فروش آنلاین محصولات پرمصرف به مشتریان، حوزه‌ای است که توجه زیادی را به خود جذب کرده است، زیرا گردش مالی بزرگی در این حوزه وجود دارد و میزان بهره‌برداری از فرصت‌های این حوزه، ناچیز بوده است. اسنپ نیز در حال حاضر در نظر دارد سرویس جدیدی را معرفی کند (که پیش از این در بخش اسنپ‌فود به صورت بخش سوپرمارکت‌ها راه‌اندازی شده است) تا از این ظرفیت حداکثر بهره‌برداری را داشته باشد.
در وبینار تاریخ ۱۹ مرداد ۱۴۰۰ دیما افیلیت با آقای حجت قناد، پرفورمنس مارکتر سوپرمارکتهای اسنپ همراه بودیم و ایشان توضیحات کاملی در مورد همکاری در فروش با این مجموعه برای ما و شنونده‌های دیگر ارائه کردند. در این مقاله می‌توانید صحبت‌های مطرح شده در این وبینار را مطالعه کنید.
حتما بخوانید: فرایند شروع به کار ناشران در پلتفرم دیما افیلیت سوپرمارکتهای آنلاین، ظرفیتی بزرگ و دست‌نخورده
گسترش سوپرمارکتهای اسنپ با سرعت بسیار زیادی در حال پیگیری است و شاید ظرف یک سال آینده پوشش سراسری برای این خدمت محقق شود. اسنپ توانسته است فعالیت‌های سوپرمارکتهای خود را تا حد زیادی افزایش دهد و در حال حاضر، این سرویس در ۱۶ شهر ایران فعالیت می‌کند. اسنپ در نظر دارد تعداد شهرهای خود را به صورت ماهیانه افزایش دهد و هر ماه ۴ شهر جدید به این سرویس اضافه شوند.
- نکته‌ی جالب این بازار، گستردگی آن است. به طوری که سرویس‌های آنلاینی نظیر اوکالا، دیجی‌کالاجت، اسنپ‌مارکت و سوپرمارکتهای اسنپ، در تلاشند بخشی از این بازار را به خود تخصیص دهند. این بازار، بازار بزرگی است چون نیازمندی‌های روزانه‌ی مشتریان را پوشش می‌دهد.
- در عین حال بررسی‌ها نشان می‌دهند تنها ۵ درصد از کاربران سرویس‌های اینترنتی در حال استفاده از خدمات سوپرمارکتهای آنلاین هستند و براساس پژوهش‌های صورت‌گرفته، ظرف دو سال آینده تعداد کاربران این خدمات، تا ۸ برابر افزایش پیدا می‌کند. این موضوع نشان از این دارد که احتمالاً ورود به این حوزه برای همکاران فروش سودآوری زیادی داشته باشد.
- اسنپ تلاش کرده است بهترین فروشگاه‌های هر محله را در سیستم سوپرمارکتهای خود وارد کند. همچنین به‌زودی فروشگاه‌های جانبو نیز به سوپرمارکتهای اسنپ اضافه می‌شوند. به‌علاوه تعداد زیادی از برندهای محلی سوپرمارکتهای بزرگ نیز به‌زودی به این سیستم افزوده می‌شوند.
- در واقع در حال حاضر تعداد زیادی از مشتریان آنلاین وجود دارند که از سرویس‌های تجارت الکترونیک نظیر خرید کالا، تاکسی الکترونیک و مواردی از این دست استفاده می‌کنند، اما هنوز نیازهای سوپرمارکتی خود را از فضای آفلاین تهیه می‌کنند. این افراد کسانی هستند که در مرحله‌ی اول باید جذب سوپرمارکتهای اسنپ شوند. تعداد کاربران سوپرمارکتهای اسنپ در مقایسه با اسنپ‌فود و تاکسی اسنپ، بسیار ناچیز است و این کاربران پتانسیل‌های زیادی برای فعالیت دارند. درنتیجه سیستم همکاری در فروش می‌تواند رابط میان این مشتریان و این خدمت باشد.
تفاوت سوپرمارکتهای اسنپ با اسنپ‌مارکت
پیش از این سرویس اسنپ‌مارکت توسط اسنپ ارائه شده که در همکاری با هایپراستار ایجاد شده است. این سرویس خدمات خود را در مناطق محدودی از ایران به مشتریان ارائه می‌کند. با این حال تفاوت‌های زیادی با سوپرمارکتهای اسنپ دارد.
- تنوع بیشتر. به این نکته دقت کنید که بسیاری از برندهایی که در سوپرمارکت‌ها وجود دارند در هایپراستار عرضه نمی‌شوند، در نتیجه تنوع زیادی در اختیار مشتریان این سرویس قرار دارد. در واقع هر کاربر با بازکردن اپلیکیشن، خود را در احاطه‌ی ۵ فروشگاه یا بیشتر، پیدا می‌کند و این موضوع امکانات در اختیار کاربران را افزایش می‌دهد.
