار بستگی دارد که چه واکنشی داشته باشد. گاهی حتی لازم است از فکر تولید محصول جدید (به دلیل فاصله زیاد با ماهیت برند) منصرف شوید.

در بحث تولید محتوا، ممکن است محتواهایی تولید شود که خلاقانه باشد اما در عمل هیچ شباهتی با ویژگی‌های برند نداشته باشد. در نهایت انتشار این محتوا حتی در بهترین کانال‌ها نیز نمی‌تواند نتایج موثری را به همراه داشته باشد. برای مثال یک برند خاص، هیچ‌گاه تخفیف ارائه نمی‌دهد. برای مثال بربری (Berbberry) حتی زمانی که لباس‌هایش در پایان فصل خریداری ندارد، حاضر نیست آن‌ها را با تخفیف در بازار عرضه کند و این لباس‌ها را می‌سوزاند. دلیل این کار، لاکچری بودن بربری است و عرضه محصولات با تخفیف را نوعی بی‌ارزش دانستن برند خود می‌داند.

یک مثال دیگر در زمینه تغییر در محتوا به تغییر لوگوی شرکت هواوی مربوط می‌شود. وقتی فضای دیجیتال گسترده شد، این شرکت لوگوی خود را تغییر داد؛ زیرا اعتقاد داشت لوگوی فلت پاسخگوی تبلیغات در فضای آنلاین نیست. شرکت‌های بزرگ همیشه تغییراتی را در برند ایجاد می‌کنند تا بتوانند ذهن نسل جدید را به سمت خود جلب کنند.

ویژگی‌های مهم لندینگ‌های تبلیغاتی که فروش را افزایش می‌دهد

لندینگ پیج بخش مهمی از کمپین است که باید از ویژگی‌هایی برخوردار باشد تا کمپین به نتایج مطلوب برسد. طراحی لندینگ پیج یک بخش تکنیکال است که باید توسط تیم فنی به درستی مدیریت شود. به این معنا که قبل از تولید محتوا ابتدا باید به مواردی مثل سرعت لود شدن صفحه، ریسپانسیو بودن، نمایش تمامی اطلاعات اصلی بدون اسکرول در لحظه اول، داشتن URL کوتاه برای ماندگاری در ذهن کاربران، داشتن دکمه Share، ساده بودن طرح صفحه، رعایت شدن نکات سئویی، سایز هدر و تکست اصلی، نحوه لود شدن محتوا، داشتن لوگو و … توجه داشته باشید.

در بحث محتوای لندینگ پیج باید به چند مورد دقت داشته باشید:

• زمانی که مخاطب ناخواسته و به یکباره وارد این صفحه می‌شود، باید پیام مشخصی در مورد کمپین به او نشان داده شود. این پیام باید به مخاطب نشان دهد که وارد چه صفحه‌ای شده است (با نشان دادن لوگو و برند)، برای چه چیزی وارد شده است (با نشان دادن هدف کمپین در هدر صفحه)، باید چه کاری انجام دهد (در قسمت متن صفحه نشان داده شود).
• قرار دادن شعار در لندینگ پیج اهمیت زیادی دارد که می‌تواند همراه با دیزاین خاص باشد. به طوری که اگر پیش‌تر مخاطب شعار را در جای دیگری دیده است، به محض مشاهده آن در لندینگ پیج، همه چیز را به خاطر بیاورد.
• محتوای لندینگ پیج باید با تبلیغاتی که مخاطب از طریق آن وارد سایت شده است، همخوانی داشته باشد. بزرگنمایی در تبلیغات و محتوای بی‌ارزش در لندینگ باعث بی‌اعتمادی مخاطب می‌شود. برای مثال در گوگل ادز بین کیووردهای ادز و صفحه توجه زیادی می‌شود که به همین ویژگی اشاره دارد.
• لندینگ پیج باید کاربردی باشد و جذابیت زیادی برای کاربر داشته باشد. وقتی کاربر وارد صفحه شده است، تا قسمت فروش فاصله زیادی ندارید و باید تا جایی که می‌توانید او را برای خرید کردن متقاعد کنید.

