در سال ۱۹۷۸ گری توئرک، از سرویس ایمیل برای ارسال یک پیام تبلیغاتی استفاده کرد. به این وسیله کاربران را با محصول جدید این شرکت آشنا کرد. با گسترش اینترنت، نحوه ارتباط مردم با یکدیگر تغییر کرد و بازاریابان متوجه شدند که آشنایی با انواع بازاریابی ایمیلی می‌تواند راه مؤثری برای تبلیغات باشد.
ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های ارتباط با مشتریان در دنیای دیجیتال است. این نوع بازاریابی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به‌طور مستقیم و شخصی با مخاطبان خود در ارتباط باشند، پیشنهادات ویژه ارسال کنند، و برند خود را در ذهن مشتریان نگه دارند. از ایمیل‌های خبری گرفته تا کمپین‌های تبلیغاتی، هر نوع ایمیل می‌تواند نقشی مؤثر در جذب، نگه‌داشت و افزایش فروش ایفا کند.
در این مقاله، به بررسی انواع مختلف بازاریابی ایمیلی خواهیم پرداخت. شما خواهید آموخت که هر کدام از این انواع چگونه می‌توانند در تقویت استراتژی بازاریابی شما نقش داشته باشند و چطور می‌توانید از این روش برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار خود استفاده کنید.
فهرست مطالب
بازاریابی ایمیلی چیست؟
ایمیل مارکتینگ یک روش در دیجیتال مارکتینگ است که مشتریان داخل لیست ایمیل شما را نسبت به محصولاتی که ارائه می‌کنید آگاه خواهد کرد و شما می‌توانید برای ارتقا فروش محصولات و خدمات خود از آن در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.
اما لزوماً ایمیلی که بین شما و مخاطبانتان رد و بدل می‌شود فقط به معرفی محصولات و خدمات ختم نمی‌شود. شما باید با استفاده از این ابزار ارتباط نزدیکی با مشتریانتان برقرار کنید، ارزش برند خود را به آن‌ها نشان دهید و از مشتریان بالقوه، مشتریانی بالفعل بسازید.
امروزه ایمیل به یکی از محبوب‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است، زیرا در هر صورت کاربر ناچار به اقدام در مقابل ایمیل شما است. یا آن را می‌خواند، یا حذف می‌کند یا آرشیو خواهد کرد.
یکی دیگر از دلایل رشد بازاریابی ایمیلی در ایران، هزینه‌های کمتر نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی مانند تبلیغات تلویزیونی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی است. همچنین، بسیاری از کسب‌وکارها در ایران از ایمیل مارکتینگ برای افزایش وفاداری مشتریان، ارسال تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید استفاده می‌کنند.
مزایای ایمیل مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی مزایای بسیار زیادی دارد. نرخ بازگشت سرمایه، یکی از مهم‌ترین فاکتورهایی است که باید در استفاده از یک کانال آن را در نظر گرفت. طبق تحقیقات، به‌طور متوسط، هر یک دلار هزینه در صنعت ایمیل مارکتینگ، ۳۶ دلار بازگشت سرمایه دارد.
شما برای راه‌اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ هزینه کمتری نسبت به دیگر کانال‌ها حتی اس‌ام‌اس مارکتینگ را پرداخت می‌کنید، اما در عین حال نرخ بازگشت سرمایه شما بسیار بیشتر است.
تعداد کاربران ایمیل فعال هر سال در حال افزایش است و این روند در سال‌های آینده ادامه خواهد داشت. از بزرگ‌ترین مزیت‌های ایمیل در بازاریابی، این است که شما می‌توانید کاربران هدف را بر اساس رفتارها و علایقشان دسته‌بندی کنید و برای هر گروه ایمیل‌های دلخواشان را ارسال کنید.
با طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ می‌توانید نرخ تبدیل و فروش محصولات را بالا ببرید، باعث افزایش آگاهی نسبت به برند خود شوید، نظارت کاملی روی بودجه مصرفی داشته باشید و از آن در کنار دیگر کانال‌های بازاریابی مثل اس‌ام‌اس، پوش نوتیفیکیشن، لندینگ پیج‌ها و… استفاده کنید.
انواع بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی به روش‌های مختلفی قابل اجرا است که هر یک از آن‌ها هدف خاص خودشان را دارند. به شکل متفاوتی با مخاطبانتان ارتباط برقرار می‌کنند. شناخت کامل آن‌ها به شما کمک می‌کند بهترین کمپین بازاریابی ایمیلی را برای کسب و کار خود ایجاد کنید.
۱. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی
این نوع ایمیل‌ها با استقبال از مشتریان، آن‌ها را تشویق خواهد کرد تا با محصولات و خدمات شما بیشتر آشنا شوند. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی معمولاً حاوی یک پاداش کوچک برای اثرگذاری بیشتر روی مشتری هستند. از این نوع تبلیغات برای جذب یک مشتری بالقوه جدید استفاده می‌شود.