- تحویل سریع‌تر. تفاوت دیگری که وجود دارد در مدت زمانی است که مشتریان کالا را تحویل می‌گیرند. سرویس سوپرمارکتهای اسنپ محصولات را در زمان سریع‌تری به مشتریان تحویل می‌دهد و دسترسی محلی‌تری را برای افراد ایجاد می‌کند. تحویل کالای این بخش در کمتر از سی دقیقه انجام می‌شود، حال‌آن‌که در اسنپ‌مارکت تحویل کالا تا بیش از ۳ ساعت به طول می‌انجامد.
حتما بخوانید: همکاری در فروش با سوپرمارکت اسنپ نحوه‌ی استفاده از سوپرمارکتهای آنلاین اسنپ
در حال حاضر اگر وارد اپلیکیشن اسنپ شوید و بر بخش خرید از سوپرمارکت کلیک کنید، پس از انتخاب محل زندگی، وارد سرویس سوپرمارکتهای اسنپ می‌شوید (یا می‌توانید از اسنپ‌فود وارد همین بخش شوید)، محصولات مورد نظر خود را از سوپرمارکتهای نزدیک به محل زندگی خود تأمین کنید و در نهایت ظرف مدت کوتاهی محصولات را در آدرس مورد نظر خود تحویل بگیرید.
چه محصولاتی در سوپرمارکتهای اسنپ فروش بهتری داشته‌اند؟
بسیاری از همکاران فروش و ناشران تمایل دارند کار را با محصولاتی شروع کنند که فروش بهتری دارند. در مورد محصولات پرفروش باید گفت که به طور کلی و در همه‌ی نقاط کشور، پنج دسته‌بندی در سوپرمارکتهای آنلاین بیشترین فروش را داشته‌اند. حتی ناشران می‌توانند تأثیر این موضوع در دسته‌بندی‌های این سوپرمارکتهای آنلاین را مشاهده کنند. این پنج دسته‌بندی عبارتند از:
- لبنیات
- نوشیدنی
- خواروبار
- محصولات پروتئینی
- آرایشی بهداشتی
در حال حاضر ۱۶ دسته‌بندی بزرگ و ۹۰ دسته‌بندی کوچک در سوپرمارکتهای اسنپ وجود دارند و البته به همکاران فروش توصیه می‌شود که اگر محتوا یا وب‌سایت‌های نزدیک به ۶ دسته‌بندی اول دارند، اولویت کار خود را در این دسته‌بندی‌ها قرار دهند. این استراتژی می‌تواند به ساده‌سازی جذب کاربر برای سوپرمارکتهای اسنپ کمک کند.
همچنین، اسنپ تمایل دارد محصولات سوپرمارکتی را که برای همکاری در فروش در دیما معرفی کرده است افزایش دهد. بنابراین ناشر می‌تواند به تولید محتوا برای یک دسته محصول یا موارد مربوط به آن بپردازد و در نهایت از لینک مربوط به آن محصول یا دسته محصول برای ارجاع استفاده کند.
کمپین‌هایی که ناشران می‌توانند به پیاده‌سازی آنها بپردازند
در مورد برنامه‌های بازاریابی سوپرمارکتهای اسنپ باید گفت که همکاری معمولاً به چند صورت میسر است:
۱. کار محتوایی. ناشر می‌تواند با تولید محتوای مناسب همکاری در فروش کاربران را به فروشگاه‌های اسنپ هدایت کند. برای مثال به تولید محتوا در مورد محصولات بپردازد. امکان همکاری خوبی در این حالت وجود دارد، خصوصاً اینکه در حال حاضر ظرفیت‌های زیادی برای تولید محتوا در مورد محصولات سوپرمارکتی وجود دارد.
۲. همکاری به صورت بنری. اسنپ بنرهای مشخصی را در اختیار وب‌سایت‌های همکار قرار می‌دهد و ناشران می‌توانند به صورت بلندمدت یا کوتاه‌مدت از این بنرها استفاده کنند.
- بنرهای عمومی: این بنرها عمری طولانی‌مدت دارند و ناشران می‌توانند برای مدت زیادی از آنها استفاده کنند.