چطور محتوای ترغیب‌کننده در لندینگ پیج قرار دهیم؟

اسلوگان (عنوان برای صفحه) براساس هدف کمپین، مخاطبان و ویژگی‌های برند مشخص می‌شود. سپس باید ایده‌پردازی کرده و یک اسلوگان بسازید که تمامی این عناصر را به طور هماهنگ در کنار هم قرار دهد که بسته به کمپین ممکن است تغییر کند. برای مثال وقتی تگ لاین (اسلوگن) کوتاه، واضح و ساده می‌سازید، کاربر برای کلیک کردن روی صفحه لندینگ پیج متقاعد می‌شود. اما وقتی هدف شما از اجرای کمپین، افزایش آگاهی از برند است، عنوان باید مفهومی‌تر بیان شود.

فرض کنید هدف از کمپین فروش محصول باشد، در این صورت کلماتی مثل «خرید کن» یا «ثبت نام کن» در اسلوگن کاربرد خواهد داشت. در مواقعی که قصد دارید فقط بازدید صفحه را بالا ببرید، کلمه «کلیک کن» بیشترین کاربرد را دارد. به طور کلی برای انتخاب اسلوگن باید به شکل تیمی کار کنید و کلمات و مفاهیم را در کنار هم قرار دهید. حتی ممکن است به چند جلسه همفکری نیاز داشته باشید و در نهایت به یک جمله تاثیرگذار برسید.

در کنار این موارد باید به محل قرار گرفتن Call To Action نیز توجه داشته باشد که اگر در ابتدای عنوان قرار بگیرد، نتیجه بهتری دریافت می‌کنید. قرار گرفتن کال تو اکشن در مرکز توجه می‌تواند به دریافت نتایج مطلوب از کمپین تبلیغات کمک زیادی کند. Call To Action همان ارزشی است که آن را از مخاطب درخواست می‌کنید و این نقطه شانس موفقیت کسب و کار را بالا می‌برد. پس باید تمرکز زیادی روی این قسمت داشته باشید و به بهترین شکل آن را طراحی کنید.

چگونه با طراحی گیمیفیکیشن تاثیرگذاری کمپین تبلیغاتی را چند برابر کنیم؟

گیمیفیکیشن نقش موثری در بازاریابی دارد، اما آیا در کمپین های تبلیغاتی نیز تاثیر دارد؟ این اصطلاح بیش از یک دهه است که در کمپین‌های مختلف استفاده می‌شود. برخی از کسب و کارها برای افزایش کانورژن (اختلاف تبدیلی) و اینگیجمنت (تعامل کاربران) از روش گیمیفیکیشن استفاده می‌کنند.

همه انسان‌ها به طور ذاتی به بازی کردن علاقه زیادی دارند و در گیم، انسان‌ها به اهدافی می‌رسند که از نظر روانی، تاثیر مثبتی روی ذهن آن‌ها دارد. همین باعث علاقه بیشتر آن‌ها برای ادامه دادن به گیم می‌شود تا پاداش‌های بیشتری دریافت کنند. بازخورد گیمیفیکیشن نباید آنقدر ساده طراحی شود که کاربر میلی برای انجام آن نداشته باشد. از سوی دیگر سخت بودن گیمیفیکیشن باعث سرخوردگی کاربر می‌شود و خیلی زود آن را ترک می‌کند.

کارشناسان طراحی محتوای گیمیفیکیشن به شکل مرحله به مرحله عمل می‌کنند تا کاربر نیز به همین صورت پیش برود تا در نهایت به جایزه نهایی دست پیدا کند. این جایزه همان صفحه شما در کمپین است که وقتی کاربر در گیم موفق می‌شود، ناگهان سر از لندینگ پیج در می‌آورد.

