روش‌ها و ابزار بازاریابی دیجیتال

روش‌ها و ابزار بازاریابی دیجیتال

در دنیای دیجیتال امروز که زندگی تحت تأثیر تکنولوژی قرار گرفته، شرکت‌ها و برندهای مختلف می‌کوشند تا داستان برند خود را متفاوت‌تر از همیشه با مشتریانشان در میان بگذارند و در نهایت، تاثیرگذاری مثبت و بیشتری بر مشتریان برند خود داشته باشند. به‌تبع‌ این موضوع، بازاریابی و استراتژی‌های تبلیغاتی نیز تغییر یافته و تقریبا از شیوه سنتی (Outbound Marketing) به سمت بازاریابی درون‌گرا یا جاذبه‌ای (Inbound Marketing) تغییر مسیر داده است. در واقع شرکت‌ها برای ایجاد انگیزه و جذب مخاطب به برند خود، از روش‌های مؤثرتری نسبت به تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات محیطی و غیره استفاده می‌کنند که درادامه با این روش‌ها و ابزار بازاریابی دیجیتال آشنا می‌شویم.

روش‌ها و ابزار مؤثر بازاریابی دیجیتال در سال 2018:

 

بازاریابی محتوا (Content Marketing) و بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)

بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی برای برند است. محتوای جذاب می‌تواند نظر مخاطب را به خود جلب و برند شما را در ذهن مخاطب ماندگار کند؛ در واقع، قصه برند شما را به بهترین شکل ممکن برای مخاطبان هدف بیان کرده و اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند. محتوای تولیدی صرفا به محتوای نوشتاری ختم نمی‌شود و می‌تواند به صورت عکس یا ویدیو نیز باشد. طبق نتایج تحقیقات HubSpot در سال 2016، 45 درصد کاربران، در هفته بیش از یک ساعت در فیسبوک یا یوتیوب ویدیو نگاه می‌کنند، 55 درصد مردم پیام محتوای ویدیویی را بهتر متوجه می‌شوند و 43% مردم خواستار محتوای ویدیویی از بازاریاب‌ها هستند.
بهینه‌سازی موتور جستجو، روشی مؤثر برای بازاریابی محتوای دیجیتال بوده و موجب دیده‌شدن وب‌سایت شما در موتورهای جستجوی اصلی مثل گوگل و بینگ می‌شود. SEO در بازاریابی دیجیتال نقش بسیار اساسی را ایفا می‌کند و شامل بهینه‌سازی محتوای نوشتاری، تصویری، کاربرپسند بودن وب‌سایت و… می‌شود. ابزارهایی مثل Google Trends، Google AdWords، Ahrefs، Serpstat و غیره می‌توانند با پیشنهاد کلیدواژه‌ها، آنالیز محتواهای فضای دیجیتال و آنالیز رقبایتان برای بهبود و ارتقای SEO به شما کمک کنند.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) و اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

یکی از مؤثرترین راه‌ها برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان هدف، شبکه‌های اجتماعی هستند. انتخاب نوع شبکه اجتماعی به نیاز و ماهیت برند شما بستگی دارد؛ برای مثال توییتر بیشتر برای نظرات و پیشنهادات مشتریان، اینستاگرام و پین‌ترست به‌دلیل مصور بودن، برای آگاهی‌رسانی یا معرفی محصول و خدمات یک شرکت و لینکداین برای معرفی کسب‌و‌کار و محتوای تخصصی و حرفه‌ای مناسب است. طبق آمار منتشر‌شده از Social Media Examiner در سال 2015، به‌گفته 92درصد از بازاریاب‌ها، شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در کسب‌و‌کارهایشان داشته است.
با رشد و گسترش شبکه‌های اجتماعی، تعداد اینفلوئنسرها روز‌به‌روز بیشتر شد و اینفلوئنسر مارکتینگ هم رونق گرفت؛ مردم به حرف کسانی‌‌که دوستشان دارند و محصول را استفاده کرده‌اند، بیشتر از تبلیغات خود برند بها می‌دهند. شما می‌توانید میزان اثربخشی تبلیغات خود و اثرگذاری واقعی اینفلوئنسرها را با ابزاری مثل TapInfluence، ShortStack و غیره بسنجید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا فالوورها را کنترل کنید و با میزان Impression, Reach، Like ، View و معیارهایی از این قبیل، تاثیرگذاری تبلیغ خود را بررسی کنید.