- بنرهای کمپین‌های اختصاصی: بعضی بنرها نیز وجود دارند که مربوط به کمپین‌های اختصاصی هستند که البته جذابیت‌های زیادی برای کاربران دارند. برای مثال کمپین مارکت‌پارتی را در نظر بگیرید. مارکت‌پارتی جذاب‌ترین کمپین سوپرمارکتهای اسنپ بوده است، با این حال ایرادی که این کمپینها دارند محدودیت زمانی‌ای است که در زمان اجرا دارند. برای مثال مارکت‌پارتی تنها ظرف ۵ روز یا یک هفته به پایان می‌رسد و ناشر تنها در این مدت می‌تواند از بنرهای مربوط به این کمپین استفاده کند.
- پروموشن‌های محصولات: پروموشن‌هایی برای محصولات وجود دارند که تنها برای یک یا دو روز معرفی می‌شوند. در طول ماه شاید ۵ مورد از این پروموشن‌ها معرفی می‌شوند.
- کمپین‌های مناسبتی: کمپین‌های مناسبتی نیز وجود دارند که در اعیاد و تاریخ‌های مهم نظیر محرم یا ماه رمضان انجام می‌شوند. بعضی از این کمپین‌های مناسبتی ممکن است تا یک ماه به طول بینجامند و رسانه‌هایی که محتوای نوشتاری دارند می‌توانند در این‌جا خروجی خوبی کسب کنند.
- کمپین‌های مسابقه‌ای یا جایزه‌ای: بخشی از کمپینها به صورت مسابقه و جایزه هستند. زمان این کمپینها یک هفته تا چند روز هستند. محتوای مربوط به این کمپینها با کمک دیما به دست ناشران رسانده می‌شوند.
زمینه‌های تولید محتوا برای ناشرانی که با اسنپ همکاری می‌کنند
همکاران فروش می‌توانند در زمینه‌های زیر به تولید محتواهایی بپردازند که قادر به جلب نظر مخاطبان هستند:
۱. استفاده از کلمات کلیدی بلند. شما می‌توانید به سراغ کلمات کلیدی بلند بروید. برای مثال از کلمه‌ی کلیدی «سوپرمارکتهای آنلاین محله‌ی پاسداران» برای کار خود استفاده کنید. به این موضوع دقت داشته باشید که چنین کلماتی معمولاً رقابت کمی دارند و هدف‌گیری دقیق در این کلمات می‌تواند به نرخ کلیک بالا در آنها کمک کند.
۲. تولید محتوای تخصصی و سبک زندگی. شما می‌توانید به تولید محتوای سبک زندگی و محتواهای تخصصی پرمخاطب بپردازید. این روش توسط برندهای بزرگ زیادی نظیر کاله استفاده می‌شود و ناشران می‌توانند به تولید محتوا براساس محصولات و دسته‌بندی‌های مختلف بپردازند.
۳. استفاده از کوپن‌های تخفیف در بلاگ‌ها یا بنرها. به این نکته توجه کنید که مشتریان واکنش بسیار خوبی به کوپن‌ها، کمپین‌های ویژه و پروموشن‌ها دارند. ارائه‌ی کدهای تخفیف اختصاصی در بنرها می‌تواند مشتریان را به کلیک بر روی بنر متقاعد کند.
۴. تولید محتوای «بهترین‌ها». ناشران می‌توانند در حوزه‌ی سوپرمارکت‌ها به تولید محتوای بهترین‌ها بپردازند. برای مثال به «معرفی بهترین سوپرمارکتهای غرب تهران» بپردازند.
حتما بخوانید: چرا نتوانسته‌اید از همکاری در فروش درآمد کافی به‌دست آورید و چگونه درآمد خود را از این برنامه‌ها افزایش دهید؟ چه اطلاعاتی می‌تواند برای متقاعد کردن مشتریان به خرید و کلیک استفاده شوند؟
- معرفی محصولات جذاب به مشتریان. دو دسته از محصولات جذابیت زیادی برای کاربران دارند. یک سری از محصولات مثل برنج و گوشت، توسط تمامی خانواده‌ها خریداری می‌شوند و اگر این محصولات با تخفیف به مشتریان ارائه شوند، در همه‌ی سوپرمارکت‌ها جواب می‌دهند. در حال حاضر برندهای این حوزه از عکس گوشت و برنج برای تبلیغات بنری خود استفاده می‌کنند.
- تأکید بر فروش تنقلات در کمپینها. رفتار خرید کاربران سوپرمارکتهای آنلاین در بسیاری از شهرهای بزرگ ایران بدین شکل بوده است که مشتریان در موقعیت‌های مختلف به خرید تنقلات می‌پردازند. بخش عمده‌ای از خرید‌های آنلاین از سوپرمارکت‌ها، خرید تنقلات بوده است. این موضوع باعث شده اسنپ بخشی از کمپین‌های خود را به این سمت معطوف کند، که البته نتیجه هم گرفته است. برای مثال در زمان بازی فوتبال دربی، کمپینی با نام مزه‌ی فوتبالی معرفی می‌شود و در این کمپین کاربران زیادی برای خرید تنقلات به سمت سوپرمارکتهای اسنپ هدایت می‌شوند.