برای مثال در یک کمپین مشترک بین فلایتیو با یکی از شرکت‌های هواپیمایی اتریشی، یک کمپین به شکل گیمیفیکیشن طراحی شد. کاربران باید در یک مسابقه (با ۵ سوال) شرکت می‌کردند و به سوال پاسخ درست می‌دادند تا در قرعه‌کشی سفر رایگان شرکت داده می‌شدند. این روش تبلیغات باعث می‌شد تا کاربر به خوبی گیم را درک کند و به آن علاقمند شود. به محض اینکه کاربر سوال اول را درست جواب می‌داد، به او جایزه داده می‌شد تا اشتیاق پاسخ دادن به سوال بعدی را داشته باشد. در نهایت میزان کانورژن لندینگ پیج مورد نظر تا ۳۰ درصد و در برخی از کانال‌ها تا ۷۰ درصد کانورژن ریت افزایش یافت.

مثال دیگر در کمپین «دلت با کجاست» که در آن هیچ جایزه‌ای وجود نداشت. بلکه یک تست طراحی شد که در نهایت، شخصیت فرد برای او مشخص می‌شد.

این دو کمپین با داشتن سوالاتی که نه سخت و نه آسان بود، توانست کاربران زیادی را به سمت لندینگ پیج هدایت کند. همچنین این کمپین‌ها جذابیت زیادی برای کاربران داشت که به دلیل استفاده از تکنیک گیمیفیکیشن بود. حتی حالت طنز دادن به گیم و سوالات به نحوی که کاربر را سرگرم کند، نقش زیادی در موفقیت این دو کمپین داشت.

فراموش نکنید در تکنیک گیفیمیکیشن باید به دقیق بودن و علمی بودن المان‌های آن نیز توجه داشته باشید.

در این وبینار به چه موضوعاتی پرداخته می‌شود؟

• محتوای کمپین تبلیغاتی موفق چه ویژگی‌هایی دارد و چگونه مخاطب را به انجام عمل موردنظر تشویق می‌کند؟
• هدفمندی محتوا در حوزه‌های مختلف کسب وکارها چگونه تعیین می‌شود؟
•  هویت برند، خالقیت و خواسته‌ی مخاطبان؛ چگونه نقطه تعادل را پیدا کنیم؟
•  ویژگی مهم لندینگ‌های تبلیغاتی که فروش را افزایش می‌دهد.
• چرا نباید کاربرد دعوت به اقدام‌ها را در لندینگ دست کم بگیریم؟
•  چگونه با طراحی گیمیفیکیشن تاثیرگذاری کمپین تبلیغاتی را چندبرابر کنیم؟

وبینار سوم: انتخاب بهترین کانال‌های بازاریابی برای افزایش فروش در کمپین‌های تبلیغاتی

حال که کمپین تبلیغاتی خود را طراحی و آماده اجرا کرده‌ایم، باید بهترین کانال‌ها را برای پروموت آن انتخاب کنیم. هر کانال بازاریابی چه اهمیت دارد، چگونه می‌تواند ما را به مخاطب هدف برساند و چه نیازمندی‌هایی دارد؟ آیا برای تبلیغ کمپین کسب‌وکارمان، به سراغ آژانس‌های تبلیغاتی برویم و برای برون‌سپاری تبلیغات، باید چه نکاتی را در نظر بگیریم؟

در آخرین وبینار، به بررسی اهمیت کانال‌های بازاریابی برای کمپین تبلیغاتی می‌پردازیم. آقای شهاب شیرین، مدیر جذب مشتریان و تبلیغات دیجیتال تپسی در این باره می‌نویسد:

هدفت چیه؟ این مهم‌ترین سوال برای طراحی کمپین است. خیلی وقت‌ها اینقدر درگیر خلاقه و سناریوی کمپین می‌شویم که یادمون میره می‌خواستیم چه پیامی رو به چه کسانی منتقل کنیم.