۲. خبرنامه، از انواع بازاریابی ایمیلی مهم
یکی از محبوب‌ترین ایمیل‌هایی که در ایمیل مارکتینگ مورد استفاده قرار می‌گیرد، خبرنامه‌ها هستند. محتوای آن‌ها می‌تواند مباحث، پست‌های وبلاگ و بررسی محصولات باشد. معمولاً این ایمیل‌ها حاوی کال تو اکشن برای دعوت مشتری به خواندن یک پست جدید یا بررسی یک محصول جدید هستند.
حتما بخوانید: کمپین تبلیغاتی چیست؟ ۳. ایمیل‌های پرورش لید
این ایمیل‌ها مخاطبان خاصی را با امید تبدیل به مشتری هدف قرار می‌دهند. آن‌ها روی گروهی تمرکز دارند که بیشتر به یک محصول یا خدمات خاصی علاقه دارند و می‌خواهند از طریق ایمیل، اطلاعات بیشتر یا تبلیغات مرتبط با آن محصولات را برای مشتری ارسال کنند. این روش کاربران را مرحله به مرحله، به سمت خرید سوق می‌دهد.
۴. ایمیل‌های تبلیغاتی
این دسته از ایمیل‌ها طیف وسیع‌تری از مخاطبان را هدف قرار می‌دهند و با هدف تبلیغ محصول یا خدمات برای عموم کاربران ارسال می‌شوند.
۵. ایمیل‌های بازاریابی فصلی
بسیاری از شرکت‌ها از مناسبت‌های خاص مثل تعطیلات عید نوروز، روز ولنتاین، روز پدر و مادر و یا مسابقات جام جهانی فوتبال استفاده می‌کنند. همچنین آن‌ها با ارائه پیشنهادهای جذاب، آن‌ها را ترغیب به خرید محصولاتشان می‌کنند.
حتما بخوانید: بازاریابی کمینی یا امبوش مارکتینگ چیست؟ ۶. دعوت‌نامه،از انواع بازاریابی ایمیلی مهم
از این ایمیل‌ها معمولاً برای دعوت مخاطبان به رویدادهای آتی، سمینار و وبینارها و رویدادهای رونمایی از محصولات جدید استفاده می‌شود. شرکت‌ها زمانی از این نوع ایمیل‌ها استفاده می‌کنند که می‌خواهند توجه کاربران را به اتفاق ویژه‌ای جلب کنند.
۷. ایمیل‌های نظرسنجی
دریافت بازخورد مشتریان، می‌توان یکی از مؤثرترین و بهترین ابزارها برای بازاریابی باشد. با ارسال این ایمیل‌ها شما به مشتریان نشان می‌دهید که چقدر برایتان ارزشمند هستند. همچنین می‌خواهید بهترین تجربه استفاده از محصولات و خدمات را برای آن‌ها به ارمغان بیاورید.
حتما بخوانید: تبلیغات عید نوروز | اجرای کمپین نوروزی با دیما آشنایی با انواع ایمیل مارکتینگ در اجرای کمپین موفق مهم است!
آشنایی با انواع ایمیل مارکتینگ برای اجرای یک کمپین موفق بسیار مهم است، زیرا هر نوع ایمیل برای هدف خاصی طراحی شده و می‌تواند به شیوه‌های متفاوتی بر رفتار و تعامل مخاطبان تأثیر بگذارد. درک این تفاوت‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به‌طور دقیق و مؤثر به دست مشتریان هدف برسانند و نتیجه بهتری از کمپین‌های خود بگیرند.
برای ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ لازم است که حتماً از یک سرویس ایمیل مارکتینگ معتبر با کارایی بالا استفاده کنید. سرویسی که بتواند یک پنل قدرتمند مدیریتی را در اختیار شما قرار دهد و انواع ابزارها مثل درگ اند دراپ، تست A/B، اتوماسیون، دسته‌بندی و گزارش‌دهی دقیق و مرتب را در دسترس شما بگذارد.
مشخص کردن هدف
پس از اینکه سرویس مورد نظر را انتخاب کردید، اول و مهم‌ترین چیزی که برای ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ نیاز است، داشتن هدفی مشخص خواهد بود.
هدف شما از ایجاد یک کمپین افزایش آگاهی مشتریان از برندتان است یا می‌خواهید به قصد تعامل با محتوا و محصولات داخل سایت خود این کمپین را راه‌اندازی کنید؟
تعیین پرسونای مخاطب
سپس پرسونای مشتریان را به دست بیاورید و آن‌ها را با توجه به سن، سلایق، موقعیت جغرافیایی و بسیاری از موارد دیگر در گروه‌های مشخصی قرار دهید تا ایمیل‌های شما بالاترین نرخ هدفمندی را داشته باشند. پس از اینکه ایمیل‌های دسته‌بندی شده‌ای از مخاطبین را ایجاد کردید، اکنون می‌توانید متناسب با نوع هدف خود، ایمیل‌ها را طراحی کنید.
