همان‌طور‌که در مقاله جشنواره خلاقیت شیرهای کن ۲۰۱۸ اشاره شد، بنا را بر این گذاشتیم تا بررسی دقیق‌تر برخی از کمپین‌های تبلیغاتی را در یک سلسله مقاله در قالب مطالعات موردی ارائه کنیم. کمپین امروز در اپل (Today at Apple) یکی دیگر از کمپین‌های موفق جشنواره خلاقیت شیرهای کن ۲۰۱۸ بود که در گروه تجربه و زیرگروه تجربه‌های برند و فعال‌سازی (Brand Experience and Activation) برنده جایزه بزرگ و شیر تیتانیوم جشنواره شد. این کمپین تبلیغاتی توسط شرکت اپل (Apple Cupertino) و با همکاری Work & co به عنوان یک شرکت فناوری و طراحی به اجرا در آمد.
چالش
آشنایی با تمام قابلیت‌های یک گوشی یا یک دستگاه الکترونیکی جزو چالش‌هایی است که مصرف‌کنندگان این محصولات با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. بسیاری از افراد با اپلیکیشن‌ها و قابلیت‌های یک دستگاه آشنایی کامل ندارند و تنها با استفاده از قابلیت‌های عمومی آن، نیازهای سطحی خود را برآورده می‌کنند. شرکت اپل کوپرتینو از سال ۲۰۱۷ سرویس تازه‌ای را با نام Today At Apple ارائه داده است که می توان آن را یکی از خلاقانه‌ترین اقدامات این شرکت برای آشنا کردن کاربران و مشتریان با محصولات اپل و قابلیت‌های آن‌ها دانست. هدف شرکت اپل از راه اندازی این کمپین، آموزش دادن به افراد در گروه‌های سنی متفاوت و سرگرم کردن، الهام گرفتن و آشنایی آن‌ها با افرادی جدید در جامعه است.
راهکار
در این سرویس کارمندان اپل جلساتی را با حضور کاربران و افراد حرفه‌ای در عرصه‌هایی چون عکاسی، برنامه‌‌نویسی، موسیقی، نقاشی و غیره برگزار می‌کنند. در این جلسات که در فروشگاه‌های اپل برگزار می‌شوند، با آموزش به مشتریان، توانایی‌های خاص محصولات اپل و کارهایی که میتوان با این محصولات انجام داد را آموزش می‌دهند؛ از طراحی با آیپد گرفته تا نحوه عکاسی حرفه‌ای با آیفون و کارهایی از این قبیل. براساس اظهارات آنجلا آرندتس، ایده اصلی این کمپین حول دغدغه اصلی شرکت اپل، یعنی خلاقیت در عرصه‌های مختلف می‌گردد. این سرویس در حال حاضر در فروشگاه‌های اپل چندین کشور در جریان است. مشتریان و علاقه‌مندان می‌توانند از وب‌سایت اپل، اطلاعات و جزئیات این جلسات از جمله شهر، شعبه و موضوع آموزشی مورد علاقه خود را جستجو کنند و به فروشگاهی بروند که کلاس آموزشی در حوزه دل‌خواهشان را برگزار می‌کنند.
نتیجه
با ارائه این سرویس، فروشگاه‌های اپل، که به اپل استور معروف هستند، کاملاً تغییر کردند. یکی از این تغییرات، عدم مواجه با صف‌های طولانی خرید جدیدترین گوشی آیفون بود. در حقیقت فروشگاه های اپل فضای جدیدی را شکل داده‌اند که در چارچوب آن میتوان تمام کارهای سرگرم‌کننده با دستگاه‌های اپل را آموخت. تغییراتی که شاید چندان بزرگ نباشد اما بسیار تأثیرگذار هستند.این کمپین درحال حاضر در ۳۰ کشور جهان، ۵۰۱ اپل استور برگزار شده و فروشگاه‌های اپل تا تاریخ ۲۰ ژوئن ۲۰۱۸ بیش از ۶۰۰ هزار جلسه آموزشی را در فروشگاه‌های خود برگزار کرده اند.