حتما بخوانید: معرفی ۱۲ پادکست فارسی پرشنونده برای تبلیغات

این مجموعه وبینار رایگان و آموزشی مناسب چه کسانی است؟

• دیجیتال مارکترها
• کمپین منیجرها
• مدیران کسب‌وکارها
• و علاقمندان به حوزه بازاریابی

خلاصه و گزارش وبینار سوم

در این مطلب قرار است در مورد بهترین کانال‌های تبلیغاتی برای کمپین صحبت کنیم. همچنین در این مطلب با نحوه طراحی کمپین تبلیغاتی آشنا خواهید شد. در همین ابتدای بحث بهتر است به معرفی یک کمپین تبلیغاتی موفق برای تاکسی آنلاین تپسی بپردازیم.

کمپین سرویس مدرسه به عنوان کیس در شرکت تپسی بررسی شد. به طور کلی همیشه، تعطیلات غیر رسمی و ناگهانی نیز وجود دارد که در سرویس مدرسه سنتی والدین بابت آن هزینه پرداخت می‌کنند. اما در سرویس تپسی، والدین مجبور نیستند بابت روزهای تعطیل (مثل آلودگی هوا، بارش برف و …) هزینه‌ای پرداخت کنند. از سوی دیگر به دلیل ردیابی آنلاین، والدین می‌توانند در محل کار یا در منزل، لحظه سوار شدن فرزند خود در سرویس تا لحظه پیاده شدن را ردیابی کنند. در حالی که این قابلیت در سرویس سنتی مدرسه وجود نداشت.

برای اجرای این کمپین در شبکه‌های اجتماعی فعالیت‌های زیادی انجام شد. این موضوع نتیجه موثری برای لندینگ پیج وب سایت داشته است. این در حالی بود که تپسی نسبت به شرکت‌های بزرگ در حوزه تاکسی آنلاین، شهرت زیادی نداشت. اما با اجرای یک ایده توانست به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کند. در واقع تلاش و موفقیت تپسی نشان داد کسب و کارهای نوپا می‌توانند مانند برندهای بزرگ رشد کنند.

اما برای موفقیت و رسیدن به شرکت‌های بزرگ، پیدا کردن کانال‌های تبلیغات برای اجرای کمپین اهمیت زیادی دارد.

چگونه بهترین کانال‌های تبلیغاتی را برای کمپین خود انتخاب کنیم؟

در یک کسب و کار همیشه باید تقسیم‌بندی از خدمات وجود داشته باشد. برای مثال در خدمات حمل و نقل آنلاین باید تقسیم بندی مثل خدمات برون شهری آنلاین، خدمات درون شهری آنلاین، خدمات تاکسی آنلاین، خدمات سرویس مدرسه آنلاین و … وجود دارد. این تقسیم‌بندی خدمات می‌تواند براساس نیاز بازار و مصرف‌کننده انجام شود. در عین حال باید ارزش افزوده‌های کسب و کار را نیز در نظر داشته باشید.

یکی از دلایل موفقیت کمپین تپسی، تمرکز بر روی سرویس‌هایی است که در سایر برندهای حمل و نقل آنلاین ارائه نمی‌شود. از سوی دیگر اگر مصرف‌کننده یا مشتری نسبت به برخی از خدمات برندهای بزرگ رضایت نداشته باشند، می‌تواند یک فرصت مثبت برای کسب و کارهای نوپا باشد.

حتما بخوانید: داستان کمپین نصبی دیما برای بازی سرزمین اژدها

انتخاب کانال براساس نوع پیام تبلیغاتی

کمپین آماده اجرا به این معناست که پیام، هدف، تایم لاین اجرا، بودجه و ایده‌های آن مشخص شده است. اما قبل از اجرا باید با توجه به هدف، بودجه، تایم لاین و …، کانال‌های تبلیغاتی را مشخص کنید. برای مثال قصد دارید یک پیام را در یک بازه زمانی مشخص، با یک بودجه تعیین شده برای بازار مصرف منتشر کنید.

