میزان محبوبیت برند در میان مصرف‌کنندگان از مهم‌ترین فاکتورهای تاثیرگذار بر فروش و آینده‌ی برندهاست، بنابراین بسیاری از شرکت‌های بزرگ جهان به صورت مداوم محبوبیت برند خود را در میان مصرف‌کنندگان می‌سنجند. شایان ذکر است که انجام این پایش در صورتی که توسط مجموعه‌های بی‌طرف که مستقیماً ذی‌نفع نیستند انجام شود، قاعدتاً از اعتبار بیشتری برخوردار است و خطای کمتری دارد.
برگزاری نظرسنجی برای تعیین برندهای دوست‌داشتنی در دنیا نیز معمول است. برندها چنین برنامه‌هایی را فرصتی می‌بینند تا از مصرف‌کنندگان محصولات خود بازخورد دریافت کنند. از آن‌جایی که در کشور ما سازمان، نهاد یا موسسه‌ای که میزان هواداری از یک برند یا وفاداری از برندها را اندازه‌گیری و اطلاع‌رسانی کند وجود ندارد، لذا دبیرخانه‌ی دائمی جشنواره‌ی ملی برند محبوب با برگزاری گسترده‌ترین نظرسنجی مردمی در حوزه‌ی برند در سراسر کشور، زمینه‌ی انتخاب و معرفی برندهای محبوب مصرف‌کنندگان را توسط خود مردم و مشتریان فراهم آورد.
در جشنواره‌ی ملی برند محبوب که به صورت سالیانه برگزار می‌شود، مصرف‌کنندگان به عنوان مهم‌ترین تصمیم‌گیران و داوران انتخاب برندهای محبوب مشارکت می‌کنند. امسال هفتمین دوره‌ی متوالی نظرسنجی‌های مردمی برندهای محبوب سال ۱۳۹۹ در چهل گروه کالا و خدمات مصرفی در حال برگزاری است که تا اواخر تیرماه نیز ادامه خواهد داشت؛ پس از ۲۴ ساعت نظرسنجی در صفحه‌ی رسمی جشنواره در رسانه‌ی اجتماعی اینستاگرام سه برند محبوب هر گروه معرفی میشوند. در واقع این انتخاب و معرفی، نشان‌دهنده‌ی وفاداری مشتریان به برندهاست و به همین دلیل ارزش معنوی بسیار بالایی دارد. نتایج این جشنواره از یک سو برای برندها اهمیت دارد، چرا که بازخورد مصرف‌کنندگان را به آن‌ها منتقل می‌کند، و از سوی دیگر نوعی توصیه به خرید از برندهای منتخب مصرف‌کنندگان است که این موضوع به فرهنگ خرید مبتنی بر برند کمک شایانی می‌کند.
مروری بر سابقه‌ی جشنواره‌ی برند محبوب
جشنواره‌ی برند محبوب اولین بار در سال ۱۳۹۲ برگزار شد و امسال هفتمین دوره‌ی خود را تجربه می‌کند. بنا به تصمیم دبیرخانه‌ی دائمی جشنواره‌ی برند محبوب، امسال نظرسنجی از طریق استوری اینستاگرام انجام می‌شود. از آن‌جا که اینستاگرام یکی از پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی در ایران است، افراد بسیاری در آن حضور دارند و دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبین از این طریق میسر است. به دلیل تعاملی بودن شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام، فرصت ارتباط با هواداران برندها در طول سال نیز فراهم است. هیئت برگزارکننده‌ی جشنواره امیدوار است برای ارج نهادن به هواداران برندها، ضمن انتشار جشنواره‌های فروش و معرفی محصولات جدید شرکت‌ها فرصتی برای توجه بیشتر به وفاداران به برندهای محبوب فراهم شود.
کمپین تبلیغاتی جشنواره‌ی برند محبوب
آژانس تبلیغات دیجیتال دیما به عنوان تنها آژانس تبلیغاتی حامی جشنواره‌ی برند محبوب از ابتدای کمپین به اطلاع‌رسانی درباره‌ی این جشنواره و نظرسنجی‌های مربوط به آن پرداخته است. در ادامه گزارشی از کمپین تبلیغاتی اجراشده برای این جشنواره ارائه خواهد شد.
کانال‌های بازاریابی و تبلیغات:
رسانه‌های پولی (Paid Media)
از آن‌جا که نظرسنجی برند محبوب ۱۳۹۹ در اینستاگرام برگزار شد، بهترین کانال اطلاع‌رسانی به جامعه‌ی مخاطبین، اینستاگرام بود. لذا تمرکز تبلیغات بر اینفلوئنسر مارکتینگ قرار گرفت.
تبلیغات انجام‌شده در اینستاگرام به طور کلی دو شکل داشت:
- تبلیغ در صفحات اینفلوئنسرها: در این کمپین بیشتر سراغ اینفلوئنسرهایی رفتیم که در کمپین‌های قبلی بازخورد خوبی از عملکردشان داشتیم. ۱۱ اینفلوئنسر پرطرفدار در حوزه‌های مختلف، ویدیوهایی در استوری اینستاگرام خود منتشر و جشنواره را معرفی کردند. در این ویدیوها قرعه‌کشی جشنواره برای شرکت‌کنندگان در نظرسنجی نیز اعلام شد و کاربران دعوت به دنبال کردن صفحه‌ی اینستاگرام برند محبوب و شرکت در نظرسنجی‌های آن شدند.