- استفاده از کوپن‌های تخفیف در بنرها. اسنپ در نظر دارد به زودی ووچرهایی را برای همکاران فروش در نظر بگیرد تا پیشنهاد همکاری در فروش برای مخاطبان ناشران جذابیت بیشتری داشته باشد. ووچر درنظرگرفته‌شده یک کوپن تخفیف ده هزار تومانی برای خرید اول مشتریان است.
مکانیزم همکاری در فروش با اسنپ
در همکاری در فروش با اسنپ، لینک عمومی صفحه‌ی سوپرمارکتهای اسنپ یا لینک‌های اختصاصی دسته‌بندی‌های محصولات سوپرمارکتی توسط دیما در اختیار همکاران فروش قرار داده می‌شود. همکاران فروش نیز این لینک‌ها را در بنرها، بلاگ‌های محتوایی یا ابزارهای تبلیغاتی دیگر خود استفاده می‌کنند تا مشتریان به کلیک بر این لینک‌ها تشویق شوند. به محض کلیک کاربر در صفحات ناشران، مشتریان وارد صفحات سوپرمارکتهای اسنپ می‌شوند و سیستم کوکی‌های دیما و اسنپ، تعداد خریداران ارسال‌شده از جانب هر ناشر را شمارش می‌کنند و در نهایت درآمد مربوطه به ناشر پرداخت می‌شود.
- مسائل مالی. اگر کاربر برای اولین بار به خرید از سوپرمارکت اسنپ از طریق لینک ناشر بپردازد، ۱۵ درصد از کل سبد خرید به عنوان کمیسیون در اختیار وی قرار داده می‌شود.
- اندازه‌ی متوسط سبد خرید مشتریان. در مورد بحث مالی در همکاری در فروش با اسنپ، باید به این نکته دقت شود که هر خرید سوپرمارکتی معمولاً ارزشی بیشتر از ۸۰ هزار تومان دارد. در واقع میانگین سبد خرید مشتریان سوپرمارکت اسنپ بیشتر از ۱۵۰ هزار تومان است. بدین ترتیب اگر یک ناشر به طور متوسط ماهیانه صد مشتری جدید را به اسنپ معرفی کند، می‌تواند از اسنپ بیش از ۳ میلیون تومان کمیسیون دریافت کند.
- لغو خرید. اگر کاربری از سفارش خود منصرف شود، لغوی‌ها به دیما و ناشر اطلاع‌رسانی می‌شوند و در نتیجه کمیسیونی برای سفارش لغوشده پرداخت نمی‌شود. با این حال جای خوشحالی وجود دارد که لغو محصولات در کمتر از ده دقیقه به اطلاع ناشر رسانده می‌شود. داده‌های اسنپ نشان می‌دهند که میزان لغو محصولات سوپرمارکت تنها ۵ درصد است که درصد ناچیزی محسوب می‌شود.
- پرداخت نهایی به ناشر. درآمد هر ماه از همکاری در فروش با اسنپ در آخر ماه محاسبه و در ماه بعدی پرداخت می‌شود. این تأخیر به واسطه‌ی محدودیت‌های لغو در سایت‌های فروش کالای دیگری است که با دیما همکاری می‌کنند.
- مدت زمان شمارش و ثبت خرید مخاطبان هر ناشر. به این دقت شود که تمام کوکی‌ها به مدت سی روز در دستگاه مشتری باقی می‌مانند و بعد از پایان خرید، کوکی از گوشی کاربر حذف می‌شود.
- امکان عدم رضایت مخاطبان. به این نکته باید توجه شود که معمولاً در محصولات سوپرمارکتی تقلب کمی وجود دارد. در مورد ایراد در تحویل محصولات و پشتیبانی، اسنپ به واسطه هزینه‌های زیادی که متحمل می‌شود تمام تلاش خود را می‌کند که رضایت مشتریان ناراضی را جلب کند. البته با توجه به تجارب طولانی‌مدت در این حوزه، معمولاً ناراضی بودن مشتریان از نحوه‌ی تحویل کالا به حداقل می‌رسد.
به نظر می‌رسد که همه‌ی کسب‌وکارهای آنلاین فروش محصولات سوپرمارکتی در ایران، تا این لحظه توانسته‌اند چیزی کمتر از ۵ درصد کل این بازار را به خود تخصیص دهند. این موضوع نشان می‌دهد که همکاری در فروش در این حوزه می‌تواند تا ۱۰ سال آینده ادامه پیدا کند. این موقعیت فرصتی ایده‌آل برای شرکت در یک همکاری طولانی‌مدت را فراهم می‌کند.