از آنجا که کانال‌های تبلیغاتی متعددی وجود دارد، باید روی هدف متمرکز شوید. اگر توقع شما از این کمپین، تنها رساندن یک پیام (مثل داشتن سرویس مدرسه برای تپسی) است، باید از چندین کانال‌هایی استفاده کنید که تاثیرگذاری بیشتر و قدرت ایمپرشن بیشتری دارند. در واقع شما باید به سراغ کانال‌هایی بروید که بازخورد بیشتری برای کمپین دریافت کنید. در غیر این صورت تلاش شما بی‌نتیجه می‌ماند و تاثیر زیادی در فروش نخواهد داشت.

استفاده از تبلیغات آفلاین

در کنار کانال‌های آنلاین، باید از کانال‌های آفلاین نیز استفاده کنید. با این حال شما قادر به بررسی میزان بازخورد مصرف‌کننده نیستید. یکی از دلایلی که باعث می‌شود بسیاری از کسب و کارها، از کانال‌های آنلاین استفاده می‌کنند، توانایی اندازه‌گیری میزان تاثیرگذاری تبلیغات است. پس می‌توان درک کنید چه مراحلی از تبلیغات ضعیف عمل کرده است تا آن را بهینه‌سازی کنید.

از سوی دیگر در تبلیغات آنلاین، کسب و کارها قادرند میزان بودجه را نیز به خوبی مدیریت کنند. در این روش حتی با بودجه‌های کم هم می‌توان تبلیغات موثرتری را در تبلیغات آنلاین داشت.

کاربرد شبکه‌های اجتماعی برای کمپین‌ها

از آنجا که عمده بازار مصرف در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، اولین کانال تبلیغات آنلاین، این پلتفرم‌ها هستند. اما چه زمانی باید به سراغ این برنامه‌ها رفت؟ در پاسخ باید گفت این کانال‌ها برای کسب و کارهای مختلف، کاربرد یکسانی ندارند. برای مثال در زمینه محصولاتی مثل پوشاک، لوازم آرایش، اکسسوری‌ها خیلی خوب عمل می‌کنند. بیزنس‌های زیادی در این زمینه در اینستاگرام یا تلگرام فروش بسیار بالایی دارند و اجرای کمپین تبلیغاتی در این شبکه‌ها می‌تواند سودآوری بالایی داشته باشد.

اما برای برخی از کسب و کارها این کانال‌ها عامل فروش نیستند. برای مثال اجرای کمپین‌های تبلیغاتی کسب و کارهای سرمایه‌گذاری و مالی در اینستاگرام یا تلگرام نمی‌تواند نتایج مطلوبی را به همراه داشته باشد. در این موارد اغلب کاربران از طریق سرچ در گوگل اقدام به خرید می‌کنند و به همین دلیل داشتن وب سایت برای این دسته از بیزنس‌ها کاربردی‌تر است. هر چند شبکه‌های اجتماعی می‌توانند در دراز مدت برای این دسته از مشاغل موثر واقع شوند، اما در کوتاه مدت نمی‌توان انتظار زیادی از آن‌ها داشت.

تبلیغات در گوگل

پروداکت در گوگل نسبت به سایر کانال‌های نتایج موثرتری دارد. گوگل ادز یکی از مهم‌ترین روش‌های تبلیغات در این موتور جستجوست که می‌تواند در اجرای کمپین‌های تبلیغات نتایج موثری داشته باشد. با این حال برای تبلیغات در گوگل به مرحله تست کردن نیاز دارید تا بدانید چه مقدار بودجه‌ای در این زمینه صرف کنید.