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) و اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

ایمیل مارکتینگ، یکی از روش‌های رایج و جاافتاده در بازاریابی دیجیتال است که محتوای تبلیغاتی موردنظر را به مخاطبان خاص و دستچین شده می‌فرستد. اکثر شرکت‌ها و وب‌سایت‌های مرجع، از این طریق محتوای جدید را در اختیار مخاطبان و مشتریان خود قرار می‌دهند و آن‌ها را از اخبار و رویدادهای مهم یا محصولات جدیدشان با‌ خبر می‌کنند.
در‌حال‌حاضر با اتوماسیون فرایندهای بازاریابی، بازاریابی ایمیلی هم راحت‌تر شده و زمان کمتری را از نیروی انسانی می‌گیرد. با این روش، ایمیل‌ها و محتوای فرستاده‌شده شخصی‌سازی می‌شوند و این امر موجب افزایش بازدهی، بالارفتن رضایت و بهبود روابط شما و مشتری می‌شود. نرم‌افزارها یا ابزارهای رایجی که می‌توانند به شما کمک کنند Mailer Lite، MailChimp ، Constant Contact و Drip هستند. بخشی از کاری که این نرم‌افزارها انجام می‌دهند، دسته بندی داده‌ها و اطلاعات مشتریان، شخصی‌سازی ایمیل‌ها و خودکار‌کردن ارسال ایمیل برای رویدادهایی مانند عضویت است.

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی (Guerilla Marketing)

بازاریابی چریکی جزو آن دسته از استراتژی‌هایی است که تبلیغات سنتی را به سمت تبلیغات مدرن و خلاقانه‌تر سوق داده است. واژه گوریلا مارکتینگ در سال 1984 توسط نویسنده آمریکایی مشهور جی کنراد لوینسون بوجود آمد. تکنیکی که در این نوع تبلیغات به‌کار می‌رود، عموما شیوه‌های نامتعارف و شگفتی‌آوری هستند که لزوما هدفشان افزایش فروش نیست؛ افزایش آگاهی یا ثبت یک محصول در ذهن مخاطب هم می‌تواند هدف این نوع تبلیغات باشد.
بازاریابی چریکی، تبلیغات را با بودجه نسبتا کم به شکل غافلگیرکننده‌ای وارد زندگی مردم می‌کند. از‌همین‌رو، بسیاری معتقدند که این نوع تبلیغ، از اثربخشی بالاتری برخوردار است. با نفوذ فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی در زندگی روزمره، شکل بازاریابی چریکی هم تغییر کرده‌است. برخی فضای شبکه‌های اجتماعی را با بازاریابی چریکی ترکیب می‌کنند و درگیری بیشتری بین مشتری و محصول یا برند ایجاد می‌کنند. کمپین نسکافه در کرواسی یکی از بهترین مثال‌ها است؛ در این کمپین، ماگ‌های نسکافه به نرده‌ی خیابان قفل شده‌بودند. مردم برای باز کردن قفل ماگ‌ها، وارد صفحه فیسبوک نسکافه می‌شدند، موقعیت جغرافیایی خودشان را انتخاب می‌کردند، رمز قفل به آنها داده می‌شد و آنها می‌توانستند با ماگ نسکافه از نزدیک‌ترین غرفه نسکافه در شهر، نوشیدنی رایگان دریافت کنند.
پس در بازاریابی چریکی برای استفاده از ابزارهای مختلف دستمان بازتر است اما خلاقیت، مهم‌ترین ابزار این نوع از بازاریابی به‌حساب می‌آید. راهکارهایی وجود دارند تا این نوع تبلیغات بهتر و تأثیرگذارتر اجرا شوند: مثل استفاده از نرم‌افزارهای CRM برای شناخت بهتر مخاطبان هدف و نظرسنجی برای بررسی اجرا و تأثیر تبلیغات از مخاطبان هدف.