- تبلیغات در پیج‌های پرطرفدار اینستاگرام: اطلاع‌رسانی جشنواره و شرکت در نظرسنجی در ۱۵ صفحه‌ی پرطرفدار اینستاگرام انجام شد که بازخوردهای بسیار خوبی داشت.
رسانه‌ی شخصی (Owned Media): برگزاری مسابقه برای جذب شرکت‌کنندگان بیشتر
از آن‌جا که افزایش تعداد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی یکی از مهم‌ترین موضوعات در این جشنواره بود و از سوی دیگر استانداردهای بین‌المللی نظرسنجی ایجاب می‌کند که یک نظام تشویق جمعی برای شرکت‌کنندگان در نظرگرفته شود، لذا همه ساله دبیرخانه‌ی جشنواره برای شرکت‌کنندگان در نظرسنجی جوایزی در نظر میگیرد تا ضمن تقدیر از مشارکت‌کنندگان در نظرسنجی، زمینه‌ی توجه به جامعه‌ی هوادار و وفادار به برندها به عنوان یک فرهنگ در میان همه‌ی تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات نهادینه شود. این کار با برگزاری قرعه‌کشی پایانی و قرعه‌کشی‌های روزانه و هفتگی انجام می‌شود که معیار آن‌ها شرکت در نظرسنجی و همچنین دعوت از دوستان نزدیک برای رأی دادن به برندهای محبوب است. برگزاری مسابقات منشن اینستاگرامی و پست با هشتگ #برند_محبوب تاثیر به‌سزایی در افزایش نرخ تعامل پست‌ها دارد، و در نتیجه‌ی آن پست معمولاً وارد قسمت اکسپلور اینستاگرام می‌شود که به معرفی جشنواره به مخاطبان جدید کمک به‌سزایی می‌کند.
رسانه‌ی اکتسابی (Earned Media)
برندهای شرکت‌کننده در این نظرسنجی اغلب برندهایی شناخته‌شده و باسابقه هستند، به همین دلیل رسانه‌های شخصی پرطرفدار دارند. اکثر این برندها هنگامی که نوبت به نظرسنجی گروه آن‌ها می‌رسد صفحه‌ی برند محبوب را تگ می‌کنند و دنبال‌کنندگانشان را به شرکت در نظرسنجی تشویق می‌کنند. به این ترتیب بسیاری از کاربران اینستاگرام از وجود این صفحه و جشنواره مطلع شدند.
محتوای کمپین
بریف اولیه برای ضبط استوری‌های تبلیغاتی شامل معرفی جشنواره و سپس اعلام شرکت در نظرسنجی و در نهایت قرعه‌کشی می‌شد. این بریف در چند تبلیغ اول اجرا شد. در همین حال برای A/B Testing، به گروه دیگری از اینفلوئنسرها بریف کوتاه‌تری داده شد که شرح تخصصی کمتری داشت و به زبانی ساده‌تر موضوع شرکت در نظرسنجی و قرعه‌کشی را بیان می‌کرد.
آمارها نشان داد که بریف اولیه کمی طولانی بوده و در نتیجه باعث می‌شد کاربران ویدیو را تا آخر نبینند. در حالت دوم که ویدیو نهایتاً در یک یا دو استوری جا می‌گرفت؛ بازخورد کاربران بهتر و نرخ کلیک بر روی منشن صفحه‌ی برند محبوب بیشتر بود. بنابراین ادامه‌ی کمپین با بریف کوتاه‌تر انجام شد.
نتایج کمپین
تعداد دنبال‌کنندگان صفحه‌ی اینستاگرام برند محبوب در ابتدای جشنواره حدود ۵۰۰۰ نفر بود که پس از دو هفته اطلاع‌رسانی و همچنین برگزاری مسابقات تا امروز به بیش از ۱۰۰ هزار نفر رسیده است. اغلب پست‌ها نرخ تعاملی بیش از ۱۰ درصد دارند که عدد قابل توجهی است. به این ترتیب افراد بسیاری در این نظرسنجی‌ها شرکت کردند و نظر خود را درباره‌ی برندهای مختلف ابراز داشتند.
نتایج جشنواره برند محبوب
نظرسنجی جشنواره برند محبوب ۱۳۹۹ کماکان ادامه دارد و برندهای برگزیده در صنایع مختلف هفته‌به‌هفته معرفی می‌شود. تاکنون نظرسنجی‌های گروه‌های مختلفی از جمله سرویس‌های اینترنتی و صنایع خوراکی، گردشگری، خدمات بانکی برگزار شده و باقی نظرسنجی‌ها از جمله در صنایع آرایشی و بهداشتی، شوینده‌ها، پوشاک، مبلمان و لوازم خانگی و … تا اواخر تیرماه ادامه خواهد داشت. در ادامه برخی از برندهای برگزیده تا به امروز را می‌توانید ببینید:تصویر
خیلی جالب بود