تبلیغات در یوتیوب

یوتیوب هم یکی دیگر از کانال‌های کاربردی برای تبلیغات است. در سال‌های اخیر یوتیوبرهای ایرانی زیادی در این پلتفرم فعالیت کرده‌اند و حتی برخی از آن‌ها به درآمدهای بالایی رسیده‌اند. اگرچه ساخت تیزر تبلیغاتی در تیوب بالاست، اما بازدیدهای بالایی دارد. از سوی دیگر تبلیغات برای همیشه روی فیلم باقی می‌ماند که ماندگاری بالای آن، باعث افزایش بازدهی می‌شود.

از سوی دیگر بسیاری از کاربران با اختیار خود وارد یوتیوب می‌شوند که قاعدتا بیشتر با تبلیغات ارتباط برقرار می‌کنند. آپارات هم به عنوان یکی از سرویس‌های اشتراک‌گذاری ویدئو همین کارکرد را برای کمپین‌های تبلیغاتی دارد.

حتما بخوانید: ۹ مورد از بهترین کمپین‌های بازاریابی در جام جهانی روسیه

نحوه تحلیل و گزارش‌گیری کمپین‌ها

برای اینکه بتوانید کمپین‌های خود را تحلیل کنید، به ابزارهای این کار نیاز دارید. اما همیشه باید به هدف اصلی تبلیغات توجه داشته باشید. آیا هدف شما افزایش آگاهی از برند یا معرفی یک محصول جدید است؟ در این صورت باید قبل از کمپین، باید سطح آگاهی کاربران را اندازه‌گیری کنید. سپس در مرحله دوم بعد از اجرای کمپین، باز هم به تحلیل میزان آگاهی کاربران نیاز دارید تا این دو داده‌ها را با همدیگر مقایسه کنید. در نهایت به تفاوت‌هایی که کمپین ایجاد کرده است، پی می‌برید.

اگر هدف شما از اجرای تبلیغات، فروش بیشتر یا تشویق کاربران برای عمل (خرید محصول یا دریافت خدمات) باشد، با استفاده از ابزارهای تحلیلی هر کانال می‌توانید از کمپین گزارش دریافت کنید. این کار بعد از اینکه کمپین خود را به طور کامل اجرا کردید، انجام می‌شود.

همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی برای اجرای کمپین کسب‌وکار

با توجه به اهمیتی که اجرای کمپین دارد، فکر می‌کنید چطور باید آن را انجام دهید؟ بهترین روشی که می‌تواند در این زمینه به شما کمک زیادی کند، همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی است. این شرکت‌های تبلیغاتی می‌توانند بهترین کانال‌ها را برای اجرای کمپین انتخاب کنند. شناخت هر کانال و کاربران همان کانال به زمان، مهارت و تجربه زیادی نیاز دارد. در حالی که ممکن است از عهده شما خارج باشد.

برخی از این کانال‌ها دارای الگوریتم‌های پیچیده‌ای هستند که یک اشتباه، باعث از دست رفتن هزینه تبلیغات می‌شود. در حالی که در آژانس‌های تبلیغاتی متخصصانی فعالیت دارند که با انواع کانال‌ها آشنا هستند. برای مثال در این آژانس‌ها افرادی به عنوان کارشناسان SEO مسئولیت اجرای کمپین در موتورهای جستجو را برعهده دارند. در حالی که تعداد دیگری در زمینه کار در اینستاگرام یا یوتیوب فعالیت می‌کند.

شناخت تک تک کانال‌ها و یا حتی پیدا کردن بهترین کانال جهت تبلیغات به زمان، هزینه و تلاش بسیار زیادی نیاز دارد. حتی گاهی ممکن است با صرف هزینه بالا باز هم به نتایج موثرتری دست پیدا نکنید. به همین دلیل است که باید برای اجرای کمپین کسب و کار خود به سراغ آژانس‌های تبلیغاتی بروید.