تهیه محتوای جذاب و کاربردی
طراحی یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق رابطه‌ی مستقیمی با جذابیت محتوایی که شما برای آن در نظر می‌گیرید دارد. بنابراین باید بتوانید به بهترین شکل محتوا را در آن قرار دهید.
برای تهیه محتوای جذاب و کاربردی، ابتدا باید نیازها و علایق مخاطب خود را شناسایی کنید و محتوایی ارائه دهید که مشکلات آن‌ها را حل کند. استفاده از عنوان‌های جذاب، اطلاعات به‌روز و معتبر، و محتوای تصویری می‌تواند تأثیر زیادی در جلب توجه مخاطب داشته باشد. همچنین، نگارش ساده و روان همراه با کال تو اکشن (دعوت به اقدام)، کمک می‌کند تا مخاطب با محتوای شما بیشتر درگیر شود.
به طور مثال در سال منتهی به جام جهانی ۲۰۱۸، اوبر ایتس (شرکت سفارش غذای آمریکایی) یک کمپین تبلیغاتی را به مناسبت این رویداد مهم برگزار کرد.
این تبلیغات هم به صورت محیطی و هم از طریق یوتیوب انجام می‌شد، اما در نهایت کاربران به سمت یک لندینگ پیج هدایت می‌شدند و در آنجا باید آدرس ایمیل خود را وارد می‌کردند تا بتوانند از پیشنهاد اوبر استفاده کنند.
همین اتفاق باعث شد تعداد افراد بسیار زیادی آدرس ایمیل خودشان را وارد کنند و اوبر ایتس صاحب یک لیست ایمیل فوق‌العاده شود تا در کمپین‌های تبلیغاتی خود از آن‌ها استفاده کند. این کمپین جام جهانی به افزایش فروش چشمگیر ۴۳ درصدی شرکت اوبر ایتس در سال ۲۰۱۸ ختم شد.
حتما بخوانید: ۹ مورد از بهترین کمپین‌های بازاریابی در جام جهانی روسیه جمع‌بندی در مورد انواع بازاریابی ایمیلی
در نهایت، ایمیل مارکتینگ ابزاری قدرتمند و ضروری در استراتژی بازاریابی دیجیتال است. بازاریابی ایمیلی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط مستمری با مشتریان خود برقرار کرده و نرخ تبدیل و وفاداری آن‌ها را افزایش دهند.
شما می‌توانید با استفاده از ایمیل مارکتینگ در کنار دیگر کانال‌های تبلیغاتی موجود، به معرفی محصولات و خدمات خود برای مشتریان بپردازید، از آن‌ها در مورد میزان رضایت‌شان از برند شما نظرسنجی کنید و به آن‌ها بگویید که چقدر برای شما مهم هستند.
چرا دیما را برای بازاریابی ایمیلی انتخاب کنیم؟
به‌صرفه بودن
شما در تبلیغات کلیکی، تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که مخاطب بر روی تبلیغ شما کلیک کند. به همین دلیل، نرخ تبدیل بسیار افزایش می‌یابد.
انعطاف‌پذیری
علاوه بر اینکه تبلیغات نمایشی با انواع دستگاه‌ها از جمله موبایل، تبلت و لپ‌تاپ سازگاری دارد، شما می‌توانید عوامل متعددی را بر اساس مخاطبان هدف خود کنترل کنید تا بازده تبلیغات خود را افزایش دهید.
اثرگذاری بالا
روزانه میلیون‌ها کاربر در کشور، از وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها بازدید می‌کنند. شما با تبلیغ در این بسترها می‌توانید پیام تبلیغاتی خود را به میلیون کاربر نشان دهید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یک روش در دیجیتال مارکتینگ است که مشتریان داخل لیست ایمیل شما را نسبت به محصولاتی که ارائه می‌کنید آگاه خواهد کرد و شما می‌توانید برای ارتقا فروش محصولات و خدمات خود از آن در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.
بازاریابی ایمیلی چند نوع است؟
خبرنامه، پرورش لید، خوش آمدگویی و…
مرسی از محتوای خوبتون.
من همیشه خبرنامه های دیما رو دنبال میکنم.
نمیدونستم که ایمیل مارکتینگ هم دنیایی داره برای خودش!
لطفا از این موضوعات آموزشی بیشتر بذارید.
ممنون از شما دوست عزیز.
حتما تلاش می‌کنیم که به موضوعات مختلف و مهم در حوزه تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ بپردازیم.
پیروز باشید.