خرید تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده (Programmatic Ad Buying)

با افزایش تنوع و تعداد رسانه‌ها و شبکه‌های تبلیغات دیجیتال، امکان مدیریت دستی کمپین‌ها به شدت کاهش‌یافته است. به‌همین‌دلیل، خرید برنامه‌ریزی شده بوجود آمد. در خرید برنامه‌ریزی شده، پلتفورم‌های متعددی برای اتوماسیون فرایند خرید بهینه فضای تبلیغاتی و انتشار تبلیغات ایجاد‌شده است که اکثرا از تکنولوژی حراج لحظه ای (Real Time bidding) بهره می‌برند.

در شیوه RTB، کاربر با تعیین ویژگی‌ها و شاخص‌های مختلف مانند ویژگی‌های مخاطبین هدف و حداکثر هزینه‌ای که حاضر است برای نمایش تبلیغ به این مخاطبین بپردازد، چهارچوبی را برای اجرای کمپین تعریف می‌کند و سیستم بر‌اساس این معیارها، تبلیغ را به مخاطبین هدف نشان می‌دهد.

بدیهی است که انطباق ویژگی‌های تعریف‌شده توسط تبلیغ‌کننده و کاربری که در نهایت تبلیغ را مشاهده می‌کند، پیچیدگی‌های بسیاری دارد و به‌همین‌دلیل، تکنولوژی‌های متعددی برای تسهیل این پروسه ایجاد شده است. از مهم‌ترین این تکنولوژی‌ها می‌توان به (Supply Side Platform (SSP برای مدیریت فضاهای نمایش تبلیغ، (Demand Side Platform (DSP برای مدیریت تنظیمات و ویژگی‌های کمپین و RTB برای اتصال کمپین‌ها به فضاهای نمایشی مناسب با آنها اشاره کرد.

تبلیغات همسان (Native Advertising)

با افزایش تعداد تبلیغات و فضاهای تبلیغاتی بسیاری از کاربران اینترنتی و مخاطبان هدف برندها، بصورت ناخودآگاه تبلیغات را نادیده می‌گیرند یا به کمک تکنولوژی‌هایی مانند ad blocker، به‌راحتی از دیدن تبلیغات اجتناب می‌کنند. تبلیغات همسان به‌دلیل مشابهت با محتوای اصلی که مخاطب مشاهده می‌کند، یکی از پرطرفدارترین و مؤثرترین انواع تبلیغات در حال حاضر به شمار می‌رود. HubSpot گزارش داده است که 53درصد کاربران، تبلیغ همسان را به تبلیغ بنری ترجیح می‌دهند. این تبلیغات از نظر محتوای بصری و متنی با محتوای وب‌سایت یا اپلیکیشن منتشرکننده هماهنگ‌شده و تاثیرگذاری بسیار بالایی دارند. طبق نتایج مطالعات AdWeek، در سال 2018 شرکت‌ها بودجه خود را برای تبلیغات همسان نسبت به سال 2015 دو برابر خواهند کرد.

BuzzFeed یکی از معروف‌ترین سایت‌هایی ‌است که این نوع تبلیغات را نمایش می‌دهد. تبلیغات همسان همانند بازاریابی چریکی نیازمند خلاقیت بسیار بالایی هستند؛ تبلیغ باید طوری با متن و سایر تصاویر هماهنگ شود که مخاطب در ابتدا متوجه تبلیغ نشود و بیشتر پذیرای تبلیغ باشد تا اثربخشی تبلیغات همسان بالاتر رود.